Jeg er utrolig fornøyd med hjelpen jeg fikk fra Meiju hos Sembo. Hun var hyggelig, profesjonell og svært hjelpsom fra start til slutt. Hun svarte raskt på spørsmålene mine og gjorde sitt aller beste... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Fikk beskjeden "Noe gikk galt under betalingen" og måtte starte checkout på nytt. Deretter får jeg bekreftelse på to billetter, begge er til meg på samme fly. Jeg har ikke krysset av for at jeg kj... Vis mer
Jeg ønsker å uttrykke stor takknemlighet til Martha og gjengen på helpdesk.. Det oppstod tøys og tull hos Ryanair, noe jeg ikke fikk hjelp til, hverken på mail, tlf eller app... frustrasjonen øker når... Vis mer
Selskapet har svart
Qatar har kansellert opprinnelig avgang, som gjør at vi får en ekstra mellomlanding i Manila (noe vi betalte ekstra for å ungå da vi valgte denne ruten). Tilbake går vi i tillegg glipp av ett selskap... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vi har flybilletter, leiebil, fergebilletter og mer enn 100.000 hotell, hus og leiligheter i hele verden.
Kontaktopplysninger
Akershusstranda 53, 0150, Oslo, Norge
- no-sembo@sembo.com
- sembo.no
2,8
Middels
426 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 94 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Rabatt tull
Grei bestilling, men ikke å få påplusset prisen med 400 kroner ved betaling. Da må dere oppgi riktig pris og trekke fra 400 kr i rabatt for dem det gjelder.
O. Brenna
11. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Bente
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager dersom prisinformasjonen opplevdes som uklar.
Du har dessverre ikke lagt til et bestillingsnummer så vi kan derfor ikke se hvilken bestilling som du prater om. Gjerne oppdater din anmeldelse med ditt bestillingsnummer eller ta kontakt med oss på no-sembo@sembo.com eller ring +47 21 99 94 50 så kan vi se nærmere på bestillingen din. Vi vil gjerne hjelpe til!
Vi ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Bra service og oppfølging
Bra service og oppfølging. 👌
8. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei,
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss!
Så flott å høre at du er fornøyd med vår service og at det var en god oppfølgning.
Vi ønsker deg en riktig god dag og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Konkurransedyktig pris
Kjøpte bare flybilletter for tre voksne. Ønsker helst å kjøpe direkte fra flyselskapet, men prisen hos Sembo var svært fordelaktig. Alt gikk fint, og da jeg sendte en henvendelse til Sembo fikk jeg svar i løpet av kort tid.
30. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Leiv-Terje
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Vi er glade for å høre at alt gikk fint med bestillingen, og at du fikk raskt svar på henvendelsen din. Vi setter stor pris på at du valgte å reise med oss.
Velkommen tilbake i fremtiden!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Dårligste reiseselskapet og…
Dårligste reiseselskapet og kundeservice som finnes
21. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei,
Vi beklager at opplevelsen din ikke stod til forventningene og ønsker gjerne å se nærmere på saken.
Gjerne send en mail til no-sembo@sembo.com eller ring oss på
+47 21 99 94 50 så kan vi se nærmere på dette.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Kjempe god kundeservice etter problemer…
Kjempe god kundeservice etter problemer med baggasje. Raske og hyggelige svar.
5. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Hanne
Så flott å høre at vår kundeservice var til god hjelp med problemene med bagasjen din. Vi setter pris på tilbakemeldingen din.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Lett å bruke
5. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei!
Tusen takk for at du tok jeg tid til å skrive om din opplevelse med oss, og vi setter stor pris på din tilbakemelding.
Vi ønsker deg en riktig god dag og velkommen tilbake i fremtiden!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Jeg har fått rask og profesjonell…
Jeg har fått rask og profesjonell assistanse.Takk for hjelpen med å løse saken.
1. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Vasyl,
Tusen takk for tilbakemeldingen din.
Så fint å høre at du er fornøyd med assistansen du fikk og at saken ble løst. Vi setter stor pris på at du tok jeg tid til å skrive om din opplevelse.
Vi ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Ga god service på telefon og…
Ga god service på telefon og veiledning med vennlig tone
30. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Jumana
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du fikk god service og veiledning over telefon, og setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Ryddig og god service
Vi bestilte flyreise, opphold og transfer til og fra hotellet på Alcudia, Mallorca. All informasjon var samlet på en bookingside. Når transfer til flyplassen ble kansellert dagen før hjemreise, tok kundesenteret kontakt og informerte om det, samtidig som de ba oss bestille taxi som de ville etterbetale. Vi har bare gode erfaringer med Sembo.
25. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Monica
Tusen takk for din fine tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at dere hadde en god opplevelse med reisen og at alt gikk smidig, selv da uforutsette endringer oppstod.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen, og håper å få ønske dere velkommen tilbake i fremtiden!
Ønsker deg en riktig god dag!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice!
Har betalt ekstra for service pakke slik at det skulle være muligheter for å kunne gjøre endringer. Det går dagevis mellom sendt mail og svar. Har spurt om å endre en booking og fått bekreftet at det er mulig mot noen gebyrer…jeg har bekreftet at det er ok og bedt om at den endres. Men får nå verken svar eller kontakt selv om jeg har purret… Trodde dette ville være en enkel sak etter at ny reise var bekreftet mulig, men nå sitter jeg her med booket safari i Kenya som kostet flesk uten å vite om jeg faktisk har billett som tar meg dit….
Booking no 3486835
15. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Kjære Elin,
Takk for at du oppga bestillingsnummeret ditt, slik at jeg kunne finne bookingen din.
Det stemmer at det går litt tregt akkurat nå dersom man ikke skal reise innen de nærmeste dagene eller ukene. Det handler om å finne en balanse mellom å yte god service til alle, samtidig som vi prioriterer avreiser som er nært forestående.
Dessverre er det ikke «bare en enkel sak» å sjekke priser og tilgjengelighet – flyselskapene oppdaterer kontinuerlig, og det er et komplisert arbeid.
Ønsker deg en god helg, og du får svar så snart som mulig.
Christel
Ikke enkelt å forstå for alle
24. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Einar,
Vi hjelper deg gjerne!
Du kan sende en e-post til no-sembo@sembo.com med
att. Madeleine, så skal vi forsøke å hjelpe deg videre.
Ønsker deg en god helg
Christel
Customer Happiness Team
Raskt svar
Jeg hadde en del spørsmål ang min booking. Jeg har fått svar veldig raskt. Det var Marta som fikk jeg svar fra. Hun var så hjelpsom.
22. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Roodabeh Javani,
Takk for din kommentar, jeg er glad for at du fikk raskt svar og at Marta kunne hjelpe deg.
Hun er en stjerne!
Med vennlig hilsen og god sommer,
Christel
Customer Happiness Team
Organisert svindel
En tjeneste som ikke fungerer og flere kamuflerte kostnader ved bruk av Sembo. Måtte betale flere tusen kroner allerede før jeg har dratt på reise. Takk for en jævlig fin start på ferien Sembo. Dette er organisert svindel.
18. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at opplevelsen din ikke har levd opp til forventningene.
Kostnader knyttet til tilleggstjenester, som f.eks. bagasje eller sete reservasjon, følger flyselskapenes egne regler og priser. Som reisearrangør formidler vi disse tjenestene via vårt system, noe som kan innebære en formidlings avgift. Alle priser skal være tydelig oppgitt før du bekrefter kjøpet.
Vi forstår din frustrasjon men dessverre så la du ikke ved ditt bestillingsnummer. Ta gjerne kontakt med oss med bestillingsnummeret, så ser vi nærmere på saken og hjelper deg videre.
Vi ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Opplevde at det var lett å komme i…
Opplevde at det var lett å komme i kontakt med behandler, og fikk god hjelp da jeg hadde tastet inn feil mailadresse og ikke fant billettene.
13. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Elisabeth,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi er glade for at saken ble løst raskt.
Vennlig hilsen
Christel
Customer Happiness Team
Styr unna
Styr unna
Verste kundeservice
Kun engelskspråklige
Må kjøpe ekstra pakker for å få hjelp
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Beatrice Mitchell,
Takk for kommentaren din.
Vi har et team som primært består av skandinavisk-talende medarbeidere – både norsk, dansk og svensk.
Men det stemmer at vi også har noen som snakker tysk, da vi har tyske kunder, og naturligvis snakker alle engelsk.
Det høres ut som du viser til vår servicepakke.
Det er riktig at dersom du ikke har booket direkte via Sembo – hvor servicepakken er inkludert uten ekstra kostnad – så kan man velge å legge den til under bookingprosessen dersom man ønsker assistanse.
Kunder skal ha mulighet til å fravelge den for å få lavest mulig pris. Men dersom man trenger hjelp fra oss, må pakken legges til.
Ønsker deg en fin dag,
Christel
Customer Happiness Team
Det er første gang vi brukte Sembo.no…
Det er første gang vi brukte Sembo.no da de var desidert best på pris. Oversiktlig side, enkelt å navigere seg igjennom. Kundeservicen tok litt tid, men ikke så rart midt i høysesong :) men fikk svar god tid før flyavgang. Jeg kan trygt anbefale Sembo.
9. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Malin,
Tusen takk for en flott tilbakemelding, og for at du valgte å bestille gjennom Sembo!
Så hyggelig å høre at du opplevde nettsiden vår som oversiktlig og enkel å bruke, det setter vi stor pris på!
Som du skriver, er vi midt i høysesong nå, og i tillegg har situasjonen i Midtøsten ført til stor pågang til kundeservice. Derfor setter vi ekstra stor pris på innsikten og forståelsen du viser med kommentaren din.
Vi håper du får en riktig god reise!
Christel
Customer Happiness Team
ELENDIG kundeservice
Svært dårlig kundeservice. Sembo brukte 9 dager (7 virkedager) på å svare på en mail angående ombooking av en billett. Vi rakk ikke flyet vårt fra Oslo til Bangkok grunnet elektriske problemer med toget på vei til Oslo. Flyselskapet gav oss beskjed at ettersom vi ikke rakk flyet ville heller ikke retur billettene være gyldige, men vi kunne gjennom Sembo betale en «noshow fee» for å få dem likevel. Vi kjøpte dermed nye billetter ned, og regnet med å få bruke de originale returbillettene. Sembo kom tilbake med svar til oss 9 dager senere, mens vi var i Thailand, om at billettene våre ikke ville være gyldige, og vi måtte kjøpe nye billetter. De kunne tydeligvis ikke hjelpe oss, selv om flyselskapet gav klar beskjed om det ikke ville være et problem. Sembo brukte alt for mye tid på å svare, og svarte med 3 linjer at det ikke var noe de kunne gjøre. Fryktelig dårlig opplevelse. Ikke bruk et så amatørmessig selskap, med en gjeng daunakker. God sommer.
18. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei ´´Benjamin Åse-Melhus,
Jeg beklager oppriktig den lange svartiden.
På grunn av tusenvis av kansellerte flyvninger opplever vi for tiden ekstraordinært stor pågang, og vi er virkelig lei oss for at vi ikke har kunnet svare deg raskere.
Som flyselskapet informerer, mister man dessverre returbilletten hvis man ikke benytter utreisen, dette er i henhold til flyselskapets regler.
Siden du dessverre ikke har oppgitt et bestillingsnummer, har jeg heller ikke mulighet til å se nærmere på bookingen din og kan derfor ikke uttale meg om et eventuelt "no show",gebyr.
Vi har ikke alltid tilgang til de samme reglene eller den fleksibiliteten som flyselskapene tilbyr sine direktekunder, det avhenger blant annet av billettklassen, uansett hva personalet på flyplassen eventuelt måtte informere om.
Jeg er lei for å høre at togproblemer førte til at dere mistet flyet.
Det er en utrolig frustrerende situasjon, og vi forstår hvor vanskelig det må ha vært.
Du er velkommen til å sende oss bestillingsnummeret ditt, så kan jeg undersøke saken nærmere.
Vennlig hilsen
Christel
Customer Happiness Team
Styr unna
Styr unna! Om uhellet er ute, har du ingen til å hjelpe deg. De svarer ikke på telefon, oppgitt telefontid stemmer ikke, kontaktskjemaet virker ikke og oppgitt telefonnummer i e-post er ikke operativt! Dette fremstår for meg som gjennomført og systematisk. Vi fikk problemer med store forsinkelser i går og det er ingen hjelp å få! Flyselskapet viser til reiseselskapet, og de er altså ikke tilgjengelige. Så kjøp heller direkte fra flyselskapet.
Ser at dere svarer andre anmeldere med at dere skulle hatt bookingnummer her i anmeldelsen, og legger det ved. Men rart at dere ikke kan søke på navn?
Bestillingsnummer 3433080
Bookingnummer RW8LJC
4. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei ´´Ingjerd Høien-Tengesdal´´
Tak for din kommentar.
Først og fremst beklager jeg din opplevelse.
Det er korrekt, at vi modtager utrolig mange henvendelser i øjeblikket.
Men vores kontaktformular fungerer, og hundredvis af kunder får svar hver eneste dag. Vores telefonlinjer virker også, men der kan være lang ventetid. Vores åbningstider er korrekt oplyst – både på vores hjemmeside og på Google.
Tak for dit bookingnummer – det er nødvendigt, da et navn i sig selv ikke er unikt. Uanset om et navn er mere eller mindre almindeligt, findes der som regel andre med samme eller lignende navn. Derfor har vi brug for et bookingnummer for at kunne identificere din booking korrekt. Det er desuden et krav i henhold til GDPR-lovgivningen, som beskytter personlige oplysninger.
I teorien kunne jeg finde en forkert booking, hvis jeg kun søgte på navn – også selvom dit navn i dette tilfælde er meget smukt og ser unikt ud.
Jeg kan ikke se, at der har været kontakt med vores kundeservice fra dig.
Men jeg kan se, at der har været en flyændring, hvor flyselskabet udelukkende har informeret os.
I sådanne tilfælde udsendes en automatiseret besked fra os, det kan være denne, du refererer til i din kommentar.
Vi ønsker dig en fortsat god dag, og vi undersøger nu sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Christel
Customer Happiness Team
Dårlig kundeservice
Vanskelig å få tak i, når man først kommer i kontakt sier de at systemet er «nede» og at de skulle sende epost kort tid etterpå. Sendt henvendelser pr epost tidligere også uten å få svar på etterfølgende spørsmål. Bestilte meg innsjekket bagasje, viser seg at når man får bekreftelsen at det kun er håndbagasje.
3. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Patrick Loo Tee,
Takk for kommentaren din.
Ja, det er dessverre et utrolig høyt antall henvendelser for tiden, så det kan være vanskelig å komme i kontakt med oss.
Jeg beklager virkelig dersom systemet var nede, det kan naturligvis skje, selv om det er sjeldent og veldig uheldig.
Jeg regner med at vi tok kontakt med deg så snart alt fungerte igjen.
Dessverre har du ikke oppgitt et bestillingsnummer, men du er hjertelig velkommen til å oppdatere henvendelsen med dette.
Uten det kan jeg dessverre ikke identifisere bookingen din.
Fortsatt god dag!
Christel
Customer Happiness Team
Selskapet hindrer oss i å få hjelp
Prøvd å kontakte mange ganger, får ikke svar. Bestil to flyturer fra selskapet på same eier og prøvd å rebooke den ene, men selskapet hindrer i å finne løysninger. Vi har rett på hjelp og prøvd å kontakte i fleire dager uten å få hjelp. I tillegg prøvde vi å kontakte innen 24 timer uten hell på hjelp.
26. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Hafsa Mufti,
Takk for at du tok kontakt.
Jeg beklager at det for tiden er så mange henvendelser at det kan være vanskelig å komme igjennom.
Men jeg kan forsikre deg om at vi hjelper innenfor reglene vi har fått fra flyselskapet.
Du har dessverre ikke oppgitt et bookingnummer, så jeg kan ikke se på bookingen din.
Du er velkommen til å oppdatere innlegget ditt, slik at jeg kan se nærmere på bookingen.
Ha en fortsatt fin dag!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.