Samara Energy Anmeldelser 

Experiencia bastante negativa, aki el mail / queja:
Hola buenas, supongo que esto es una broma de muy mal gusto no?…..despues de todos los problemas con Samara/Nido (Gonido) en el proyecto de aerotermia en el que se nos ha dejado tirados (literalmente) y los problemas con la planta fotovoltaica que no le toca el sol por una hubicacion/estudio virtual incorrecto no presencial…......encima nos vais a fastidiar / sancionar /coaccionar sin contemplacion cortandonos la monitorizacion e inversor fotovoltaico, sin dialogo al respecto de posibles soluciones por vuestra parte….….de vuestros logicos temas pendientes?
Tal como os hemos hecho llegar en otros mails nuestra intención es acabar de abonar la cantidad pendiente inmediatamente en cuanto varios temas pendientes por vuestra parte estén solucionados.
No queremos que nos pase como con la Aerotermia con Nido (Samara) que se han lavado las manos totalmente dejándonos totalmente huérfanos de asistencia, revisión de la instalación, updates, etc……

Aerotermia: después de una instalación que duro 13 días laborables, seguimos con los mismos problemas sin solución:
-Samsung EHS mono: no da los 70º de salida de agua que promete el fabricante.
-En 15m de recorrido desde unidad exterior a depósito de inercia hay una diferencia de -10º.
-La maquina de 8ks suministrada es insuficiente para substituir una caldera de gas-oil y alimentar correctamente los radiadores de aluminio antiguos heredados, que no pasan de 55º y que para subir un grado y medio la temperatura ambiente, se pasa mas de 5h, (ver excells y fotos enviadas), con lo que se puede facilmente intuir: de que el proyecto virtual al respecto no esta bien realizado. Debería haver sido una 12ks.
Cuando el presupuesto de la Aerotermia + equipo fotovoltaico pedido conjuntamente a Samara nos parecio correcto, pedimos una mejora al respecto del proyecto ya que el precio nos parecia correcto, vuestra respuesta fue: pondremos 2 placas mas. Debería haver sido: vamos a aumentar la potencia de la Aerotermia para no pillarnos los dedos.
Varios instaladores consultados (como Iluminarte y otros) e incluso Chat GPT nos dan la razón al respecto.
Acabamos de instalar 3 equipos de aire acondicionado y no dan crédito a la pobre respuesta del equipo de aerotermia.

Equipo fotovoltaico: error grave en el diseño virtual no presencial, hubicando las placas solares donde no toca el sol en gran parte del dia de Noviembre a Marzo,(independientemente del estimado de vuestra produccion anual) cuando es mas necesaria que la produccion sea la mas alta posible para mitigar el enorme coste electrico de la incapaz Aerotermia. No se tuvo en cuenta la terraza contigua donde si toca el sol todo el año, donde se podría haver derivado parte del equipamiento.
Pendiente con vosotros en Noviembre de la posibilidad de aumentar el equipo en 5 placas + para solucionar la pobre produccion Otoño/Invierno. Proyecto en el cual habrá que ver costes y compromiso Samara al respecto.
Solo apuntar que los operarios de Inmitec (instaladores) no limpiaron de pinaza y otros el tejado, con lo que debajo de las placas existe porquería, humedades, insectos varios, nidos de avispas, etc……Cabe destacar las 15 a 20 tejas que siguen rotas después de las 3 actuaciones de Inmitec en el tejado.

Seguros: nuestra compañia de aseguranzas nos pide que demostremos que los equipos son de nuestra propiedad, como es de logica. Necesitamos documento / factura rectificada a nuestro nombre con los equipos suministrados, así como sus números de serie…..mínimo:
-Aerotermia: Samsung EHS 8ks, Deposito inercia, Inter acumulador (hot water), Modulo wifi, Remoto cableado.
-Planta fotovoltaica: Inversor, Módulo de comunicación……
Como cuando compras un vehículo o cualquier electrodoméstico, o equipo electrónico.
Nota: La app que puede morir en qualquier momento o que nos cortasteis, como ya vimos.... o quereis volver a cortar tal como nos anunciais.….. no justifica documentalmente la propiedad de los equipos.

Llevamos un año de una cantidad innumerable de mails, con vuestro compañeros/as, + el abandono de vuestro partner Nido y los temas / faltas que siguen sin resolver, seria conveniente que hablaras con Ivan y Manel (Fundadores de Samara) a ver si es logico que algun cliente este asi despues de casi un año de problemas y abandono………muchas gracias, saludos……Pedri.
Nota: Samara desde el 27 Oct. ya no se ocupa de las viviendas Unifamiliares ni de sus problemas , le ha pasado el paquete completo a Solfy Renewables SL B09904707.....que podeis imaginar facilmente como acabara todo al respecto.

Quiero cambiar mi reseña.y decir que ya tengo la instalacion instalada y decir que muy contento y que recomiendo a Samara ..tanto al equipo instalador muy responsable como el equipo de Samara

Quiero compartir mi excelente experiencia con el proceso de contratación e instalación de mis placas fotovoltaicas con Samara Energy. Desde el principio, el trato ha sido excepcional. Bernardo fue quien me orientó y dio inicio al proceso, explicando todo de manera clara y detallada.

A lo largo de todo el proceso, Lucas se encargó de gestionar la parte energética, siempre mostrando gran profesionalismo y disposición para resolver cualquier duda.

Finalmente, el equipo de instalación fue increíble. Albert, Jonatan, Eduardo, Carlos, Brais, Cristian y Fran demostraron un gran nivel de compromiso y calidad en su trabajo. Fueron puntuales, eficientes y muy amables, lo cual hizo que todo el proceso fuera aún más agradable.

Sin duda, recomiendo a Samara Energy a quienes busquen un servicio confiable, profesional y de calidad en el ámbito de la energía solar. ¡Gracias a todo el equipo por su dedicación!

Personal técnico que realizó la instalación de 10, tuve unos pequeños problemas con la documentación que finalmente se solventaron y sólo por eso no le pongo las 5 estrellas.

Buén servicio. Atentos a consultas por correo y responden rápido.
Agilidad en los trámites. No tiénes que preocupar-te por nada. Lo hacen todo ellos.
Muy atentos durante, todo el proceso des de que nos pusimos en contacto hasta la finalización de la instal·lación y papeleo. Te explican muy bién todos los pasos.

Destacan en la rapidez en todos los trámites y la comunicación.
Me gustó que hicieran muchas preguntas técnicas antes de pasar un presupuesto. Son muy eficaces.

Después de más de un año mirando ofertas, recibir visitas de comerciales, comparar precios, etc. me convenció Samara por su trato cercano, la claridad de sus mensajes y la profesionalidad de la gente que trabaja allí y ha estado en contacto conmigo. Muy contento con mi instalación y tanto el pre, como el post de todas las gestiones. Pequeños detalles que hacen que una empresa sea buena. Lo recomiendo mucho!

Por la rapidez en la instalacion, por la resolución de un problema que tuvimos

Muy buena comunicación por email, ya que por teléfono de repente dejó de existir el número del comercial que me vendió el paquete por eso y por el precio, que no es barato, no les doy 5* Ya solo queda que funcione todo bien y tengan un buen servicio postventa, el tiempo lo dirá.

Hicieron la instalación de mis placas desde el mes de mayo y siguen sin funcionar las placas. Me dicen que tomarán nota en su teléfono 621 08 53 20 de ventas (que supuestamente es el mismo de atención al cliente), pero sigo sin obtener una solución a mi problema. Desde que comenzó la instalación, no he podido hablar con ningún responsable técnico de Samara. Las únicas indicaciones que he recibido respecto a mi problema han sido que debo reiniciar el equipo. La app que te hacen instalar además no funciona. Solo busco una solución a que las placas funcionen, las han instalado y se han ido dejándome unas placas que no funcionan. También he mandado varios emails a sus direcciones (migestor samara.energy / hola samara.energy) y es el colmo que digan que no encuentran mis datos.

Como persona comprometida con la sostenibilidad y creyente en el potencial de las nuevas tecnologías, decidí apostar por una startup que promueve un modelo energético más limpio e innovador. Por eso contraté a Samara para realizar una instalación de placas solares en mi vivienda.
Sin embargo, tres meses después, sigo sin ver resultados: el sistema no muestra datos de producción, y he sufrido múltiples incidentes durante la instalación. Lo más frustrante no han sido solo los fallos técnicos, sino la falta de atención y acompañamiento durante todo el proceso. En repetidas ocasiones, hemos sentido que, como clientes, quedamos desatendidos justo cuando más apoyo necesitamos.

Este tipo de experiencias reflejan claramente una de las principales barreras para la adopción masiva de nuevas tecnologías: el alto coste de entrada se enfrenta a una atención al cliente insuficiente, lo que genera desconfianza y frena el avance del autoconsumo en los hogares.

Hablar de innovación está bien, pero si no va acompañada de un servicio postventa sólido y responsable, las promesas tecnológicas se quedan a medio camino.

Lamentable, más de 40 tejas rotas y se fueron sin decir nada. Tuvieron que volver 3 veces para solucionar lo de las tejas y ahora llevo más de 2 meses en los que me están dando largas para arreglarme los daños producidos por las goteras que me crearon. De vergüenza

No contratar... no cumple con los plazos.. se equivoca con el material, no te informa de deducciones ni te dice qué hacer... siempre con subcontratas.. la peor experiencia de mi vida con una empresa

En mi caso fueron muy profesionales y en todo momento me tenían informado, aparte de hacer todo la documentación necesaria

IMPOTENCIA!!!
En mi caso llevo casi 2 meses esperando la visita técnica, para estas fechas deberían estar instalados los paneles y ni están ni se les espera…
No contestan a los correos y la única respuesta que he tenido es que han tenido una problema con la empresa instaladora de la zona y que no van a trabajar más con ellos.
Voy a hacer todo lo posible por anular el contrato!

Recomiendo cualquier otra empresa para instalar las placas solares. Me prometieron ayudarme en todos los tramites y no ha sido así ni parecido. Se han desentendido y me han perjudicado, no dándome la documentación prometida en tiempo y forma.
Al principio son todo simpatías y ayuda, hasta que les pagas, que se desentienden de todo y no te ayudan en nada. Tardan mucho en contestarte y con los gestores que hablaba ya ni contestan.
Jamas volvería a hacer un trámite o una instalación con ellos.

Approximately three months ago, I posted a negative review based on my experience with the company's after-sales service following the installation of my solar panels. While the initial sales process was smooth, informative, and handled professionally—and the installation team equally competent—the lack of post-installation support left me frustrated and concerned about the system's performance.

I’m pleased to now share that following my feedback, I was contacted by one of the company’s managers who personally addressed all my outstanding questions. Their assistance reassured me that the solar panels are functioning properly. Moreover, they guided me through selecting the most suitable energy tariff with my provider, which has allowed me to maximize the benefits of the installation.

It is reassuring to see that the company took the feedback seriously and made the effort to turn the situation around. Despite a rocky start, the after-sales team ultimately provided the support I was initially missing, and I appreciate their commitment to resolving the matter.

El servicio es espectacular!
Se encargan de absolutamente todo: ayudas, subvenciones, legalización, permisos ayuntamiento, tramites comunidad autonómica...
Hacen un seguimiento de principio a fin despejando cualquier duda y ayudando el o que haga falta.
Con el ahorro generado por la energía solar y la venta de excedentes, ahora pago menos de la mitad de lo que antes pagaba en la factura de luz.
Mi gestor fue Aitor y junto al equipo de subvenciones hicieron que todo fuera extremadamente sencillo.

Mi experiencia con la empresa ha sido muy buena. Tanto Juan como Paula han hecho que el proceso de tramitación haya sido fácil y claro. . El equipo 4 que realizó la instalación muy profesionales, rápidos y amables. Una valoración de 10. Al finalizar explicación de funcionamiento muy clara. Recomendaria la empresa seguro

El pasado 16 de Octubre nos instalaron 12 placas solares (Samara-instaladores Solvi).
9 dias después cayó una tormenta (no la Dana) y nos inundó toda la zona donde estaban montadas (armario empotrados, vigas de madera decorativas y todo el mobiliario.
Las tejas estaban todas destrozadas, incluidos los ríos de las mismas.
Tardaron 4 días en hacernos caso, a todo esto no paraba de llover esos días y cogiendo agua a todas horas para que no fueran a mayores.
Nos desmontaron las placas y tuvimos que buscar un albañil (previo acuerdo con Samara).
Al mes nos volvieron a montar las placas, cuando el tejado estuvo listo.
Nos dejaron 6 placas más altas que las otras 6, a parte comentamos que nos gustaría nos cambiaran de sitio el conversor.
Bueno en las fechas que estamos aún no tenemos respuesta por parte de Samara.
Nos hemos sentido ignorados, minguneados e impotentes.
Queremos dejarlo todo zanjado liquidado y por toda respuesta es que LO ESTAN MIRANDO.
No nos había pasado esto en la vida.
Una experiencia horrible y para no repetir con Samara- (Solvi instaladores Valencia)