SIXT Austria Anmeldelser 

Sixxt Wien ,haben einen Kleintransporter gemietet. Büro war nur bis 16h offen, weshalb der Schlüssel in einen Postkasten geworfen wird. Anschließend kam eine Schadensmeldung mit Aufforderung einen Betrag von 180,-- sofort zu überweisen, obwohl wir eine Versicherunggemacht hatten. Es wurde behauptet, dass der Außenspiegel kaputt gemacht wurde. Auf dem geschickten Foto war ein alter, kaputer Spiegel eines anderen Autos zu sehen. Wir konnten mit unseren Fotos beweisen, dass wir keinen Schaden verursacht haben. Das dürfte dort öfters vorkommen, dass Kunden beschuldigt und abgezockt werden. Nie mehr wieder sixxt.

Ich habe zum zweiten Mal einen Kastenwagen für die Firma gemietet und für mich war absolut Top.
Die Dame am Rezeption war sehr hilfsbereit und hat alles erklärt. Die Standort Wien Liesing war für mich am besten zu erreichen aber es wäre ein Abholstation in Baden wünschenswert.

Gute Auswahl an Oberklasse-Autos.
So gut wie keine Wartezeit am Flughafen Bristol.
Gute Beratung durch die Mitarbeiter, gute elektronische Vorbereitungsmöglichkeit schon vor dem Abholen (Einscannen das Führerscheins).
Einfachste Fahrzeugrückgabe.

It’s a trap, Scammed, dishonored.
Lied about no car, force us to spend extra 700 euros for a downgrade.
Definitely the worst rental experience.

When pickup the car, agent lied about no car available, forced us to spend EXTRA 700~1100 euros to “upgrade” from E class, to a C class.

He lied that there are absolutely NO equal or Lower tier available. And said it will be more expensive if we book a new one.
(see screenshots)

This happened after we filled every form for 10 minutes, right before they give me key!
Totally waste of time for dirty scam.
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This horrible experience totally break my expectations of sixt, as a loyal customer for 8 years.

For the site manager and sixt corp.
If your corporate image is to be trustable and reliable, your employees definitely doing the opposite.

I booked the car throught Auro Europe US website (automatic Citroen pick up at the airport Vienna), and they did not have that car, but Opal which we had a prior bad experience. We opted for a 20 dollar upgrade charge fro Peugeot and we were scammed! My husband was specific and said our reservation was in US dollars, and we are just paying for the upgrade only and crossing the boarder charge. Sixt employee at Vienna airport mentioned security deposit charge at check out. He charged us double the price of what we paid and in EUROS! We returned the car in pristine condition. Our original cost for 7 days (we had the car for 6 days and 3 hours) was $425 including all taxes, and our final bill was Euro 708.24 which is close to USD 840. I went to the website to check and the same car that was ended up renting and was a lot cheaper than what they billed us. I have screen shots. We called Sixt, and got some call center in Asia. The woman was rude, shouting and repeated the same script over and over, telling us we were wrong and we need to pay in Euros. My husband is an attorney and couldn't get her to stop talking to listen to his issue. We notified Auto Europe and they are still waiting for the Sixt to get back to them. It is a week later and no one has returned the email. Returning the car in VIenna at the train station was another nightmare! We couldn't find the entrance for the drop off, google maps made us drive in circle around one portion of the train station. We were about to drive to the airport but I got out to look for the Sixt rental office inside the train station, running from level 1 (office was closed) to lower level (where the office was also closed). No one said it would be a holiday and the offices were closed. I couldn't reach a person, customer service or anyone. Finally inside the garage, I found other customers who had same trouble finding the place and drop off box! There was one box at the wall for pick up car keys, but the drop off box was else where, hidden in random location with no sign of any kind. It would make sense to haver both boxes next to each other by the wall when one enters.... Other people were looking for it also. We lost an hour plus. A terrible process and the whole experience of renting a car in Vienna from beginning until the end. A total nightmare. Shame on Sixt's airport employee who practically ripped us off while smiling.

Einfach WUNDERBAR!!

Die Mitarbeiterin hat mir ein Upgrade angeboten – was grundsätzlich natürlich erfreulich ist, aber für meine Bewertung gar nicht ausschlaggebend ist. WUNDERBAR war vielmehr, dass das Upgrade ein größeres Auto beinhaltete, das im Parkhaus schwieriger auszuparken gewesen wäre. Deshalb hat mir die Mitarbeiterin angeboten, dass – sofern ein anderer Mitarbeiter verfügbar ist – das Auto direkt am Gehsteig bereitgestellt wird. Einfach großartig!

Der Kollege hat mir dann zusätzlich noch meinen Koffer abgenommen. Das wäre absolut nicht notwendig gewesen und wurde von mir auch nicht erwartet – aber genau diese kleinen, aufmerksamen Gesten machen den Unterschied und sind einfach WUNDERBAR.

Außerdem habe ich noch einen Rückgabe-Zettel erhalten, auf dem die genaue Adresse für die Rückgabe bereits fürs Navi vorbereitet war. Zusätzlich war sogar eine passende Tankstelle für das letzte Auftanken vor der Rückgabe angegeben. Besser geht es wirklich nicht! So etwas habe ich bisher noch nie bekommen, dabei ist es unglaublich hilfreich.

Insgesamt ein außergewöhnlich kundenorientierter Service – vielen Dank!

Wie immer, nach einer Woche, eine Schadensmeldung mit Nachforderung.

Stay away from this company! They have been holding my deposit since March. They claim they released it, but it's not visible in the banking system. When I asked for the official ARN (Acquirer Reference Number) code, they said they would request it from their payment provider. It has been EXACTLY ONE MONTH and they are completely ignoring my emails. I had to initiate a formal chargeback process through my bank to get my money back. Zero communication, zero customer service. AVOID AT ALL COSTS!

I have rented a car from Salzburg for a day with this firm. A few weeks later they sent me an email with a screen shot of a pdf file concerning a traffic fine of 30 euros for speeding at 39 km/h
In addition to this so called fine they also charged me with a service fee of 35 euros. Which, I believe has no legal basis in EU. And is insanely high comparing the service they had to do to send me that email!

The firm does not reply to my emails and my asking the original paper work for the fine.
This rental car business is one of the ones that you should stay away from. They feel corrupted.

Allerdings geht es um SIXT Frankreich: Das angekündigte Fahrzeug war nicht betriebsbereit, das Ersatzauto daher natürlich nicht vorbereitet. Die Spritkosten bei der Abgabe wurden um 100% erhöht. Die Reklamation wurde schlicht weg ignoriert.

SIXT London Shepherd's Bush 5 Sterne
Ich kann SIXT London Shepherd's Bush absolut empfehlen, perfekter Service von der Abholung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs. Ich habe auf Initiative des Mitarbeiters vor Ort ein Fahrzeugupgrade erhalten, das durchaus positiv zu bewerten ist. Leider habe ich den Namen des Mitarbeiters nicht zur Hand, um ihn hier persönlich zu erwähnen. Alles in allem gesagt: SHEPHERD'S BUSH 5 STERNE, bei meinem nächsten London-Besuch sehen wir uns wieder!!

Ausgezeichnete Gesellschaft und sehr einfache Handhabung

Der ausgeliehene Transporter war ok und bis zur Rückgabe hat alles gut geklappt. Danach kam eine Nachricht zu einer angeblichen Beschädigung und auch eine Rechnung. Ich habe jedoch zu 100% keine Schaden verursacht. Da der Transporter bereits viele kleine Schäden aufwies, die alle nicht repariert waren, gehe ich davon aus, dass das ein Geschäftsmodell ist. Nie mehr wieder SIxt.

so ziemlich das schlechteste Kundenservice, das ich jemals erlebt hatte, man stellt konkrete Fragen, detailliert und leider kann man diese nicht beantworten, passt für mich, dann gehe ich dort nicht mehr hin, und dann wird wieder gejammert, weil kein Umsatz, selbst Schulg, pech pech

Horrible booking experience. AI without "I" everywhere, when finally transferred to a human, they sit somewhere far far away from any of the actual rental locations (not even in the same country) and don't know anything, neither can they help. Website was down for 2 days too. I don't understand where do those high reviews are coming from...

Angestellte immer ausgesprochen hilfreich und zuvorkommend. In allen Ländern. Autos in der Regel neu, sauber und fehlerfrei. Standort immer sehr einfach zu erreichen, das Gleiche gilt für die Garage wo die Autos abzuholen sind.

The experience at innsbruck airport was actually really smooth.

The problem is they then charged me €263 for a tiny scratch that I’m very sure did not happen during my rental. Feels like a tried and tested scam. I definitely feel scammed. Beware.

Ich habe leider ein nicht vollgetanktes Fahrzeug erhalten.
Sixt bestätigt dies zwar nach langem e-Mail Verkehr!! (es wurde natürlich am Anfang alles bestritten - zum Glück hatte ich beim Abholen alles dokumentiert und fotografiert), aber die dann endlich zugesagte Rückerstattung des zusätzlich getankten Treibstoffes habe ich nie erhalten. Ein Service, das ich niemanden wünschen möchte!

All was well, car, service, pick-up and return.

Ich kann SIXT nur empfehlen.
Dieses Mal habe ich einen Wagen am Flughafen Hamburg gemietet. Es gab keine Probleme.
Im Gegenteil, alles lief mehr als perfekt.
Keine Wartezeit am Schalter.
Ein sehr freundlicher, gut gelaunter Mitarbeiter machte
mir ein sehr faires Angebot für ein Upgrade welches ich annahm. So kam ich zu einem BMW X4 M Competition.
Fahrzeug war in top Zustand. Rückgabe problemlos.
Besser kann man es nicht machen - 12 von 10 Punkten.