SIXT Austria Anmeldelser 

Alles sauber, freundlich und Wertschaetzung

Vielen Dank für den guten Service

Höfliche und kompetente Betreuung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von sixt Westbahnhof.
Zügige Abwicklung bei Anmietung und Rückgabe des Fahrzeugs.
Auto in neuwertigem Zustand!
Bei Bedarf gerne wieder.
Beste Grüße

Extremely poor customer support and service. The vehicle was returned, but the contract remains OPEN in my system and automated overdue messages keep coming.

My deposit has not been refunded, and customer service only offers repeated excuses without taking action.

I demand the immediate manual closure of Rental Agreement , my deposit refund, and compensation for the vehicle breakdown.

Alles war super! Sehr freundlicher Service, ein fast neues BMW 5er. Ich kann es absolut empfehlen – günstig, professionell und einfach top!

An unacceptable customer service, and extreme emotional distress that my family and I experienced at 08/08/26 at Sixt Car Hire at Vienna City Center Branch.

Months ago, I booked and pre-paid a deposit for a 9 seater vehicle specifically to accommodate my family of 6 and our large amount of luggage for a long-planned family holiday.

Upon arrival, I was informed that the vehicle I ordered was unavailable. The agent offered a 7-seater as an alternative, which I reluctantly accepted due to the lack of options. However, when I reached the parking lot, I discovered that the vehicle provided was actually a 5-seater. Forcing a family of 6 with heavy luggage into a 5-seater car is not only physically impossible but also illegal and highly dangerous.

When I returned to the office to report this, the branch completely refused to provide an immediate solution or arrange a driver to transfer a proper vehicle to us. Instead, I was told to travel by myself to the Vienna Airport branch to pick up an appropriate car.

This gross mismanagement resulted in severe disruptions and financial and emotional damages!

As a global brand, Sixt completely failed to deliver the service promised, leaving a paying family stranded.

Ich bin einfach genervt von Sixt. Habe am 07.08. ein Auto abgeholt. Habe die Schäden kontrolliert. Es war ein neuer Schaden dabei. Gleich bei Sixt angerufen - ca. 20 Minuten Warteschleife. Der Mitarbeiter hat dann 15 Minuten irgendwas eingetippt und mir gesagt, dass ich in ein paar Tagen ein Formular bekommen werde das ich bitte ausfüllen soll. Am 10.08. kam das Formular. Ich hatte bei der Abholung im Parkhaus ein Video vom Fahrzeug gemacht wo der neue Schaden drauf ist, alles schön eingemeldet. Habe auch eine Bestätigung mit Schadensnummer erhalten. Das alles hat sicher schon 1h meiner Lebenszeit gekostet, obwohl ich nichts, 0,für den Schaden kann. Da wurde einfach nicht kontrolliert oder es ist am Sixt Parkplatz passiert. (Hat ganz klar nach Autotür die jemand rein gehauen hat ausgesehen)

Ich dachte das war es. Weit gefehlt. Heute, am Tag der Ende meiner Miete (Auto habe ich schon 2 Tage früher zurück gebracht) kommt eine Mail, dass ein neuer Schaden aufgefallen ist. Ratet mal welcher Schaden? Bingo. Der den ich direkt am 07.08 gemeldet habe und für den bei Sixt sogar eine Schadensnummer existiert. Aber kennt Sixt seine eigene Schadensnummer bzw. kontrolliert einer der Mitarbeiter das bevor so eine Forderung an einen Kunden raus geht? Nein

Also rufe ich die Hotline an. Die Mitarbeiterin wohl im Home-Office gestört, hat man kaum verstanden. Sie hat mich blind weitergeleitet an die Schadensabteilung. Aber nicht an irgendeine, nein nach Deutschland hat mich die Dame weitergeleitet. Das hat mir der Mitarbeiter dort dann nach 19 Minuten Warteschleife und Selbstlob wie toll Sixt nicht ist, erläutert.

Also noch eine Runde mit der Telefonnummer die mir der Mitarbeiter gegeben hat. 50 Minuten später hebt immer noch niemand ab. Ich habe aufgegeben und melde den Schaden, für den ich wie gesagt nichts kann, da er bereits am stehenden Auto in der Sixt Garage war, nochmal ein.

Das war so viel Lebenszeit und ich werde nach diesem Erlebnis nicht mehr bei Sixt mieten. Wenn alles glatt läuft, super. Wenn aber irgendwas ist, kann man in Urlaub gehen um an einen der Mitarbeiter zu kommen wenn man den KI Stimmen Bot überstanden hat.

Das obwohl ich denen sogar 2 Miettage geschenkt habe, da wir im Urlaub leider einen medizinischen Notfall hatten. Dieses Erlebnis mit Sixt rundet den Urlaub perfekt ab.

Danke für nichts.

Harassment for PAID Invoice

their post-rental billing and customer support are an absolute nightmare. I received an invoice for a €35 traffic violation administration fee, which I paid promptly and provided proof of payment. Despite this, customer service completely ignored my emails, and they continues to harass me with repeated payment demands for an already settled bill. WHAT A SCAM! Writing to their customer service email and get no reply at all. Completely useless.

Ich wurde vorab informiert das ich außerhalb der Geschäftszeiten ankomme und der Schlüssel in der Schlüsselbox bereit liegt. Sehr zuvorkommend von diesem Mitarbeiter.

All went perfect for us, use the APP to book and upload your documents to get the car via QR code at the key box, fast and super easy

Die Filiale in 1230 Wien möchte nicht mit Kunden interagieren. Nachdem ein Gegenstand im Fahrzeug vergessen wurde versucht man vergeblich jemanden zu erreichen. Selbst über die Zentrale kann diese Filiale telefonisch nicht erreicht werden.
Das Fundsystem über Sixt selbst wird einfach ignoriert und missachtet. Alle Gegenstände werden (nach Aussage der Filiale an die Zentrale welches nur über meial Kontakt aufnehmen konnte) an das Fundbüro weitergegeben...
Absolut unzumutbar...

Alles gut, sehr freundlich, neues Auto, guter Preis

Bitte lasst das mit den KI Hotlines und/oder den automatischen Key Pickup Stationen bleiben und stellt wieder Mitarbeiter ein.

Ich konnte grad meinen Wagen nicht abholen, weil der Automat spinnt und die KI Hotline nicht helfen kann! Frustrierend!!!

Wir waren sehr zufrieden, das Personal war toll in Kroatien und in Weiz auch.In Kroatien hatten wir das Auto binnen 20 min.Wenn wir wieder ein Auto brauchen, dann von Sixt.

My family's rental car became unusable on the first day of our holiday in Austria. We waited over 6.5 hours for Sixt to provide a replacement vehicle, but none was provided. As a result, we had to cancel our trip to Hallstatt, lose prepaid accommodation, arrange last-minute train travel, and pay for additional accommodation in Salzburg.

What disappoints me most is not the breakdown itself, but Sixt's handling of the situation. Their customer service agreed to reimburse our alternative travel costs because they could not provide a replacement car. However, instead of honouring the promised credit and properly addressing the dispute, Sixt has repeatedly threatened debt recovery action and negative credit reporting.

It is extremely frustrating to be chased for payment while Sixt ignores its own commitments and responsibility for the disruption caused to my family.

Poor customer service, poor communication, and no accountability. Based on this experience, I would not rent from Sixt again.

Einfache Buchung übers App. Abholung ohne Anstellen direkt im
Parkhaus mit Schlüsselsafe. Neuwertiges sauberes Auto. Unkomplizierte Rückgabe. Waren sehr zufrieden mit allem.

Grundsätzlich einwandfrei - fairer Preis, rasche nachträgliche Änderung der Abgabezeit durch den Support. Service bei Abholung im Flughafen Götheborg zentral, schnell und sehr nett, keine aufdringlichen Zusatzversicherungen. Abgabe am Bahnhof Stockholm war unübersichtlich und heruntergekommen, aber das betrifft nicht Sixt allgemein. Online-Abwicklung insgesamt sehr gut und unkompliziert. Rasche Bestätigung, dass das Auto einwandfrei übergeben wurde.

Nach Abschluss versteckte Kosten und null Informiert bzw. Rückmeldung des Kundenservice weder in Österreich noch aus Deutschland!! Maximal Drohungen durch Inkassobüro auf Nachfragen wofür die zusätzlichen Kosten sind!! Finger weg von dieser Autovermietung!!

Unkompliziert, gutes Auto und angenehme Erfahrung. 1 Punkt Abzug aber fürs versuchte Upselling. Der Mitarbeiterin geb ich dafür aber keine Schuld, da das sicher von der Firma vorgegeben ist.

Ich habe einen Bus für 6 Tage gemietet, für den ich pro gefahrenen Kilometer 3 Cent für AdBlue berappen soll, das wurde mir erst bei der Übergabe gesagt und dazu musste ich meine Kreditkarte hergeben. Soweit so gut. Nach ca. 50 gefahren Kilometer leuchtet AdBlue nachfüllen auf (ohne Auffüllen gibt es keine Weiterfahrt). Nachdem ich das erledigt hatte, leuchtete ca. in weiteren 50 Km " Ölwechsel fällig" auf. Ich hätte mir von Sixt erwartet, dass ich ein vollumfänglich gewartetes Fahrzeug erhalte. Bei Sixt anrufen, kommt man leider nur auf ein KI Band, welches einem ins Nierwarna führt. Per Mail erhält man zwar zeitweise Rückmails, leider wird dabei nicht auf die Reklamation eingegangen. Nach ca. 20 Mails warte ich immer noch auf die Vergütung dem von mir gekaufte AdBlue, da die 3 Cent gleich nach meiner Rückkehr sofort von meiner Kreditkarte belastet worden war. Zudem war das Fahrzeug innen verschmutzt. Leider hatte ich bei der Übergabe keine Zeit, dass am Schalter zu reklamieren. Das Fahrzeug habe ich sauberer zurück geben wie erhalten.