Skullcandy (EU) Anmeldelser 

I ordered headphones on December 7th (502358844), they still haven't shipped, and they haven't contacted me or offered any compensation, even though they promised delivery before Christmas. Terrible service.
Upd:They sent it 15 days after ordering, but still didn't provide any compensation for the missed deadlines. They still haven't arrived. I'll update this review after receiving the item or receiving feedback from the store.
Upd 2:They responded to the review using AI, well done, what can I say?

Zero communication, impossible to reach out to a live agent, no tracking number and no updates. Never buy from them terrible terrible company

Purchased from skullcandy.eu and unless it arrives as per quoted at time of purchase .. I NEVER WILL AGAIN ..! Paid on 12th dec for a 5 /7 day delivery which is now quoting delivery 29th December (possibly) which Skullcandy have rinsed their hands off now saying its nothing to do with them once it leaves their door now saying they only guarantee it leaves them within 5 to 7 days. So after many online chats they have resorted to blaming their chosen carrier UPS. Skullcandy customer service is online chat and offers little or no confidence they know whats happening.Now it seems if I want a refund I have to allow it play out and then I have to refuse to accept delivery from THEIR carrier UPS and only then can I apply for a refund rather than them just refunding me and stopping delivery themselves - totally arse above face !The carrier tracking shows no movement from Eindhoven but yet quoted delivery way beyond the expected or agreed date at time of checkout - Based on this I wouldn't recommend dealing with them directly as they seem unable to resolve an enquiry. If you really want their items buy them from Amazon or find a local retailer or perhaps just choose another brand as they dont seem very willing to resolve it. All very disappointing and unsatisfactory experience with them.
Having spoken directly to their carrier UPS this morning 22nd they have confirmed the item is sitting somewhere in their depot to be moved in the next few days and not before possibly the 24th to be received a further 5 to 7 days after subject to volume of items.
What a bunch of absolute cowboys !

Ordered 1 dec -19 dec they Finally in 14 business days ,warehouse got the item to UPS courier ,i was mad but now i know its on the way , thanks for sorting it out. Overall ok but many delays and they should not show when u order 4-6 days delivery ,if they first told me its 2-3 weeks delivery i may been not mad at all but i was, because support told me in first 7 days its ready in warehouse but real they waited stock... hope to get them soon and try out new headphones.

Order received, really happy with the product it looks amazing on me and the quality is great! So so happy, it is true that it took a while to ship but it finally arrived!!

Wat een naar bedrijf bestel je skullcandy koptelefoon gewoon bij een Nederlands bedrijf aub.
29 november bestelling geplaatst je kan betalen met klarna dus dat gedaan. Na 7 werkdagen nog niets vernomen en er is ook alleen met een bot te communiceren. Gisteren weer contact met de bot en die zegt bestelling ontvangen maar ik heb niets ontvangen. Vandaag na de tijd naar Amerikaans omgezet te hebben eindelijk iemand echt in de chat en die zei omdat ik met klarna betaal leveren ze niet, huh!
Ik vraag of jullie dit dan wel bij klarna willen melden omdat er een betaling openstaat, antwoord nee wij hebben geen contact met klarna.
Mailen naar skullcandy kan niet want de mailbox zit vol. Dus mensen wees gewaarschuwd hier niet bestellen.

Décevant, j'ai passé une commande le 1er décembre en pensant avoir largement le temps de réceptionner mon article comme ils indiquait un délai de livraison d'environ 8 jours en standard. 3 semaines plus tard l'article n'est même pas en statut de prêt pour l'expédition. Le seul message qu'ils trouvent à répondre c'est qu'ils ont beaucoup de colis. Dans ce cas là, il fallait aviser les clients sur un délai plus long de temps de livraison afin de nous avertir. En attendant l'encaissement a été réalisé immédiatement. Je regrette très clairement d'avoir choisi ce site.

Am 5. Dezember bestellt, keine Info mehr seit Bestelleingang erhalten. Kundenservice gibt es keinen. Sehr schwach.

Onlangs heeft mijn zoon hier een bestelling geplaatst. Helaas is dit vanuit hun kant niet goed gegaan en hebben zij zelf de bestelling geannuleerd. Hierover zijn wij niet geïnformeerd, hier hebben wij zelf achteraan moeten gaan. Dit was helaas ook de enige keer dat wij iemand hebben gesproken in de chat. Er is hierna geen reactie meer geweest. We zijn nu alweer bijna 3 weken verder, en mijn zoon heeft nog steeds zijn geld niet terug! Hun emailadres is uit de lucht, je kan hier niet naar toe mailen. Het telefoonnummer kan je bellen maar je kan bijna een uur aan de telefoon blijven hangen maar je krijgt niemand aan de telefoon. De chat reageert niet meer nadat de bot je zogenaamd doorstuurd naar een medewerker. Ik vind het een schande, mijn zoon is 130 euro armer en heeft nog steeds geen koptelefoon. Bestel hier gewoon niet mensen!

My request
ORDER 502353645
Done on November 27, it was delivery scheduled for December 5. So far nothing! I want to cancel and ask for my money back! Please! I cannot contact Skullcandy by website, no phone number, no email, just a robot chat.

Daisy Motta Santos

Ho ordinato le mie cuffie sul sito, il 28 Novembre, sono passati 18 giorni, e ancora non è stato spedito il pacco. Il servizio clienti è inesistente, la chat è inutile perché risponde un bot. Non so nulla di nulla, e questa cosa è inaccetabile... pessima esperienza, sicuramente prima e ultima volta.

Ik heb 27 november de chruchr anc2 bestelt. Het is nu 14 december en ik heb nogsteeds niks binnen. Ik heb de keuze gemaakt om met Klarna te betalen. Het werkt zo. Als de verkoper de order doorvoert daarna pas kan de klant betalen. Alleen mijn order wordt maar niet doorgevoerd. Waardelozen chatbot waar je mee moet chatten. Geeft totaal geen antwoord op mijn vragen.

I ordered 3 weeks ago, but I didn't receive the order or a refund. The service is very bad, and there has been no response from customer service. It has been a very bad experience.

Ingen hjælp. har købt nogle høretelefoner og har ikke modtaget nogle e-mail om ordren derefter prøver jeg kontakt skullcandy og finder ud af de KUN har en robot man skriver med på deres hjemme side som betyder der ingen måde på snak eller skrive med er menneske så jeg kan ikke få noget hjælp. Den robot på deres hjemme side siger at jeg skal prøve og kontakt skullcandy på deres sociale medier som Twitter Instagram, altså hvad i al verden tror de, og forventer jeg skal kontakt dem på sociale medier

Encomendei uns headphones do site no dia 28/11/2025 em altura de Black Friday. Deixei passar uma semana visto ser a black friday e pensei que as entregas estivessem demoradas. Entrei em contacto com a skullcandy na semana passada e só me responderam hoje dia 14/12 a dizer que não seria possível entregar a encomenda e que ia ser devolvido o dinheiro e para fazer outra encomenda. Um bocado contraditório tendo em conta que recebi um email a dizer que a minha encomenda ia chegar antes do Natal. Mas também me pergunto qual é a lógica de me dizerem para fazer outra encomenda se nem o dinheiro da anterior me tinham devolvido. É para quê? Levar o golpe uma segunda vez? Demoram imenso a responder aos emails e agora estou aqui sem prenda para oferecer e sem dinheiro.

Customer service was quick and responsive, helped me with my warranty claim then I was able to find replacements.

Schlechter / Kein Kundenservice. Ich habe vor 2 Wochen Kopfhörer bestellt beim black friday. Die Kopfhörer sind laut Webseite auf Lager gewesen. Die Website gibt außerdem 3-5 Werktage an, die das los schicken benötigen kann und 7 Tage Postweg. ALLERDINGS WIRD ES NICHT VERSCHICKT! Im Kundenportal steht es seit 14 Tagen als bezahlt (per Sofortüberweisung), aber Skullcandy schickt die Ware einfach nicht los. Der Chat-Bot ist keine Hilfe, also habe ich eine Supportanfrage geschickt, mit der Information, dass ich die Kopfhörer bis zum 17.12.2025 benötige und wissen möchte, warum sie nicht verschickt wurden. Die Antwort war ein Witz, nur ein allgemeiner Text, dass die Pakete schon vor Weihnachten ankommen und ich sie sonst ja stornieren könne. Die Kopfhörer sind für mich und kein Weihnachtsgeschenk, aber entweder werden die Support Anfragen nicht einmal gelesen oder Skullcandy ist seine Reputation egal.

Es ist das erste Mal seit Jahren, dass ich mich für Skullcandy entschieden habe und ich bin enttäuscht. Mein Geld zu behalten, die Ware nicht raus zu schicken und dann auch noch so dreist zu reagieren ist peinlich für so eine große Marke.

Heb nog nooit zoeen wazige website meegemaakt
wil mijn bestelling annuleren het gaat gwn niet
Word alleen maar doorverwijst naar een chatbot die het niet begrijpt

Mr. Erwin F. se ocupó de mi caso de garantía, es complicado llegar a contactar con un agente pero cuando se consigue son muy resolutivos.

I am waiting for 10 days now and my order is nowhere i refounded it but then i changed my mind but here you can’t talk with nobody i don’t know if I can cancel my refound request but i am really worried I just wan’t my product please.