I made a mistake on my order delivery address - oops! Rhyde Customer Service were quick to respond and sent me a secure link to make the correction. Very happy! Not received my eScooter licence plate... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Me parece una falta de respeto de estos señores en utilizar mi número de celular que no les he brindado por ningún lado. Ni siquiera sabía de la existencia de esta porquería de tienda como para que me... Vis mer
Selskapet har svart
Envío del patinete eléctrico bien embalado. Estado del mismo según lo anunciado. Me faltó una pieza pero en menos de 24 horas me lo han solucionado. Han contactado conmigo en todo momento para sab... Vis mer
Han cumplido con todas las expectativas que me ofrecieron y en los plazos establecidos. Hoy en dia encontrar seriedad en este tipo de operaciones es de agradecir.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Rhyde vende patinetes eléctricos reacondicionados que se ven y funcionan como nuevos. Los patinetes de Rhyde son la opción de micro-movilidad más asequible y sostenible. También puedes vender tu propio patinete a nosotros, o cambiarlo a un modelo nuevo!
Kontaktopplysninger
Calle de Diaz del Castillo 12, 28823, Madrid, Spania
- 910798057
- help@rhyde.co
- rhyde.co
4,1
Bra
176 anmeldelser
Har svart på 75 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
qualità prezzo sorprendente…
qualità prezzo sorprendente consigliatissimo
2. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, ottimo aiuto nell'acquisto del monopattino. Mi hanno assistito nella scelta per ogni mia esigenza specifica.
2. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mi devo ricredere. MOLTO BENE
Tanto tempo fa non erano eccellenti nel servizio ma ora hanno decisamente cambiato marcia. Mi sono trovato benissimo con il mio ordine.
2. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
He vendido dos patinetes fácilmente
He vendido dos patinetes fácilmente, los llevé a correos, verificaron el estado, me pagaron lo acordado y listo!!
Buen trato, fácil tramitación y pago correcto.
Todo genial.
8. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ho comprato un monopattino elettrico e…
Ho comprato un monopattino elettrico e sinceramente l’esperienza è stata positiva. Il monopattino è arrivato in pochissimi giorni e anche se ricondizionato, sembra nuovo.
In generale, mi piace molto anche l’idea alla base di Rhyde : dare nuova vita ai prodotti invece di buttarli.
29. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Tutto perfetto!
Prodotto in condizioni perfette, servizio clienti serio e ottimo prezzo!
2. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Yuliet Customer Service Team
Yuliet Customer Service Team – Rhyde have provide very timely and professional advise , it help a lot, appreciated.
24. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vendí un patinete
Vendí un patinete. La comunicación y atención desde el primer momento ha sido genial. He recibido el pago acordado sin problemas.
15. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vendí mi patinete sin problema
Vendí mi patinete sin problema. Agradezco a Yuliet por atender a todas mis preguntas.
13. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Muy profesionales
Muy profesionales , muy contento con el trato recibido !!!
13. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Undgå Rhyde
Jeg købte et løbehjul via Refurbed, hvor forhandleren var Rhyde i Spanien. Fra start var der fejl (21 og 28), og efter første reparation var fejlen der igen med det samme.
Jeg har skrevet over 60 mails, og Rhyde nægtede at anerkende problemerne – de påstod endda, at vi selv havde lavet skader og skrammer. De lovede hurtig levering, men løbehjulet blev i stedet dumpet foran min dør, mens jeg var på ferie. Samtidig startede de 30 dages returret dér, hvilket reelt gjorde den værdiløs.
Til sidst fik jeg næsten hele beløbet retur – men kun fordi Refurbed trådte til. Refurbed ydede en fair service, men Rhyde har leveret den værste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet.
Jeg lavede ordren 28/6, med forventet levering inden for 14 dagen. Der gik næsten en måned.
Og nu er vi i slut september og sagen er lige blevet afsluttet.
Jeg kan kun advare mod at handle hos Rhyde.
28. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vendí mi patín antiguo
Vendí mi patín antiguo, muy fácil el trámite, ellos recogen el patinete y gestionan la recogida. Rapidos en el diagnostico y compra del patin viejo. Recomendable
16. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
DONT EVER BUY FROM THEN
Dont ever buy from this website or from them on refurbed. Totally the worst costumer service EVER to exist, blaming the costumer for the damages their scooter came with. I tried to refund it and wanted to get my money back, but no. They wanted me to pay for the damages, about 250$ when the scooter costed like 320$ so when i said just ship it back to me and thought about just selling it on facebook market or something, they require a 50 EURO fee and when i got it back the box was sooooo damaged and the scooter also got damaged
6. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rhyde
Dear customer,
We’re truly sorry to read about your experience and understand your frustration. Regarding the €50 fee, this seems to have been a misunderstanding — return shipping should not have been charged. We will open an internal case immediately and arrange a refund of that amount.
Concerning the condition of the scooter, our mechanics reported signs of water exposure and prior tampering, which unfortunately voids the warranty. To be transparent, here’s a short excerpt from the technician’s assessment:
“The scooter arrived dirty underneath the mudguards, with visible water damage inside. Some screws on the controller were loose, suggesting the scooter had been opened. The display cover had also been removed and showed scratches from use.”
We always aim to treat customers fairly, so we regret that this process left you dissatisfied. Your feedback helps us improve, and we’ll review our procedures to ensure clearer communication and a smoother experience in the future.
Cela fait 2 fois que je contacte Rhyde…
Cela fait 2 fois que je contacte Rhyde via WhatsApp et j'ai toujours eu des retours positifs.
Très belle expérience
Si vous voulez les contacter et avoir un retour rapide, contactez les par message WhatsApp.
Le service clientèle est très réactif
Merci pour votre temps et votre soutien !
J'ai eu Yuliet, équipe du service clientèle de Rhyde.
Elle est très professionnelle
17. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rhyde
Merci beaucoup pour vos aimables paroles - nous les apprécions vraiment ! Nous nous efforçons toujours de nous améliorer, et des commentaires comme les vôtres nous motivent. Yuliet est en effet un élément clé de notre équipe, et nous sommes ravis d'apprendre que son soutien a fait la différence.
Todo perfecto
Todo perfecto. Pago según lo acordado y a tiempo. Muy contento.
30. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rhyde
Muchas gracias por su comentario! Siempre que quiera vender un patinete, aquí estaremos.
Estafadores
Estafadores. Realizé el pago del patinete e nunca me lo ha enviado e me dijeron que cancelara el pedido. Lo cancelé e nunca recibí el patinete ni el reembolso. Eso fue el día 9 de junio e ya estamos a último de mes No compren nada en esa empresa. Pedido #2033. Estafadores no caigan en lo de esa “empresa”
9. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rhyde
Douglas, espero se encuentre muy bien. Antes que nada lamentamos la mala experiencia que ha tenido.
En este caso, ha realizado una solicitud de alquiler, cuyo proceso de pago pasa por una plataforma de riesgo y análisis de perfil.
Como le hemos comentado de manera directa, esto lleva tiempo, razón por la cual nunca hemos tomado su pago, sino que fue la tarjeta quien el retuvo el pago por tanto tiempo.
Nuevamente lamentamos el inconveniente, espero que cuando este listo para comprar un producto, pueda ver nuestras opciones.
Saludos,
Rhyde
Estafa
Estafa. Pedí un patinete . Me marearon hasta al punto que tuve que cancelar el pedido. Una vez cancelado el pedido , ya hace varios días y la devolución del dinero nada. Es la peor “empresa” que me he metido en mi vida. Por favor huyan de ella. Pedido #2033
9. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rhyde
Douglas, espero se encuentre muy bien. Antes que nada lamentamos la mala experiencia que ha tenido.
En este caso, ha realizado una solicitud de alquiler, cuyo proceso de pago pasa por una plataforma de riesgo y análisis de perfil.
Como le hemos comentado de manera directa, esto lleva tiempo, razón por la cual nunca hemos tomado su pago, sino que fue la tarjeta quien el retuvo el pago por tanto tiempo.
Nuevamente lamentamos el inconveniente, espero que cuando este listo para comprar un producto, pueda ver nuestras opciones.
Saludos,
Rhyde
Toda la información muy transparente.
Toda la información muy transparente.
El producto llegó en tiempo y el empaquetado con mucho mimo.
El postventa a través de Yuliet muy rápido.
Muy satisfechos con todo el proceso.
La recomendaremos.
6. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rhyde
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que todo el proceso fue transparente y que el pedido llegó en buen estado y a tiempo. Le pasaremos tu mensaje a Yuliet — seguro que le hace mucha ilusión :blush:
Gracias por recomendarnos, y aquí seguimos para lo que necesites.
– Equipo Rhyde
If I were you
If I were you, I wouldn't buy anything there. Send 2nd hand stuff but they are very damaged. Tires are not good and buttons are defective. And then say that it was sent in good condition. Ordering nothing waste of your money.
28. mai 2025
Svar fra Rhyde
We’re really sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. Every VMP we ship is thoroughly inspected and tested before leaving our warehouse, and we only sell units that meet our quality standards. If there was an issue with the condition of your vehicle — tires, buttons, or otherwise — we definitely want to look into it.
Please contact us at help@rhyde.co with your order number and photos if possible. We’ll review your case carefully and find a solution.
We take quality seriously, and feedback like yours helps us stay accountable and improve.
– Team Rhyde
Cancelled my order out of no ware
They just cancelled my order saying that i had cancelled it, which i had not. They also say on said on their homepage that it was free delivery, however that was not the case.
5. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rhyde
Thanks for your message, and we're really sorry for the confusion around your order.
To clarify: your order was placed just as the product went out of stock. We cancelled it before any charge was made to avoid keeping you waiting unnecessarily or having to process a refund later. Our goal was to act quickly and avoid frustration — but we understand this wasn’t communicated clearly, and we apologize for that.
As for shipping, we do offer free delivery in Spain, and we clearly display this both on our homepage and during checkout. Any potential shipping costs are always shown upfront before confirming payment.
Thanks again for your feedback — it helps us improve both our communication and the customer experience.
– Team Rhyde
Dette er Trustpilot
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