SkyAlps Anmeldelser 106

Ich bin schon öfters mit SkyAlps geflogen und es war immer super! Das Personal ist freundlich, man bekommt einen Snack und ein Getränk kostenlos und das beste ist, dass es am Flughafen in Bozen super schnell geht. Man merkt natürlich, dass es eine kleine Airline ist und noch nicht alles so läuft wie es soll aber das ist auch bisschen der Charme am Ganzen. Ich kann SkyAlps auf jeden Fall empfehlen.

Wären kommenden Sonntag 15.02.26 von Dresden nach Bozen geflogen.
Heute am Donnerstag kam nur ein Schreiben "der Flug wurde gestrichen "
Haben in Bozen eine Ferienwohnung und einen Mietwagen gebucht und das Parkhaus in Dresden. Werden morgen nochmal Kontakt aufnehmen bezüglich anderer Flüge wenn das nicht klappen sollte werde ich meinen Rechtsbeistand und die Öffentlichkeit mit einbeziehen und Klage erheben.
So ein Verhalten ist überhaupt nicht duldsam und muss zur Rechenschaft gezogen werden.
Habe die Rezensionen gelesen und fast alle waren unzufrieden. Bin so froh dass ich Rechtschutz habe und werde das komplette Programm durchführen.
Echt Schade.

SkyAlps, als winzige Fluggesellschaft mit Sitz in Bozen, operiert mit begrenzten Kapazitäten und ohne weitreichende Codeshare-Abkommen mit Airlines.

Umbuchungen auf andere Fluggesellschaften sind nicht möglich, während eigene Alternativverbindungen durch die geringe Frequenz und spezifischen Routen stark eingeschränkt sind.

Auch Abkommen mit Bahngesellschaften für eine Ticketumwandlung in einen Ground-Transportation-Voucher existieren nicht.

Beworbene und verkaufte Verbindungen werden aus Erfahrung in der Regel meist kurzfristig abgesagt. Daraus entsteht der Eindruck, dass Tickets für Strecken verkauft werden, die in der Realität aus manigfaltigen Gründen (u.a. zu wenig Passagiere, Umlauf gar nicht möglich) die gar nicht geflogen werden können.

Bei Flugannullierungen oder Verspätungen, die in der Verantwortung von SkyAlps liegen, ist eine Umbuchung zwar rechtlich vorgesehen, aber durch die geringe Flugdichte ab Bozen praktisch überhaupt nicht umsetzbar. Es wird zwar eine Rückerstattung angeboten, die logistischen Herausforderungen eines alternativen Transports gehen zu Lasten der Passagiere.

Ho viaggiato da Bolzano ad Anversa, all’andata tutto bene, a parte il ritardo.
Ma il peggio è stato al ritorno: a parte le 4 ore di ritardo, ma vabè, i problemi possono capitare.
Le condizioni erano disumane.
Premessa: abbiamo preso il biglietto con uno zainetto e il bagaglio a mano inclusi.
Salendo sull’aereo del ritorno abbiamo chiesto all’assistente di volo dove mettere il bagaglio a mano, perché la nostra cappelliera era già occupata.
La risposta è stata che non avremmo dovuto avere un bagaglio a mano (anche se abbiamo pagato per quello), che avrebbe guardato se ci fossero stati posti liberi per metterlo (non è mai tornato o detto altro, quando dietro di noi erano liberi due posti) e di mettere zaino e bagaglio sotto il sedile.
Siamo stati due ore senza spazio, non si riusciva neanche ad aprire il tavolino, ho dovuto tenere la bottiglietta d’acqua, snack e bicchiere sulle gambe sperando non si rovesciasse.

Il volo da Londra a Bolzano è stato annullato dopo quattro ore di inutile attesa in aeroporto, senza il minimo supporto da parte del personale. Il giorno seguente, un'ulteriore dilazione snervante prima di decollare finalmente. Spese per pasti e trasferimenti dall'hotel all'aeroporto interamente a nostro carico, prive di qualsiasi guidance per richiedere un rimborso.
Al momento dell'imbarco, siamo stati costretti a stivare il bagaglio a mano, motivandolo con un presunto "aereo sovraccarico" – affermazione palesemente infondata, vista la presenza di numerosi posti vuoti in cabina.
Al rientro, l'amara scoperta: valigia perduta, un trolley colmo di oggetti personali e souvenir londinesi. Compilato il modulo, ma trascorsi 21 giorni tra email a vuoto e interminabili attese telefoniche, nessun aggiornamento né compensazione. Infine, una conversazione con l'operatore che promette un recall, puntualmente disatteso, obbligandomi a contattarli nuovamente di mia iniziativa.
Un itinerario tormentato, aggravato da un'assistenza clienti inefficiente e latitante. Piuttosto che sperperare risorse in campagne pubblicitarie, concentratevi sui clienti vittime di inconvenienti. Delusa oltre misura: sconsiglio categoricamente Sky Alps!
Se fosse possibile, assegnerei zero stelle. A voi di Sky Alps: evitate le consuete scuse formali come "ci dispiace" e agite concretamente – onorate le promesse di contatto! Monitorerò l'evoluzione del rimborso per la mia valigia... Alla luce del protrarsi della vicenda, sono costretta a valutare azioni legali.

Flug Dresden-Bozen
Hinflug 2 Stunden Verspätung
Rückflug 2Tage vor Abflug ohne Angabe von Gründen gestrichen
Rückerstattung des Rückfluges problemlos innerhalb von 2 Tagen
Leider nicht zu empfehlen

Eine als Familie gebuchte Flugreise von Hannover nach Bozen konnte nicht angetreten werden, da eine Reisende (84 Jahre!!!) kurz vor der Reise gestürzt war und sich einen Oberschenkel gebrochen hatte. Seitens SkyAlps absolut gar kein entgegenkommen hinsichtlich einer Erstattung oder Umbuchung auf einen späteren Termin. Neben den nachvollziehbaren persönlichen Erschwernisse durch die Verletzung, OP und Reha auch noch 1000€ Verlust dank SkyAlps. Never again. Eher gehe ich zu Fuß!

Hinflug Düsseldorf nach Bozen: Online Checkin funktionierte nicht, nur 1 Schalter für Skyalps geöffnet, es kam zu längerer Wartezeit. Bei Übergepäck ist Zahlung fällig. Die eine Mitarbeitende hatte noch nicht mal e-Cash am Schalter, musste erst Gerät suchen.
Rückflug Bozen nach Düsseldorf; ebenfalls durch Bodenpersonal Verzögerung und damit zu späte Ankunft in Düsseldorf.
Insgesamt in Punkto Organisation und Prozessabläufe nur 1 Stern!

Ho viaggiato con questa compagnia per due anni nella tratta Milano/Ancona e devo dire che hanno garantito un servizio sempre molto professionale in tutti i punti di contatto. Anche nei pochi casi di ritardo o cancellazioni che mi sono capitati in due anni, hanno sempre gestito la comunicazione in modo molto tempestivo, consentendo margine per trovare soluzioni alternative. Anche le pratiche di rimborso, spostamento voli sono sempre state gestite in modo impeccabile. Mi spiace che dopo due anni non abbiamo più potuto continuare su Ancona/Milano

Ich wäre im Juli erstmals mit der Airline nach Hannover geflogen. Am Flughafen wurden wir nach ca. 1 Stunde Verspätung darüber informiert, dass der Flug ausfällt.
Da kein Ansprechpartner von Skyalps vor Ort war, haben die Flughafenmitarbeiter nach Rücksprache mit Skyalps allen betroffenen das weitere Vorgehen erklärt. Wir mussten für Verpflegung, Hotelunterkunft (es war der letzte Flug an dem Tag) und Ersatzflug zunächst selbst aufkommen. Uns wurde versichert, dass wir alle Kosten erstattet bekommen.

Mittlerweile wurde die nach EU Fluggastrecht vorgeschriebene Entschädigung in Höhe von 250€ gezahlt. Die gezahlte "Entschädigung" deckt nicht einmal die Höhe des ursprünglichen Ticketpreises für den ausgefallenen Flug, die Folgekosten in Höhe von knapp 700€ erst recht nicht.

Der Kundenservice gleicht einem Totalausfall. Nach einer generischen Mail, dass die Entschädigung nach EU Fluggastrecht gezahlt wird und sonst keine weiteren Kosten übernommen werden, gab es keine Kommunikation mehr. Jegliche Anfragen, Mails, etc. werden ignoriert oder abgewimmelt.
Für die Zahlung wurde ein Zeitraum von 90 Tagen angegeben.

Zum Service an Bord etc. kann ich nichts sagen, seit dieser Erfahrung mache ich einen weiten Bogen um die Airline.

No money refund even after acknowledgment after 4 months. Shamefull. I will gladly take a detour with another airline to a city next to mine and incur additional travel costs, rather than to submit myself to any additional shame and distrust in this, so called "airline".

Nichtbeförderung nach über 7 Stunden Wartezeit am Airport! Es gab keinerlei Information oder Verpflegung - irgendwann hat man uns einen 5 EUR Gutschein in die Hand gedrückt (dafür bekommt man am Airport HAM gerade mal ein Wasser). Kurz vor Schließung des Aiports hat man uns nach Hause geschickt und mitgeteilt, wir könnten am nächsten Tag fliegen, was dann auch durchgeführt wurde. Weder wurde uns auf Anfrage ein Ausgleich gezahlt, noch die entstandenen Kosten erstattet. Wirklich ein Armutszeugnis einer Airline...

Ich hatte ein Vollflex Ticket gebucht und dieses storniert. An der Rechtmäßigkeit des Anspruchs gibt es keinen Zweifel. Die Airline weigert sich schlicht zu bezahlen und verwendet immer die gleichen dummen Tricks um sich heraus zu winden. Die denken dass man sich die Mühe nicht macht italienische Gerichte zu bemühen. Ich halte das mindestens für unlauter.

Aus Krankheitsgründen konnten wir den gebuchten Flug am 6. September 2025 nicht antreten. Nach Rücksprache mit der Servicestelle von Skyalps sollen uns die gezahlten Steuern zurückerstattet werden. Leider ist das bis heute, 27. OKTOBER 2025 ,nicht geschehen obwohl wir bereits 3 mal nachgefragt und unsere Kontaktdaten mehrmals durchgegeben haben. Insofern empfinden wir den Service von SkyAlps mehr als schlecht.

Piccola compagnia italiana che mi ha veramente stupito partendo dal prezzo che con la continuità territoriale è sempre fisso e comprende 1 bagaglio da stiva e 2 bagagli a mano, a bordo snack e bevande sono incluse e anche di qualità e la cosa più piacevole è la cordialità degli assistenti di volo sempre cordiali e disponibili. Unico difetto è il loro sito che sopratutto da telefono risulta poco intuitivo e molto macchinoso.
Detto ciò però ne vale sempre la pena viaggiare con questa compagnia.

Der Flug BQ1983 Klagenfurt-Hannover am 03.07.2025 (der einzige am Tag) nach 1,5 Stunden Verspätung wurde gestrichen. Somit mußten mein Kollege und ich noch eine Nacht in Klagenfurt verbringen, uns selbst um due Rückflüge über Wien am nächsten Tag und Hotel kümmern. Es hieße - die Fluggesellschaft übernimmt die Kosten.
Nach unserer Rückkehr haben wir uns wie unserer gesagt, per Mail an Kundenservice gesendet und alle Belege beigefügt.
Es gab nur eine Antwort mit der Aufforderung die IBAN mitzuteilen und due Buchungsnummer. Auch das haben wir gemacht. Seit dem herrscht die Stille. Auf 3 Nachfragen meinerseits keinerlei Reaktion.
Und bis heute ist keine Rückerstattung angekommen.

Unter einer guten Kundenservice verstehe ich was anderes. Das ist wirklich ganz schlecht und verärgert die potentiellen Stammkunden (wir sind nämlich beruflich oft in Klagenfurt).
Mein Fazit - ich werde es nie wieder mit dieser Fluggesellschaft zu tun haben.
Der Fall liegt jetzt in der Rechtsabteilung unserer Firma.

Very poor experience. Because of climate conditions, the flight was deviated to Verona airport, But then we were left there stranded for two hours before providing us a small minivan to Bolzano airport. Given that my final destination was Brixen, I was forced to spend one night in Bolzano at my own cost. I will never use this airline again. I have to say that also the departing flight was changed from Antwerp to Brussels, because of the small size of the aircraft. My advice: you’re planning to fly to Trentino-Alto Adige, fly to Verona with RyanAir or any other company. It will be cheaper, with a better service, and less noisy (unless you love the propellers)

Leider kann ich hier keine gute Bewertung abgeben :

Hinflug um 2 Stunden verschoben , dann noch Panne an dem Flugzeug ☹️…Rückflug eine Stunde vor planmäßigem Abflug um 3!! Stunden verschoben.

Pünktlichkeit kennt diese Airline wohl nicht 👎

*Sky Alps: Eine Enttäuschung auf der Strecke Hamburg/Bozen*

Ich bin extrem enttäuscht von meinem heutigen Flug von Hamburg nach Bozen mit Sky Alps. Bereits der Hinflug von Bozen nach Hamburg hatte Verspätung, und heute wurde diese Erfahrung leider wiederholt. Der Flug, der ursprünglich um 16:45 Uhr starten sollte, wurde auf 19:40 Uhr verschoben. Diese Verzögerung ist nicht nur ärgerlich, sondern auch ein Zeichen für mangelnde Zuverlässigkeit.

Leider scheint es, dass Sky Alps Probleme mit der Pünktlichkeit hat, was das Vertrauen in die Airline stark beeinträchtigt. Als Kunde erwarte ich, dass meine Zeit respektiert wird und dass Flüge pünktlich starten und landen.

Leider nicht das erste Mal.

Ich hoffe, dass Sky Alps Maßnahmen ergreift, um die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit seiner Flüge zu verbessern. Bis dahin werde ich leider nicht empfehlen, mit dieser Airline zu fliegen.

*Bewertung:* 1/5 Sterne

*Datum des Fluges:* 23.10.2024

*Flugnummer:* BQ1955

*Route:* Hamburg - Bozen

Ich hoffe, dass diese Rezension anderen Reisenden hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen.

In der Luft: okay. Aber man erreicht niemanden, wird ignoriert und nach über drei Stunden Verspätung muss man leider rechtliche Schritte einleiten um seine Fahrgastrechte durchzusetzen. Wir fliegen hier nicht mehr mit.