SharkNinja ES Anmeldelser 

Increíble empresa, productos maravillosos y un servicio de atención al cliente espectacular !!!

Pedido realizado el domingo y desde entonces he recibido 22 correos! Aún no he recibido ni el pedido y me llegan otros 2 para que valore la experiencia, 6 correos solo para avisarme de que la garantía de mi producto y está activa, cuando lo lógico sería que se active en el momento de la entrega

Tardó un poco/bastante en llegar
Y las instrucciones y Qr de acceso a páginas de Ninja son en inglés y no lo puedes cambiar a Español
Pero ya la he estrenado y es maravillosa
Las croquetas hechas en la Ninja no tienen nada que ver con las que hacía en mi anterior airfryer

No he recibido todavía el pedido lleva retraso

Llegó muy rápido. Los productos son tal como se describen en la web.

Proceso fácil. Es mi primer producto Ninja

La verdad es que hasta que conseguí hacer el pago ha sido bastante tedioso ! Me llegaba un código dto y al introducirlo continuamente me decía que no era válido , sinceramente conseguí hacerlo entrando desde otra parte de su web !
Ahora estoy a la espera de recibir la freidora de aire y ver si es tan buena como dicen

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con mi pedido n.º 03400095430.

He comprado recientemente una aspiradora Shark y necesito modificar los datos de facturación y solicitar la emisión de una nueva factura con los datos fiscales correctos.

He llamado a su servicio de atención al cliente para solicitarlo y, para mi sorpresa, se me ha informado de que no pueden emitir este tipo de factura.

No entiendo esta respuesta. Si no pueden emitir facturas, ¿por qué existe una opción de facturación durante el proceso de compra?

En el momento de realizar el pedido no vi ninguna opción que me permitiera introducir unos datos de facturación diferentes, por lo que ahora me he puesto en contacto con ustedes precisamente para corregirlos, ya que la factura emitida anteriormente no me sirve.

Además, durante la llamada se me indicó que no pueden emitir una factura a nombre de una empresa ni una factura con IVA.

Esta explicación resulta especialmente difícil de entender, ya que el producto que he comprado en España sí incluye IVA en el precio que me han cobrado.

Por tanto, mi pregunta es muy sencilla:

Si me están cobrando IVA por la compra, ¿por qué se me dice que no pueden emitir una factura en la que conste correctamente dicho IVA y los datos fiscales correspondientes?

Considero que, como cliente, tengo derecho a recibir una explicación clara y, sobre todo, una solución. El agente que me atendió por teléfono simplemente me indicó que no podía emitir la factura ni resolver mi solicitud, motivo por el cual he decidido presentar esta reclamación formal.

Solicito que revisen mi caso y me indiquen cómo puedo facilitarles los nuevos datos fiscales para que emitan la factura correspondiente al pedido n.º 03400095430.

Espero recibir una respuesta y una solución razonable por parte de Shark.

En caso de que esta situación no se resuelva, compartiré públicamente mi experiencia en redes sociales y otras plataformas para explicar lo ocurrido: haber realizado una compra en España, haber pagado el IVA correspondiente y, posteriormente, recibir como respuesta que no se puede emitir una factura con IVA a nombre de una empresa.

Sinceramente, me parece una situación difícil de justificar y espero que puedan aclararla y solucionarla cuanto antes.

¿Según vuestros términos y condiciones? ¿Qué términos y condiciones exactamente? ¿Dónde están escritos y dónde puedo consultarlos?

Dyson puede emitir este tipo de factura, ¿pero vosotros no? ¿Otras empresas británicas pueden hacerlo, pero vosotros no?

De verdad, es increíble lo vuestro.

negativa, la entrega. sigo sin recibir el paquete

Estoy a la espera de recibir el producto, se momento todo bien.

El proceso de compra fue muy sencillo, ahora esperando que llegue mi compra a casa y empezar a utilizarla.

las personas qué me atendieron telefónicamente fueron super amables y me ayudaron en todo.

Buenos dias.La información no fluye.
Mi pedido de reposición a parte de tener que reclamarlo yo me llega q otra dirección que no es la mía. En mi ficha están todos los datos y no es la primera entrega que recibo.
No entiendo nada
Cada vez responde una persona y cada a uno tiene un criterio para realizar las gestiones.
Me parece muy caótica la gestión de la atención al cliente.
Un saludo

Aún no he recibido la freidora. No por culpa vuestra sino de Chronopost. Espero recibirla mañana 22 de septiembre. O eso han dicho en SEUR.
Debo añadir que acabo de recibirla este mediodía del 21 de septiembre.

Speedy professional response with a very satisfactory outcome

La peor experiencia de mi vida en una compra on line, nefasta, acabo de tramitar una denuncia en la OCU, llevo esperando el pago de la devolución desde principios de Agosto.
El servicio de Atención al Cliente es lo peor, desde España te van dando largas y se inventan que te van a hacer el pago en breve para colgarte lo antes posible, pero lo cierto es que el pago no lo tramitan nunca. Si contactas o reclamas por email su departamento de Customer Experience se encuentra en USA y te van respondido à cada reclamación una persona diferente con un email tipo que nunca te presta la ayuda que necesitas.
En mi caso se trata de más de 200€ y es penoso que jueguen así con las personas y su dinero.
Mi consejo NO COMPRÉIS NADA DE ESTA MARCA ON LINE porque si os surge un problema y tenéis que devolverlo será un auténtico infierno. Una pena que siendo una marca tan buena de cocina lo echen a perder por su mala gestión a los clientes con un servicio tan pésimo.

Rapidez en el envio . Todo genial

Llegó la freidora antes de la fecha. Todo perfecto.
Desde la tramitación por la web, la compra y la entrega en todo momento se iba informando del estado del pedido.
Muy contenta.

Me ha sorprendido muchísimo!!! Me encanta!

Todavía no he recibido nada... porque me preguntan por la entrega??