Die Liquidität scheint arg überstrapaziert zu sein, deshalb blockt man nun die Beantragung neur Auszahlungen seit Wochen mit dem Hinweis: "Auszahlung blockiert: Deine Länderauswahl ist ungülti... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Die Käufe über Shopmate wurden bisher alle vollständig erfasst und die Gutschrift des zugesagten Cashbacks erfolgte sehr schnell und in der zugesagten Höhe. Daumen hoch. Kaufe wieder über Shopmate.
Shopmate war mal gut. Jetzt ist es nur noch eine Katastrophe. Ich würde dringend davon abraten diese Plattform weiter zu benutzen. Cashbacks werden fehlerhaft angezeigt und die Auszahlung ist nicht me... Vis mer
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Shopmate bietet eine gute Möglichkeit, beim Einkauf Geld zu sparen, das sonst (beim direkten Einkauf ohne Shopmate) verloren gingen. Zwar dauert es einige Zeit bis zur Gutschrift, aber besser spät als... Vis mer
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Shopmate ist ein Cashback-Portal der Checkout Charlie GmbH, ein Unternehmen der Solute GmbH. Bei dem Cashback-Anbieter können User:innen nicht nur bei über 1.000 Partnershops bares Geld sparen, sondern das Portal unterscheidet sich auch in seiner Usability von anderen Cashbackern. Der innovative Cashback-Prozess spricht neben Cashback erfahrenen User:innen an, auch Familien und junge Menschen an, die ein besonderes Augenmerk auf ein intuitives und ganzheitliches Shoppingerlebnis legen. Mit inspirierenden Themenwelten, den angesagtesten Shops und Trends geht shopmate genau auf deren Bedürfnisse ein und leitet Verbraucher:innen dabei spielerisch einfach durch das Cashback-Verfahren.
Kontaktopplysninger
Uhlandstraße 30, 8. OG, 10719, Berlin, Tyskland
- 0049 30 92 10 64 - 0
- service@shopmate.eu
- shopmate.eu
3,5
Middels
662 anmeldelser
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Seit Wochen keine Auszahlung möglich
Tracking funktioniert bisher.
Dass aber für nun fast 4 Wochen keine Auszahlung möglich ist wegen einem Bankenwechsel, ist eher ein Armutszeugnis.
Scheint prozessual sehr hinterherzuhängen. Zudem es nicht einmal eine Info gibt, wann es wieder läuft. Und das bei einer Cashback Plattform. Man sollte meinen Auszahlung des Cashbacks wäre eine Grundfunktion die sichergestellt sein MUSS
2. februar 2026
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Svar fra shopmate
Hi,
danke für dein ehrliches Feedback.
Du hast vollkommen recht: Die Auszahlung von Cashback ist eine zentrale Funktion unserer Plattform und wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn diese über einen längeren Zeitraum nicht möglich ist.
Der aktuelle Bankenwechsel betrifft sicherheitsrelevante und regulatorische Prozesse, die wir leider nicht beschleunigen können. Dass sich das so lange auf Auszahlungen auswirkt, entspricht ausdrücklich nicht unserem Anspruch und ist auch für uns keine zufriedenstellende Situation.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Auszahlungen wieder vollständig zu ermöglichen.
Du kannst dir aber sicher sein, dass dein Cashback nicht verloren geht.
Danke für deine Geduld in dieser Situation.
Viele Grüße, Jacky
Leider nur 4 Sterne
Leider nur 4 Sterne, weil es Probleme mit der Auszahlung gibt. Aktuell warte ich noch darauf. Der Kundenservice ist aber sehr freundlich und ist auf alle meine Anliegen eingegangen und hat mir alles genau erklärt.
30. januar 2026
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Auszahlung geht nicht
Ein Cashback Anbieter macht was? Genau! Cashback tracken und dann AUSZAHLEN. Bei Shopmate hingegen kann das Cashback nicht ausgezahlt werden. Seit über einem Monat steht doch etwas von einem Bankwechsel. Erst wurde gesagt Mitte Januar könne man sich sein Cashback wieder auszahlen, dann wurde der 26. Januar genannt, jetzt steht gar kein Datum mehr da. Das riecht leider sehr danach, dass das Cashback nicht mehr auzsgezahlt werden kann...ggf. sollte man mal schauen ob sich die Firma schon in der Insolvenz befindet. Absolut unseriös!
1. februar 2026
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Svar fra shopmate
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung und deine Worte. Zuerst mal sind wir nicht von Insolvenz betroffen und verstehen deinen Ärger. Wir führen gerade einen Bankwechsel durch, weshalb Auszahlungen nicht funktionieren. Ich bedauere das sehr. Das gesamte Team arbeitet bereits daran das Problem zu lösen.
Dein Cashback geht dabei nicht verloren und bleibt vollständig in deinem Account erhalten. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße Jacky
Keine Auszahlung möglich
Schon lange keine Auszahlung mehr möglich. Kann man hier auch den anderen Bewertungen entnehmen. Daher halte ich mich kurz. Nie wieder!
Update: Auszahlung war nun heute (08.02.) möglich.
Update#2: Die Auszahlung ist heute (10.02.) angeblich fehlgeschlagen und ich soll den Support kontaktieren.
Update#3: Das Geld ist heute (11.02.) trotzdem auf dem Konto eingegangen.
1. februar 2026
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Svar fra shopmate
Hi Jan,
ich verstehe deinen Frust. Wie auch bereits in den anderen Bewertungen befinden wir uns in einem Bankwechsel, weshalb die Auszahlungen gerade nicht funktionieren.
Das Problem sollte aber bald gelöst sein.
Dein Cashback geht dabei nicht verloren und bleibt vollständig in deinem Account erhalten.
Viele Grüße Jacky
Der Auszahlungszeitpunkt wurde immer…
Der Auszahlungszeitpunkt wurde immer wieder nach hinten verschoben angeblich wegen Bankenwechsel.
Das das Unternehmen übernommen wurde wurde nicht erwähnt. Außerdem ist die Auszahlung zwischenzeitlich kurz möglich gewesen aber danach verschwunden bis heute. Es gab ein Mail die Auszahlung ist Fehlgeschlagen und danach nur Vertröstungen.
19. januar 2026
Svar fra shopmate
Hi,
ich kann deinen Unmut verstehen. Ein "angeblicher" Bankwechsel ist der tatsächliche Grund warum Auszahlungen derzeit nicht stattfinden können.
Das bedauern wir sehr.
Du kannst dir aber sicher sein, dass dein Cashback bei uns sicher ist.
Danke für dein Verständnis.
Viele Grüße, Jacky
Wollte eigentlich meinen Gasanbieter…
Wollte eigentlich meinen Gasanbieter wechseln aber immer noch nicht kann ich mein verdientes Cashback ausbezahlen lassen, ständig wird man vertröstet aber nichts geschieht….also sucht euch lieber einen anderen Vermittler
8. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hi Jutta,
ich kann deinen Unmut verstehen. Wir führen aktuell einen Bankwechsel durch, das ist der Grund warum Auszahlungen derzeit nicht stattfinden können.
Das bedauern wir sehr.
Du kannst dir aber sicher sein, dass dein Cashback bei uns sicher ist.
Danke für dein Verständnis.
Viele Grüße, Jacky
Unseriös, ich kann cashback wohl abschreiben?
Bis vor wenigen Tagen stand, dass bis zum 26.1. keine Auszahlung möglich sind. Heute am 29.1. steht wieder, dass keine Auszahlungen möglich sind, allerdings jetzt ohne Datum, ab wann es wieder funktionieren soll. Angeblich Probleme bei Bankenumstellung, aber so lange? Top unseriös.
29. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hi,
ich kann verstehen, dass der Wegfall eines konkreten Datums zusätzlich verunsichert, dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das ist nicht unser Anspruch.
Hintergrund ist tatsächlich eine technische Umstellung.
Danke für deine Geduld und auch dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ehrlich zu bewerten.
Viele Grüße Jacky
Kommunikation rund um Auszahlung schlecht
Tracking hat gut geklappt, bis vor kurzem Auszahlungen auch. Dann wurde mit einem recht knappen Banner darauf hingewiesen, dass die Auszahlungen wegen einer Umstellung bis 26.01.2026 (ich glaube es war ein Zeitraum von 5 Tagen angegeben) nicht gehen würden. Zeitraum ist schon etwas lang für einen Cashbackdienstleister... Heute ist der 28.01. und die Meldung lautet nun "... vorübergehend nicht möglich...".
Wenn ihr so ein Umstellung macht, testet sie vorher im Hintergrund und kommuniziert vor allem dann seriös die Zeitabläufe. So ist das schwach!
28. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hi,
vielen Dank für dein ehrliches und offenes Feedback.
Es freut uns, dass Tracking und Auszahlungen bei dir zuvor zuverlässig funktioniert haben und umso nachvollziehbarer ist der Ärger über die aktuelle Situation.
Dein Punkt zur Kommunikation ist absolut berechtigt. Wir bitten hier um Entschuldigung.
Die Umstellung betrifft zentrale Systeme im Hintergrund, weshalb ein paralleles „Testen ohne Auswirkungen“ leider nur begrenzt möglich ist. Das erklärt die Situation, macht sie aber nicht weniger frustrierend, dessen sind wir uns bewusst.
Wir arbeiten weiterhin intensiv daran, die Auszahlungen wieder freizuschalten und hoffen auf dein Verständnis.
Viele Grüße Jacky
Keine Auszahlung möglich
Seit über einem Monat keine Auszahlung möglich. Datum wir ständig nach hinten verschoben. Text heute:"Aufgrund geplanter technischer Anpassungen können Cashback Auszahlungen bis zum 26.01.2026 nicht erfolgen. Vielen Dank für dein Verständnis." Es ist mittlerweile der 28.01.2026 und man macht sich nicht mal mehr die Mühe das Datum anzupassen. Mein Verständnis hält sich in Grenzen.
28. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung und deine offenen Worte.
Dass sich der genannte Termin mehrfach verschoben hat und der Hinweis nicht rechtzeitig angepasst wurde, ist vollkommen nachvollziehbar ärgerlich, dein Frust darüber ist berechtigt.
Die technischen Anpassungen im Rahmen des Bankwechsels dauern leider weiterhin länger als geplant an.
Dein Cashback geht dabei nicht verloren und bleibt vollständig in deinem Account erhalten. Wir arbeiten intensiv daran, die Auszahlungen so schnell wie möglich wieder zu ermöglichen und die Informationen dazu klarer und verlässlicher bereitzustellen.
Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße Jacky
Auszahlung seit Wochen nicht möglich
Leider kann ich nur zwei
Sterne vergeben. Einen für das erfolgreiche Tracking, einen dafür dass mein Guthaben als auszahlbar angezeigt wird.
Seit Wochen ist keine Auszahlung möglich und damit der primäre Anwendungszweck für einen Cashbackanbieter verfehlt. Erst wurde bis 26.01. vertröstet, jetzt liegt es weiterhin an einem Bankenwechsel mit technischer Umstellung. Andere Anbieter zahlen innerhalb 1-2 Tagen per Paypal. Schade und hoffentlich bekomme ich mein Geld bald.
28. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hi,
vielen Dank für dein Feedback.
Du hast recht: Wenn Auszahlungen über Wochen nicht möglich sind, wird der Kernnutzen eines Cashbackanbieters aktuell nicht erfüllt.
Der Grund ist weiterhin der laufende Bankwechsel mit technischen Umstellungen, der leider länger dauert als geplant. Wir bitten hier vielmals um Entschuldigung.
Dein Guthaben ist und bleibt aber vollständig erhalten und wird ausgezahlt, sobald die Umstellung abgeschlossen ist. Wir arbeiten daran mit höchster Priorität.
Viele Grüße Jacky
Auszahlung immer noch nicht möglich
Wegen technischer Umstellung sollte eine Auszahlung bis zum 26.1.2026 nicht möglich sein. Heute 28.1.2026 immer noch keine Auszahlung möglich. Jetzt wird ein "Bankwechsel" vorgeschoben.
Finger weg von shopmate!
28. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine Bewertung.
Ich kann dir versichern, dass der Bankwechsel keine Ausrede oder sonstiges ist. Er ist mit umfangreichen technischen Anpassungen verbunden. Diese dauern leider länger als ursprünglich geplant an, weshalb Auszahlungen aktuell weiterhin nicht möglich sind.
Uns ist bewusst, dass diese Verzögerung frustriert, insbesondere da der genannte Termin bereits verstrichen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dein Cashback ist selbstverständlich vollständig sicher und bleibt deinem Account erhalten. Sobald der Bankwechsel abgeschlossen ist, kannst du die Auszahlung ganz normal erneut veranlassen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße
Jacky
Auszahlung des Cashbacks ist…
Auszahlung des Cashbacks ist fehlgeschlagen und ist jetzt auch nicht mehr zur Auszahlung verfügbar. Ganz großes Kino… absolut nicht zu empfehlen.
19. januar 2026
Svar fra shopmate
Hi,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Aktuell befinden wir uns in einem Bankwechsel, der mit umfangreichen technischen Umstellungen verbunden ist. In diesem Zeitraum sind Cashback-Auszahlungen leider vorübergehend nicht möglich.
Wir verstehen absolut, dass diese Situation frustrierend sein kann, und arbeiten mit Hochdruck daran, den Prozess so schnell und sauber wie möglich abzuschließen. Sobald es Neuigkeiten gibt, informieren wir unsere Nutzer transparent.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen, das wissen wir sehr zu schätzen.
Viele Grüße, Jacky
Cashback? Fehlanzeige!
Trotz des Clickwegs über die Shopmate-Webseite (Clickout wurde auch gespeichert) wurde ein Kauf nicht getrackt. Nachbuchungsanfrage wurde nach Wochen abgelehnt, wobei Shopmate und der Händler sich gegenseitig die Verantwortung zuschieben und keinen Grund nenen.
2. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hi,
danke für deine Bewertung. Leider hat der Partner-Shop die Nachbuchung für diese Bestellung abschließend abgelehnt.
Das bedauere ich persönlich sehr.
In solchen Fällen erhalten wir vom Partner-Shop keine näheren Informationen zu den genauen Gründen.
Solltest du noch neue oder ergänzende Informationen haben, kannst du dich gern noch einmal bei uns melden und wir schauen es uns dann erneut an.
Viele Grüße
Jacky
Probleme bei Auszahlung des bestätigten Guthabens
Auszahlung des bestätigten Guthabens erfolgte nicht; es wurden jetzt schon zum 2. Mal technische Probleme vorgeschoben d.h. nach Abforderung 4 Wochen; Kontaktaufnahme wird m.E. bewusst aufwändig gestaltet;
31. desember 2025
Svar fra shopmate
Hi,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Wir wissen, dass es ärgerlich sein kann, wenn Cashback-Auszahlungen momentan nicht wie gewohnt funktionieren.
Wir arbeiten intensiv daran, alles so schnell wie möglich wieder reibungslos laufen zu lassen und wollen die Probleme nicht aufschieben oder sonstiges. Leider dauert die Umstellung einige Zeit. Sobald die Umstellung abgeschlossen ist oder es neue Informationen gibt, informieren wir unsere Nutzer selbstverständlich offen und transparent.
Deine Geduld und dein Vertrauen wissen wir in dieser Phase sehr zu schätzen, vielen Dank dafür!
Viele Grüße
Jacky
Kann shopmate leider nicht empfehlen
Kann shopmate leider nicht empfehlen. Es ist super (vermutlich aber auch nicht gewollt) das man zB mit CH Login auch die Angebote in D nutzen kann ohne separat zu registrieren. Da es gefühlt tausende Cashback Anbieter gibt und jeder immer andere Angebote und Specials hat, habe ich shopmate im Gegensatz zu anderen Anbietern bisher kaum genutzt. Aber da wo ich es nutzte ist das Cashback auch nach 7 Monaten (!) auf Vorgemerkt und meine Bitte, dies manuell mit dem Anbieter anzuschauen wird mit Standard Textbausteinen ignoriert.
In vermutlich über 300 Cashback Einkäufen aus 3 Jahren bei X Anbietern habe ich es noch nie erlebt, das ein Cashback solange reserviert ist, 6 Monate ist da eine grosse Ausnahme, in der Regel sind es 2 Wochen bis zu 2 Monate.
Das man dann höfliche Nachfragen einfach garnicht kundenorientiert beantwortet ist gerade das, was man als Kunde garnicht erleben will wenn man sich die Zeit nimmt und einem Anbieter schreibt, vermutlich fehlen da einfach dann die entsprechenden Strukturen (Mitarbeiter und Befugnisse) um alles was über Standardtextbausteine hinausgeht zu bearbeiten.
Habe mich nun damit abgefunden und werde das Geld abschreiben und kommende Woche das Konto löschen, es ist dann wiedermal eine neue Erfahrung die einem lernt, das man auch bei vermeintlich seriösen Anbietern auf die Nase fallen kann.
5. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hi David
danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit shopmate enttäuschende Erfahrungen gemacht hast.
Wir verstehen sehr gut, dass eine über mehrere Monate vorgemerkte Transaktion frustrierend ist, vor allem wenn man von anderen Cashback-Anbietern kürzere Zeiträume gewohnt ist. Solange ein Cashback beim jeweiligen Partner noch als „vorgemerkt“ geführt wird, erhalten wir leider keine weiteren Informationen und haben auch keine Möglichkeit, den Status manuell zu beschleunigen oder zu verändern. Aus diesem Grund bleibt unsere Rückmeldung in solchen Fällen inhaltlich gleich, auch wenn wir verstehen, dass sich das für dich wenig hilfreich anfühlt.
Wenn du möchtest, schauen wir deinen konkreten Fall gerne nochmals persönlich an. Melde dich dafür bitte gerne bei unserem Support.
Liebe Grüße, Jacky
Cashback wird von Shopmate…
Cashback wird von Shopmate unterschlagen. Finger weg von diesem Anbieter!
2. januar 2026
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Svar fra shopmate
Hi,
vielen Dank für das Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass Cashback nicht von shopmate unterschlagen wird. Cashback kann nur dann gutgeschrieben werden, wenn shopmate vom jeweiligen Partner-Shop auch provisionsberechtigt wurde.
In Fällen, in denen der Shop keine Provision zahlt (z. B. durch Ablehnung des Einkaufs, Nutzung nicht erlaubter Gutscheine), kann leider auch kein Cashback ausgezahlt werden.
Gerne prüfen wir deinen konkreten Fall individuell. Wende dich dazu bitte an unseren Support mit den Bestelldetails.
Viele Grüße, Jacky
Shopmate top Shoop flop
Es hat alles gut geklappt bei Shopmate.
SHOPMATE kann ich empfehlen. Im Gegensatz zu Shoop. (Dort wird kein Einkauf registriert und die Nachbuchungsanfragen werden regelmäßig abgelehnt.)
15. oktober 2025
Für mich absolut empfehlenswert!
Bin schon seit vielen Jahren bei "shopemate" und sehr zufrieden.
Meine Transaktionen werden fast immer bei Cashback gleich erfasst. Falls nicht, dann kümmert sich sofort "Jacky" mein Ansprechpartner bei shopemate um mein Problem. (Bist ein toller Mensch)
Für mich ein Top Team dem ich heute nochmal Danke sagen will.
Euch allen, ein gesundes und zufriedenes 2026
29. desember 2025
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