Santander Norge Anmeldelser 

Kundeservicen er så trist at jeg ikke har ord.
Satt og ventet i 10 min og identifiserte meg med bank-id.
Jeg fikk såvidt sagt navnet mitt før hun la på/ble brutt.
De ringte aldri opp igjen.

Innbytte ved caravan. Lett å få utbetalt nytt lån. Når vi skulle sjekke om sletting av pant for den gamle ble vi sent fram og tilbake uten å få hjelp. Renter har doblet seg. Det vi kunne ha ønsket oss å snakket med en kunderådgiver som kunne ha sjekket om caravanforhandler har betalt inn pengene som lovet. Caravanforhandler påstår alt i orden.

Alt for lang behandlingstid, vanskelig å komme i kontakt med kundeservice. Også mange ulike avdelinger som ikke snakker sammen - og dermed blir jeg kasteball imellom når jeg prøver å få hjelp. Enkeltpersoner prøver så godt de kan å hjelpe, men den totale opplevelsen jeg har som kunde står til stryk!!

Helt forferdelig kundeservice, det er ikke mulig å få precis informasjon.
Anbefaler ikke.

Hvis noe uforutsett skulle skje deg, anbefaler jeg ingen å ha lån i Santander Bank. I mitt tilfelle er jeg blitt skutt av min egen mann, der han sitter i varetekt og jeg selv har ligget på sykehus og operert mange ganger. Santander er ikke behjelpelig på noen som helst måte med å utsette verken betaling eller frysing av vårt lån. Da vi står i en ekstrem vanskelig økonomisk uforutsett tid akuratt nå! Dårligste kundeservice jeg har vært borti!

Det er vel trolig en årsak til at Santander er den banken som er oftest nevnt på Luksusfellen. Dette foretaket låner nemlig gladelig ut penger til skyhøye renter til mennesker som verken kan vise til fast jobb eller stabil inntekt, gjerne mens de går på NAV. Kredittvurderingen er stort sett muntlig, hvilket gjør at en svak sjel som i utgangspunktet aldri burde fått lån, får det fordi vedkommende som søker lån innbiller seg at de kan klare å betjene lånet.
Dette gjør at de er med på å sette mennesker i en allerede vanskelig situasjon, til å ende opp i en enda vanskeligere situasjon.
Hadde de derimot fulgt vanlige kutyme og grundige praksis som seriøse utlånsforetak gjør, så hadde langt færre fått innvilget lån.

De følger verken fastsatte lover eller regler, og sørger heller ikke for å fraråde mennesker lån, til tross for at den nye loven om frarådningsplikt kom i 2023.

Når en kunde de har satt i en vanskelig situasjon er havnet i uføre, er det verken hjelp eller forståelse å få. Santander løper liten risiko, og lar heller det offentlige ordne opp. Det vet jeg, da nær familie har stiftet bekjentskap med dette selskapet på verst tenkelige måte og jeg prøver å hjelpe til å rydde opp.

Hvert år bruker staten store offentlige ressurser på å håndtere folk som ikke klarer å betale forbruksgjeld. Namsmannen, forliksrådet og kommunale gjeldsrådgivere jobber med dette daglig. Det er skattepengene som betaler dette, og igjen sitter Santander i Spania som en av verstingene og toer sine hender.

Det er forøvrig uhyre vanskelig å prøve å hjelpe et menneske du kjenner eller kanskje et familiemedlem, som ulykksalig nok har klart å gjøre seg til lånekunde i denne banken. Det er verken hjelp eller forståelse å få når kunden de absolutt ikke skulle lånt ut penger til, ikke klarer forpliktelsene sine og lånet "overraskende nok" går til inkasso.

De har en totalt ikke-fungerende kundeservice som forøvrig kun har åpen telefonlinje noen få timer hver dag, og er du så heldig at du klarer å komme i kontakt med et menneske etter å ha trykket gjennom en meny lest inn med AI, så gjemmer de seg kun bak fornavnet sitt. Svartiden på mail er heller ikke stort bedre. I denne bedriften gjør nemlig alle alt de kan for å være anonyme og utilnærmelige. Spesielt om du har en pågående sak. Da er det liksom ikke grenser på hvor utilgjengelig det er mulig å bli.

De har hovedkontor på Lysaker, samt en kundeserviceavdeling i Stavanger som er besluttet nedlagt fra 1 mai 2027. De over 80 ansatte mister jobben, og noen få som er berørt har da fått tilbud om å flytte etter til Oslo. Hvis du er så heldig å få tilbud om å bli med på flyttelasset da, siden de nå selvtilfreds har gått ut med at de nå innfører automatiserte prosesser ved hjelp av AI.
De som velger å ikke flytte etter, og ikke har klart å skaffe seg en annen jobb, er er med andre ord pent nødt til å hjelpe til med etableringen av den nye avdelingen på Lysaker ved å jobbe som opplæring- og støttefunksjon for nyansatte på Lysaker.

Det sier seg selv at dette ikke skaper god stemning blant de ansatte. Ikke nok med at de blir dyttet ut på jobbmarkedet, de må pent hjelpe til med å lære opp de som skal ta over jobben deres. Dette gjør igjen at hjelpen du får er så halvhjertet som det er mulig å få den, for hvem er vel villig til å stille opp med god kundeservice når man som ansatt allikevel får svingdøra i bakhodet på vei ut?

Når attpåtil en ansatt i 2016 tok med seg en minnepinne full av kundedata, så sier det seg selv hvilke type mennesker som tiltrekkes å jobbe i dette foretaket. Skikkelige firmaer som driver seriøst har ikke ansatte som stjeler kundedata. Så enkelt er det.

En ting er sikkert... Hvis du noensinne vurderer å bli kunde i dette kjeltringforetaket av en bank, så gjør deg tjenesten å styre unna. Når 95% av anmeldelsene på Trustpilot er negative så bør du ta et hint. Gjør også gjerne et Google-søk på bankdirektøren, så ser du hvilken type menneske du lønner ved å være kunde i denne banken. Dette selvgode gliset ønsker du neppe å sponse.

Hadde vi enda hatt et skikkelig og fungerende Finanstilsyn i Norge som gjorde jobben sin, så hadde det trolig ikke vært noen norsk avdeling av Santander her på berget. Da hadde slike gribbe-foretak rett og slett ikke hatt livets rett. La oss håpe at regelverket blir enda strengere en dag slik at færrest mulig mennesker blir rammet både av dette og lignende foretak.

Helt forferdelig kundeservice. De motsier seg selv hver eneste gang jeg kontakter de. Avtale på leasing av bil 36 terminer. Velger å fakturere meg én ekstra termingebyr (altså 37 terminer), i tillegg til utleggsgebyr, for å fakturere en bompassering på 13kr. 13kr bom, 195kr utleggsgebyr og 95kr termingebyr.
De går altså vekk i fra leasing avtalen og tar dobbelt opp med gebyrer for én fattig bompassering.

Reinspikka svindel. Bare å styre unna.

Verste kundeservice! Nesten umulig å få kontakt med dem. De har ingen email. De er kunn tilgjengelighet på tlf mellom kl 12-15. Når man ringer så må man velge flere alternativer, man må også trykke 9 for å få snakke med en kundebehandler, ellers avslutter anropet. Når man velger Chat, så får man beskjed at man vil få en sms med lenke til chat samtale, noe man aldri får tilsendt. Chat alternativ på nettsiden dems virker ikke. Hva slags selskap er dette? Er det et utenlandsk selskap som har kunn 1 norsk kunde konsulent? Flyttet billånet mitt nå fra Santander til annen bank (Ny bank ordnet alt). Styr unna Santander.

Vil også nevne at når jeg kjøpte bil og fikk lån hos Santander, så måtte jeg ha med en medlånetaker, fordi de ville ha en ekstra sikkerhet. Jeg har aldri hatt behov for en medlånetaker tidligere i annen bank. Nå etter jeg fikk flyttet lånet til ny bank er jeg igjen eneste på lånet.

Jeg søkte om et billån på under 180.000 kr, jeg har fast inntekt, ingen annen gjeld eller betalings anmerkninger.
Jeg har billånet mitt i santander fra før av, og lånet jeg søkte om hadde blitt den samme summen pr måned som jeg betaler nå idag. Så jeg trudde dette skulle ikke bli noe problem.
Fikk avslag med en gang, dette fordi jeg er ufør.
Lenge leve fordommer.

Verre kundeservice skal du lete lenge etter. Ingen virker interessert i å faktisk hjelpe deg, og tonen fra flere ansatte er direkte uprofesjonell og frekk. Jeg har vært i kontakt med 5 forskjellige kundebehandlere, og samtlige gir ulike svar på samme sak – det virker som om ingen har tilgang til historikk eller notater fra tidligere henvendelser.

Det verste var da en kunderådgiver rett ut sa at de ikke hadde «tid eller anledning til å hjelpe meg» som kunde. Helt absurd. Som kunde sitter man igjen med følelsen av at ingen vet hva de driver med, og at man bare blir sendt rundt uten at noen tar ansvar.

Styr unna.

Har vore kunde i denne banken i 35 år ,i starten var det god kunde service,men no er alt blitt heilt elendigt! Dei har mistet meg som kunde for alltid!!!

Norges rekord i dårlig kundeservice, håpløst mange tastevalg og tilslutt blir man brutt og må begynne på nytt. Kommer man tilslutt gjennom å sier fra om denne frustrasjonen blir de frekke å legger på.

Jeg har brukt bukstavelig talt 2,5t for å få bekreftelse på lån som egentlig allerede er bekreftet hos kunde. Det har jeg ikke fått enda. Jeg har ringt og snakket me 5 forskjellige saksbehandlere og chatet med 3 til. Resultatet er at kunden min kan ikke ta med seg bilen sin i dag fordi de som finansierer den ikke kan ta seg tiden å lese nøye e-post og se at alle papirer er sendt og signert. Jeg kommer til å be mine kunder finne en annen løsning på finansiering.

Ble svindlet, også er de så firkanta at de anser det som avtalebrudd og dermed sender meg faktura på 312.000kr. De krever at jeg anmelder for å slette fakturaen sånn at jeg kan betale månedlig som før heller igjen. Men når jeg informerer om at jeg har anmeldt nekter de å fjerne den. Kundeservicen er frekk og vil ikke ta stilling til noe så de sier bare «ring opp senere»

Mareritt!

Fra å ha fungert greit kommer jeg meg nå ikke inn via bankid på deres nye mobilapp.
Heldigvis kom er jeg inn via deres nettside.
Blir å overføre mine sparepenger der til min hovedbanen.

Dårlige vilkår for gode kunder i disse tider. Kraftig innstramming.

Ikke mulig å snakke med kundeservice via telefon. Har et spørsmål rundt en faktura men ingen svarer og samtalen avsluttes automatisk hele tiden. Alt for dårlig. Man drukner i valg først 2, deretter 3, deretter 6, deretter 4 deretter 4 og på slutten får man beskjed at det er stengt selv om telefontid er fra 09 til 15:00. HELT VANVITTIG!

Bor i Thailand ,prøver forgjeves å overføre penger til min sparebank. Kommer til signering,så kommer det ,noe gikk galt,prøv igjen senere. Sier jeg ikke har gitt nok opplysninger,.Går inn å får opdatering vellykket,...Hjelper ikke,..Kundeservicen er bonn!