shirtee.cloud Anmeldelser 24

Sehr enttäuschender Anbieter. Vor ca. 6 Monaten angemeldet und meine Wallet aufgeladen und wollte sofort die ersten Bestellungen aufgeben. Leider aus unerklärlichen gründen nicht möglich. Habe dann eine Auszahlung meiner Wallet beantragt, hat sich auch nichts getan. Auf Anfragen wird gar nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar. Stattdessen erfährt man irgendwann vom laufenden Insolvenzverfahren. Für mich absolut frustrierend und nicht vertrauenswürdig.

Wir sind seit mehreren Jahren Kunde bei dieser Firma. Leider hat der Service in den letzten Monaten massiv nachgelassen. Telefonisch ist NIE jemand zu erreiche, auf E-Mails an die Support-E-Mail Adresse antwortet keiner. Eingestellt Tickets werden ohne Antwort nach ein paar Tagen einfach geschlossen. Probleme mit der Wallet-Einzahlung bleiben ungelöst und scheinbar unbearbeitet. Unsere Aufträge werden nicht mehr fristgerecht abgearbeitet und wir müssen unsere Kunden vertrösten. Ein miserabler Kundenservice und ich kann aktuell leider keine Firma empfehlen, diese Firma und die dazugehörigen Brands wie Shirtee Cloud als POD Anbieter zu wählen. Da gibt es wirklich zuverlässigere Anbieter/Partner am Markt. Sowas braucht keine Firma, dass die Druckerei einen so im Stich hängen lässt. Ich bin mal gespannt, ob sich noch mal jemals jemand bei uns auf unsere Support-Anfragen melden wird .... Schade eigentlich!

Antworten nicht auf Tickets, Statusanfragen etc. Bestellungen hängen Teilweise für 2 Wochen in einem Status fest. Egal ob erhalten oder in Produktion, sync in Process. Nichts passiert, meine Kunden beschweren sich, ich erhalte schlechte Bewertungen und verliere Geld. Das Problem wird wie die Tickets ignoriert. Teilweise muss ich Bestellungen manuell aufgeben und kann die die seid langer Zeit fest hängen nicht stornieren.

Ich arbeite seit mehreren Jahren mit Shirtee Cloud zusammen, mit tausenden Bestellungen. Nach all dieser Zeit ziehe ich nun endgültig die Reißleine und wechsle den Fulfillment-Dienstleister. Der Grund: Shirtee Cloud hat mich über Jahre hinweg enorm viel Gewinn, Zeit, Energie und auch treue Kunden gekostet.

Das gravierendste Problem ist die katastrophale Lager- und Verfügbarkeits-Synchronisation über die API. Produkte werden in meinem Shop als verfügbar angezeigt, obwohl sie herstellerseitig längst nicht mehr lieferbar sind. Seitens Shirtee Cloud erfolgt dazu keinerlei proaktive Kommunikation.
Irgendwann taucht im Dashboard lapidar der Status „Out of stock“ auf und ICH muss mich dann kümmern: Support kontaktieren (telefonisch nahezu unmöglich, per Mail), klären, was mit der Bestellung passiert, dem Kunden erklären, warum ein bestellbares Produkt plötzlich nicht lieferbar ist, und anschließend das Geld erstatten. Das ist maximal unprofessionell und extrem geschäftsschädigend.

Ein konkretes Beispiel: Shirtee ID SG-CK4T3YW ein Teil der Bestellung musste wegen Nichtverfügbarkeit storniert werden. Seit über drei Wochen warte ich auf die Rückerstattung der im Voraus abgebuchten Produktionskosten durch Shirtee Cloud. Mehrere Kontaktversuche diesbezüglich wurden vom Support schlicht ignoriert.

Ein weiteres großes Problem sind die Lieferzeiten. Sobald eine Bestellung mehr als drei Artikel enthält, sind 2–3 Wochen Lieferzeit eher die Regel als die Ausnahme, obwohl Shirtee Cloud mit wenigen Werktagen wirbt. Auch hier bleibt wieder alles an mir hängen: Kunden informieren, mich entschuldigen, Vertrauen retten. Nicht selten treten Kunden dann verständlicherweise vom Kauf zurück. Besonders bitter: Die Bestellung ist laut Shirtee Cloud dann bereits „In Produktion“ und nicht mehr stornierbar - ich bleibe (wie so oft) auf den Produktionskosten sitzen.

Dazu kommt ein hoher Anteil fehlerhafter Artikel, falsche Drucke oder sogar vertauschte Bestellungen, die beim Kunden ankommen. Jeder dieser Fälle bedeutet erneut Zeitaufwand, Ärger und Kosten auf meiner Seite.

Der Support ist inzwischen ein weiteres großes Ärgernis:
- Telefonisch quasi nicht mehr erreichbar
- Per Mail (wenn überhaupt) oft nur vorgefertigte oder pampige Antworten
- Reaktionszeiten von mehreren Tagen sind keine Seltenheit

Zusätzlich werden ältere Shirtee-Cloud-Accounts (wie meiner) offenbar nicht mehr weiterentwickelt. Neue Produkte müssen weiterhin umständlich über Shirtee.com angelegt werden, während neuere Accounts Produkte direkt in Shirtee Cloud erstellen können. Diese Ungleichbehandlung langjähriger Kunden ist enttäuschend.

Fazit:
Shirtee Cloud war für mich lange Zeit ein Partner, ist inzwischen aber ein massives Risiko für jedes ernsthafte Print-on-Demand-Business. Die fehlende Zuverlässigkeit, mangelhafte Kommunikation und die ständigen operativen Probleme haben mich viel Geld und Kunden gekostet.
Wer ein nachhaltig funktionierendes POD-Business aufbauen will, sollte hier einen großen Bogen machen.

Für mich wars das mit der Zusammenarbeit mit Shirtee Cloud...

Leider ist die Firma als "Partner" maximal unbrauchbar. Monatelang keine Rückmeldungen auf Anliegen und keine Lösungen für Probleme. Nach mehrfachem hinterherrennen auch nur 0815 Rückmeldungen. Nur Stress. Ich kann diesen Partner keinem Verkäufer empfehlen, der Wert auf eine Antwort legt.

Vorweg: Wir haben 5 Jahre Erfahrung mit Shirtee und verdammt viele Sales.

Wir können Shirtee also wirklich gut beurteilen. NIE WIEDER würden und werden wir Shirtee wieder für ein Projekt / einen Shop nutzen. Und das hat nicht unbedingt was mit der Produktionsqualität zu tun. Die ist soweit ok (Fehler passieren).

Der Knackpunkt ist generell die Lieferzeit. 15 Tage und mehr warten Kunden auf ihre Order. Regelmäßig.

Ware von TEMU ist schneller. Auf tägliche Nachfragen gibt es per se nur Textbausteine. Einen Support, der den Namen "Support" verdient, gibt es schon lange nicht mehr. Und wie gesagt - wir kennen noch Zeiten vor Jahren, da bekamen wir sogar jemanden bei Shirtee ans Telefon... Sowas gibt's nicht mehr.

Lange Rede: Mach' dir keine Illusionen. Du kannst auf keinen Fall einen Shop aufbauen oder führen mit einem POD-Produzenten, bei dem Kunden 3 Wochen auf ihre Ware warten müssen. Dass Shirtee generell noch so arbeiten kann, liegt eher daran, dass es eben schwer ist, den POD-Produzenten zu wechseln - sobald man einen großen Shop mit vielen Produkten hat.

Aber auch hier: Sobald ein Kunde auch nur einmal diese miese Erfahrung einer unfassbar langen Wartezeit macht, ist er für dich verloren. Und mit Shirtee passiert das täglich. Das ist nicht nur nicht zeitgemäß, das ist heute absolut keine Option mehr.

Die Qualität der Drucke ist extrem schlecht.
Ich wollte damit meine Marke aufbauen und hätte mir beinahe alles versaut. Die Drucke waren verzerrt, viel zu klein, viel zu weit oben. Wenn du eine hochwertige Brand aufbauen willst also keinesfalls zu empfehlen. Ich drucke nun selbst mit DTF und kann damit meine Kunden wirklich die Qualität garantieren, die ich mir von meiner Marke wünsche. Erschrocken war ich auch von der Qualität der Marke Stanley&Stella. Die so sehr gehypte Marke ist qualitätiv weit hinter B&C. Gerade bei den Hoodies,da war der Schnitt schief, die Taschen hatten unterschiedliche Öffnungen.Da ist B&C auch viel,viel schöner. Hoffe, ich kann damit jemanden helfen. Die Retouren bei Shirtee waren enorm, die Sachen unverkäuflich. Zum Vergleich, nun wo ich selber drucke, habe ich eine Retourenquote von unter 1%. Bei Shirtee 25%!! Überlegt es euch,bevor ihr euch die Arbeit macht. Auch wenn es es alles "so bequem" ist.

Solange alles läuft, ist die Qualität okay. Aber wenn es einen Supportfall gibt, ist niemand erreichbar. Tickets bleiben Tage oder sogar Wochen unbearbeitet. Ich kann POD Sellern die Zusammenarbeit mit Shirtee absolut nicht empfehlen.

Also ich bin wirklich maximal abgenervt von Shirtee Cloud. Die Produktauswahl ist ganz cool, aber die Abwicklung (Kundenversand bis hin zu Buchhaltung) ist maximal nervig. Alleine diese ganze Wallet Geschicht, die ständigen Bugs im Backend. Bei einem anderen großen Anbieter kann man die Rechnung einfach über KK abbuchen lassen und muss kein nerviges Wallet aufladen. Sobald die Orders durchsind, werde ich für Kleidung komplett umsteigen. Zusätzlich sind komischerweise Produkte über API integrierbar, auf Nachfrage (weil skeptisch) gibt es diese aber nicht. Jetzt stell sich mal einer vor, man hätte Kundenbestellungen....

Scamming dirt bags who steal your designs and mail you crooked versions of your perfectly straight edged designs!!! YES I MORE than double check ALL my Adobe designs!!! Losers who don't actually offer what they state that they offer. Good thing I didn't pay for bulk because they would have all been ruined. The 2 test items I paid for arrived with crooked sides on a perfect rectangle sent to them. That wasted tons of time thinking they'd be a reliable eco friendly dropshipper. They steal & waste $$, and they probably have their business to steal your designs. They should be jailed with thieves, I hate these pathetic scammers!!!

Shirtee's quality control and customer service have failed many times. Too many times within two years, so my online T-shirt company will switch to another supplier.

Quality control: it doesn't seem to exist. Sometimes the print quality is perfect, sometimes it's just an embarrassing fail. When things go wrong at Shirtee's printing house, the images on the shirt look faded and have lines and/or dots on them. This has happen on about 30-50% of the shirts they have produced for me. When I complain about a shirt, they will send a new one and the quality is fine. But this had happened way too many times. Can not take this anymore.

Customer service: The biggest problems occured when Shirtee had ran out of a particular shirt model, or they don't have it anymore or at the moment in the particular size or colour. The product is still available at my shop, it doesn't automatically go to "out of stock" status. My customer orders a product that actually isn't available. Shirtee does nothing. The don't inform the customer. They don't send me an email about the situation. I hear about this only if I:
- randomly log in to Shirtee.cloud and see that there is something wrong with an order.
- the customer contact me and asks about the shirt she's been waiting for quite a long while.
I then contact Shirtee via their web contact form. It takes them 1-3 days to reply via email. But before their actual reply they send me a GERMAN LANGUAGE autoreply message (I'm from Finland, not understanding German very well) and I read it with Google translate. It says "Thanks for your message.... Everything is fine, you order has been prioritised... bla bla..." and it doesn't say that it is an automated message. So, ok, I think everything is fine :) Then comes the real email from a real person saying that they are trying to find out what's wrong with the order. SO THEY DON'T EVEN KNOW WHAT'S WRONG. A couple of emails and days later they have found out that a certain shirt is not available. AND I have to manually cancel my customers order, recreate the shirt product with a new shirt model (that is available, PROBABLY) and then manually make a new order in my webshop to get the new product for my customer. Also, the new model of the shirt is two euros more expensive, but of course the customer has already paid, so I take that 2 € from my own pocket.

So, to say it in short: Nice concept, if it would worked. But it doesn't. Can not recommend.

War prinzipiell erstmal zufrieden. Die Benutzeroberfläche könnte besser sein, vor allem der Upload mit Hell / Dunklen Designs ist leider eine Katastrophe. Man muss diese 2 mal hochladen und dann aufwendig in Shopify wieder händisch zusammenfügen.
Außerdem werden komischerweise nur Größen und Farben mit in den Upload rein genommen die derzeit verfügbar sind. So kommt es dazu, dass ggf. neue Lieferungen oder wieder erhältliche Farben nicht gekauft werden können. Nur Händisches nachtragen der SKUs manuell in Shopify kann das verhindern. Das macht die Konkurrenz besser.

Sie haben dafür aber teilweise Produkte im Sortiment die kein anderer hat. Kunden waren auch zufrieden.

Aber dann...

waren bei meinen letzten Bestellungen von mir aber auch von Kunden, leider immer wieder Probleme mit der Produktqualität. Von falsch positionierten Motiven, schief gedruckte Designs, Branding falsch auf der Rückseite vernäht, bis hin zu Produkten ohne jeglichen Druck war alles dabei.

Obwohl ich die prompten und kostenlosen Ersatzlieferungen schätze, bin ich besorgt darüber, welche Produkte meine Kunden möglicherweise erhalten haben. Diese Situation ist nicht nur für mich als Shopinhaber frustrierend, sondern auch für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung. Zudem könnte sich Shirtee mit ein wenig mehr Qualitätskontrolle sehr viel Geld sparen.

Ich bin kein Perfektionist, aber es ist unerlässlich, dass die gelieferten Produkte gewissen Qualitätsstandards entsprechen. Ein schief gedrucktes Motiv, ein Druck der sich nach 1x Waschen ablöst oder ein falsch geliefertes Produkt ist inakzeptabel.

Ich möchte die Mühe und Unannehmlichkeiten vermeiden, die mit einem Wechsel zu einem anderen Anbieter verbunden wären. Daher hoffe ich dringend auf Verbesserung, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen den höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden.

Wenn alle stricke reißen muss man dann aber wohl doch zur Konkurrenz, wobei es hier teilweise nicht anders abläuft. Wirklich schade.

Produkte top, System gut, Produktionsservice gut, Schnelligkeit in Ordnung, Support schlecht! Warum Shirtee das auch nach Jahren nicht besser hin bekommt ist mir schleierhaft..
Es wird sich nicht an Abmachungen gehalten und zu viel Geld abgezogen und nicht zurückerstattet, obwohl alle Abmachungen fein säuberlich vorgelegt werden.
Tickets werden einfach geschlossen ohne Rückmeldung oder dass sich etwas tut.

Tickets #139480 #147499 #144136

Als Shopbesitzer kann ich dazu nur eines sagen, der Laden ist eine absolute Katastrophe. Supportanfragen dauern Wochen, schnelle Hilfe ist dort sehr sehr selten. Läuft was schief, bleibt man auf den Kosten sitzen. So wie DPD über die Weihnachtszeit ein Paket angeblich ausgeliefert hat, es kam aber nie an. Wie geht Shirtee damit um ? Genau, Reklamationsanfrage abgelehnt. Nett, dafür dass ihr durch unseren Shop ziemlich gut Kohle gemacht habt.

Die Produktqualität der Materialien ist sehr gut, aber der Kundenservice und die Qualitätskontrolle ist unterirdisch. Bei 10 Bestellungen gibt es mindestens 3-4 Produkte mit Problemen. Druck schlecht oder schief, Produkte gehen verloren, Lieferzeit wird extrem überschritten, falsches Produkt verschickt etc. Ist von jedem etwas dabei. Manchmal hat man Glück und es meldet sich jemand und Artikel werden direkt nochmal verschickt, aber in letzter Zeit meldet sich fast niemand mehr. Total unflexibel und unprofessionell. Hier sollte man echt aufpassen, wenn man einen eigenen Shop hat, denn mit dem Unternehmen als Partner kann man schnell untergehen. Ich habe keine Ahnung, was in dem Unternehmen los ist und werde meine Produkte alle abziehen.

Totale Verarschung.
Da bestellt man etwas, und bekommt es geliefert, und auf der Rechnung stand dann , kein Umtausch möglich!!!
Wo gibt es das heutzutage noch ?!?!?
Finger wer von dieser Firma.
Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und muss den Artikel behalten und eine doch sehr stolze Summe bezahlen..

I tried partnering with Shirtee.cloud, I really did.
Everything was set up in my store, I paid for custom branding options, subscribed to green delivery, etc.
Everything was ready to go.
The few problems I had on the way should have made me change providers earlier. Reaching out to customer service is about the same as talking to a wall. They simply ignore you. How anyone can do business like that, especially as a service provider, is beyond me.
I've since moved on but - surprise! - am still waiting to here back regarding my stock. Wouldn't shock me to never see it again.
Stay away from this company. I don't think it's a scam, but it might as well be.
It's sad, really. I'd been looking for a German-based provider and their selection of organic cotton shirts is really good. But if a partner can't be trusted, they're hardly a partner.

Sehr schlechter und langsamer Service. Tickets werden tagelang nicht beantwortet. Auf Telefonanrufe meldet sich schon seit Tagen kein Service Mitarbeiter, es ist immer die "Mailbox" eingeschaltet.

Das System von Shirtee Cloud ist sehr langsam, es ist sehr mühsam die Artikel einzustellen. Alle anderen Anbieter bei denen ich Muster bestellt habe, haben eine viel bessere Software, wo sogar die Materialbeschreibung die ich vorgebe bei jedem Artikel übernommen wird, und ich nicht separat im Online-Shop alles umschreiben muss.

E-Mails mit konstruktiver Kritik wurden bei mir einfach ignoriert und nicht bearbeitet.

Sehr schade, da die Materialien und der Druck sehr qualitativ sind. Diese Firma macht lt. vielen Berichten so viel Umsatz, eigentlich gar nicht verständlich, dass man den Service nicht aufbauen, bzw. neue Mitarbeiter einstellen kann.

Wirklich wirklich schade, endlich ein POD Anbieter in Deutschland mit so toller Ware und dann wird an den Service-Mitarbeitern gespart.

Massively buggy and shockingly the support is not there. Totally can confirm the last review. The dev department is non existing and the support is close to bold in behavior.

I speak of the WooCommerce shop integration.
First. Wordfence, which is the most reliable and used firewall for WP is blocking their API access because they forgot to define an user agent for their requests. It is flagged therefore and no connection is possible. Should be manageable for a good dev department to fix it or at least inform customers about it.

Second. In their advertising is named like. Install plugin, create design and the products are synced automatically. Well..
Nothing works like they describe it in their docs. Starting with the editor which is far from good at usability. Ending with the products that never sync (they are in sync mode since around 4 weeks)...

The most destroying part for having this company as a partner. We mentioned all these issues on the end of June to the support.

We got a response IN THE END OF JULY with not one word said about our details, saying the login credentials to our staging are wrong. After that the ticket was closed.

Of course the credentials were deleted after several weeks of non response. Who likes to have a security risk with admin user access that no one uses??

Mind blowing how this company operates. Really unbelievable.

Das Shirtee.cloud Backend ist unterirdisch schlecht programmiert + auf Nachfrage werden erst wichtige Funktionen wie z.B. Retouren freigeschaltet. Die Liste der Mängel ist leider sehr sehr lang. Schlechte Vorschaubilder, Performance, +++ Da können Mitbewerber wie z.B. Printful.com oder Printify.com reichlich mehr und der Service stimmt auch noch.

Fassen wir zusammen: Backend schlecht programmiert + unvollständige Funktionen. Sehr schlechte Produktfotos, Performance schlecht +++ Die IT ist leider auch überfordert und der Service oft rechthaberisch frech, unprofessionell und vor allem falsch geschult und deshalb bringt der Service zu 85% einen nicht weiter = Das braucht kein Mensch!

Da bleibt leider nur das vernichtende Urteil: Ich kann Shirtee.cloud absolut nicht weiterempfehlen.

Geht lieber zu anderen Mitbewerbern. Schade Shirtee.cloud - Schade Köln! Schulnote: 6 (sechs)