Jeg er utrolig fornøyd med hjelpen jeg fikk fra Meiju hos Sembo. Hun var hyggelig, profesjonell og svært hjelpsom fra start til slutt. Hun svarte raskt på spørsmålene mine og gjorde sitt aller beste... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Fikk beskjeden "Noe gikk galt under betalingen" og måtte starte checkout på nytt. Deretter får jeg bekreftelse på to billetter, begge er til meg på samme fly. Jeg har ikke krysset av for at jeg kj... Vis mer
Jeg ønsker å uttrykke stor takknemlighet til Martha og gjengen på helpdesk.. Det oppstod tøys og tull hos Ryanair, noe jeg ikke fikk hjelp til, hverken på mail, tlf eller app... frustrasjonen øker når... Vis mer
Selskapet har svart
Qatar har kansellert opprinnelig avgang, som gjør at vi får en ekstra mellomlanding i Manila (noe vi betalte ekstra for å ungå da vi valgte denne ruten). Tilbake går vi i tillegg glipp av ett selskap... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vi har flybilletter, leiebil, fergebilletter og mer enn 100.000 hotell, hus og leiligheter i hele verden.
Kontaktopplysninger
Akershusstranda 53, 0150, Oslo, Norge
- no-sembo@sembo.com
- sembo.no
2,8
Middels
426 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 94 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Elendig kundebehandling - nærmest svindel
Elendig kundebehandling. For det første umulig å komme gjennom på telefon. Måtte deretter betale 299 kr for å få svar på mail. Jeg ba om å få rettet opp en navnefeil på mine flybilletter, men fikk da beskjed om at dette ville koste meg totalt rundt 5400 kr ekstra. En hinsides pris og mye mer enn hva helt nye flybilletter koster. Jeg har derfor bestilt meg nye flybilletter direkte gjennom flyselskapet Norwegian. Det ble både billigere og med mer bagasje inkludert i prisen. Så ja, jeg føler meg faktisk svindlet av Sembo her. Aldri mer Sembo på oss iallfall!
26. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Kjersti
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse, selv om vi selvfølgelig beklager for at du sitter igjen med en negativ følelse.
På grunn av den pågående uroen i Midtøsten har vi for tiden et svært høyt volum av henvendelser, noe som dessverre har ført til lengre svartider og utfordringer med tilgjengelighet på telefon. Vi forstår at dette kan være frustrerende, og vi jobber kontinuerlig med å styrke kapasiteten vår.
Når det gjelder navneendringer, følger vi flyselskapenes retningslinjer og gebyrer. Mange flyselskaper opererer med svært strenge regler og høye gebyrer for navnendringer etter utstedelse av billetter. Vi som formidler har dessverre ingen innflytelse på disse kostnadene, og vi informerer alltid om både flyselskapets og vårt eget administrasjonsgebyr i forkant.
Vi beklager oppriktig for at løsningen ble kostbar og at du ikke fikk den hjelpen du hadde håpet på. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi tar den med i vårt arbeid med å forbedre både informasjon og kundeservice.
Vi ønsker deg en fin helg!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
mafia virksomhet
mafia virksomhet
Tar administrasjonensgebyr selvom de har kansellert reisen selv.de stjeler flere tusen av våre penger og sier det er administrasjonsgebyr.mafia
Styr unna
25. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Kjære kunde
Takk for tilbakemeldingen, og vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse.
Vi ønsker å tydeliggjøre at vi som formidler av flybilletter handler i henhold til flyselskapenes regler og vilkår. Når en reise blir kansellert av flyselskapet, har du som kunde vanligvis rett til refusjon av billett kostnaden. Vår administrative avgift på 595 kr per billett tilkommer likevel, og dekker behandling av refusjons forespørselen, korrespondanse med flyselskapet og den tiden og administrasjonen som kreves for å håndtere saken.
Dette er tydelig spesifisert i våre reisevilkår som aksepteres ved bestilling. Administrasjonsgebyret refunderes ikke, selv om kanselleringen skjer på initiativ fra flyselskapet.
Vi beklager dersom dette ikke kom tydelig frem ved bestillingen, og vi setter pris på at du deler din opplevelse slik at vi kan fortsette å forbedre vår informasjon og kundeservice.
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Hotellbestilling pluss avgifter
Hotellbestilling. I prisene som oppgis er ikke avgifter inkludert, de får man beskjed om etterpå når bestilling er gått igjennom og betalt. Dette er skatter og avgifter som er inkludert på andre sider/hos konkurrenter. Jeg tenker ikke på turistskatt/byskatt etc som alle overnattingssteder må legge til. Men når vi velger sembo fordi de fremstår som billigst, og sammenligner med andre sider hvor skatt og avgift er inkludert, så blir det feil. Så vær obs. I dette tilfellet kom det 80 euro i tillegg på bestillingen vår.
De reklamerer med prisgaranti som er lett å "bite på", men funker ikke når det er epler og pærer som sammenlignes. Bruk heller noen av de andre hotellportalene.
25. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Karianne
Takk for tilbakemeldingen. Vi skjønner at dette kan oppleves forvirrende.
Når det gjelder avgifter, er det mange hoteller som legger til lokale avgifter som må betales direkte på stedet, som for eksempel turistskatt. Dette er dessverre ikke noe vi alltid får inkludert i prisen på forhånd, da de varierer og bestemmes lokalt av hotellet eller myndighetene, men vi prøver å informere tydelig om det før og etter bestilling.
Prisgarantien betyr at hvis du finner samme hotell, romstype, dato og vilkår billigere et annet sted, kan vi matche prisen. Det må bare være en helt lik bestilling, ellers blir det som å sammenligne epler og pærer. Formålet er å sikre en rettferdig sammenligning for alle som ønsker en prismatch.
Vi jobber kontinuerlig med å gjøre informasjonen tydeligere og booking opplevelsen så enkel og trygg som mulig, så vi takker deg for tilbakemeldingen din.
Vi ønsker deg en riktig god dag videre!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Enkelt og digg!
Enkelt, oversiktlig og billig! Var ikke noe komplisert å ordne billetter og fungerende nettside og betalingsløsninger.
25. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Oliver
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse! Vi er glade for at du opplevde en enkel og problemfri bestilling hos oss, akkurat slik vi ønsker.
Vi ønsker deg en riktig god dag og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Bra support
Fikk god hjelp med endring av reise. Litt rart at det ikke ble bil med automatisk med bestilling av overnatt bilferje.
24. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Larry,
Det er en god og gyldig kommentar!
Du har dessverre ikke lagt ved bookingnummer, så jeg kan ikke se om det faktisk er mulig å bestille overfart uten bil.
Det hadde jo vært interessant å se.
Ha en riktig god tur!
Vennlig hilsen
Christel
Customer Happiness Team
Sender først inn denne klagen
Sender først inn denne klagen:
Har bestilt en reise med dere i slutten av juli. Trenger å forandre navn på den ene billetten. Fikk beskjed om at dette skal gå fint, at jeg må ta bilde av pass og sende via mail. Men jeg får ikke svar før ca 1 uke før reisen. Tingen er det at vi skal reise sammen med min søster og hennes to barn. Det ene barnet hennes skal overta billetten jeg skal forandre navn på så skal min søster betale for to nye billetter. Jeg må jo ha ne garanti at min niese da får billetten, kan ikke vente til en uke før reise ? Det er for dårlig. I noen tilfeller MÅ dere kunne gjøre unntak!
Svar fra dere:
Hei Tonje,
Vi forstår virkelig frustrasjonen din, og teamet jobber på spreng!
Vi er nødt til å hjelpe de kundene som står akkurat nå med kansellerte fly.
Alle kunder er unntak akkurat nå. Jeg er ikke sikker på hvor du har fått det fra at du først får hjelp én uke før avreise, da det vi informerer om er å ta kontakt nærmere avreise – og slutten av juli er nesten seks uker frem i tid.
Selvfølgelig vil du få hjelp tidligere, bare ikke akkurat nå.
Du har dessverre ikke lagt ved bookingnummer, så jeg kan ikke identifisere bookingen din.
Venlig hilsen,
Christel
Customer Happiness Team
Fra dagens dato:
Det at dere ikke har fått bookinginformasjonen min. Jeg kan jo ikke ligge den ut bookinginformasjonen min på nettet, men kontakt meg snarest. vi har prøvd å ringe dere flere ganger og sitter gjerne 30 min i kø for å ikke få noe hjelp i det hele tatt.
19. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Et bookingnummer består kun av 7 sifre.
Telefon føles mye mer personlig.
Uansett, som allerede nevnt:
Vennligst ta kontakt nærmere avreisedato, da vi ikke kan håndtere bestillinger som har avgang om en måned.
Alternativt kan du sende en e-post til no-sembo@sembo.com, som besvares i rekkefølge etter dato.
Fortsatt god dag,
Christel
Status på reisen til Iran
Hei, har kjøpt billett fra dere med Qatar air for 27 juni fra Oslo til Tehran Iran. Har sendt en mail om status på reisen. Fikk ikke noe svar fra dere🙁
18. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Bahar,
Luftrommet over Iran stengt, og det har ført til tusenvis av kanselleringer.
Dessverre betyr dette også at det er lang ventetid både på telefon og e-post, da vi mottar et ekstremt høyt antall henvendelser.
Du kan se statusen på flyet ditt på flyselskapets nettside.
Du har en chatfunksjon på din bestillingsside, og ellers ber vi deg være vennlig å oppdatere oss med ditt bestillingsnummer.
Dersom flyet ditt allerede er kansellert, behandler vi refusjonene så raskt vi kan.
Vi beklager virkelig denne situasjonen, men lover at teamet gjør alt som er menneskelig mulig for å håndtere henvendelsene så raskt de kan.
Hilsner,
Christel
Customer Happiness Team
Navneendring
Har bestilt en reise med dere i slutten av juli. Trenger å forandre navn på den ene billetten. Fikk beskjed om at dette skal gå fint, at jeg må ta bilde av pass og sende via mail. Men jeg får ikke svar før ca 1 uke før reisen. Tingen er det at vi skal reise sammen med min søster og hennes to barn. Det ene barnet hennes skal overta billetten jeg skal forandre navn på så skal min søster betale for to nye billetter. Jeg må jo ha ne garanti at min niese da får billetten, kan ikke vente til en uke før reise ? Det er for dårlig. I noen tilfeller MÅ dere kunne gjøre unntak!
18. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Tonje,
Vi forstår virkelig frustrasjonen din, og teamet jobber på spreng!
Vi er nødt til å hjelpe de kundene som står akkurat nå med kansellerte fly.
Alle kunder er unntak akkurat nå. Jeg er ikke sikker på hvor du har fått det fra at du først får hjelp én uke før avreise, da det vi informerer om er å ta kontakt nærmere avreise – og slutten av juli er nesten seks uker frem i tid.
Selvfølgelig vil du få hjelp tidligere, bare ikke akkurat nå.
Du har dessverre ikke lagt ved bookingnummer, så jeg kan ikke identifisere bookingen din.
Venlig hilsen,
Christel
Customer Happiness Team
Har prøvd å få kontakt med dere i flere…
Har prøvd å få kontakt med dere i flere dager uten å lykkes. Min flygning har blitt kansellert grunnet situasjonen mellom Iran og Israel. Har til og med sendt dere mail, men de svarer ikke.
18. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Babak,
Jeg beklager virkelig at du ikke har lykkes med å komme i kontakt med oss.
Som du skriver, er luftrommet over Iran stengt, og det har ført til tusenvis av kanselleringer.
Dessverre betyr dette også at det er lang ventetid både på telefon og e-post, da vi mottar et ekstremt høyt antall henvendelser.
Du har en chatfunksjon på din bestillingsside, og ellers ber vi deg være vennlig å oppdatere oss med ditt bestillingsnummer.
Dersom flyet ditt allerede er kansellert, behandler vi refusjonene så raskt vi kan.
Vi beklager virkelig denne situasjonen, men lover at teamet gjør alt som er menneskelig mulig for å håndtere henvendelsene så raskt de kan.
Hilsner,
Christel
Customer Happiness Team
Sinnsykt god hjelp tiltross for mye…
Sinnsykt god hjelp tiltross for mye jobb dem har så har jeg fått utrolig god hjelp.
17. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Ali
Tusen takk for så fine ord! Det betyr mye for oss å høre at du har fått god hjelp, spesielt når vi har hatt mye å gjøre.
Vi er veldig glade for at vi kunne være til støtte og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive om din opplevelse med oss!
Vi ønsker deg en fin dag og hjertelig velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Dårlig service
Dårlig service, jeg prøver for 100 ganger å få kontakt med med dere men dere svarer ikke. Har noen et gyldig tlf nummer for å komme i kontakt med Sembo?
16. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Kani,
Hvis du har kontaktet 21 99 94 50, har du ringt riktig nummer.
På grunn av flysituasjonen med stengt luftrom er antall henvendelser veldig høyt, og derfor er ventetiden på linjen lang.
Men vi svarer fortløpende og har alle tilgjengelige agenter på telefonen.
Vi beklager situasjonen og gjør vårt aller beste for å besvare alle henvendelser så raskt vi kan.
Dessverre la du ikke ved bestillingsnummeret ditt i meldingen, og derfor kan jeg ikke sjekke bookingen din eller kontakte deg hvis avreise er veldig snart.
Vennlig hilsen,
Christel
Customer Happiness Team
Så langt veldig bra
Så langt veldig bra. Foreløpig ikke hatt noen problemer, det er først når problemene oppstår en finner ut påliteligheten i selskapet.
14. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Torgeir
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Vi er glade for at alt har gått fint så langt, og vi er klare til å hjelpe dersom det skulle oppstå noe underveis. Din tillit betyr mye for oss!
Vi ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Utrolig dårlig at nettsiden fremdeles…
Utrolig dårlig at nettsiden fremdeles ligger nede etter 4 dager. Det er ikke mulig å gjennomføre bestillinger som inkluderer ferje+hotell. Da jeg ringte for 3 dager siden sa de at de er klar over feilen og "jobber med saken", men ingenting skjer. Useriøst….
11. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Jan Erik
Takk for at du gir oss beskjed, og vi beklager virkelig for frustrasjonen og ulempene dette har medført. Vi forstår at dette er skuffende, og vi er helt enige i at det ikke er godt nok.
Hvis du fortsatt opplever problemer, setter vi stor pris på om du sender oss en e-post, så undersøker vi det gjerne nærmere. Vi beklager og håper å kunne hjelpe deg videre!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Jeg måtte legge til noen seter på…
Jeg måtte legge til noen seter på flyet, og fikk rask og god hjelp av Madeleine. Hyggelig og lett å snakke med.
12. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Maria
Tusen takk for at du tok deg tiden til å skrive om din opplevelse med oss!
Så hyggelig å høre at Madeleine kunne hjelpe deg raskt og effektivt. Vi setter stor pris på dine fine ord.
Vi ønsker deg en god helg og en fin tur!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Fornøyd! Veldig god oversikt samt lett å…
Veldig god oversikt samt lett å bestille billetter på nett hos Sembo👍
Har brukt Sembo tidliger med god erfaring.
12. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Lotte
Takk for at du deler din erfaring!
Det er flott å høre at du synes nettsiden vår er oversiktlig og enkel å bruke. Vi setter stor pris på at du har valgt Sembo flere ganger.
Vi ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Bra service
Raskt svar til de spørsmålene fra oss. Bra service, kjempe hyggelige folk som jeg har snakket med en som heter Arturo og de andre også.
12. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Lambo
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Vi er glade for at du fikk rask hjelp og god service. Vi skal sørge for at Arturo får høre dine fine ord.
Hjertelig velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
var valget mellom sembo og ticket
var valget mellom sembo og ticket, samma priser. ticket var de jeg brukte tidligere så gikk for dem først. ellet 15 min med å fylle ut info på 5 pers så sa de at prisen hadde steget med 400+ per pers som ble over 2k. gikk helt ut og oppdaterte prisene...de hadde ikke gått opp! så det var bare scam. så gikk jeg inn på sembo og brukte dem istedet, mye bedre brukeropplevelse, rask nettiside og politlige priser som ikke endrer seg som en jojo ila 5 min. !! veldig bra 10/10
11. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Doro
Tusen takk for en flott tilbakemelding!
Vi er glade for at du valgte oss og at du var fornøyd med både pris, brukervennlighet og opplevelsen generelt. Det betyr mye for oss.
Ha en riktig god reise og hjertelig velkommen tilbake til neste gang!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Ombooking av flybilletter
Ombooking av flybilletter. Kommer ikke gjennom på telefon. Betalt reise kr 7873,- (bekreftet av Sembo at alt er betalt. Ny faktura som erstatter tidligere faktura kr 7874,-. 3 purringer på kr 0,92. Usikker på om det var phising og forsøkte å ta kontakt uten hell. Usikker på om jeg er offer for phising. Sembo neste gang? 🤣
10. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Øivind
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse.
Jeg fant bestillingen din og sett litt nærmere på den. Det har dessverre skjedd en teknisk feil i vårt system, men vi har nå fått rettet opp i dette, og du skal selvfølgelig ikke betale noe mere.
Purringene du mottok skyldtes denne feilen, og det er helt forståelig at det kunne virke mistenkelig, men alt er i orden nå og du skal ikke motta flere purringer.
Vi setter stor pris på tålmodigheten din, og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Vi ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Jeg har fått svar hver gang jeg ringte…
Jeg har fått svar hver gang jeg ringte og spørt om feillet som har oppstått under reservasjonen!
30. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Nicoleta
Vi er glade for å høre at du har fått hjelp hver gang du tok kontakt med oss, og at vi har kunnet svare på spørsmålene dine angående feilen som oppsto under reservasjonen.
Tusen takk for at du tok deg tid til å skrive en fin tilbakemelding. Det setter vi stor pris på.
Vi ønsker deg en fin dag og hjertelig velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Har får en super fin hjelp fra en…
Har får en super fin hjelp fra en dyktig medarbeider Johanna.:) 🫶👌
3. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Marina
Tusen takk for din fine tilbakemelding! Så fint å høre at Johanna var til god hjelp. Hun er en av våres stjerner.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.