Santafixie Anmeldelser

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Sykkelbutikk

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Tyskland
santafixie.de

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7. nov. 2024

sehr schlechtes Rückgabe Management

Ich hatte einen Fahrradhelm gekauft, der leider nicht passte. Also Rückgabe Prozess angeleiert, was gar nicht zu einfach war. Die Rückgabe war erst im kleingedruckten zu finden, dass Rücksendelabel musste ich selber bezahlen. Antworten erhält man, wenn überhaupt erst nach zwei drei Tagen. Dann nach Nachfrage teilte mir die Firma mit, dass sie die Rückgabe nicht erhalten hätte. Aber ich hatte die tracking Nr. von GLS, sodass ich nachweisen konnte, dass ich die Ware zurück geschickt hatte. Erst nach ein paar Tagen die Antwort, dass sie endlich Klarna geschrieben hätten, dass die Ware zurück gegeben wäre. Dieses ganze Theater , nie wieder....

7. november 2024