SIXT Austria Anmeldelser 

!Achtung! Auch ich habe nach der Fahrzeugrückgabe eine Schadensmeldung von einem Schaden bekommen, der bereits vorher bestanden hat. Zum Glück hatte ich ein Beweisfoto, weil ich von jemandem darauf aufmerksam gemacht wurde, dass ich bei Übernahme Fotos machen soll. Nachdem es so viele gleiche Erfahrungen damit gibt, glaube ich eher an System als an Zufall. Zwei Sterne statt einem Stern, weil der Fall dann rasch geschlossen wurde. Aber es war nicht leicht, einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen (bei Anruf KI und dann 3x ca 20 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne durchzukommen). Wenn diese Schadensmeldung und damit auch Forderung nicht gewesen wäre, hätte ich 5 Sterne gegeben, weil die Übernahme sehr gut geklappt hat und wir eine besonders freundliche Mitarbeiterin hatten (Filiale Schönbrunn). Insgesamt aber sehr schade. Diese Erfahrung und auch das Lesen, dass ich nicht die einzige bin, hat mich sehr schockiert. Ich hatte davor ein sehr positives Bild von Sixt.

Ich habe ein Auto gemietet und bekam ein Upgrade auf ein Fahrzeug mit stark beschädigten Felgen. Zum Glück habe ich bei der Abholung den Zustand des gesamten Wagens dokumentiert, denn kurz nach der Anmietung kam eine Rechnung über 840 €. Ich kann jedem nur empfehlen, den Zustand bei der Übernahme genau zu dokumentieren.

Friendly staff, cars that feel almost brand new, and they accept debit cards with no mileage restrictions. They also offer full insurance with zero excess, which makes the rental process stress-free.
Everything is simple, transparent, and easy to understand. If the car you booked isn't available, they upgrade you to a higher-class vehicle at no extra cost.
I've rented a car from them three times already and have been very satisfied every time

Von Reservierung über Empfang und bis Rückgabe hat alles reibungslos funktioniert. Die Dame am Empfangspult war SEHR ZUVORKOMMEND und hat uns sehr gute Tipps geliefert. Vielen, herzlichen Dank, SIXT !

Abholung sowie Rückgabe haben einwandfrei funktioniert, alles andere war auch top

Gleich vorweg: Ich habe mich für Sixt entschieden, da wir umgezogen sind und da dies ohnehin stressig genug ist, wollte ich Probleme mit einer evtl. unseriösen Mietwagenfirma vermeiden. Daher habe ich mich für einen teuren Transporter von Sixt entschieden (Mietdauer: 06.06.2026 von 07:00-21:00).
Positiv: Die Buchung war schnell und unkompliziert online möglich. Der Transporter war auch sehr gut und hat seinen Zweck erfüllt.
Negativ: Ich hatte nach der Reservierung des Transporter Fragen, deshalb habe ich mich per Mail an den Kundendienst gewendet u.A., wann ich den Abholcode für den Schlüsselsafe erhalte, oder ob ich meinen privaten PKW während der Mietdauer auf dem Sixt Parkplatz abstellen könnte. Die Antwort war "Sie werden 24h vor Mietbeginn telefonisch von einem Mitarbeiter kontaktiert, um den Mietvertrag zu besprechen. Im Zuge dessen können Sie offene Fragen stellen." Na gut, dann warte ich eben auf den Anruf. Was kam natürlich nicht 24 h vor Abholung: Richtig!! Der Anruf!!!
Ich habe erneut eine Mail an den Kundenservice geschieben- bis heute keine Rückmeldung.
Ich habe laufend unnötige Info-Mails erhalten (gefühlt 5 Auftragsbestätigungen; Info-Mail, dass heute der Miettag ist usw. Den Abholcode für den Schlüsseltresor hätte ich 30 Min vor Abholung per Mail erhalten müssen. Was kam natürlich nicht: Richtig!! Der Abholcode für den Schlüssel. Ich rufe beim Kundenservice an. Eine nette Dame hebt ab und erklärt mir 10 Min lang, dass sie nicht versteht, wieso ich die Mail mit dem Abholcode nicht erhalten habe - E-Mail Adresse ist richtig, Mittag ist richtig, Vertrag ist bestätigt, Online Registrierung ist erledigt usw. So ging das 10 Min, bis die nette Dame mit einen Code verraten hat, mit dem ich endlich die Schlüsselbox öffnen konnte.
Gut, ab in den Transporter und alles kontrollieren, Fotos von Beschädigungen machen usw. Als wir testen wollten, ob alles funktioniert, haben wir es nicht geschafft die Ladebordwand herunterzufahren. Es gibt 2 Hebel an der Seite der Ladebordwand mit einer nicht eindeutigen Bildbeschreibung. Wir versuchten alle möglichen Kombinationen, der Hebel (beide runterdrücken, nur einen runterdrücken, die gegengleichen Hebel runterdrücken, Zündung an, Zündung aus- nichts hat funktioniert). Deshalb rufe ich wieder beim Kundenservice an. Die selbe nette Dame hebt ab, ich frage sie, wie man die Ladebordwand runterfahren kann. Ihre Antwort: " Das weiß ich leider auch nicht, ich bin kein Techniker." Ernsthaft!??!?!?!!? Aber sie ist beim Kundenservice und sollte -meiner Meinung nach- über die Inbetriebnahme der Mietfahrzeuge Bescheid wissen. Dann hat sie mir angeboten, ich solle doch zu einer Tankstelle fahren, der Tankwart kennt sich bestimmt bei dem Transporter aus. Unfassbar!! Ich nehme bestimmt keinen Transporter in Betrieb, fahre damit spazieren, wenn ich nicht weiß, ob er voll funktionsfähig ist. Dann bot mir die Dame an, dass ab 08:00 ein Techniker im Dienst ist und sie ihm einen Rückruf ausrichten wird, damit er mir alles erklärt. Na gut, ich war nicht begeistert, unnötig Zeit zu verschwenden, aber bitte...
Wir haben dann selbst noch nach einer Lösung gesucht und schließlich den Knopf in der Fahrerkabine gefunden, den man betätigen muss, um anschließend die Ladebordwand mit den Hebeln öffnen zu können. Gut, dass wir selbst die Lösung gefunden haben, denn ein Anruf des Technikers kam bis heute nicht. Vielleicht wäre eine vorab Info-Mail zwecks Inbetriebnahme der Ladeborwand sinnvoll...
Ich habe zusätzlich den Auftankservice hinzugebucht. Info war: Egal mit welchem Tankstand, kann man den Transporter zurückgeben und Sixt tankt wieder auf. Der Service kostet ca €19,-. Ich habe es so verstanden, dass der Treibstoff in diesem Preis auch inkludiert ist und da wir eh nicht viele km fahren wollten, habe ich das dazugebucht. Bei der Abrechnung stellt sich raus, dass der Treibstoff noch dazu kommt und das rein nur dafür ist, dass Sixt sich um das Auftanken kümmert. Reine Abzocke! AddBlue war bei Mietbeginn auf 25% das wurde natürlich auch voll auf meine Kosten ausgefüllt.
Danke, aber nie wieder bei Sixt!!

Benötigte kurzfristig ein Auto, bekam einen VW Golf in perfektem Zustand, tadellos sauber. Mitarbeiter bei der Übergabe freundlich und kompetent. Trotz der Sprachbarriere kein Problem. Auch die Mitarbeiterin bei der Rückgabe war super freundlich, bemüht mir alles zu erklären und zu übersetzen. Die Unterlage kamen prompt per Email.

Sixt hat mir einen Transporter vermietet der unzählige Schäden hatte - wie Kratzer und Dellen. Nach der Vermietung sind sie dann zu mir gekommen und haben gesagt das ich einen weiteren Kratzer verursacht habe was aber nicht gestimmt hat. So ein Auto dürfte ein Mietwagen Verleihfirma niemals vermieten bzw. der Kunde dürfte so ein Auto niemals mieten. Ein lukratives dubioses Geschäftsstelle von Sixt. Weiters hat mir ein Mitarbeiter von Sixt einmal einen falschen späteren Rückgabezeitpunkt ins System eingetragen und mir somit einen Tag mehr verrechnet. Da ich nicht bereit war zu bezahlen hat SIXT mich dann monatelang durch ein Inkassobüro mittels zahlreicher Emails unrechtmäßig belässtig um ihre unrechtmäßige Geldforderungen durchzusetzen. Ich habe solche dubiose Vorgangsweisen auch bei 2 anderen Autoverleihfirmen erlebt. RESÜMEE: Ich kann aufgrund meiner Erfahrungen derzeit eine Verleihfirma empfehlen wo ich 100% zufrieden war und das ist die Fa. FUNCAR 1150 Wien. Das alles ist mir 2024 passiert. Ich habe das erst jetzt dokumentiert da mich SIXT wahrscheinlich verklagen wird und SIXT Rezessionen nur ab 2025 zulässt was weiters eine bedenkliche Vorgangsweise ist. Man muss auch die Buchungsnummer eintragen die ich natürlich auch nicht mehr habe

SIXT hat mir eine Zusatzleistung anders erklärt als sie später verrechnet wurde.
Auf meine Beschwerde erhielt ich mehrfach dieselbe Antwort: "Sie haben unterschrieben."
Ob die Leistung zuvor korrekt erklärt wurde, scheint keine Rolle zu spielen.
Interessante Auffassung von Kundenservice.

Ich habe am 4. Juni ein Fahrzeug bei SIXT gemietet und war mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Die Buchung war unkompliziert, die Fahrzeugübernahme verlief schnell und professionell, und das Auto war in einem ausgezeichneten Zustand – sauber, gepflegt und wie beschrieben.

Besonders positiv fand ich den freundlichen Service und die reibungslose Abwicklung sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe. So wünscht man sich eine Autovermietung.

Vielen Dank an das Team von SIXT für den hervorragenden Service. Ich werde bei Bedarf gerne wieder dort buchen und kann SIXT uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wolfgang Zechmann

I have already rented more than 5 times from SIXT in Vienna Westbahnhof and Schonbrunner street, and I have never had a single issue with cars, pickup, or checking out the car. simply lovely :)

Also, überrascht war ich als am Vortag meines Termins plötzlich ein netter Herr von Sixt angerufen hat und mich Fragte Ober für nächsten Tag alles okay ist und mich erinnert was mann alles mit zubringen hat um eine rasche Übergabe für das gemietete Fahrzeug und den Mietvertrag ermöglichen. Am nächsten Tag war ich schon eine Halbe Stunde vor meinen Termin Vorort und es ging ohne Wartezeit schnell voran, ein paar Unterschriften und Erklärungen ging es schon zum Fahrzeug das Aussen und Innen sehr Sauber war, und nach einem Rundgang wegen vorhanden kleinen Blessuren konnten wir schon auf den Weg machen.
Fazit sehr zufrieden.Personal sehr freundlich und genau.

Schnelles Service, preiswertes und nahezu fabriksneues Fahrzeug, Performante und übersichtliche App.

Kompetenter und freundlicher Kundenservice von allen beteiligten Mitarbeitern der Geschäftsstelle Graz. Ein Stern Abzug aufgrund des Erscheinungsbildes des Autos (sichtbare Kratzer, Wasserflecken).
Problemlose Rückgabe, keine Beanstandungen. Gerne wieder!

Ich miete Transporter zum fünften Mal bei sixt, und sogar für strecken über 3000km.
Die Fahrzeuge haben mich nie im stich gelassen.
positive bei sixt ist die unbürokratische Anmietung über app.
Die Zuverlässigkeit.
und die unbürokratische rückgabe der Fahrzeuge.
alle Fahrzeuge sind relativ Neuwagen. mein leztes Fahrzeug hate knap über 3000km. also neuwagen.
ich hatte bis jetzt nur positive Erfahrungen mit Sixt gemacht.
ich habe davor versucht bei verschiedenen Anbietern ein Fahrzeug zu mieten, aber entweder war die Anmietung zu teuer, oder Fahrzeuge fehlen, oder es existieren versteckte kosten. oder die Öffnungszeiten passen einfach nicht.
überall war ein hacken drinn. bei sixt läuft alles reibungslos.

Das letzte Mal, dass ich über diesen Anbieter etwas buche. Im Vertrag stand 500 € Kaution. Vor Ort musste ich dann aber 750 mit Kreditkarte bereitstellen… schon mal fragwürdig. Der Mitarbeiter vor Ort sagte, man, muss keine Gebühr zahlen, wenn man ins Ausland fährt. Nach Abschluss der Buchung wurde das aber in Rechnung gestellt… JETZT KOMMT DER WITZ. Nach Rückgabe vom Fahrzeug haben Sie mehrere Schäden festgestellt, die mit Sicherheit nicht durch uns entstanden sind. Zwei Briefe von unserem Anwalt wurde diesbezüglich gemacht und dann kam Witzigerweise eine Antwort….. ihr Fall ist geschlossen sie brauchen nichts mehr bezahlen. D.h. also wenn man sich professionell wehrt und das Geld und die Möglichkeit dazu hat, wird man hier nicht abgezo…. Und alle anderen, die brav zahlen, haben einfach Pech gehabt. Auch eine tolle Geschäftsidee, um noch mal Geld rauszuholen. Übrigens gibt es extrem viel Videos von Menschen, die das weinend bestätigen können. Man muss nur ein bisschen danach suchen.

Die Beratung von Francesco war genial und perfekt!
Die Wartezeit von 60 Minuten trotz Reservierung über die App am Vortag ist eine Katastrophe!
Das Preis Leistungs Verhältnis geht besser!
Das Auto war sehr gut!
Die Videos zum Fahrzeug holen und retournieren sehr hilfreich!!
Ich würde mir einen eigenen Schalter wünschen, wo Vorreservierungen bevorzugt behandelt werden!
3 Mitarbeiter sind zu wenig!!

We rented a car for 4 days out of Vienna. It was not a great start and we had issues, however I have never had such proactive, great customer service hence my review.

The directions to the car hire place we received weren't correct which was little frustrating, and then when we finally found the office the Sixt individual wouldn't give us our car as he said it was too small and it was illegal in Austria to have bags on the backseat that weren't tied down. We spoke for a while but he wouldn't be moved and so we had to pay 50% more than the original rental to get the car.

On receiving an online survey about our experience I told them of our issue. Within 2 days they had written to us by email, apologise for what had happened and cancelled the extra charges - all unprompted.

I have NEVER had assistance like this from a car hire company who are notoriously awful to deal with, and from looking into Sixt I can see they are still a family owned business. Their customer service was excellent, and whilst they shouldn't have done what they did, I give them kudos for dealing with the matter in a great manner. Would use them again purely because of this.

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Rundum ein fragwürdiger Service und Ausgang. Ich habe erstmalig ein Benutzerkonto erstellt und erstmalig ein Auto gemietet. Mein größter Fehler - bei SIXT (Westbahnhof). Bei Fahrzeugübernahme wurde ich sogar gefragt ob ich erstmals Kunde bin, ging alles recht schnell. Dieses Auto, hier da, dort holen, dann Rückgabe bla bla. Nur leider fehlte in diesem Service der Hinweis darauf den QR am Übernahmeschein zu nutzen um Vorabschäden zu dokumentieren. Als ich das rausgefunden hatte war es bereits zu spät (man hat dafür ja nur die erste Stunde Zeit). Automiete genutzt, Rückgabe sachgemäß abgeschlossen folgte Tage darauf die Ernüchterung. Ein Schaden sei aufgetreten. Ich kann mit gutem Recht behaupten diesen nicht verursacht zu haben und dennoch bin ich mit einer Schadensrechnung von 1140€ für einen Kratzer (kleiner als 5 cm) konfrontiert. Da die Beweislage meinerseits nicht dokumentiert ist, Danke an dieser Stelle nochmal für den grandiosen Neukundenservice, bleibt mir nichts übrig als für die Summe aufzukommen. Obwohl ich mir sicher bin, dass der Schaden bereits vorab bestanden hat, sehe ich von anderen rechtlichen Schritten ab, um das Potential für noch mehr Mehrkosten zu dezimieren. Dennoch empfinde ich ihren Service als ungemein fragwürdig. Da ich die Schadenssumme beglichen habe, habe ich darum gebeten mein Kundenkonto stillzulegen und jegliche meiner Daten zu löschen, da ich den hinterlistigen Service ohnehin nie mehr in Anspruch nehmen werde.