Rotsvast Anmeldelser 

Wel snel geholpen maar in de communicatie met de verhuurders ging het niet even goed, waardoor we o.a. een keer te laat waren op een afspraak. Bij het opleveren kwamen extra onverwachte kosten.

Wij huren nu sinds 2023 vastgoed via Rotsvast. Siegrid denkt actief met je mee en heeft het beste met je voor. Natuurlijk behartigt zij de belangen van de verhuurder, maar met een menselijke en eerlijke benadering kom je er samen eigenlijk altijd uit.

Rotsvast heeft langjarig het beheer verzorgd van een object gelegen te Gouda. De kwaliteit, communicatie en procesbegeleiding was altijd van zeer hoog niveau. Zou Rotsvast Gouda zeker aanraden als beheerder. Tevens hebben zij recent het object verkocht gezien de huur was opgezegd. Ook het verkoopproces was perfect begeleidt en heeft geresulteert een in goed resultaat! Complimenten.

Van A tot Z heeft Lauren top geholpen!

Na het eerste contact heb ik het vertrouwen aan Rotsvast Breda gegeven voor hun aanpak. Dit met uiteindelijk een snelle en positieve uitkomst mede door hun professionaliteit, aanrader dus!

Het contact is goed en zonder problemen verlopen. Geen opmerkingen!

Fijne partij, korte lijnen en komen afspraken na. Bedankt voor de samenwerking!

Gedurende de huurperiode heb ik mij als een keurige huurder opgesteld. Ik heb zo ook het slot van de voordeur op eigen kosten vervangen. Ook heb ik de stoorsteen schoon laten maken en heb ik een kap laten plaatsen voor in totaal ongeveer 500 euro. Ik heb deze kosten gemeld maar niet moeilijk gedaan over wie dit zou moeten betalen. Andersom was rotsvast maastricht 'minder coulant'. Er werd gesommeerd dat er beter gepoetst moest worden bij oplevering. Wat we vervolgens ook gedaan hebben. Woning was keurig opgeleverd. Fotos zijn beschikbaar om dit te staven. Desondanks is er 1000 euro van de borg ingehouden. Enerzijds zijn er 500 schoonmaakkosten gerekend en anderzijds 500 euro voor een paar ledlampjes die schijnbaar niet goed genoeg waren volgens rotsvast maastricht.
Heb je de keuze, ga niet in zee met dit bedrijf.

Vivienne was gemakkelijk in het contact en heeft ons zo goed mogelijk geholpen om voor ons een plekje te vinden. Heel tevreden over de service!

Huur niet bij Rotsvast! Heb al 1,5 jaar lang meldingen gemaakt voor reparaties en er wordt niks tot nauwlijks meegedaan. Er is een keertje een monteur langs geweest om te kijken, maar helaas verder niks opgelost. Vervolgens worden in het systeem van Rotsvast alle meldingen "afgelosten'. Na 1,5 jaar meldingen te hebben gemaakt, de moed opgegeven. Bij het aangeven dat ik mij voel niet gehoord voel en weggepest, krijg ik een standaard mail met de voorwaarde voor het opzeggen. Wanneer je belt krijg je een of andere onverschillige knakker aan te telefoon, die vooral aangeeft dat het niet zijn probleem is en wordt je weer doorverwezen naar het portaal. Al met al; onpersoonlijk, onmogelijk, huizen die uit elkaar vallen en verschrikkelijke communicatie.

Ondanks dat we elkaar niet kenden ben ik (als verhuurder) direct supersnel, begripvol en hulpvaardig geholpen.
Een ontzettend fijne ervaring die ik eenieder kan aanraden!
Siegrid hartelijk dank en tot een volgende x! (Want met zulke werkwijze komen mensen vanzelf terug!)

Vriendelijke groeten,
Michel

We stonden bij een huis voor een bezichtiging, is er niemand. Aan de telefoon claimen ze dat ik de afspraak heb afgezegd, wat niet zo is. Een foutje kan gebeuren, maar er wordt ook geen enkele poging gedaan om het op te lossen. De enige optie die we krijgen is om te komen naar het open huis op een dag dat we niet kunnen. Geen excuses, geen oplossing.

Score aangepast: later is er in ieder geval nog gebeld en zijn excuses aangeboden

Ik wil Vivienne van Rotsvast bedanken voor de fijne en goede communicatie en snelle, soepele overdracht van mijn nieuwe huurwoning!

Zij dacht ook mee met o.a. het afsluiten van de nutsvoorzieningen en gaf mij nog een aantal waardevolle tips.

Aardige keihardwerkende jongen,begon om 10 uur,en ging om half 10 naar huis,pas als de klus geklaard is! Draagbalk in de vloer vervangen de vloer aangeheeld 3n betegeld en als extra servise met hout mn keuken aangeheeld,hij gaf me nog muurvullen gexellig klasse,punt uitdi omdat ik zelf boven bezig was en

Amazing professionalism and quick responses, Siegrid help me more them expected.

Wederom een woning voor ons verhuurd. Snel en adequaat gehandeld. Daarbij is het gehele proces van opname en advies over de nieuwe huurprijs, oplevering vertrekkend huurder, bezichtigingen en screening kandidaten tot opstellen huurovereenkomst en oplevering aan de nieuwe huurder, ter hand genomen. Geregelde terugkoppeling over de voortgang gaf vertrouwen dat e.e.a. professioneel werd opgepakt. Verhuurder had er eigenlijk geen omkijken naar.

Een apertment gehuurd huur nooit opgezegd zelf door verhuurmakelaar zelf ontbinden en ook leeg gehaald en vernietigd dus het is een groot poppenkast en ook onbetrouwbaar volk ga er nooit mee in zee want zakken vullen zijn de weersta banden goed in hoop dat dit bedrijf snel over de kop ga

I rented an appartment with them, not because I was looking for this agency but because I liked the apartment.
At the beginning they were lovely, super attntive, understanding, caring and polite, then I understood the whole crew changed and I could totally feel that in the treatmen recevied.
When I asked to finalize the contract everything went well, but they the harassment started: they pushed me inisistintly to leave the appartment early in the morning of the lat day of the month, I couldn't do that becuase I had the cleaner and the moving company coming so I offered to leave at 17h.
Then they even threatened me: ' you better leave the house spotless!' just becuase it was Friday and they wanted to finish work earlier. Still 17h is office time and I could have stayed there till 23h if wanted since I paid for the whole month, so I tried to negotiate and they pushed and pushed me to leave earlier just becuase they did not wnat to work till later that day. Unbelievable! I was paying a lot for the appartment, there was not a single issue while I was living there so I could not believe the manners and the harassment from a company that manages high standing apartments.
But it doesn't end there, there is a period of 14 days to recoup the deposit: I had to call 4 times aftter the 14 days because my deposit was not paid, I contacted the office in Amstelveen and they said they could do nothing, and the Amsterdam office would never pick up the phone, it tool me 17 days to get my money back (almost 6000euros).
Terrible service. They try to position themselves as high standing but the unprofessional, inexpert and arrogant personnel ruins it all.

Al half jaar aan wachten dat de vocht in de garage aangepakt wordt.

Absoluut waardeloos. Deze makelaar heeft zonder mijn toestemming akkoord gegeven op werkzaamheden en kosten die ik nooit heb goedgekeurd. Toen ik om een offerte vroeg, werd er gedaan alsof die niet bestond — terwijl die gewoon al wél was opgesteld. Dat is ronduit misleidend.

Er is een deel van mijn borg ingehouden op basis van bedragen die simpelweg niet kloppen. Ik heb bewijs dat het ingehuurde bedrijf veel minder aanwezig was dan gefactureerd.

Daarbij ook nog eens 2 jaar lang moeten mailen en bellen voor een terug gave van energie. Hier hadden wij zo genaamd geen recht op. WEL DUS. Na lang bellen met verschillende instanties toch gekregen.

De communicatie is ontwijkend, tegenstrijdig en totaal niet professioneel.
Mijn ervaring: onbetrouwbaar, niet transparant en totaal geen respect voor klanten.

We hebben Rotsvast vrij kort voor ons vertrek naar het buitenland benaderd (ca 2 weken). Ze konden snel bij ons thuis langskomen om hun gang van zaken uit te leggen en ook snel de professionele fotograaf laten komen.

Ca 4 weken later hadden ze 3 kandidaten voor ons waarbij ze óf een financiële check hadden gedaan óf hadden nagevraagd of die mensen het huurbedrag vooruit konden betalen. Bij vragen per mail vanuit het buitenland reageerde ze snel en adequaat. Ze zijn eerlijk en komen na wat ze zeggen. Ze rekenen ook een eerlijke prijs. Kortom een aanrader!