Jeg er utrolig fornøyd med hjelpen jeg fikk fra Meiju hos Sembo. Hun var hyggelig, profesjonell og svært hjelpsom fra start til slutt. Hun svarte raskt på spørsmålene mine og gjorde sitt aller beste... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Fikk beskjeden "Noe gikk galt under betalingen" og måtte starte checkout på nytt. Deretter får jeg bekreftelse på to billetter, begge er til meg på samme fly. Jeg har ikke krysset av for at jeg kj... Vis mer
Jeg ønsker å uttrykke stor takknemlighet til Martha og gjengen på helpdesk.. Det oppstod tøys og tull hos Ryanair, noe jeg ikke fikk hjelp til, hverken på mail, tlf eller app... frustrasjonen øker når... Vis mer
Selskapet har svart
Qatar har kansellert opprinnelig avgang, som gjør at vi får en ekstra mellomlanding i Manila (noe vi betalte ekstra for å ungå da vi valgte denne ruten). Tilbake går vi i tillegg glipp av ett selskap... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vi har flybilletter, leiebil, fergebilletter og mer enn 100.000 hotell, hus og leiligheter i hele verden.
Kontaktopplysninger
Akershusstranda 53, 0150, Oslo, Norge
- no-sembo@sembo.com
- sembo.no
2,8
Middels
426 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 94 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vi anbefaler Sembo og Colonna Palace Hotel i Roma
Vi bestilte hotell i Roma gjennom Sembo. Hotellet (Colonna Palace Hotel) var utmerket, og vi fikk hjelp og raske svar fra Tenna Sembo på alle våre spørsmål.
2. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Sissel,
Tusen tack för dina fina ord! Så roligt att höra att ni var nöjda med både hotellet och servicen ni fick från Tenna. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse och vi ser självklart till att dela dina fina ord!
Vi önskar dig en fortsatt fin dag och varmt välkommen tillbaka!
Med vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Solgte oss ubrukelige billetter og nektet refusjon
Jeg og min søster bestilte billetter gjennom dem for vi skulle rekke begravelsen til min unge niese men når vi kom på flyplassen fikk vi ikke lov til å boarde flyet. Seinere påsto de at det ikke er deres problem .. vi fikk ikke vært med på begravelsen for å støtte min søster og attpåtil mistet 30k kr for billetter som vi ikke fikk brukt eller refundert.
2. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Zahra
Vi er virkelig lei oss for å lese dette. Det er svært uvanlig at man ikke får gå om bord på et fly. Uten å ha mulighet til å se på bestillingen din, ettersom det dessverre ikke er oppgitt noe bestillingsnummer, kan vi likevel bekrefte at når man har sjekket inn og befinner seg på flyplassen, er det flyselskapet som overtar ansvaret for billettene. Derfor er slike situasjoner utenfor vår kontroll.
Vi ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Svar fra Sembo Norge
Hei 'Gyp'
Takk for at du tar deg tid for å skrive om din opplevelse med oss. Vi setter stor pris på det!
Vi ønsker deg en riktig god dag og velkommen tilbake i fremtiden!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Trengte hjelp med ombooking av flybilletter
Trengte hjelp med ombooking av flybilletter. Meget god og rask informasjon fra Julia. Ga meg gode tilbakemeldinger og ordnet problemene mine. Takk for veldig god service.
6. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Roger
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Det er flott å høre at Julia kunne hjelpe deg raskt og effektivt, og at du er fornøyd med servicen.
Vi ønsker deg en god dag videre og en fin reise!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Fikk veldig god hjelp fra Arturo
Fikk veldig god hjelp fra Arturo da vi trengte hjelp til å endre returbillettene våre. Arturo svarte raskt og var løsningsorientert!
2. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Hilde,
Tusen takk for dine fine ord og så flott å høre at du fikk god hjelp av Arturo med endingen av returbillettene deres. Han er virkelig en av våre stjerner.
Vi ønsker deg en riktig fin dag og velkommen tilbake i fremtiden!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Veldig rask og topp service
Veldig rask og topp service
30. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Raoul,
Tusen takk for din fine tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss!
Vi ønsker deg en riktig god dag videre og velkommen tilbake i fremtiden!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Dette var ikke bra
Dette var ikke bra. Gjorde en feil ved bestilling av flybilletter og prøver å kontakte kundeservice men de har stengt pga opplæring så vi må ringe neste dag. (Først må vi kjøpe servicepakke for i hele tatt få snakke med kundeservice) Neste dag får vi selvsagt beskjed at vi kunne ha avbestilt billettene innen 24 timer(!). I ettertid viser det seg at dette heller ikke var riktig informasjon, men vi fikk tilbud om å endre billettene ved å betale et gebyr som er dyrere enn billettene (ca kr 1500,- pr stk). Absolutt ikke fornøyd.
18. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei,
Takk for at du deler din opplevelse med oss.
Siden du ikke har oppgitt noe bestillingsnummer, har vi dessverre ikke mulighet til å se din spesifikke sak, men jeg vil gjerne forklare hvordan det fungerer generelt.
Sembo tilbyr ikke angrerett på 24 timer for flybilletter. Når en bestilling betales, bekrefter man samtidig at alle opplysninger er korrekte, og deretter er billettene ikke refunderbare i henhold til våre reisevilkår.
Vår administrasjonsavgift er 595 kr per billett samt kostnaden for vår servicepakke. I tillegg kan det komme eventuelle avgifter fra flyselskapet. Den totale kostnaden varierer derfor avhengig av flyselskapets regler, og vi kjenner derfor ikke igjen i beløpet du nevner.
Om du ønsker at vi ser nærmere på din bestilling, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte med ditt bestillingsnummer, så hjelper vi deg videre. Gjerne send oss en mail på no-sembo@sembo.com
Vi ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Det er veldig enkelt når du bestiller…
Det er veldig enkelt når du bestiller en billett og ingenting endres i prisene, og når reservasjonen er bekreftet sender de en enkel forklarende melding. Sembo er best 👌
16. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Esmaiel
Tusen takk for dine fine ord. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å skrive om din opplevelse.
Så flott å høre at alt gikk bra med bestillingen og at du ble fornøyd.
Igjen, tusen takk og vi ønsker deg en riktig god tur. Velkommen tilbake i fremtiden!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
God og rask service
God og rask service!
Fikk god hjelp til det jeg lurte på både over telefonen og skriftlig.
Topp karakter til Madeleine.
15. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Szymon,
Tusen takk for at du tok deg til å skrive om din opplevelse med oss. Vi skal sørge for at Madeleine får høre dine fine ord.
Vi ønsker deg en fin reise og velkommen tilbake i fremtiden!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Svar fra Sembo Norge
Hei Arne
Tusen takk for tilbakemeldingen din. Så flott å høre at du er fornøyd.
Vi ønsker deg en riktig god dag og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Enkelt å manøvrere på nettsiden og…
Enkelt å manøvrere på nettsiden og oversiktelig
11. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Arne
Tusen takk for at du tok deg tid til å skrive om din opplevelse! Vi setter stor pris på dine fine ord.
Vi ønsker deg en riktig god dag videre og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness team
Skygg unna
Skygg unna. Vi lurte på å sjekke inn en ekstra koffert, og ville vite hvor mye det kostet. For at de skulle gi oss prisen, ville de imidlertid først ha 300 kroner. Vi fikk samtidig beskjed om at hvis det gjaldt «endring av billetten», uten en utfyllende beskrivelse av hva det var, ville det påløpe ytterligere 700 kroner i gebyr, utenom det kofferten faktisk ville koste. Det var veldig dårlig informasjon om innsjekking. Den fant vi på egenhånd ut at var på flyselskapets nettside. Sembo sin referanse til flyselskapet var oppgitt to steder (med liten skrift), og kun den siste virket. Vi antar det var fordi de ville tjene ekstra på det også. Lærdommen vår er at neste gang kjøper vi direkte av flyselskapet, selv om det koster litt mer. Blir uansett billigere. Sembo anbefaler vi å holde seg langt unna.
8. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Olav
Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår at situasjonen har vært frustrerende.
Hos oss benyttes en servicepakke fordi vi manuelt legger til alle tilleggsprodukter som ekstra bagasje, setevalg og lignende. Denne servicepakken dekker arbeidet som følger med slike endringer og bestillinger. Vårt administrasjonsgebyr er 595 kr per billett dersom en faktisk endring av billetten blir gjennomført, ikke over 700 kr bare for å vurdere en endring.
All informasjon om servicepakken og gebyrer står tydelig beskrevet i våre reisevilkår, som ble godkjent ved bestilling.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre og skal se på hvordan vi kan gjøre dette enda tydeligere fremover.
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Arturo in Sembo,was very helpful.Great guy
Arturo in Sembo,was very helpful
4. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hi,
Thank you so much for your kind feedback! We are glad to hear that Arturo was able to help you.
We wish you a great day and welcome back!
Kind regards Andrea
Customer Happiness Team
Enkelt og greit bestilling
Enkelt og greit bestilling. De er raske med å svare.
2. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Bente,
Takk for en fin tilbakemelding og det er flott å høre at du er fornøyd med bestillingen. Vi setter stor pris på dine fine ord.
Vi ønsker deg en riktig god dag og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Opplevelse
Hi
Jeg har fått veldig fin opplevelse og fikk hjelp til det jeg trengte
1. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Suthaharan
Tusen takk for at du tar deg tid til å skrive om din opplevelse. Det er fint å høre at du fikk hjelp med det du trengte og vi ønsker deg velkommen tilbake.
Vi ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Jeg reiser mye
Jeg reiser mye, men det en av de få ganger jeg får en så bra service. Arturo hjalp meg med hele "Reebook" og det gikk så bra. Jeg er veldig fornøyd.
Det blir nok flere booking gjennom Sembo
Takk for god service Arturo
m.v.h.
Luzmira
29. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Luzmira,
Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du fikk god hjelp med ombookingen og at alt gikk bra.
Vi ser frem til å ønske deg velkommen tilbake ved neste booking, og vi ønsker deg en riktig god dag!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Sembo er topp!
Brukervennlig og rimelige priser. Det eneste negativt var da jeg skulle betale med Trustly. Der var det noe tullete så jeg måtte bruke kredittkortet mitt.
28. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen din! Vi er glade for å høre at du synes sidene våre er brukervennlige og at prisene er rimelige.
Når det gjelder betaling av flybilletter, tilbyr vi flere alternativer, som for eksempel Trustly, kortbetaling med blant annet Visa og MasterCard eller Apple Pay.
Beklager at du opplevde problemer med Trustly denne gangen, men godt at betalingen gikk fint gjennom med kort.
Vi ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Vi brukte sembo til en flyreise til…
Vi brukte sembo til en flyreise til Tyrkia,i besstillingen kommer det spørsmål om baggasje og der velger jeg 3 kofferter til over 2000kr.det viste seg at baggasje var inkludert i billetten uten at dette var opplyst noen sted.jeg prøvde og å gå videre uten og besstille baggasje da kom det fra sembo om jeg virkelig skulle reise uten baggasje.Jeg har hatt kontakt med de etter vi kom hjem om de refunderte dette,men det var blankt nei.opplevde og veldigt dårlig kundebehandling fra de da der var spørsmål underveis før reisen.det kunne gå opp mot 3 dager før jeg fikk svar,Enda jeg hadde betalt ekstra for raskere tilbakemld.Så blir ALDRIG MER SEMBO...
12. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Tor Arne
Vi beklager så mye forvirringen rundt bagasjen. Vi kan se at du hadde kjøpt billetter der innsjekket bagasje allerede var inkludert i prisen. Bagasjen som ble lagt til i ettertid har vi refundert deg.
Vi ser også at du har hatt dialog med vår kundeservice, og vi kommer til å sende deg en ny e-post for å forklare dette grundigere.
Vi beklager opplevelsen din og setter pris på tilbakemeldingen.
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Bestilling av reise
Hei
Vi kjøpte billetter og glemte å legge til assistanse for datteren vår. Vin jeg var i kontakt med kundeservice og fikk veldig god hjelp 👍🏼kjempefornøyd 😊
24. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Samina
Tusen takk for en fin tilbakemelding. Godt å høre at du fikk god hjelp av vår kundeservice og at du er fornøyd med opplevelsen.
Vi ønsker dere en riktig god reise og velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen Andrea
Customer Happiness Team
Jeg har kjøpt billett til Iran for 27…
Jeg har kjøpt billett til Iran for 27 juni med Bookingsnummer: 3503142. billetten ble kansellert pga krigen i Iran. Dere har bekreftet i en mail at jeg får pengene tilbake innen senest 2 måneder. til nå har jeg ikke fått pengene ennå, og jeg vet at Qatarair har sendt pengene til dere. Er det SVINDEL at dere sender meg ikke mine penger? Hvorfor dere svarer ikke på mail? Dere er en av de verste selskapene jeg har kjøpt billett fra. alle andre reisebyråer har betalt tilbake til sine kunder . det er snakk om over 20000,- kroner som dere beholder uten grunn! NÅR FÅR JEG PENGENE MINE?
27. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Bahar Farsi,
Takk for at du la ved bookingnummeret.
Det gjorde at vi kunne finne og se nærmere på saken din.
Vi kan bekrefte at tilbakebetalingen for din booking ble gjennomført 3. juli kl. 12:16.
Når pengene er sendt fra oss, kan det ta noen virkedager før beløpet er synlig på din konto, avhengig av bankens behandlingstid.
Vi anbefaler at du kontakter banken din for å kontrollere om beløpet er registrert der.
Vennlig hilsen
Christel
Customer Happiness Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.