SkatePro Anmeldelser 

Ottimo servizio!

Prodotto buono

Ordinato appena prima di Natale davvero veloci 4 g lavorativi e mi era già arrivato davvero efficientissimi ….

Il prodotto ordinato l'ho regalato alla mia nipotina, che è rimasta semplicemente entusiasta. Grazie

io ho acquistato un monopattino ATICS LITE e una rampa, prodotti integri e conformi alle aspettative . Molto soddisfatta.

Super soddisfatto, sedizione velocissima

Ottimo prodotto, consegnato nei tempi e con la giusta attenzione.
Consigliato

Tutto perfetto.Spedizione veloce

Ottimo servizio cambio/reso. Assistenza molto attenta e premurosa.
Qualità del prodotto eccezionale!

Sono molto soddisfatto del mio monopattino un mio amico a preso un monopattino anche lui su questo bellissimo sito è a detto che è bellissimo è anche per me ed è leggerissimo è molto resistente io ho fatto un volo dove ho lanciato il monopattino da 3 metri nella fan pit ed è resistito ma era ovvio ma neanche un graffio molto soddisfatto 👍👍

Ottimo prodotto

tutto ok, spedizione veloce

Bravi mi hanno aiutato molto e i prodotti sono confermi agli annunci

Perfetto , puntualità.

Spedizione precisa e assistenza clienti attenta alle richieste.
Per un mio errore avevo indicato un indirizzo errato che subito è stato corretto dopo la mia segnalazione.
Molto soddisfatto.

Il corriere che avete scelto è stato imbarazzante. Alla fine dato che è stato impossibile gestire la consegna, sono dovuto andare io al loro magazzino a ritirare. Non ci siamo

Ottimo prodotto

Ho comprato dei pattini Chaya da 150€.
La confezione dei pattini è stata spedita all'interno di una scatola più grande senza alcuna protezione o imballaggio interno. Ne risulta che la confezione interna mi sia arrivata in pessime condizioni, schiacciata e lacerata, addirittura aperta su un lato a causa degli urti subiti nel viaggio e il peso dei pattini.
Riguardo i pattini nello specifico, devo segnalare che le ruote presentano evidenti difetti di fabbrica/montaggio:
- Una delle ruote gira storta e balla leggermente perchè è probabile che durante il montaggio i cuscinetti le siano stati inseriti a forza e storti, deformando la sede interna della ruota.
- I cuscinetti ABEC9 in dotazione sono molto meno scorrevoli dei miei attuali ABEC5.
Non so quali controlli vengano svolti prima della messa in commercio e la spedizione, ma io, da semplice acquirente, mi sono accorto subito di questi problemi facendo semplicemente scorrere la mano sotto le ruote.
Ho provato a scrivere una recensione e richiedere il rimborso tramite il sito di Skatepro ma non riesco più a loggarmi con il mio account; non posso più entrare con le mie credenziali o a modificare la password dal link in email a causa di errore persistente.
Attenderò da parte dell'assistenza clienti di Skatepro una risposta.
Aggiungo che il pacco me lo sono dovuto andare a prendere io in magazzino... E come se non bastasse è arrivato con un ritardo di 6-10 giorni: ordinati il 3 Settembre con consegna tra il 20-24 Settembre, li ho dovuti ritirare il il 30 Settembre.

Manterrò per correttezza questa recensione aggiornata: per ora resta negativa.

AGGIORNAMENTO: l'assistenza ha accettato il mio reclamo.
Purtroppo non saranno in grado di sostituirmi le ruote danneggiate con altre della stessa serie perchè ne sono sprovvisti; abbiamo concordato una marca differente che perlomeno assomigliasse alle ruote danneggiate sebbene la durezza della gomma sia diversa (preciso che hanno avuto la cortesia di farmi scegliere un colore differente).
Ho riscontrando una grande gentilezza e professionalità da parte dell'assistenza.
L'appunto negativo è esclusivamente per Skatepro: io avrei preferito mi venissero sostituiti direttamente i pattini (anche perchè non so quali botte abbiano preso nel viaggio... Dalle condizioni della scatola, penso parecchie), peccato che non sarebbero stati sostituiti in tempi brevi: mi è stato accennato che la consegna dei nuovi sarebbe avvenuta per l'inizio di Novembre, quindi ben due mesi dopo l'acquisto (3 Settembre). Troppo tempo direi, non è possibile comprare un paio di pattini e trovarsi a poterli utilizzare solo due mesi dopo perchè non c'è stata la minima curanza alla prima spedizione (sperando che non si verifichino ulteriori inadempienze).
Lo stesso dicasi per la scarsa disponibilità delle ruote per la sostituzione. Io non sono un esperto ma ipotizzo che delle ruote montate su dei pattini da 150€ costino ben più di 11€-16€ a confezione di 4 ruote.
Riporto pure che è stato necessario un ulteriore scambio di email avendo dovuto avvisare l'assistenza che nella ricevuta/bolla delle nuove ruote in sostituzione stavano sbagliando a spedirmi il totale della merce: solo quattro ruote, anzichè otto.
Fortuna che me ne sono accorto in tempo. Non ne voglio fare colpa a nessuno, può capitare, ma è stato abbastanza snervante dovermi preoccupare anche di quell'errore dopo tutto quello che era accaduto.
I cuscinetti invece non mi sono stati sostituiti. Mi è stato detto che la sigla ABEC è un acronimo industriale per indicare la longevità e non la scorrevolezza del cuscinetto. Mi è stato anche spiegato che con il giusto utilizzo e lubrificazione sarebbero migliorati nel tempo. Spero sia così.

Io non posso definirmi soddisfatto.
Forse avrei dovuto fare direttamente il reso e rivolgermi altrove.
Un'odissea infinita di chiamate, email, foto e video, vari disservizi, 150€ spesi, e alla fine mi ritrovo con un prodotto finito non conforme alla descrizione ed incompleto, con ruote non originali e cuscinetti di dubbia qualità.
Mi sarei aspettato almeno un buono sconto o un rimborso parziale. Invece nulla.
Skatepro è un marchio noto e può vantare numerose recensioni positive ma allo stato attuale questa mia prima esperienza, e probabilmente anche ultima, è stata decisamente negativa.

PS: Consiglio di cambiare corriere perchè anche le ruote in sostituzione mi sono arrivate con una settimana di ritardo e sono dovuto andare a ritirarle in magazzino!
La spedizione si paga per un motivo, giusto per ricordarlo! Inutile affidarsi ad un servizio che si limita ad importare un prodotto e a lasciarlo in giacenza, senza alcun avviso, ne una chiamata o un'email, inventando le scuse più disparate sulla mancata consegna.