Ho avuto alcuni dubbi su una prenotazione e chiamato il numero centrale di Sailsquare a cui ha risposto Letizia. Ha controllato in pochi secondi e capito subito il problema. Gentilissima, efficiente e... Vis mer
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Se hva andre synes
È la prima volta che prenoto un viaggio simile. Avevo bisogno di info e rassicurazioni e devo dire che Giulia mi ha fornito tutte le informazioni necessarie, mi ha tranquillizzata e mi ha dato quell... Vis mer
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Supporto eccellente, Giulia mi ha supportato nel risolvere un problema con il pagamento tendendomi la prenotazione bloccata. 4 stelle perchè con ulteriori opzioni di pagamento (es. tramite Paypal o un... Vis mer
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Letizia è stata gentilissima e esaustiva Hanno risposto rapidamente alle mie esigenze contattando subito lo skipper Patirò ad agosto.
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Informasjon om virksomheten
Om Sailsquare
Skrevet av virksomheten
Sailsquare is a marketplace that connects local skippers and organisations with travellers keen to live an experience at sea.
Through our platform, people can book individually sailing holidays all over the world.
With over 75.000 available spots onboard 2.000 tours in 110 destinations, and a community made of 150.000+ users, Sailsquare is the biggest marketplace worldwide for sailing tours & experiences.
Kontaktopplysninger
Via Aosta 4, 20155, Milan, Italia
- +39 02 94752565
- hello@sailsquare.com
- sailsquare.com
4,8
Enestående
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Disservizio non gestito e piattaforma non Smart
Sconsiglio vivamente Sailsquare perché non è responsabile per nessun disservizio mentre lo skipper ti risponde di rivolgerti a loro, e non sono l’unica a riportare questo problema a quanto pare, guardando le recensioni. Il prezzo pagato, estremamente alto, non era consono con il servizio fornito e nessuno ne risponde.
Di seguito quanto accaduto:
Disservizio a bordo comunicato durante la navigazione per email e richiesto un supporto per un eventuale rimborso. Hanno risposto che tale disservizio (assente attenzione alle richieste individuali dello skipper, anche se le condizioni di navigazione presenti, condizioni igienico-sanitarie non adeguate, barca difettosa) non rientrano tra le policy del rimborso e di rivolgermi direttamente allo skipper. Peccato che lo skipper mi abbia detto di rivolgermi a Sailsquare. Inoltre a differenza di quanto scrivono la clausola delle “12 ore” non può annullare i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo e dal Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011), che tutelano in caso di servizi non conformi o vizi occulti. Inoltre segnalo che la piattaforma oltre a non funzionare bene (spesso sei sbattuto fuori) una volta che scrivi una recensione non c’è possibilità di modificarla o cancellarla a differenza di quanto invece riporta sailsquare nella loro risposta. A richiesta mi è stato chiesto di inviare il nuovo testo cosa che non farò perché se devo scrivere qualcosa lo farò io personalmente. Ho chiesto quindi che venga cancellato, inoltre se ti vuoi togliere dalla piattaforma anche questo non è possibile, devi sempre scrivere a loro che cancellino i tuoi dati personali. Assurdo. Tutela del consumatore zero.
17. september 2025
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Svar fra Sailsquare
Buongiorno Sharon,
siamo sinceramente dispiaciuti che la tua esperienza a bordo non abbia risposto pienamente alle aspettative e non abbia rappresentato a pieno l’esperienza che desideravi vivere.
Il nostro Team Operations lavora costantemente per migliorare la qualità del servizio offerto sulla piattaforma. Per questo, a seguito della tua segnalazione, il nostro Supporto Skipper ha avviato un confronto diretto con il Provider, organizzatore e responsabile dell’esperienza prenotata, al fine di verificare quanto accaduto.
Dalla verifica è emerso che le problematiche da te segnalate sono state gestite tempestivamente: ci è stato confermato che ti è stata offerta la possibilità di cambiare cabina, così da avere accesso a un bagno perfettamente funzionante, opzione che risulta essere stata da te accettata.
Ci preme ribadire il ruolo di Sailsquare: siamo un marketplace che mette in relazione persone desiderose di vivere un’esperienza in barca a vela con skipper e organizzatori che propongono queste attività. Il nostro obiettivo è favorire questa connessione attraverso strumenti che permettano scelte consapevoli, creino fiducia reciproca e tutelino la transazione economica fino alla partenza.
Pur non essendo direttamente responsabili dello svolgimento delle esperienze, il nostro Customer Care rimane sempre disponibile prima, durante e dopo la vacanza, tramite chat, telefono ed email, proprio per offrire supporto tempestivo e accompagnare al meglio i nostri utenti.
Come previsto dai nostri Termini e Condizioni Generali:
"4.1 Il Provider è l’esclusivo responsabile dell’organizzazione dell’Esperienza, che dovrà svolgersi in conformità alle caratteristiche dell’Esperienza indicate agli Utenti, fatto salvo quanto disposto dall’art. 2, comma 2. Sailsquare non assume alcuna responsabilità in merito all’organizzazione e alla buona riuscita dell’Esperienza."
Alla luce di quanto sopra, e considerando che la tua segnalazione ci è pervenuta soltanto a esperienza conclusa e regolarmente portata a termine, non sussistono le condizioni per accogliere la tua richiesta di rimborso, né integrale né parziale. Ti ricordiamo inoltre che, come riportato sul nostro sito, eventuali problematiche che possano rientrare nei termini per un rimborso devono essere notificate entro le 12 ore successive alla data e ora di inizio dell’esperienza, utilizzando i nostri canali ufficiali (live chat, email o telefono). Trascorso tale termine, o decidendo comunque di prendere parte all’esperienza, si considera accettato quanto acquistato e non sarà più possibile richiedere un rimborso.
In merito invece a quanto da te segnalato relativamente alla piattaforma, ci teniamo a chiarire che è sempre possibile modificare o cancellare una recensione e, allo stesso modo, richiedere la cancellazione del proprio profilo e dei propri dati personali. Queste azioni possono essere eseguite in autonomia per alcune funzionalità, o con l’assistenza del nostro Customer Care quando è necessario un supporto tecnico o amministrativo. Questo approccio garantisce la massima tutela del consumatore e il pieno rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.
Rimaniamo naturalmente a disposizione per ogni ulteriore chiarimento o supporto.
Un cordiale saluto,
Il Team di Sailsquare
Disponibilità e gentilezza
Letizia é stata disponibile e gentilissima nel rispondere alle domande che avevo chiarendomi ogni dubbio.
22. september 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Paola,
grazie mille per le tue parole! Siamo felici che Letizia ti abbia seguito con disponibilità e gentilezza, aiutandoti a chiarire ogni dubbio.
Speriamo di poterti assistere presto nella scelta della tua prossima vacanza in barca!
Giulia per il team Sailsquare
Grazie Letizia
Letizia è stata veramente gentile, disponibile, carinissima e mi aiutata e supportata.
22. september 2025
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Svar fra Sailsquare
Grazie Manuela per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia trovato disponibilità, gentilezza e supporto: è proprio quello che ci impegniamo ad offrire ogni giorno come Customer Care.
Buon vento,
Giulia e il team Sailsquare
UN'ESPERIENZA DA SOGNO-FUGA ALLE ISOLE PONTINE CON LO SKIPPER FRANCESCO
Un’esperienza da sogno
La barca wabi sabi ha tutto, anzi di più.. oltre essere estremamente confortevole e moderna è anche pulitissima ed accogliente (letti comodi, divanetti esterni ed interni, poltroncine e tavoli interni, piano cottura, fornelli, frigo e freezer e utensili d’aiuto).
L’itinerario è perfetto per perdersi in magnifici tramonti, divertisti tuffandosi e nuotando nell’acqua più azzurra mai vista, avventurarsi tra calette e faraglioni, contemplare le stelle che senza inquinamento atmosferico sembrano un letto sopra di noi da sfiorare alzando la mano.
Ma come ogni avventura ben riuscita la compagnia è tutto e Francesco oltre che essere un perfetto capitano, preparato, professionale, sicuro, ottima e appassionata guida è in grado di creare un clima magico tra l’equipaggio fatto di racconti, scambi, risate, relax e tanto tantissimo wabi sabi!
Super consigliato, anzi, d’obbligo!
19. september 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Elisabetta,
grazie di cuore per il tuo racconto! Siamo felici che l’esperienza sia stata così positiva e che tu abbia apprezzato sia l’itinerario che la professionalità e la passione dello skipper.
Per un marketplace come Sailsquare, le recensioni hanno un valore enorme: se non l’hai ancora fatto, ti invitiamo a condividerne una anche sul profilo del Provider direttamente su Sailsquare. Sarà non solo molto apprezzata dallo skipper Francesco, ma anche di grande aiuto per futuri viaggiatori nella scelta della loro prossima avventura.
Speriamo di rivederti presto a bordo.
Buon vento,
Giulia e il team Sailsquare
BRAVA VERONICA!
Veronica è stata molto disponibile e gentile nello spiegarmi tutte le domande fatte.
Davvero molto professionale!
19. september 2025
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Svar fra Sailsquare
Grazie Antonio per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato in Veronica disponibilità, gentilezza e professionalità.
Buon vento,
Giulia e il team Sailsquare
Maracaibo
Una bella avventura da ripetere!
Team fantastico mare purtroppo agitato ma è stata una bellissima esperienza
Alla prossima
14. september 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Loredana,
grazie di cuore per il tuo entusiasmo! Siamo felici che, nonostante le condizioni non ideali, tu abbia vissuto una splendida avventura.
Non vediamo l’ora di aiutarti a organizzare la tua prossima esperienza in barca!
Giulia per il team Sailsquare
SiEstuvo correcta la experiencia
Estuvo correcta la experiencia , nada que decir, pero
un poco aburrida, se bajo poco a tierra, suerte tuvimos buen tiempo, y ningun incidente, en la comida falto pescado y estar en el mar.......
31. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Hola Jose,
gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que la experiencia fue tranquila y sin incidentes, y que el buen tiempo acompañó el viaje. Tomamos nota de tus observaciones sobre las paradas en tierra y la comida, para seguir mejorando.
Esperamos poder ayudarte pronto a elegir una nueva aventura en el mar.
Giulia por el equipo Sailsquare
Isole greche da sogno
Abbiamo trascorso una settimana a bordo di Orpheas con Alessandro, capitano di una cortesia, simpatia, disponibilità ed esperienza uniche! Mare incantevole ed isole d'altri tempi. Torneremo sicuramente.
17. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Franco,
siamo felici che abbiate apprezzato l’esperienza e la professionalità di Alessandro, insieme alla magia del mare e delle isole. Vi aspettiamo presto per una nuova avventura!
Buon vento,
Giulia e il team Sailsquare
Le perle dei golfi
Abbiamo partecipato a questa vacanza ed è stata un’esperienza davvero splendida. Gli organizzatori sono stati bravissimi a creare un gruppo equilibrato, in cui tutti si sono sentiti subito a proprio agio: questo ha reso l’atmosfera rilassata e divertente fin dal primo giorno. I luoghi che abbiamo visitato erano meravigliosi e hanno reso ogni giornata unica, tra paesaggi mozzafiato e momenti indimenticabili. Anche la barca era molto bella, spaziosa e confortevole, perfetta per vivere al meglio il viaggio. Un grande merito va anche allo skipper Sergio, che ha saputo condurre la barca con professionalità e sicurezza, dimostrando al tempo stesso grande disponibilità e capacità di relazionarsi con tutti gli ospiti. Un’esperienza che consiglio a chiunque voglia una vacanza ben organizzata, ricca di belle scoperte e nuove amicizie.
16. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Francesca,
grazie di cuore per la splendida recensione. Ci fa piacere sapere che avete vissuto un’esperienza così positiva, tra bei luoghi, una barca confortevole e un gruppo affiatato.
Speriamo di rivedervi presto a bordo!
Giulia e il team Sailsquare
La vacanza è stata piacevole grazie al…
La vacanza è stata piacevole grazie al nostro equipaggio di amici ormai rodato, alle nuove persone aggiunte destinate a restare nel mio cuore, a membri del personale molto gentili e disponibili e a posti incantevoli visti. Devo purtroppo dare una valutazione negativa agli skipper/organizzatori che, nonostante avessero qualifiche elevate e fossero più volte stati informati del genere di vacanza gradito da tutti i presenti (vacanza a vela) hanno dato precedenza a navigazione a motore più per raggiungere mete prestabilite e ristoranti da proporre piuttosto che ad ascoltare le nostre esigenze di libertà da tempo e spazi, di veleggiare ascoltando i suoni del vento e del mare e di relax nella natura. Le vele sono state issate una volta sola in tutta la settimana nonostante le occasioni si fossero presentate anche altre volte con nostra grande delusione vista anche la bella barca su cui eravamo!!!
A riempire un vaso oramai pieno si è aggiunta la poca chiarezza e valori nella media molto più alti dei costi (carburante e generali) che ha portato la vacanza alla fine ad essere molto più esosa di quanto ci aspettavamo. Questo di certo ci insegnerà a chiedere informazioni molto più precise e dettagliate prima di prenotare altri viaggi su sailsquare.
La cosa ideale è che certi costi non inclusi fossero comunque specificati e quantificati con molta meno approssimazione e non lasciati a libero arbitrio dello skipper della vacanza.
23. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Buongiorno Manuela,
ci dispiace leggere che l’esperienza non sia stata del tutto in linea con le tue aspettative.
Su Sailsquare tutti gli organizzatori sono indipendenti e, per poter pubblicare le loro proposte, aderiscono a un codice di condotta che prevede trasparenza e attenzione verso gli ospiti. Tra gli aspetti che sottolineiamo sempre c’è la chiarezza nella comunicazione dei costi extra, che devono essere indicati in modo realistico e quanto più vicino possibile a ciò che poi ci si può attendere a bordo. Trattandosi di una vacanza in barca a vela, possono comunque esserci alcune possibili variazioni legate a fattori esterni come consumi di carburante, eventuali notti in porto o navigazioni a motore, che fanno parte della natura stessa di questo tipo di viaggio.
Per un marketplace come Sailsquare, le recensioni sul profilo dei Provider che organizzano le esperienze hanno un ruolo centrale: da un lato permettono agli altri viaggiatori di orientarsi meglio, dall’altro offrono agli organizzatori uno stimolo concreto per migliorare. Inoltre, ogni volta che riceviamo un feedback non positivo lo prendiamo in considerazione con attenzione e valutiamo i passi più opportuni da intraprendere, così da favorire una qualità dell’offerta sempre allineata alle aspettative della community.
L’organizzatore con cui hai viaggiato collabora con Sailsquare dal 2021 e ha raccolto nel tempo molti riscontri positivi, che ne hanno evidenziato professionalità, passione e attenzione al benessere degli ospiti. Abbiamo visto che hai già scritto la tua recensione per l'organizzatore e siamo certi che il tuo contributo sarà utile all’organizzatore per rendere ancora più dettagliata la comunicazione sui costi extra, già presente nella sezione “Cosa è incluso” e all’interno delle FAQ dedicate. In questo modo sarà ancora più semplice per i futuri viaggiatori avere una visione chiara e completa fin dall’inizio.
Speriamo di rivederti presto a bordo e, quando sceglierai la tua prossima vacanza, ti invitiamo a confrontarti con il nostro customer care: saremo felici di accompagnarti nella scelta dell’esperienza più in linea con i tuoi desideri e con il modo in cui immagini la barca a vela.
Un cordiale saluto,
Giulia e il team Sailsquare
Tutto bene organizzato
Tutto bene organizzato, assistenza rapida e chiara.
27. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Elena,
grazie di cuore per la tua recensione.
Siamo felici che l'organizzazione e la nostra assistenza siano state di tuo gradimento. Ti auguriamo una magnifica esperienza a bordo.
Buon vento,
il team di Sailsquare
serietà e competenza
6. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Fabrizio,
grazie per la tua recensione.
Siamo contenti che tu abbia apprezzato la serietà e la competenza del nostro team.
Buon vento,
Giulia di Sailsquare
Ho partecipato alla flottiglia corsica…
Ho partecipato alla flottiglia Corsica e toscana dal 16 al 23 agosto , è stata una vacanza fantastica,il nostro skipper Fabio il numero uno simpatico e disponibile ed anche gli altri sono stati bravissimi,ci hanno insegnato tante cose,siamo stati tutti insieme nonostante il mal tempo e fossimo in quaranta ci siamo divertiti tanto, feste in spiaggia in flottiglia ed a terra bellissima esperienza
16. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Sara,
grazie di cuore per la tua recensione. Siamo felici che la flottiglia a cui hai partecipato ti abbia regalato una vacanza piena di divertimento, nuove esperienze e belle persone con cui condividerle. Speriamo di rivederti presto a bordo!
Giulia e il team Sailsquare
PROFESSIONALITA'
PROFESSIONALITA' , ATTENZIONE VERSO LE ESIGENZE DEL CLIENTE, TEMPI DI RISPOSTA BREVI, CORTESIA
27. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Sara,
grazie mille per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità e l’attenzione del nostro team.
Ti auguriamo una splendida esperienza!
Buon vento,
Giulia e il team Sailsquare
Veleggiata su Alke
A bordo di Alke, locata per 7 giorni con un gruppo di splendidi amici, tra cui il buon Fabio che ci ha gentilmente fatto da Skipper.
Trovati i necessari compromessi con gli spazi non generosissimi del Beneteau 46, la settimana a bordo di Alke è stata fantastica. La ciurma è stata meravigliosa, le Eolie ci hanno regalato paesaggi splendidi e tramonti mozzafiato; ogni isola ci ha saputo accogliere con i suoi colori e con i profumi della sua terra. Il mare cristallino e le insenature incontaminate sono la ragione principale per amare l’arcipelago. Il nostro amico Fabio ci ha regalato qualche ora di veleggiata, facendoci anche da istruttore con una strepitosa vena didattica.
23. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Antonio,
grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza.
È bellissimo sapere che la settimana tra amici sia stata così speciale, tra paesaggi unici, tramonti indimenticabili e scoperte alle Eolie. Ci fa piacere che abbiate potuto vivere anche momenti di vera navigazione e apprendimento: sono questi i dettagli che rendono un viaggio davvero memorabile.
Speriamo di vedervi alla prossima avventura in mare!
Buon vento,
Giulia e il team Sailsquare
Garanzia di sicurezza in ogni dettaglio
Ottimo servizio, grande disponibilità e tolleranza...perfetta organizzazione.. grazie letizia
29. juni 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Laura,
grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che l’organizzazione e la disponibilità del team siano state all’altezza delle aspettative.
Giulia e il team Sailsquare
Whale watching su goletta
Ho partecipato con due amiche alla crociera di whale watching su goletta di 18 metri tra Toscana e Corsica con guida WWF (dal 17 al 23 agosto 2025).
E' stata un'esperienza meravigliosa, nonostante il tempo non sempre favorevole non ci abbia consentito di effettuare molte osservazioni. Laura è una guida competente e appassionata e ha saputo accompagnarci nella conoscenza del mondo dei cetacei e degli altri mammiferi marini con trascinante simpatia. Le sono grata anche per le serate di leggerezza musicale e per le sue attenzioni in ogni momento della giornata. Francesco, il capitano, ha governato con esperienza l'imbarcazione con il prezioso aiuto del giovane, ma già esperto, figlio Alejandro. Entrambi hanno risposto a tutte le esigenze del gruppo. Con le compagne di viaggio si è creato un ottimo clima collaborativo e di condivisione e sono nate nuove amicizie.
Ringrazio Laura che spero di reincontrare in altri viaggi.
23. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Matilde,
che meraviglia leggere le tue parole! Siamo felici che tu abbia vissuto un’esperienza così speciale, tra buona compagnia, un equipaggio attento e una guida appassionata. Ti aspettiamo per altre avventure a bordo!
Giulia e il team Sailsquare
Dovete selezionare imbarcazioni e skipper
Siamo forse stati sfortunati con la nostra vacanza. Ma non potete sponsorizzare tutti. Alcuni privati che usano le proprie imbarcazioni per fare business e vacanze personali, andrebbero selezionati a dovere. E voi come mediatori ne siete responsabili
9. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Gentile Massimiliano,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci espresso le sue osservazioni. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vacanza non abbia incontrato le sue aspettative.
Sailsquare è una piattaforma che mette in contatto appassionati del mare con organizzatori di esperienze in barca a vela (i Provider), che gestiscono direttamente le proprie esperienze. Pur essendo gli organizzatori i diretti responsabili nei confronti dei partecipanti, riteniamo fondamentale monitorare con costanza la qualità dell’offerta attraverso le recensioni e altri strumenti di feedback. Questi strumenti permettono alla community di fare scelte consapevoli e agli organizzatori di ricevere un riscontro diretto sugli aspetti da migliorare, favorendo un continuo miglioramento delle esperienze proposte e mantenendo una qualità alta del prodotto. La invitiamo quindi, se non l’ha ancora fatto, a lasciare una recensione sull’esperienza, così da condividere il suo punto di vista e contribuire a informare tutti gli utenti della nostra community.
Desideriamo inoltre sottolineare che lo skipper con cui ha navigato pubblica su Sailsquare dal 2018, ha registrato oltre 45 recensioni nel corso degli anni e mantiene un punteggio medio di 4.7 su 5. Nel tempo, i Traveller che hanno viaggiato con lui hanno apprezzato la sua gentilezza, la conoscenza dei luoghi in cui naviga, la prudenza nella gestione della barca e la sua attenzione agli ospiti, elementi fondamentali per garantire esperienze di qualità.
Verifichiamo naturalmente ogni segnalazione di esperienza non positiva: nei casi più gravi o in caso di comportamenti ripetuti, è possibile arrivare alla sospensione dell’account del provider, mentre in altri casi il provider viene messo sotto monitoraggio per prevenire il ripetersi di episodi simili. Non possiamo garantire che episodi spiacevoli non possano verificarsi, ma facciamo sempre il possibile per evitarli e tutelare i nostri utenti.
Siamo naturalmente a disposizione per un confronto diretto e indagheremo attentamente quanto ci ha segnalato con il provider con cui ha prenotato, per comprendere meglio l’accaduto.
Un cordiale saluto,
Giulia per il team Sailsquare
Primo contatto
Ciao, Veronica si è dimostrata molto disponibile a trovare soluzioni alternative a quella da me individuata e a rispondere a tutte le mie richieste. TOP!
22. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Nicoletta,
grazie di cuore per il tuo commento! Siamo felici che Veronica ti abbia seguito con disponibilità e attenzione.
Buon vento,
Giulia e il team Sailsquare
Cordialità operatore
21. august 2025
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Svar fra Sailsquare
Ciao Lara,
grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia apprezzato la cordialità del nostro team.
Giulia e il team Sailsquare
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