Renault Koenig Anmeldelser 

Schneller Service, nette Mitarbeiter,komme gerne wieder

Betreff: Unnötiger Druck und übermäßige Kosten bei Renault König

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um meine Enttäuschung und Unzufriedenheit über die Erfahrung mit Renault König zum Ausdruck zu bringen. Leider habe ich festgestellt, dass der Umgang mit Ihren Kunden alles andere als angenehm ist.
Darüber hinaus war ich zutiefst beunruhigt darüber, wie der Wagen scheinbar mit einer "Röntgenbrille" untersucht wurde, um mögliche Fehler zu finden und dadurch mehr Geld von den Kunden zu verlangen.
Es scheint, als ob Kunden bewusst zurückgehalten werden, um zusätzliche Gebühren zu generieren. .

Es ist bedauerlich zu sehen, dass ein Unternehmen solche fragwürdigen Praktiken anwendet und versucht, von den Kunden finanziell zu profitieren, anstatt einen ehrlichen und transparenten Service anzubieten.

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich zukünftig meine Geschäfte anderswo tätigen und werde Renault König nicht weiterempfehlen.

Mittlerweile dass aller schlechteste AH in der gesamten Umgebung!
Lichtenberg war der absolute Alptraum! Der Filialleiter am Anfang nett, im Nachgang am Telefon unfreundlich und frech.
Das hat man nicht nötig! Also wurde das Auto bei der Konkurrenz gekauft, mit besserem Service und höherem Niveau.

Hallo,möchte vor dem Dacia Autohaus ehemals Odermobile in Frankfurt/Oder Damaschkeweg warnen. Habe 11/21 einen neuen Dacia gekauft inklusive 170 Euro Bereitstellungspaket , es ist zu viel schief gelaufen, es wurde das falsche Auto vom Autohaus stillgelegt somit dürfte mein erst wagen nicht mehr auf die Straße, in der neuen Zulassung war der falsche Name somit ungültig musste mich selbst drum kümmern,Kennzeichen wurden neu gemacht obwohl die alten noch top in Ordnung waren , Batterie leer, Wischwasser leer, dafür 170 Euro??? Wartungspaket
für650 Euro 3 Jahre abgeschlossen ,nach dem ersten Jahr Vertrag nicht zu finden müsste die Wartung bezahlen,nach Wochen kam das Geld zurück ( Aussage vom Chef dafür können wir doch nichts ,wer dann ??? ) Kurz vor Ablauf der 2 Jahres Garantie Steuergerät SOS/Airbag kaputt,ist ja bewölkt und es regnet das findet das Auto den Satelliten nicht ??? Steuergerät würde dann getauscht ,nach nicht mal 2 Monaten jetzt wieder das gleiche,wird nicht gewechselt laut ex Chef jetzt Filialleiter kann ja ja nicht sein das das Steuergerät wieder kaputt ist . Ach übrigens sie sollten ihre Kinder nicht vorne hinsetzen schließlich funktionieren die Airbags nicht. Suche mir jetzt ein anderes Autohaus. Servicewüste König .

Auto im Juli bestellt. Angemeldez dirch König am 20.12.
Ausgeliefert am 6.2. Zwischzeitlicj immer: Aoto ist unterwegs, sol diese Woche kommen usw. So verlief eine Woche nach der anderen. Bei der Auslieferung kein Wort der Entschuldigun, Übergabe in 5 Minuten. Keine Einweisung usw. Dan das Problem, dass sich die Autoapp NICHT mit dem Auto verbindet. Verkäufer: Kann ich nichts mache, Stellantis ändert die App laufend. Dafür gab mir der Verkäufer eine Telefonnummer direkt zu Stellantis. Seit schon zwei Versuche von Stellantis den Fehler zu finden. Der Verkäufer gibt keinerlei Hilfestellung.

Betrug
Ich habe Mitte November 2023 einen Dacia Spring bei Herrn Präger vom Autohaus König in Luckenwalde bestellt und 6.500 € angezahlt. Ich habe die Bestellung fristgerecht widerrufen. Herr Präger hat bestätigt, dass die Bestellung widerrufen wurde und das Geld erstattet wird. Bis heute gibt es keine Reaktion von der Zentrale darauf, die Anzahlung wurde bis heute - fast drei Monate später - nicht erstattet, selbst auf das Schreiben meines Anwalts gibt es keine Reaktion. Strafanzeige ist erstattet und ich werde dann wohl klagen müssen. Schlicht eine Unverschämtheit!

Insgesamt habe ich mindestens 10 mal eine telefonische Klärung versucht - es ist nur die Hotline erreichbar, die angeblich nix mit der Buchhaltung zu tun hat. Man soll sich immer an den Verkäufer wenden, der angeblich von nix weiß und selbst auch nur Email schreiben kann. Der Verkäufer hat mir vor 6 Wochen bestätigt, das final bearbeitet und erstattet wird - angekommen ist bisher exakt 0 €.

Fazit: Wenn man mit dem Autohaus König zu tun hat, gar einen Kauf plant, sollte man eine gute Rechtsschutzversicherung haben.

Unsere Erfahrungen mit Autohaus König: Es ist telefonisch niemand in den Filialen erreichbar. Man landet jedes Mal in einer Telefonzentrale, die wohl die Bitte um Rückruf an die entsprechende Filiale weitergibt. Einen Rückruf haben wir nie erhalten. Sehr ärgerlich, jedes mal zu erklären, warum man anruft. E-Mails werden kaum beantwortet, Briefe per Einschreiben werden nicht zugestellt. Die Parkplatzsituation und Fahrspuren auf dem Gelände Teltow und Charlottenburg sind gruselig. Auszahlung unseres Autoverkaufs hat nicht reibungslos geklappt. Ebenso wurde nach einem Jahr eine angeblich nicht geleistete Anzahlung angemahnt. Wir können das Autohaus nicht weiterempfehlen und werden dort nie wieder ein Auto leasen.

Vollkommen inkompetentes und hochgradig unseriöses Autohaus mit keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Lasst BITTE die Hände von diesem Autohaus! Die sind nur auf euer Geld aus! Gerade der Verkäufer Herr Weinert besonders. Originales Zitat von damaligen Filialleiter: siehe zu das du die Kohle bekommst und die "Karre" vom Hof ist.
Die Karre - Alfa Romeo Giulia, als UNFALLFREI angepriesen - allerdings als UNFALLWAGEN herausgestellt ! Lief alles übern Anwalt ! Furchtbare Kundenbetreuung, grandios schlechter Service. Ich könnte hier einen 5 teiligen Roman schreiben. NIE WIEDER!!! LASST DIE HÄNDE WEG VON DIESEM AUTOHAUS!!! LASST EUCH NICHT VERARSCHEN !!!
Des weiteren habe ich schon viele krumme, sehr schlimme Dinge von Autohaus König durch meine Alfa Romeo Family Sachsen / Alfa Romeo Portal/ Abarth Gruppe gehört und gelesen und selber hautnahe erlebt, die nicht mehr zu überbieten sind. Sei es bei der beschähmenden Beratung (Fachwissen der Verkäufer gleich null/ Filiale Seelow/ Herr Weinert), Verkauf oder einfach Service, der berechnet wird und nicht ausgeführt wird. (Ölwechel, Zahnriemen ect.) alles schon (nachweislich!) Nicht nur einmal vorgekommen!! (Verschiedene Filialen)

Bis heute keinerlei Reaktion auf Anrufe oder Mails an Herr Weinert, der sich nochmal erkenntlich zeigen wollte zwecks einer ordentlichen "Entschuldigung" nach 2 Jahren, nach Kauf und ständigen Problemen/ Ärger mit diesem Autohaus/Verkäufer/ Filialleiter(Damals) !

Ich erwarte nichts mehr und warne lieber die Bevölkerung vor diesem Unternehmen! Und damit werde ich auch in Zukunft nicht aufhören!

Mit besten Grüßen
Melanie Anlauf
Gruppenchefin Alfa Romeo Family Sachsen

Autohaus König Hoppegarten...Gebrauchtwagenkauf..
Erstes Telefonat superfreundlich,Termin zur Besichtigung und Probefahrt vereinbart...1,5h Autofahrt,um uns das Auto allein anzugucken,nur mit Nachfrage Erklärung technischer Details bzw Blick in den Motorraum etc.,Probefahrt auf dem werkseigenem Parkplatz(fahren im Rechteck mit Beschleunigung auf 40km/h....das war wirklich unfassbar!!!),zusätzlich Kosten von 299,-(Auslieferungspaket),die Online beim Kaufpreis nirgends vermerkt waren...umfasst HU und TÜV...
Besprechung des Kaufvertrages/Finanzierung in einem provisorischen Baucontainer mit einem veraltetem Drucker für drei Verkäufer,dementsprechend fast 1h gewartet bis alles ausgedruckt war bzw Datenstau und fehlende Unterlagen...Zu Hause alles fehlende in die Wege geleitet,alles weggeschickt(Zulassungsbehörde in Leipzig....fordert Orginal Personalausweis,den ich dann nach 8Wochen!!!!!erst wiederbekam)Dann ging das Drama weiter,keine Rückmeldung von meinem Verkäufer...es wurde mir gesagt,es dauert 4-5Wochen,nach 5Wochen angerufen,patzige Antwort,dann wieder nix...nochmaliger Anruf meinerseits...der Verkäufer ist nicht mehr im Autohaus beschäftigt!!!...Neuer Ansprechpartner...dann wurde mir mitgeteilt, das es wohl Probleme gibt mit den Papieren der Abmeldung vom Vorbesitzer...und dementsprechend es noch länger dauert!!!
Zu meinem Glück und nach einer doch recht deutlichen Ansage,ging es dann doch recht zügig...Alles in allem für mich trotzdem katastrophal und für ein renommiertes Autohaus echt ein Armutszeugnis!!!!!

Wir hatten unser Auto zur Kontrolle eines Fehlers angemeldet. Der erst "freundliche" Empfang, wir seien 20 Minuten zu früh, wurde getoppt durch den Kostenvoranschlag. Generell wussten wir den Fehler bereits, da das Auto vorher in einer freien Werkstatt war. Da er aber etwas aufwändiger zu beheben ist (AGR), wollten wir dies von einer "Fachwerkstatt" machen lassen. Hier haben wir einen KVA von ca. 6000 Euro erhalten. Laut Foren, Interneteinträgen und unserer freien Werkstatt, beläuft sich die Reparatur auf ca. 2000 - 2500 Euro.
Das ist so eine Frechheit. Auch wurde uns der KVA gar nicht gezeigt, dies dürfte man nicht. Aber wir durften ca. 150 Euro zahlen um überhaupt einen KVA zu erhalten (ohne ihn dann zu sehen).
Zu der unfreundlichen Art, kommt auch noch absolute Abzocke. Sorry, aber das geht gar nicht.

Das Autohaus ist ein großes Chaos. Ich habe ein Fahrzeug dort geleast. Nach dem Kauf war alles aus. Ich möchte besonders die Rückgabe schildern. Schon ca. 40 Tage vor der Rückgabe hat die finanziere Bank mich gebeten Kontakt wegen der Rückgabe mit dem Autohaus aufzunehmen, - vermutlich nicht ohne Grund. Ich versuchte unzählige Male per Telefon inkl. Mailbox und eMails. Nix!
Zwei Wochen vor der Abgabe bin ich tatsächlich angerufen worden, bezüglich der Rückgabe. Termin wurde abgemacht.

Das Autohaus begutachtet zusammen mit der Dekra das Fahrzeug bei der Abgabe. Da ich 600 km fahren müsste, bei starken Schneefall habe ich mich 20 min. verspätet. Das war schon für die Firma ein Grund den Termin platzen zu lassen, wobei für jede Übergabe 90 Minuten vorgesehen sind. Aussage am Telefon.
Wie haben uns so geeinigt dass das Auto dort bleibt und nach ein paar Tagen, wenn ein Termin frei ist wird lässt man das Auto begutachten. Gesagt - getan.
Nach einigen Tagen bekam ich die Kopien des Protokols sowie die Rechnung für die Mängel.
Beanstandet wurde ein Kratzer an der Alufelge, ein Fleck auf der Sitzfläche des Fahrers und ein nicht gemachte Inspektion
und Achtung,, Auto wurde nass abgehen,,
Natürlich war das so weil wir das Auto 5 Minuten vor der Abgabe auf der andere Straßenseite auf der Tankstelle gewaschen haben. Dies war auch der Wunsch der Firma.
Warum nach ein paar Tagen bei der Begutachtung das Auto immer noch nass war ist mir ein Rätsel, egal.

Die Rechnung für die Mängel = 777 Euro
450 Euro, nicht gemachte erste Inspektion
327 Euro für den Kratzer an der Felge

Bis zu der erste Inspektion war noch eine Woche Zeit, Ansage des Display
Der Kratzer an der Alufelge war aus meine Sicht, ein reines Beweis dass das Auto in den letzten 12 Monaten gefahren ist. Da ich schon Leasingautos hatte kann ich das ruhig sagen.
Übrigens die 1 Inspektion bei den Fahrzeug, Fiat 500 kostet bei Vertragswerkstatt ca. 250 Euro.
Nach einen hin und her hat man die Inspektionen aus der Rechnung entfernt.
Den Rest habe ich bezahlt da ich keinen Bock hatte, wegen der Summe rechtlich dagegen vorzugehen.
Wieder sah ich gute Leasingangebote bei der Firma, aber nun ohne mich.

Die Leasingangebote von König sind in aller Munde und oft unschlagbar günstig - ABER das dicke Ende kommt zum Schluss. Bei der Abgabe erstellt die im Haus vorhandenen DEKRA ein Gutachten, auf dessen Grundlage das Fahrzeug abgerechnet wird. Unsere Fahrzeuge wurden immer gut gepflegt, regelmäßig gewartet und liegen immer unter der vereinbarten Fahrleistung. Trotzdem mussten wir bei der Abgabe zwischen 1500€ und 2500 € für „Schäden“ zahlen. Nach meiner Meinung sind die vermeintlichen Schäden ganz normale Abnutzungen, die im Laufe der Zeit auftreten.
Meine Empfehlung: Für die Rückgabe unbedingt Geld zurücklegen, da mit einem Entgegenkommen des Autohauses, basierend auf meiner Erfahrung, nicht zu rechnen ist. Oder, kein Fahrzeug bei Autohaus König leasen.

Autohaus König in Schöneberg: Mitarbeiter sind unfreundlich und völlig desinteressiert (wollten einen Neuwagen kaufen, aber "mann" bewegte sich erneut nicht). Kunde wird offenkundig als störend empfunden. Filiale kann geschlossen werden.

Gott sei Dank habe ich mir vorher die Rezension von König durchgelesen werde Mal lieber von diesem Autohaus Abstand nehmen und woanders mein hart verdientes Geld lassen

Na gut, das alles hier VORHER zu lesen. Wollte bei König ein Fahrzeug leasen, wovon ich wohl jetzt Abstand nehme…

Das Fahrzeug wurde nicht wie besprochen übergeben. Wischerblätter total verschlissen. Felgen zerkratzt. Keine Antenne und kein Serviceheft vorhanden.

Lichtenberg: Nach der Unterschrift auf dem Vertrag endet wohl das Interesse am Kunden. Es kommen, trotz Bitte, keine Rückmeldungen über den aktuellen Stand. Es gibt keine Bestätigung des Zahlungseinganges, es gibt keine Nachricht vom Zulassungsdienst "Speed", der nicht wirklich speed ist. Das Versicherungsangebot, stellt sich im Nachhinein raus, gilt nur für ein Jahr. Davon stand am angebotenen Fahrzeug nix. Das Fahrzeug steht nur in einer anderen Filiale in Berlin, nicht beim Hersteller. Man kann einfach nichts planen. Für nichts zuständig ist auch hier Hr. Hofmann. Wir haben schon einmal schlechte Erfahrung in Köpenick gemacht. Diesmal war sicher das letzte Mal "Autohaus König"!
Update: In der 12 Kalenderwoche erfolgte endlich die offizielle Übergabe der Zulassung. Jetzt musste ich nur noch in die Werkstatt, in die einzige Suzuki Werkstatt von "König" in Berlin. Hier musste die Auslieferungskontrolle im Serviceheft eingetragen werden. Ganz anders hier die Mitarbeiter, insbesondere Herr F. Marjoub, aus dem Werkstattbereich. Nett, Hilfsbereit und interessiert bestehende Probleme zu lösen. Danke dafür. Es geht eben auch anders. Jetzt bleibt abzuwarten, wie die Rückgabe nach dem Leasing verläuft.
Update: Trotz Zusage ist bis heute (11.06.24)! Der fehlende zweite Schlüssel nicht geliefert worden. Es reihen sich Geschichten wie Urlaub, Krankheit und angebliche Lieferengpässe aneinander. Beim anderen Suzuki Händler kein Problem. Ich nehme dann mein Lob für die Filiale Tempelhof zurück. Hier wird genauso schlecht mit den Kunden verfahren, wie in anderen Filialen von AH König.

Bis zur Unterschrift des Leasingvertrages der Black-Week Deals war alles in bester Ordnung. Dann Zwei Wochen Ruhe (ein Schuft wer jetzt denkt das hat was mit gesetzlichen Rücktrittsmöglichkeiten zu tun).
Dann ging der Spaß los. Anmeldung des Autos hat nicht wie angekündigt wenige Tage sondern fast zwei Wochen gedauert. Dann wurde noch die falsche Adresse angegeben zur Abholung. Somit war das gelöste Bahnticket doppelt nutzlos.
Der Verkäufer Herr Schm. Ist eine Schande für seine. Zunft. Unzuverlässig, verplant, vergisst relevante Punkte.
Ich habe den Fehler gemacht zulange via Telefon zu kommunizieren somit habe ich leider schlechtere Karten sollte es zur sich anbahnenden juristischen Eskalation kommen.
Der Filialleiter erzählt einem dann das er auch nichts machen kann aber sich kümmert …Spoiler: tut er nicht.
Nachdem dann die Zeit knapp wurde für mich (Dienstwagen musste abgegeben werden aufs Jahresende was auch kommuniziert war) hieß es. Man wird sich umgehend nach den Feiertagen melden und final klären, dass alles doch noch klappt. Der genannte Tag verging ohne Rückruf oder Reaktion auf Mailbox Nachrichten. Tags darauf dann aber kackendreist anrufen und fragen wann man da ist das Auto muss vom Hof. 600km Distanz zu diesem Saftladen macht man nicht spontan und besonders zwischen den Feiertagen sind Freunde/Family nie verplant oder im Urlaub zusätzlich neuer Job zum Januar da kannst auch nicht eben mal sagen ich brauch nen Tag frei um nen Auto zu holen.
Weiterer Eskalationsanruf im alten Jahr. Es wurde Abhilfe gelobt in Schriftform. Natürlich passierte wieder nichts.
Nun eine weitere Woche später kam auf mein handeln plötzlich ein Wenig Bewegung rein. Aber nicht Lösungsorientiert sondern nun braucht man plötzlich postalisch mit händischen Original Unterschriften den Vertrag natürlich auf eigene Kosten das Porto plus weitere Zeit die es dann dauert das Auto zu bekommen… das doch so dringend vom Hof muss.
Ich bin nur noch frustriert und kann jedem nur raten nicht den selben Fehler zu machen wie ich. Hier habe ich definitiv am falschen Ende sparen wollen.
Nie wieder diesen Saftladen.
PS: Ich freu mich schon auf die Rückgabe in zwei Jahren was dann da Alles kommt.

Leasing Rückgabe wollten wir ein tag früher abgeben durch andere Arbeit Termine, wir wurden nicht Kundenfreundlich behandelt, Der Service ist zum K ?Macht einen grossen Bogen um das Autohaus,
da ist der Kunde kein König Finger da weg.Ich hätte gern mal den Besitzer gesprochen, das Personal ist komplett Überfordert

Mit freundlichen Grüßen w& z

wir haben im Juli 2023 ein Renault Twingo E mit Allwetterreifen bestellt. Das Geld für die Allwetterreifen nach Vertragsabschluss an das Autohaus König überwiesen. Leider mussten wir bei der Fahrzeug Übergabe feststellen das keine Allwetterreifen montiert waren. Dieses wurde im Übergabeprotokoll notiert. Die Fahrzeugübernahme fand am 05.10.23 statt.
Seitdem versuchen wir unser Geld für die Allwetterreifen zurück zu bekommen.
Etliche E-Mails und Rechtsanwaltsschreiben haben bislang zu nichts geführt.
Wir sind als Kunde sehr enttäuscht über das Verhalten von König.
Wir möchten nur noch unser Geld zurück haben und nie wieder mit dem Autohaus König etwas zu tun haben.