Terrariumet jeg hadde bestilt var knust når det ankom, men kundeservice var svært behjelpelige og jeg fikk sent et nytt så snart det var på lager, uten noe mer styr. Ellers ankom alt som det skulle me... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Vi kjøpte landet til skilpadde. Forholdsvis rask behandling å vår sære ( men skjønne å morsomme) skilpadde vil bruke landsdelen sin. Dette har vært ett lite problem at den ikke vil sole seg på den for... Vis mer
Selskapet har svart
Veldig fornøyd med nettbutikken , enkelt å bestille , god kommunikasjon med kundeservice og rask levering. Ein trygg og god butikk å handle fra. Kjøpte ei vifte som fungerer godt og innfrir våre b... Vis mer
Selskapet har svart
Det ble gjort en feil med pakken min som gjorde at de ble veldig forsinket, som var veldig dumt da taket il terra jeg hadde kjøpt hastet veldig. Men veldig god kundeservice og når de først sendte i po... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Norsk leverandør til kjæledyreiere i mer enn 30 år. Reptil.no sender alle produkter fra vårt lager i Trondheim direkte til deg som forbruker. Vårt mål er å ha gode priser og rask leveringstid. Fornøyde kunder er det vi lever av.
Kontaktopplysninger
Haakon VII`s gate 12, 7041, Trondheim, Norge
- 98297121
- post@reptil.no
- reptil.no
4,5
Enestående
98 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Reptil.no
Takk for hyggelig tilbakemelding, Jörg! Veldig kjekt å høre at du opplever både god kompetanse og service hos oss. Velkommen tilbake når som helst – vi hjelper gjerne igjen hvis du trenger råd eller tips til reptilhold.🐸🐲
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd med nettbutikken , enkelt å bestille , god kommunikasjon med kundeservice og rask levering. Ein trygg og god butikk å handle fra.
Kjøpte ei vifte som fungerer godt og innfrir våre behov.
28. januar 2026
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Knut! Veldig kjekt å høre at bestilling, kommunikasjon og levering gikk som det skulle – og at vifta fungerer godt og dekker behovet ditt. Bare ta kontakt om du trenger hjelp med noe mer. 🐸🐲
Svar fra Reptil.no
Tusen takk, Marita! Veldig kjekt å høre at du alltid har gode opplevelser hos oss – det setter vi stor pris på. Velkommen tilbake når som helst! 🐸🐲
Dårlig service
De ville ikke ettersende varen som de ikke hadde inne selv om den var mulig å bestille i nettbutikken. Når jeg da kansellerte hele ordren har jeg ikke fått penger tilbake. Det hjelper ikke at det er butikken Tropehagen Zoo som egentlig driver denne nettbutikken. Hadde jeg visst det hadde jeg ikke bestilt i utgangspunktet.
Edit: Det hjelper ikke å skylde på andre. E-postene jeg har fått fra dere er merket Tropehagen, ikke Reptil.no. Og selv om dere sier pengene kun er reservert, så har ikke reservasjonen blitt hevet. Svaret deres hjalp ingenting, så vurderingen består.
13. desember 2025
Svar fra Reptil.no
Beklager at du har hatt en så dårlig opplevelse – det er ikke sånn vi ønsker at det skal være.
Når det gjelder ordren din: Hos oss blir beløpet kun reservert ved bestilling, og trekkes først når varen sendes. Siden ordren ble kansellert før utsendelse, ble det derfor ikke gjennomført noen belastning, og det er dermed ingen penger å tilbakebetale.
Vi forstår likevel godt at dette kan oppleves forvirrende, og vi tar med oss tilbakemeldingen for å bli tydeligere i kommunikasjonen vår. Nettbutikken drives av Taram AS, som også står bak flere nettbutikker – inkludert tropehagen.no.
Ta gjerne kontakt med kundeservice på post@reptil.no med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg å rydde opp og avklare alt i detalj.
Hyggelig betjening og kjapp levering
22. november 2025
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Kjøpte 3 Stk Jerico rose
Kjøpte 3stk Jerico rose til dekorasjon.
Disse var bittesmå i forhold til produktbilde. Var riktignok to i et par poser....Ikke ble hele planten grønn heller. Så dette var langt unna forventningene.
Men god kommunikasjon med selger da bestillingen ble forsinket.
10. oktober 2025
Svar fra Reptil.no
Hei, beklager opplevelsen din. Vi har nå spesifisert størrelsen tydeligere på produktsiden vår. Godt å høre at du var fornøyd med vår kundeservice.
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Vi kjøpte landet til skilpadde
Vi kjøpte landet til skilpadde. Forholdsvis rask behandling å vår sære ( men skjønne å morsomme) skilpadde vil bruke landsdelen sin. Dette har vært ett lite problem at den ikke vil sole seg på den forrige. Der lå den heller oppå hulen sin å solet seg.
24. august 2025
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Kort ventetid og rask levering
Kort ventetid og rask levering, selv med varer som først manglet på lager.
1. august 2025
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Bra opplevelse!
Rask levering!
Og, når vi hadde reklamasjon på den ene varen, var det også godt håndtert.
Alt i alt bra service og gode rutiner.
3. juli 2025
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
veldig bra, bra kundeservice
bra hjelp da et produkt var feil på siden. veldig hyggelig og bra kundeservice hjelp og rask levering
27. mai 2025
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Knust terrarie men knallbra kundeservice
Terrariumet jeg hadde bestilt var knust når det ankom, men kundeservice var svært behjelpelige og jeg fikk sent et nytt så snart det var på lager, uten noe mer styr. Ellers ankom alt som det skulle med rask levering. Bra utvalg og vennlig betjening gjør at jeg kommer til å handle herfra igjen neste gang jeg trenger reptil-utstyr.
11. mai 2025
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Raskeste sendingen
Har aldri motatt en bestilling så raskt, ble sendt samme dag som jeg bestilte, mottok det dagen etter, kjempe fornøyd med varene.
11. mars 2025
Svar fra Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.