Rolf Benz Anmeldelser 357

Ein mechanisches Problem an einem inzwischen nicht mehr produzierten, vor über zehn Jahren gekauften Ledersessel, wurde super effizient und preislich sehr angemessen von einem netten Mitarbeiten des Aussendienstes behoben, der sogar das passende Ersatzteil in seinem Auto hatte.
Einfach KLASSE, dass es nicht nur "Servicewüste" gibt!

Tolle Beratung, wunderschöne Produkte

Freundlicher Empfang, gute Beratung mit fundiertem Wissen, ungezwungene Atmosphäre, rundum ein guter Anlass

Na 10 jaar gaan alle naden los van mijn 3-sits lerenbank

Sehr gute Fachberatung durch Frau Ginster.

Toller Showroom mit vielen Inspirationen.
Beraterin hat uns sehr geduldig unterstützt und gut beraten.
Jederzeit einen Besuch wert.

Wir waren gestern zur Beratung zum Sofa Onda bei Rolf Benz. Wir konnten alle offenen Fragen klären und in aller Ruhe die entsprechenden Stoffe aussuchen. An den sehr großen Mustern war das für uns viel einfacher wie Möbelhaus. insgesamt ist die Auswahl die Präsentation und die Beratung hervorragend.

Eine super Beratung und einfach ein perfekter Showroom!

Die Beratung war hervorragend. User Berater hat sich viel Zeit genommen, unsere Wünsche zu verstehen, um ein sehr schönes Möblierungskonzept zusammenzustellen. Wir sind begeistert von der Einrichtung und können ein Besuch wärmstens empfehlen. Die Anreise loht sich auf jeden Fall.

Finger weg von Ledermöbeln, sehr schlechter Kundenservice :

Nach noch nicht mal zwei Jahren löst sich an einem (in Cognacfarbe) in Leder bezogenen Sessel stellenweise die obere Lederschicht ab, darunter ist das Leder schwarz. Sessel wurde abgeholt und begutachtet, das Urteil von Rolf Benz war eine Über- oder Unterpflege das Sessels, eine Beseitigung des Schadens im Rahmen der Gewährleistung wurde von Rolf Benz ausgeschlossen. Eine mögliche Reparatur geht zulasten des Käufers.

Die Benutzung des Sessels unterlag keinerlei Besonderheiten. Die Begründung lässt einem als Kunden hochgradig irritiert zurück, ich würde keine Ledermöbel bei Rolf Benz kaufen.

Nachtrag 17.3.25

Folgendes wurde uns von Rolf Benz mitgeteilt:

Dabei liegt kein Mangel am Bezug vor, vielmehr ein Gebrauchsschaden durch mangelnde oder Überpflegung.


In der Stellungnahme vom 28. Januar hat Rolf Benz uns bzw. Ihnen ein neutrales Prüfinstitut zur Ermittlung der genauen Schadensursache angeboten.
Hier wird nach den Vorgaben der RAL-GZ 430 auf Haftung der Zurichtung, wie auch die Ursache untersucht, was zur Schadenbildung beigetragen hat (Analyse der Substanzen im Leder etc.). Diese Untersuchung ist jedoch sehr aufwendig und somit kostspielig. Die Kosten hierfür belaufen sich auf ca. 1500,- bis 1800,- EUR.

Nachtrag 17.8.2025

Die Farbe löst sich immer weiter ab…jeden Tag ein richtiges Ärgernis bei dem Preis des Sessels.

Nachtrag 11.2.26

Ich habe noch mal direkt per Mail Kontakt mit Rolf Benz/Polster Shop in Nagold aufgenommen und folgendes gefragt:

Ist diese Antwort von Rolf Benz im Trustpilot ernst gemeint oder nur eine Reaktion, um gegebenenfalls anderen Kunden zu zeigen, dass Rolf Benz gut mit Reklamationen umgeht?

Darauf ist bis heute keinerlei Reaktion erfolgt… Schon beeindruckend, wie schlecht mit Kunden umgegangen wird. Und unser Sessel verliert, trotz Pflege, weiterhin nur auf einer Seite, die Farbe…

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Herzlcihen Dank an Frau Ginster, die mich mit vielen praktischen Tipps und Geduld bei der Auswahl einer neuen Sofa-Gruppe beraten hat.

Wir haben im Showroom der Firma Rolf Benz eine hervorragend fachlich gute Beratung erhalten. Die Beraterin hat sich für uns sehr viel Zeit genommen und waren rundum äußerst zufrieden.

Sehr kompetente Beratung von Frau Ginster. Mit vielen Möglichkeiten und Variationen, ging auf Ideen und Wünsche ein. Sehr freundlich, keine Kektik, hat sich viel Zeit genommen.

Chapeau - eine absolut professionelle und empathische Beratung.

Das 9000€ Sofa hat nach weniger als zwei Jahren massive Verfärbungen. Rolf Benz lehnt jede Gewährleistung ab und sagt es liegt am Tageslicht oder Halogenstrahler im Raum.
Welche Rückmeldung Rolf Benz von mir wünscht ist mir nicht klar. Die lehnen alles ab und ich soll mich an den Händler SIJBEN wenden. Das Materialmuster vom Stoff habe ich ihm auch zugeschickt.

sowohl die fachlich gute und auf unsere Bedürfnisse optimal eingehende Beratung, als auch das sympathische und wertschätzende Wesen ....

Wir wurden während unseres Besuches im Rolf Benz Showroom von Frau Gauß betreut. Sie hat uns sehr freundlich, kompetent und ausführlich beraten. Ein informativer und entspannter Austausch, der uns die Kaufentscheidung deutlich erleichtert hat.

Die Beratung war fachlich toll und professionell. Die Beraterin dabei sehr nett und sehr hilfsbereit!