Très satisfait du service client. Nous avons pu échanger par mail pendant plusieurs jours pour trouver la bonne référence du piston de maître cylindre frein avant pour ma Yamaha WR R . Une pièce qui... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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J’avais besoin de changer mes pistons de freins avant sur 900diversion J’ai appelé et un conseiller m’a aidé et m’a très bien conseillé Je reviendrai vers à une prochaine occasion Encore merci
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Contact téléphonique direct, sympathique et à l'écoute ! Le fournisseur ayant du retard, j'ai reçu un mail d'excuse. Au final, après réception et montage des pièces (Caches Injecteurs Aluminium Mo... Vis mer
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Article conforme, avec les dimensions facilement documentées pour ne pas se tromper. (les dimensions sont nécessaires et bien utiles dans le cas de rénovation d'une vieille moto). 1 semaine entre comm... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Retzmoto.com est une boutique en ligne spécialisé dans la vente de pièces détachées, accessoires moto, kit chaine moto, kit de réparation à prix discount en France avec plus de 160 000 références des plus grandes marques. Tchat en ligne et Frais de port offert dès 149€ d'achats et paiement sécurisé 3D secure. Notre espace conseil vous permet d'avoir des éléments sur la bonne recherche et réparation.
Kontaktopplysninger
., 44560, CORSEPT, Frankrike
- 0767828640
- contact@retzmoto.com
- retzmoto.com
4,8
Enestående
89 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Très bonne expérience
Produits correspondants à ce dont j'avais besoin.
Rapidité d'expédition. Toutefois j'ajouterai un petit bémol qui n'a rien à voir avec Retzmoto, mais qui est de la responsabilité de Moto Guzzi, lorsqu'on achète le repose pied AR et le revêtement en caoutchouc, la moindre des choses serait de mettre les vis et écrous qui permettent de maintenir l'ensemble. Je trouve cette position très mercantile et assez mesquine.
30. mai 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci beaucoup de votre retour, votre remarque est juste en effet
Bonne journée à vous
Commande de Belgique
Commande de Belgique, bon delai, bon service, merci.
21. april 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci beaucoup pour votre retour, au plaisir✌️
Très satisfait
Très satisfait du service et du produit
23. mai 2025
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Svar fra Retzmoto
Ravis de vous avoir servi ✌️
Marchand fiable
Marchand fiable ; commande facile sur Internet, large choix, envoi rapide, conformité des articles, emballage sans faille. Bref, un très bon vendeur qui a su me fidéliser. tOp, merci ☺️
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Retzmoto
Merci beaucoup de votre retour nous sommes ravis de vous avoir satisfait et convaincu à 100 % 🙏
site fiable
conformité des produits, infos par telephone, aucun problème depuis 2ans de commandes.
13. mars 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Bonne réactivité et efficace
Bonne réactivité et produits répondant au besoin. Tout simplement efficace a
12. mai 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci beaucoup de votre retour, votre satisfaction est notre priorité✌️
Svar fra Retzmoto
Merci à vous🙏
Retzmoto un des meilleurs sites
Retzmoto un des meilleurs sites, un rapport qualité/prix à la hauteur de nos attentes, un tchat très pratique.
Site fluide avec des recherches rapide à trouver se que l’on veut.
Je recommande
12. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Retzmoto
Merci à vous de votre avis laissé, au plaisir 🙏
Entreprise à l'écoute de ses clients.
Entreprise à l'écoute de ses clients.
Livraison rapide en tenant compte de mes impératifs de date.
Je suis entièrement satisfait.
21. mai 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci beaucoup de votre retour 100% positif
Article conforme
Article conforme, avec les dimensions facilement documentées pour ne pas se tromper. (les dimensions sont nécessaires et bien utiles dans le cas de rénovation d'une vieille moto). 1 semaine entre commande et livraison, le délai est correct pour un amateur qui n'a pas un besoin urgent du véhicule.
20. mars 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci de votre retour d'expérience positif
très sérieux, mais ....
très sérieux, très bien emballer, SAV performant
juste une petit défaut et le délais d'envois de la commande, mais je suis peut être un peut trop presser !
10. april 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci à vous
Super vendeur J’ai passée une commande que j’ai reçu…
J’ai passée une commande que j’ai reçu très très rapidement. Colis très soigné la personne est très à l’écoute et de bons conseils. Je recommande les yeux fermés
19. mai 2025
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Svar fra Retzmoto
Satisfait de vous avoir servi ✌️
Article reçu qui correspond exactement…
Article reçu qui correspond exactement à ma commande. De la commande jusqu'à la réception, tout s'est extrêmement bien passé. Entreprise très sérieuse que je recommande vivement.
26. februar 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci de votre retour et satisfait de vous avoir servi.
Site très clair
Site très clair. Produits bien définis et bien expliqués. Les prix sont corrects et l'acheminement rapide.
15. april 2025
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Svar fra Retzmoto
Ravie de vous avoir satisfait✌️
Comme à chaque commande tout est…
Comme à chaque commande tout est parfait ! Rapidité de préparation, d’envoyé et de réception ! Merci Retz Moto !
21. mai 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci pour tout✌️
Rapide serviable professionnel
Rapide serviable professionnel
24. april 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci à vous de votre retour positif🙏
Svar fra Retzmoto
Merci beaucoup de votre avis, au plaisir
a eviter absolument
3 commandes et deux délais non respectés mais c'est la faute du client
très desagreable par mail ou tel et à la limite du mépris
chers en tarif
n'acceptent pas la critique
L'acceptation de commande ne dit rien sur les quatre semaines de delai du à leur fermeture. Le delai n'a pas ete indiqué de maniere claire et formelle : juste DISPO
copie du ticket de confirmation de vente:
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Notre serveur bancaire a accepté votre règlement
par CB.
Votre commande est désormais en préparation.
Vous serez averti de son départ en livraison.
A tout moment vous pouvez vous connecter avec
votre identifant et votre mot de passe sur notre
site pour suivre l'état de cette commande.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit
de rétractation de 14 jours, délai pendant lequel
vous pouvez prétendre au remboursement intégral de
votre commande, hormis les frais de retour.
Recapitulatif de votre commande
Joint de couvercle filtre huile Moto guzzi
V7/V9/V85TT 2016>-GU90706444 x 2
Pour toute demande d'information complémentaire,
vous pouvez simplement répondre à ce message ou
nous contacter aux informations ci-dessous.
Cordialement,
--
SAS LBRM-Retzmoto
49 La Pitardais 44560 CORSEPT
une fois la commande annulée le matin cette entreprise vous appelle au téléphone passé 18h en hurlant pour éviter la discussion, vous imposer son aigreur et vous faire subir une engueulade violente.
19. mai 2025
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Svar fra Retzmoto
Merci beaucoup de votre avis, c'est réconfortent de voir que vous avez pris le temps d’écrire alors que vous refusiez de "perdre votre temps" au tel lors de notre appel de 18h30 hier sans vouloir me laisser parler et m'interrompre sans arrêt !
22/05-Je reprends le temps de rédiger de nouveau au vu de ce que vous avez rajouté dixit: "vous imposant son aigreur et vous faisant subir une engueulade violente" et "les quatre semaines de délai dues à leur fermeture".
-->J'admire sincèrement votre pugnacité et l'ajout d'éléments nouveaux et calomnieux. Nous recrutons justement pour la saison des personnes tenaces ne comptant pas leurs heures
Juste pour rappel, nos congés étaient du 30/04 au 17/05, la commande a été passée le 09/05/2025 à 15:16 (Cela ne fait donc pas 4 semaines et pour le terme "engueulade violente" il n'en ai rien...calme et reposé de mes douces vacances..) :)
Voilà pour résumer.
PS : Merci d'avoir laissé un avis chez Trustpilot, site d'avis certifié que nous avions laissé de côté pour la récolte d'avis sur notre boutique. Cela m'a permis d'intégrer une demande d'avis à laisser pour nos clients sur ce site oublié...
Une très belle soirée à vous
cdlt
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Pour rappel et clarifier la situation pour nos lecteurs, nous étions en congé du 30/04 au 17/05, indiqué sur le site, cette personne choisi de commander x2 joints torique valeur de 4euro, ref origine piaggio le 09/05/2025 15:16.
En voici le retranscrit de l’échange mail d'avant cet appel un samedi matin.
La Z generation...
Pas de Bonjour , le mepris du client avec une dose d'insolence et pas un mot d'excuse.
Je ne suis pas un pote j'etais un client
Le samedi 17 mai 2025 à 09:16:11 UTC+2, SAS LBRM-Retzmoto a écrit :
Bandeau rouge en haut, bref...
Merci beaucoup pour vos compliments et excellent week end à vous!
cdlt
Le sam. 17 mai 2025 à 09:03, beltrando patrick a écrit :
Bonjour
le bandeau rouge est inscrit en tout petit au milieu d'autre teintes criardes.
Signal invisible sur un bruit de fond. Cela s'apelle une erreur d'ergonomie et c'est au detriment du client.
Vous etes nul dans votre activité commerciale , changez de metier.
Je desire etre remboursé.
Toujours pas cordial
Le samedi 17 mai 2025 à 08:53:30 UTC+2, SAS LBRM-Retzmoto a écrit :
L'indication en congé est inscrit sur toutes les pages du site en rouge depuis le 29/04 nous ne pouvons faire mieux...
Concernant les delais suite commande, je ne vois pas de retard anormal d'envoi, voir 2eme photo
Je suis revenu ce jour exprès à l'entrepôt pour commencer à effectuer quelques envoi ce jour, dites moi si j'envoi ce jour
Le sam. 17 mai 2025 à 08:46, beltrando patrick a écrit :
Bonjour
Aucune mention actuellement sur mon compte ni lors de la commande de votre we.
La commande peux encore etre resiliée ?
Cela fait deux commandes et deux delais superieurs à deux semaines : je ne commanderais plus chez vous !
Pas cordialement
Le samedi 17 mai 2025 à 08:02:38 UTC+2, SAS LBRM-Retzmoto a écrit :
Bonjour, comme indiqué sur le site, la boutique en ligne est actuellement fermé pour congé jusqu'au 17/05.
Bonne journée à vous
Cordialement
SAS LBRM-Retzmoto
Le sam. 17 mai 2025, 04:57, beltrando patrick a écrit :
Bonjour
Nous sommes samedi 17 et je n'ai rien reçut.
Ou est le problème
Cordialement
Très Belle journée à cette personne qui apparemment souhaite passé plus de temps à la critique qu'à discuter. :)
Commande sur ce site car je voulais…
Commande sur ce site car je voulais absolument une pièce d’origine pour ma centrale clignotant. J’avais trouvé des sites bcp moins cher mais avec des pièces compatibles mais je voulais une d’origine . Et j’ai reçu une pièce compatible mais pas d’origine sous prétexte que la pièce était en rupture mais on ne m’a même pas prévenu . Je n’ai pas eu le choix .. et quand j’envoie une demande pour exprimer mon mécontentement on me dit qu’on ne voit pas le problème !
Quel beau sens du commerce
11. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Retzmoto
Merci de votre contribution, mais à priori je vois que la reponse que nous vous avions apportée n'a pas été convaincante et necessite un eclaircissement, ci dessous la reponse apportée suite à votre interrogation:
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Bonjour, la piece choisi mitsuba etant en rupture, il y avait 2 solution, soit l'annulation de commande ou bien le remplacement par son équivalente de même qualité marque denso pour vous dépanner au meme tarif
https://www.retzmoto.com/accessoires/equipementsvehicule/clignotants/relais-et-centrale-clignotant/195382_denso_relais-centrale-clignotant-12-v-2x-10-w-fz-222sd.html
Cette centrale fait exactement la meme fonction dans le temps meme voir mieux, equipé origine sur de grosse cylindrée aprilia RSV.../guzzi
Bonne journée à vous
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Cette réponse ayant été retranscrite mots pour mots, demontrant notre volonté de vous depanner malgré tout, en remplaçant cette centrale clignotant mitsuba FR-2201 par une centrale Denso FZ-222SD de meilleure qualité au meme tarif malgré son tarif de base supérieur de quelques centimes(0.70 centimes il est vrai)
Voilà pourquoi nous avions indiqué dans un second mail que "nous ne voyions pas de problème".
En esperant avoir été assez démonstratif de notre volonté à résoudre vos interrogation.
https://www.retzmoto.com/accessoires/equipementsvehicule/clignotants/relais-et-centrale-clignotant/195382_denso_relais-centrale-clignotant-12-v-2x-10-w-fz-222sd.html
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