Ik heb bij Rugvista vier vloerkleden besteld, waarvan ik er uiteindelijk twee heb teruggestuurd. In het begin had ik wat moeite om contact te krijgen met de klantenservice, maar toen ik eenmaal... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Snelle levering, het tapijt is echt superzacht, heeft goede kwaliteit en past mooi in ons interieur! Het tapijt kwam opgeplooid aan maar na het even open te leggen en erover te stofzuigen zijn alle pl... Vis mer
Selskapet har svart
Excellent produit. Livraison rapide . Grand choix. Infos claires et précises pour le paiement, retour, livraison. Colis bien délivré dans le timing annoncé. Le seul petit problème etait que l'e... Vis mer
Les deux tapis sont arrivés dans les délais prévus. parfaitement correspondants à la description. Ce qui nous a etonné beaucoup est que les couleurs sont bien plus vives et lumineuses que dans le... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Rugvista — Wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden. Rugvista is opgericht in 2005 met een duidelijke missie en doel: wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden, door het voor onze klanten eenvoudig en plezierig te maken het perfecte vloerkleed te vinden. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het aanbieden van vloerkleden van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen, terwijl we een soepel, comfortabel en veilig winkelervaring bieden voor elke klant, zowel nieuwe als terugkerende. Vandaag zijn we trots op het feit dat we een van Europa’s toonaangevende online vloerkleedwinkels zijn, die klanten in meerdere landen bedienen en een veelzijdige collectie aanbieden die geschikt is voor elk interieur, zowel thuis als op kantoor. Onze collectie omvat meer dan 30.000 vloerkleden, van traditionele handgeknoopte Oosterse tapijten tot moderne machinaal geweven designs; elk vloerkleed wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design te garanderen, zodat onze klanten bij elke bestelling met vertrouwen kunnen kopen en tevreden zijn met hun keuze. Wij geloven dat het kopen van een vloerkleed net zo plezierig moet zijn als het leven ermee: daarom bieden wij duidelijke productinformatie, gedetailleerde afbeeldingen en een intuïtieve, makkelijk te navigeren webshop. Betrouwbare levering door heel Europa, flexibele retourmogelijkheden en vriendelijke, snelle klantenservice maken de winkelervaring eenvoudig, veilig en stressvrij voor elke klant. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Malmö, Zweden, en we opereren door heel Europa; tegelijkertijd combineren wij Scandinavische designwaarden met internationale ambacht en moderne e-commerce oplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van onze diensten, het uitbreiden van ons assortiment en het inspireren van klanten bij hun interieur keuzes. Wij zetten ons in voor langdurige relaties met onze klanten door hoogwaardige producten, uitstekende service en een transparante, betrouwbare en voortdurend plezierige winkelervaring te bieden. Bij Rugvista helpen we onze klanten ruimtes te creëren die persoonlijk, uitnodigend en mooi zijn — één vloerkleed tegelijk.
Kontaktopplysninger
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Sverige
- +31 20 201 8135
- info@rugvista.com
- rugvista.be
4,5
Enestående
396 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
kwalitatieve en mooie lopers, zeer tevreden!
De tapijten (lopers) waren perfect in orde, netjes en tijdig geleverd. Mooie kwaliteit, goede uitleg erbij (wasvoorschriften).
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Amazing carpet
Amazing carpet, the delivery have been really fast as well
Very trustworthy website to get exceptional carpets !!!
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Poor quality and even worse customer…
Poor quality and even worse customer service.
From the beginning, there was a noticeable irregularity along the edge of the carpet. I initially gave Rugvista the benefit of the doubt, assuming this was a natural occuring variation. However, it has now become clear that this was not normal at all, as that same section has come loose. This is simply a defect.
What is frankly unacceptable is the way this has been handled. Despite this issue occurring well within the two-year legal warranty period under Belgian law, Rugvista has failed to take responsibility and offered a completely inadequate solution. This shows a serious lack of respect for basic consumer rights.
To make matters worse, this carpet has been used under very light conditions. I live alone, without children or pets, so there is absolutely no justification for this kind of damage. This is clearly a quality issue, not wear and tear.
I have purchased multiple carpets from Rugvista in the past without problems, which makes this experience even more disappointing. It proves that when something does go wrong, the company does not stand behind its products.
I will not be purchasing from Rugvista again. If you expect durability and proper customer support, look elsewhere.
18. februar 2026
Svar fra Rugvista
Dear customer,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you are disappointed with both the product and the outcome of your claim.
We carefully reviewed the information and photos provided. Unfortunately, due to the timing of the claim, we were unable to determine with certainty whether the damage was caused by a manufacturing defect.
Nevertheless, as a gesture of goodwill and in recognition of your loyalty as a returning customer, we increased our compensation offer to 20% of the purchase price.
We regret that we could not reach a solution that met your expectations and appreciate you taking the time to share your feedback.
misleading info
the announced rebate of 15% when suscribing for the newsletter did not work. Misleading information!
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rugvista
Hi,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that the newsletter discount did not work as expected. That is of course not the experience we want our customers to have, and we understand your frustration.
Please contact our customer service team with your order details and the discount code you received, and we will of course make sure that the 15% discount is applied and refunded to you.
Heel mooi tapijt
Heel mooi tapijt. Voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Mooie dikke wollen kwaliteit, mooie kleuren en mooi ontwerp. Groot pluspunt ook: de snelle levering. Deze leverancier is zeker betrouwbaar.
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Het tapijtje is van zeer goede…
Het tapijtje is van zeer goede kwaliteit . Echter het reinigingsmiddel is na 2 maanden nog steeds niet geleverd.
19. mai 2026
Svar fra Rugvista
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het tapijt. Wij begrijpen echter uw teleurstelling over de vertraagde levering van het reinigingsmiddel.
Het vlekkenverwijderingsmiddel is helaas tijdens het transport kwijtgeraakt. Inmiddels hebben wij dit opgelost en een nieuw exemplaar naar u verstuurd. Deze zending is momenteel nog onderweg naar u. Voor nadere informatie omtrent de status van de levering verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Correct gehandeld en het product is…
Correct gehandeld en het product is goed geleverd met een prachtig product
20. mai 2026
Tapijt voldoet aan de verwachting
Tapijt voldoet aan de verwachting.
Vlotte levering, goede prijs/kwaliteit verhouding.
Zeer tevreden.
19. mai 2026
Moeilijke zoekfunctie op mobiel… rest…
Moeilijke zoekfunctie op mobiel… rest helemaal ok!
18. mai 2026
Mon problème avec la commande résolu en…
Mon problème avec la commande résolu en très peu de temps.Merci
17. mai 2026
Belles occasions
Belles occasions! Beaux tapis déjà connus, contente d’en découvrir de nouveaux ou de nouvelles formes!
Merci
16. mai 2026
Ik had last met de betaling
Ik had last met de betaling. Betalen via Klarna gaf steeds problemen. Ben uiteindelijk opnieuw begonnen en heb dan met creditcard betaald.
14. mai 2026
Svar fra Rugvista
Beste Klant,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden met de betaling via Klarna. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. Fijn om te horen dat de betaling uiteindelijk wel is gelukt via creditcard.
Mocht u in de toekomst opnieuw problemen ervaren, dan kijken we graag met u mee om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Een fijne dag gewenst!
Svar fra Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw review en feedback. Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft ervaren tijdens het afrekenen.
Betalen met een debetkaart is wel mogelijk op onze website. Mogelijk is er iets misgegaan tijdens het betaalproces. Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder en kijken we samen naar een oplossing.
Niet tevreden
Tapijt is kleiner dan beschreven. Kwam gevouwen toe nog altijd 1 vouw die niet helemaal ok is.
De rand is hobbelig
13. mai 2026
Commande
Je me suis inscrite sur le site et j'ai reçu un code de réduction de 15%. Il n'a pas fonctionné, je ne sais pas pourquoi. C'est décevant.
13. mai 2026
Svar fra Rugvista
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l’utilisation de votre code de réduction.
Après vérification, nous avons procédé au remboursement de la différence correspondant à la réduction de 15% afin de régulariser votre commande.
Notre service client reste toujours à votre entière disposition pour vous assister en cas de besoin.
Cordialement,
Service client Rugvista
Mooi tapijt en heel vlug geleverd.
11. mai 2026
levering en kwaliteit is top
7. mai 2026
Alles prima gegaan
4. mai 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.