Serenitrip gagnerait a être davantage connu. Expérience très positive, après avoir pris l'assurance annuelle nous avons malheureusement eu un sinistre lors de notre première location. Equipe très ré... Vis mer
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Ravis d'avoir choisi SereniTrip pour assurer la voiture des vacances en Islande. nous avons eu un petit sinistre (pneu crevé) qui a été pris en charge. la démarche sur le site est très intuitive, le f... Vis mer
Cet été, j'ai eu 2 incidents avec ma voiture de location (rayures sur le pare-choc et coup sur la porte du sans doute à la portière d'un autre véhicule). J'ai rempli mon dossier pour Serenitrip via In... Vis mer
J’ai pris cette assurance pour mon voyage en Écosse. Leur service a été disponible dans l’immédiat quand j’ai eu besoin de renseignements et d’indications. Les échanges ont été fluides et ça fait... Vis mer
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✅ SereniTrip vous PROTÈGE MIEUX et pour MOINS CHER que les loueurs. 100% français. Remboursement sous 48h en moyenne. Nos garanties : ➡Vol ➡ Dommages sur toute la carrosserie ➡ Bris de glace ➡ Pneus ➡ Erreur de carburant ➡ Batterie à plat ➡ Vol des effets personnels ➡ Annulation de la location pour raison de santé ➡ Perte des clés ➡Frais de remorquage et taxi ➡Frais d'immobilisation ➡ Frais administratifs ➡ ... ☑ Jusqu'à 9 conducteurs additionnels mentionnés sur le contrat de location couverts gratuitement 🌎 Compatibles avec tous les loueurs et plateformes de location de particulier à particulier, dans le monde entier. SOYEZ MALIN, PARTEZ SEREIN
Kontaktopplysninger
6 rue Léonard de Vinci, 53000, Laval, Frankrike
- +33(0)252331848
- hello@serenitrip.fr
- serenitrip.fr
5,0
Enestående
282 anmeldelser
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Service de première classe
Service de première classe, réclamation soumise et payée très rapidement. J'ai été très impressionné par le service.
24. mars 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Hunt, un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes suite à votre sinistre. Merci beaucoup pour la confiance que vous nous avez accordée.
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
engagement tenu
accompagnement le long de la procédure de remboursement. Engagement tenu. facilité d'utilisation
22. april 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Dumuids, merci pour votre avis.
L'accompagnement de nos clients que ce soit avant, pendant ou après la location est très important pour nous. Ainsi, avoir un retour comme le vôtre nous motive à continuer dans ce sens !
Merci encore.
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Suite à un accident avec une voiture de…
Suite à un accident avec une voiture de location ma franchise a été gardé par l’agence de location
Sereni m’a remboursé moins de 5 jours après que je leurs ai envoyé les papiers
Je recommande cette assurance
11. februar 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Arricot, merci beaucoup pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un remboursement rapide à nos clients. Alors, je suis ravie de lire votre satisfaction. 😇
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Parfait
Parfait. Suite à un sinistre au Portugal, j'étais remboursé en seulement quelques jours. Très efficaces !
15. mars 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Bastien, merci pour votre avis. Un sinistre n'est jamais plaisant, je suis donc ravie que nous ayons pu vous indemniser rapidement suite à votre sinistre.
En espérant que votre séjour au Portugal s'est bien passé, je vous souhaite une bonne journée ! ☀️
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
En un mot : parfait
Suite à un bris de glace sur autoroute, la gestion du dossier et le remboursement a été rapide et efficace. Tout a été parfait. Je recommande
1. mars 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Gerbaud, merci pour votre avis. C'est un vrai plaisir de voir que nous avons su répondre à vos attentes en vous remboursant rapidement suite à un bris de glace.
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Sinistre peu important
Sinistre peu important, réglé très rapidement sans difficulté. Je recommanderai votre société sans hésiter
16. mars 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Pierre, merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du traitement de votre sinistre. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Compétitifs et efficaces.
Gestion simple, rapide et efficace du sinistre que l'agence de location de voitures SIXT à Faro au Portugal nous a abusivement répercuté.
Solution d'assurance beaucoup moins onéreuse que les rachats de franchise proposés par les agences de location de voitures.
4. februar 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Cailliérez, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un second avis ici.
Certains loueurs abusent malheureusement dans certaines situations et je suis navrée que vous en ayez payé les frais.
De notre côté, je tenais encore à vous dire que nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la gestion de votre sinistre. Nous espérons avoir pu vous (r)assurer malgré votre mauvaise expérience avec le loueur. 😇
Merci encore et à bientôt !
Chloé de SereniTrip.
Efficacité, rapidité
j'ai souscrit un contrat chez SeriniTrip depuis 2021. Cette année, j'ai eu un souci avec un véhicule que j'avais loué en Guadeloupe (trace de coup sur pare-chocs AR) - sans carte de visite...
J'ai déclaré ce sinistre et 4 jours après l'envoi de la facture et de la preuve de paiement, j'ai été remboursé.
17. mars 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Audureau, merci de nous avoir laissé un avis (et de nous avoir fait confiance pour votre location en Guadeloupe !).
Nous sommes ravis d'avoir pu gérer efficacement votre sinistre. 😇
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
la tranquillité d'esprit lors des locations !
N'ayant pas de voiture, je loue très régulièrement. Ayant eu des soucis avec des loueurs surtout les professionnels et encore plus à l'étranger, serenitrip est parfaitement adapté. J'ai souscrit à l'assurance pour 1an en prévision d'une location en espagne. Le cout était a peine plus élevé que la couverture à 100% proposée par le loueur (Goldcar) juste sur les 10j de location. Le loueur m'a fait payé 200€ pour des rayures sur le pare-choc arrière, Serenetrip a été impeccable.
22. mars 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis !
Le prix des assurances complémentaires des loueurs est, en effet, souvent très élevé. C'est pour cette raison que, de notre côté, nous proposons des assurances à des tarifs plus justes et avec des garanties souvent plus complètes que celles des loueurs. 😊
Par ailleurs, nous sommes ravis d'avoir pu vous (r)assurer lors de votre dernière mésaventure avec un loueur. Merci pour votre confiance.
À bientôt, Chloé de SereniTrip.
Vacance en Grèce été 2022.
Vacance en Grèce été 2022.
Je souscris à Serenitrip car nous louons une voiture et je cherche une assurance moins chère que le loueur avec les mêmes garanties, à l'étranger.
Nous découvrons Serenitrip, pas hasard, au cours de nos recherches sur internet. Pas trop convaincu mais on verra bien!
Malheureusement accident sans gravité, carrosserie abîmée et fin de vacances un peu gachées par les frais que cela va nous coûter auprès du loueur.
De retour en France, nous contactons Serenitrip sans trop y croire. Nous sommes intégralement remboursés.
Les démarches sont facile si on a bien toutes les preuves et remboursement très rapide.
NOUS RECOMMANDONS+++
31. juli 2022
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Sevilla, merci pour votre avis et pour votre transparence.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous montrer qu'avec nos assurances, vous pouvez louer une voiture en toute sérénité (même s'il aurait été préférable pour vous de ne pas avoir à tester nos services de gestion de sinistre évidemment ^^).
Encore merci pour votre confiance, n'hésitez pas si besoin. 😊
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Pneu crevé en Nouvelle Zelande
Nous avons eu un pneu crevé en nouvelle Zelande.
Nous avons effectué les reparations auprès d'un garage local et payé nous même en demandant une facture.
Nous avons ensuite envoyé les documents nécéssaire à Serenitrip, opération tres facile à réaliser sur leur site internet, et le service client a été très réactif pour repondre a mes questions.
Nous avons eu une reponse très rapide et le remboursement a également été réalisé très rapidement.
Tout a été très facile et rapide!
Je suis vraiment très content du service offert ++++++
14. desember 2022
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Charles, merci pour votre avis. Je suis ravie que nos services aient pu vous aider pour votre location en Nouvelle-Zélande.
Un sinistre n'étant jamais plaisant, nous essayons d'être le plus efficaces possible pour que nos clients soient satisfaits. Mission accomplie pour vous j'ai l'impression. 😊
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Une assurance très sérieuse
Une assurance très sérieuse, simple et efficace. Ma gestion de sinistre a été réglée en moins d'une semaine. Expérience très positive. Je recommande fortement
21. januar 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Anne, merci beaucoup pour votre avis ! Toute l'équipe est ravie de voir que vous avez apprécié notre simplicité administrative. 🙂
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
BRAVO à L'EQUIPE SERENITRIP
J'ai eu recours 2 fois à SERENITRIP et à chaque fois j'ai été extrêmement bien renseigné et guidé. J'ai eu un sinistre aux USA et SERENITRIP a répondu parfaitement à mes attentes et à géré le dossier rapidement et efficacement. Cette compagnie est remarquable d'efficacité.
BERNARD P
4. desember 2022
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Bernard, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de voir votre satisfaction concernant l'accompagnement de notre équipe lors de vos déclarations de sinistre.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous serons toujours là pour vous écouter ! :-)
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Formalités simples et service client remarquable !
A la suite d'un dommage sur une voiture de location (légère rayure), nous avons fait appel aux services de serenitrip qui nous couvrait à cette occasion. Je témoigne d'une prise en charge immédiate de notre demande, d'un service client fort sympathique et une communication fluide. Nous avons été remboursé intégralement du montant payé au loueur (326 euros) sans aucune franchise dans les 48h ! Pour voyager serein, je recommande Serenitrip.
10. februar 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Daniel, un grand merci pour votre recommandation ! Nous nous devons d'être efficaces pour assurer un remboursement rapide à nos clients. Je suis donc ravie que vous soyez satisfait de la prise en charge de votre sinistre et de notre service client. 😇
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Très bonne réactivité, très bons échanges !
J'ai questionné Serenitrip plusieurs fois au sujet de ma location de voiture et des assurances liées à celle-ci, parfois difficiles à comprendre... Ils sont très réactifs, prennent le temps de répondre au mieux à vos problématiques, ils sont vraiment très utile! On peut les contacter facilement par mail et ils répondent facilement.
29. januar 2023
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame, merci pour votre avis. Les assurances pour location de voiture sont, en effet, souvent un sujet compliqué. La disponibilité et l'écoute sont donc notre priorité pour que vous puissiez partir sereinement !
Encore merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. 😊
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
remboursement du contrat d'assurance
Nous avions réservé un SUV au Canada et le loueur ne proposait pas d'assurance collision/protection contre le vol: SereniTrip nous a parfaitement renseigné sur les différentes couvertures d'assurance nécessaires au Canada et sur ses propres propositions que nous avons contractées. Ce loueur était incapable de donner des renseignements sur le plafond de la responsabilité civile et d'un éventuel complément (LSI). SereniTrip a gentiment cherché ces renseignements à notre place sans succès, eux même ne proposant pas de LSI. De guerre lasse, nous avons changer de loueur pour un autre plus fiable présentant les coûts des diverses assurances dont celles de SereniTrip . Nous avons donc annulé et demandé un remboursement de notre contrat qui s'est effectué rapidement. Merci donc au professionnalisme et à l'honnêteté de SereniTrip .
28. desember 2022
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Monsieur Forget, merci beaucoup pour votre avis. Nous souhaitons être le plus transparents possible avec nos clients, ainsi nous préférons en effet les en informer quand notre assurance peut faire doublon sur certains points. 😊
Nous espérons d'ailleurs que votre location au Canada s'est bien passée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines locations ! Nous serions ravis de pouvoir vous (r)assurer.
Chloé de SereniTrip.
Une belle surprise!
Pour la première fois de notre vie, nous avons découvert une VRAIE assurance, sans bla-bla, sans termes confus incompréhensibles coutumiers de toutes les assurances, facile de s'assurer, facile de déclarer son sinistre, remboursement flash éclair, une équipe très sympathique, désormais nous serons clients de serenitrip! Un grand merci...
14. desember 2022
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Neveu, merci pour votre retour d'expérience qui représente totalement notre volonté d'allier l'efficacité du digital à la bienveillance de l'humain.
Nous savons que le domaine de l'assurance est très complexe et nous sommes donc ravis d'avoir été la première assurance qui a répondu pleinement à votre besoin.
Un grand merci pour votre confiance ! Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Nous utilisons Serenitrip a chaque…
Nous utilisons Serenitrip a chaque location que nous effectuons. Nous n'avons a ce jour eu aucun sinistre !
Nous pouvons néanmoins affirmer que Serenitrip reste à l'écoute de ses clients et font preuves d'adaptabilité et souplesse.
Merci pour votre professionnalisme.
26. desember 2022
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Mamdy, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous souhaitons rester à l'écoute de nos clients à tout moment et d'être les plus flexibles possible, alors votre retour nous fait très plaisir.
Nous espérons que vous n'aurez pas à tester notre gestion de sinistre lors de vos locations mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'être (r)assurée. 😇
Chloé de SereniTrip.
Dédommagement rapide après un impact…
Dédommagement rapide après un impact sur le pare-brise de la voiture louée lors de notre voyage en Namibie.
6. november 2022
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Madame Masset, merci pour votre avis. Un bris de glace peut très vite arrivé lors d'une location de location de voiture, nous sommes donc ravis d'avoir pu vous indemniser suite à votre mésaventure en Namibie. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Je recommande SereniTrip
Je recommande SereniTrip ! Ils ont pris ma demande avec sérieux et rapidement : j'ai été remboursé dans les 48h. Merci.
31. oktober 2022
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Svar fra SereniTrip
Bonjour Julian, merci pour votre avis. Je suis ravie de voir que nous avons réussi à répondre à votre besoin. 😇 Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
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