Serenitrip gagnerait a être davantage connu. Expérience très positive, après avoir pris l'assurance annuelle nous avons malheureusement eu un sinistre lors de notre première location. Equipe très ré... Vis mer
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Ravis d'avoir choisi SereniTrip pour assurer la voiture des vacances en Islande. nous avons eu un petit sinistre (pneu crevé) qui a été pris en charge. la démarche sur le site est très intuitive, le f... Vis mer
Cet été, j'ai eu 2 incidents avec ma voiture de location (rayures sur le pare-choc et coup sur la porte du sans doute à la portière d'un autre véhicule). J'ai rempli mon dossier pour Serenitrip via In... Vis mer
J’ai pris cette assurance pour mon voyage en Écosse. Leur service a été disponible dans l’immédiat quand j’ai eu besoin de renseignements et d’indications. Les échanges ont été fluides et ça fait... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
✅ SereniTrip vous PROTÈGE MIEUX et pour MOINS CHER que les loueurs. 100% français. Remboursement sous 48h en moyenne. Nos garanties : ➡Vol ➡ Dommages sur toute la carrosserie ➡ Bris de glace ➡ Pneus ➡ Erreur de carburant ➡ Batterie à plat ➡ Vol des effets personnels ➡ Annulation de la location pour raison de santé ➡ Perte des clés ➡Frais de remorquage et taxi ➡Frais d'immobilisation ➡ Frais administratifs ➡ ... ☑ Jusqu'à 9 conducteurs additionnels mentionnés sur le contrat de location couverts gratuitement 🌎 Compatibles avec tous les loueurs et plateformes de location de particulier à particulier, dans le monde entier. SOYEZ MALIN, PARTEZ SEREIN
Kontaktopplysninger
6 rue Léonard de Vinci, 53000, Laval, Frankrike
- +33(0)252331848
- hello@serenitrip.fr
- serenitrip.fr
5,0
Enestående
282 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
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Remboursement sans problème
Bon contact au sujet du sinistre. remboursement très rapide suite à l'envoi de la facture et des papiers demandés (pourtant en islandais). Je recommande !
27. september 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Marie, merci pour votre avis concernant la gestion de votre sinistre. Ravie que votre expérience avec notre service ait été positive. :) Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Excellente assurance 👍
SAV si répond vite.
Remboursement en moins d'une semaine.
Prix très compétitifs.
Première fois de la vie que l'assurance a été simple à gérer.
2. november 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Isaac, merci pour votre avis ! Avec notre équipe, nous souhaitons vraiment simplifier le monde des assurances, ainsi nous sommes vraiment ravis de lire que nous avons été la première assurance qui vous a pleinement satisfait. 😇 Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, service très professionnel
20. oktober 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame, Monsieur, merci pour votre avis. Je suis ravie que notre service vous ait convenu. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
En voyage au Canada
En voyage au Canada, je me suis rendu compte qu’un enjoliveur de la voiture de location avait disparu et il m’a fallu les remplacer. J’ai remplis le formulaire en ligne et transmis tous les documents à Serenitrip qui m’a entièrement remboursé. Vraiment top 👍
30. august 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Djemaï, merci pour ce très bon avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider suite à ce petit incident lors de votre voyage au Canada, qui peut malheureusement vite arriver. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Assurance extrêmement pratique qui…
Assurance extrêmement pratique qui permet une belle économie. Petit sinistre au Portugal remboursé très rapidement. Communication facile et efficace. Je recommande absolument.
9. oktober 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Bastide, merci pour votre avis et votre recommandation. La communication facile et efficace est la clé d'un bon service, alors merci ! ;-) Au plaisir de vous (r)assurer pour d'autres locations, Chloé de SereniTrip.
Hyper efficace et très satisfaisant
Prise en compte rapide de ma situation, formulaire de déclaration très bien fait et remboursement rapide... Que dire de mieux !
1. november 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Jean-Michel, les avis positifs de nos clients sont notre plus grande satisfaction, alors merci beaucoup pour votre avis. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Je suis très content du service…
Je suis très content du service serenitrip . Le seul problème est que j’ai du envoyez la preuve de payement de ma CB et de mon compte bancaire ce qui a pris du temps car ceci n’est pas apparu de suite sur mon compte bancaire et ensuite la personne qui s’occupait de mon dossier était en vacances . Ceci était pour le 1er sinistre. Pour le deuxième le dédommagement a été réglé rapidement. Le service est bien plus agréable qu’avec sa propre banque en question malgré le fait que les interlocuteurs ne sont pas basé en France mais je pense en Angleterre. Néanmoins je vous recommande cette nouvelle assurance.
15. september 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Peter, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. En effet, avec une carte de crédit, notre assureur a besoin de la bonne confirmation d'encaissement du paiement afin de pouvoir procéder au remboursement.
Chez SereniTrip, nous sommes basés à l'Ouest de la France, en Mayenne :-)
Côté AIG, notre assureur, l'équipe en charge des dossiers SereniTrip peut en effet être dans différents pays, selon le sinistre. La ligne téléphonique pour les joindre est bien sûr toujours française.
Au plaisir de vous (r)assurer, Alice de SereniTrip
Remboursement rapide
Lors de la location d'une voiture au Portugal, le véhicule a été fracturé. L'ensemble des frais a été remboursé et très rapidement.
2. oktober 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Dardennes, merci à vous de nous avoir laissé un avis suite à votre sinistre. Je suis ravie de lire votre entière satisfaction. :) Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Top !
Enfin une assurance location voiture sur laquelle on peut compter, sans se ruiner. L'équipe est très réactive par téléphone et mail, la plateforme internet est bien pensée et claire, la déclaration de sinistre est simple : top !
Mon sinistre a été 100 % pris en charge, et très rapidement.
Je recommande vivement SereniTrip, qui porte très bien son nom !
17. oktober 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Claire, un grand merci pour votre avis laissé sur Google et Trustpilot. Nous travaillons énormément à faire en sorte que notre site soit intuitif et simple d'utilisation, ravie qu'il vous ait plu. Merci encore pour votre recommandation. Au plaisir de vous (r)assurer, merci également d'avoir complété votre expérience, c'est plaisir de pouvoir vous aider également pendant votre location :-) Alice de SereniTrip
Rapidité du traitement du dossier.
Une fois les éléments en main , Serenitrip a traité très rapidement le dossier avec un remboursement très rapide.
3. november 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Jeff, merci pour votre avis. Notre équipe fait tout son possible afin de vous rembourser rapidement suite à un sinistre alors nous sommes ravis de lire que la gestion de votre sinistre a été efficace. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Super service
Suite à un léger accrochage au Portugal, j'ai fourni a SereniTrip tous les documents demandés et en 48h le remboursement était fait.
Très content du service que je recommande car moins cher que les loueurs
29. september 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Capomaccio, merci pour votre message et votre recommandation. Je suis ravie de voir que nous avons pu vous aider rapidement suite à votre petit pépin lors de votre séjour au Portugal. :) Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
règlement du sinistre
Transmission des infos et règlement du sinistre rapide et conforme à mes attentes.
4. oktober 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Zangrando, merci pour votre avis. Je suis ravie que notre service ait répondu à vos attentes suite à votre sinistre. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Gestion simple et rapide MERCI
20. september 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Roussel, merci pour votre avis positif concernant la gestion de nos sinistres. :) Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Rapide et rassurant
j'ai utilisé Serenitrip pour la 1ere fois la semaine dernière pour une location à Gran Canaria. Pas de sinistre à déclarer mais j'ai apprécié de règler 5 € par jour pour avoir la tranqilité d'esprit comparé à la somme que me demandait l'agence sur place.
En plus un doucment attestant de l'assurancde prise nous est fournit pour montrer au loueur.
bravo continuez comme ça et surtout maintenez vos tairfs :)
3. oktober 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Candy, merci pour votre avis positif !
J'espère que vous avez bien profité de votre séjour à Gran Canaria. En tout cas, c'est un réel plaisir de voir que vous avez pu partir en toute sérénité grâce à notre assurance. :) De notre côté, sachez que nous avons vraiment à cœur de maintenir des tarifs justes, accessibles au plus grand nombre.
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Service très sérieux et réactif !
4. august 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Hoanggia, merci pour votre avis. Je suis ravie de voir que vous avez vécu une bonne expérience avec notre service. Au plaisir de vous (r)assurer ! Clémence de SereniTrip
Rapidité et efficacité
Je loue des voitures de tourisme depuis plusieurs années , j'ai découvert SereniTrip il y a 2 ans et j'ai trouvé leur concept très intéressant pour l'assurance des voitures de location. Cet été j'ai eu un petit choc avec la voiture .(le 2éme en 20 ans de location) . J'ai appelé SereniTrip pour savoir la procédure à suivre, on m'a très bien renseigné , j'ai fait la déclaration de sinistre sur leur site (qui est très très bien conçu)
3 documents on suffit (contrairement à Visa ou il faut toute un dossier) . La réponse a été rapide ainsi que le remboursement.
Bravo à cette jeune entreprise, je suis ravi.
11. september 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Pereira, merci pour votre avis et merci pour votre confiance qui dure depuis quelques années. :)
Nous essayons au maximum de simplifier les démarches en demandant des documents que les loueurs peuvent réellement vous fournir et en vous répondant rapidement, alors je suis ravie de voir que notre service ait totalement répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Au top !
Au top !! Merci SereniTrip. Après une mauvaise expérience avec un loueur à Nice (location août 2023), nous avons dû faire appel à notre assurance pour la prise en charge des réparations. La prise en charge a été particulièrement rapide et efficace, sans ajout de démarches administratives inutiles. Pas de franchise même pour des rayures et remboursement immédiat. Je suis pleinement convaincue. Vous pouvez souscrire en toute confiance.
26. august 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Lockwood, merci pour ce commentaire très positif ! Il représente totalement ce que nous voulons transmettre : rapidité, transparence et confiance. Alors encore merci ! Au plaisir de vous (r)assurer, Clémence de SereniTrip.
assurance Location de voiture
J’ai choisi SereniTrip pour assurer mon véhicule de location, très bon choix !
Le site est bien conçu, les échanges (par mail) efficaces et rapides et le remboursement fait dans les 24 h. pour un petit dommage sur pare-chocs.
14. september 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour David, merci de nous avoir laissé un commentaire !
La clarté et la fluidité de notre site (et de notre service client) sont des éléments très importants pour nous. Votre retour est donc très encourageant pour continuer encore vers cette voie. :)
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Excellente expérience avec SereniTrip
J'ai souscris à SereniTrip car je loue régulièrement des voitures à des particuliers. J'ai eu par le passé quelques petits sinistres très mal pris en charge par les assurances des plateformes de location, qui ont par ailleurs des coûts de réduction de franchise très élevés. Premier petit sinistre avec SereniTrip : système de déclaration très simple, réponses très rapides aux questions posées par mail, prise en charge du dossier ultra rapide, validation et remboursement encore plus rapides. Je recommande sans réserve, je suis totalement satisfaite, je vais maintenant pouvoir louer en toute SéréniTé !
12. september 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Carton, quel plaisir de lire votre retour concernant la simplicité de notre déclaration de sinistre et la disponibilité de notre équipe. Cela nous motive à continuer dans ce sens ! 😊 Au plaisir de vous (r)assurer pour vos prochaines locations, Clémence de SereniTrip.
Parfait
Parfait
Une super prise en charge et un remboursement rapide. Beaucoup de sérieux !! Vous êtes au top 👍👍
5. juli 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Guilhon, merci de nous avoir laissé un avis ! Et merci pour vos compliments, cela nous motive pleinement à continuer notre travail quotidien. 🙂
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
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