Kære Maria
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for din feedback og for din loyalitet over for SAMSØE SAMSØE gennem årene.
Vi er samtidig kede af at høre om dit problem med dine bukser og din oplevelse af servicen i vores butik i Bogstadveien, og vi vil selvfølgelig sørge for at give din feedback videre.
Vores kundeservice har en svartid på op til 48 timer, og vi kan sige med sikkerhed at vi ikke har nogen ubesvarede henvendelser liggende fra dig, hvilket har gjort det vanskeligt for os at hjælpe dig med din reklamation.
For at sikre, at din situation bliver håndteret hurtigt og effektivt, vil vi opfordre dig til at kontakte os direkte på customercare@samsoe.com eller via vores kontaktformular. Dette vil give os mulighed for at se nærmere på din sag og finde en tilfredsstillende løsning. Du er også velkommen til at ringe til os indenfor vores åbningstid og du finder vores kontaktinformationer her: https://www.samsoe.com/da-DK/contact.html
Vi vil også gerne påpege, at e-mails, der er autogenereret såsom nyhedsbreve og ordrebekræftelser, sendes fra en no-reply e-mailadresse. Dette betyder desværre, at svar på disse e-mails ikke når frem til os. Derfor er det vigtigt at bruge de nævnte direkte kontaktmetoder for at sikre, at din henvendelse bliver modtaget og behandlet korrekt.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag,
Josefine, Customer Care Team, SAMSØE SAMSØE
