Skullcandy (EU) Anmeldelser 

Kanon dårlig forbindelse når man skal lade op

Received the headphones, did not like the quality, used my right to return in Germany and started the process to return the item. Was supposed to receive an email with instructions, the email didn't come. There is no other email to use to reach out to skullcandy.eu, they say so themselves on their website. The ChatBot is unable to send me an email to. Links to instructions are broken, PDF files to tell me about my rights are broken. This customer service is actually ACTIVELY keeping me from using my legal rights, and it is by design. The sad thing, I really used to like skullcandy headphones. I was thinking about trying another version, but this is out of the question now. Never buying Skullcandy again.

order 502374232
Toujours pas de solution rapide pour un traitement du SAV sur un SAV qui dure depuis maintenant plusieurs mois.
Je souhaite une solution rapide et pas un renvoie avec des délais encore un remplacement rapide pour que je tourne cette page et que je retrouve confiance en la marque !!!

Si je pouvais mettre un 0 je l’aurai fait…
J’ai passé une commande le 3 mai que je n’ai jamais reçu, je n’ai pas été remboursé et le chatboot ne sert à rien ! 130 euros volés comme ça, c’est une pure arnaque ce site, ne commandez surtout pas de chez eux par qu’on finira par vous arnaquer et vous volez votre argent !
J’ai demandé à remboursement et on fait traîner depuis des jours sans recevoir mon argent.
Numéro de commande 502373236

Har nu i 2 dage forsøgt at komme igennem chat robotten. Har fået en kode til ombytning af nogle earbuds. Den del gik nemt. Men når man bruger koden dækker den ikke helt for et par nye. Den efter lader 0.65 dkk at betale. Det kan man ikke få lov til, da det er under 0.5 USD. Char robotten siger at den opretter tickets. Men modtager ikke nogen mail på det som den siger.

EDIT: Lader til at robotten trods alt havde oprettet sagen, selom jeg aldrig fik en bekræftelse på dette. Da der er kommet en ny kode og jeg kan bestille mine earbuds uden beregning. Godt produkt. Virkelig ringe kundeservice oplevelse.

HORRRIBLEEEE LE SAV ET SERVICE CLIENT !

Commande passée le 12/06/2026 avec un délai annoncé de 5 à 10 jours ouvrés.
À ce jour, je n’ai toujours rien reçu et le suivi fourni (UPS) n’a montré aucune mise à jour depuis plus de 13 jours.

Aucune communication claire du service client concernant l’état de la commande ou une date de livraison estimée.

Je trouve cette situation problématique pour une commande passée directement sur le site officiel. J’attends soit une livraison rapide, soit un remboursement.

Very helpful customer service when I contacted them in relation to an issue I had with the head phones

Na anderhalf jaar is de crusher knop al kapot. Geprobeerd contact op te nemen, haast onmogelijk. AI chatbot zegt dat er maar een jaar garantie is. Niet kopen dus als je er langer mee wil doen dan 1,5 jaar

Nonostante un errore durante la spedizione, l'assistenza clienti ha prontamente risolto il problema
nice service

If I could give zero stars I would. I'll start with the poor quality of their earbuds. Mine lasted 4 months before giving up. When I made a warranty claim it took almost 3 months for it to be resolved. Then someone from Skullcandy made an order using my account and all my details, when I told them and tried to delete my account I didn't get any help. My replacement was also not delivered to me I had to go all the way to the UPS depot to collect it. Purchase at your own risk!!!

Great Customer service.

I had an issue with my earpods. I sent them back an the warranty claim was fast. The customer service agent processed the claim and I receive a coupon to redeem without problem. The agent was helpful and guide me through the process.

never buy skull candy -100/1

Min søn har bestilt høretelefoner, fortrød købet og sendte dem retur ( hvilket var dyrt og besværligt ) indenfor få dage, Skullcandy modtog returvaren d.24.4.26, men pengene er stadig ikke returneret, knap 1 måned efter🤬

I can’t with good conciseness leave a good review on these buds, I recently bought my second pair and they have malfunctioned in the exact same way; one of the earbuds does not charge while in the case, leaving only one functioning earbud. I bought mine on the skull candy official website and it’s madness to make a warranty claim, DO NOT BUY FROM THE SKULLCANDY WEBSITE! The customer has to PAY for the return and it’s 10-20 euros minimum since you’d need ti make your return able to track, I lost MORE money returning a faulty product and I just think it’s mad.

Imposible comunicarse con una persona, todo el servicio de atención al cliente se gestiona con una IA, ni correo electrónico ni teléfono ni nada, VERGONZOSO!
Dos semanas esperando una respuesta a mi reclamación de garantía y NADA!
Lo que si te piden desde el inicio cuando inicias la reclamación de garantía es que te busques la vida para enviar el producto PAGANDO TÚ LOS COSTES.
¿Qué clase de broma es esta de que tengo que pagar el envío para devolver un producto defectuoso, totalmente nuevo y en garantía? Los Skullcandy Method 360 y 540 tienen un fallo por el que se pausan y reproducen constantemente cada 10 segundos cuando la luz del sol incide en los sensores. Mucha gente está informando de esto y, ¿aún así el usuario es quien tiene que pagar los gastos? ¡VERGONZOSO!
Otro problema de estos auriculares, el color Bone se pone amarillo a los dos días de uso.
No compres nada a esta marca en España.

Hab ein Headset bestellt und es gefiel mir nicht also hab ich es zurück geschickt, Ich warte jetzt schon seit 20 Tagen auf meine Rückerstattung und Kundenservice ist absolut furchtbar. Unmöglich mit einem Menschen zu reden.

Enjoyed my headphones for a couple years now, they now gave out after a lot of use. I order new ones now and the support team even gave me a discount code. Very helpful team!

The website is not clear, I wanted to order the Crusher Evos and while choosing colours it gave me the option to choose a colour from different headphones (540 Active) but it actually just chose the 540 Actives instead of the Evos, even thought it still said "Crusher Evos" at the top, English isnt my first language and I found this very misleading, I will be returning my headphones for the evos.

Je suis resté 13 ans chez Skullcandy et ce sera mon dernier casque audio.

J'ai le crusher ANC 2, censé être du haut de gamme. La batterie ne tient pas et il ne s'éteint pas automatiquement en cas d'inactivité. J'ai essayé de demander pourquoi au service client, il n'y a pas de réponses, pas de mise à jour de prévu. Apparemment c'est une stratégie pour forcer les consommateurs à acheter de nouveaux casques plus régulièrement. En plus, ma batterie a pris un sérieux coup avec l'hiver parisien.

Le service client est devenu une catastrophe. Depuis 2013, à chaque problème, il suffisait d'envoyer un email au service client et on n'obtenait une réponse. Désormais, face aux critiques intenses sur la marque, ils ont cloturé leur adresse email et on ne peut communiquer avec eux que via une IA sur leur site internet, et avec de la chance après 3532 tentatives avec un humain, qui ne vous aidera pas. J'ai essayé d'ouvrir le dialogue, mais impossible d'obtenir des réponses sur les défauts du casque.

Je suis déçu par le service client, par la qualité du produit.

Même si je n'étais pas toujours satisfait à 100% des produits de la marque, j'aimais la particularité de la "bass" et "crusher" chez Skullcandy ainsi que le génial Service Client.

Les produits Skullcandy sont dépassés et quand un service client décide de se "cacher", c'est signe du déclin de la marque.

C'était mon dernier produit.

Je regrette l'époque où le service client de Skullcandy était d'une fiabilité irréprochable.

Bye Skullcandy.

Despite the other comments my order came fast and solid. The pruchased Earbuds work fine.