re:member Norge Anmeldelser 

Logget meg inn på min Remember reward-profil og oppdaget at det var 7 stk. transaksjoner det manglet reward cashback på.
Dette omhandlet kostbare hotellovernattinger på Scandic, der jeg VISSTE jeg hadde logget meg inn via Remember før jeg booket oppholdet OG betalt med Remember-kortet, -altså gjort alt korrekt ihht. opptjening.
Jeg ringte kundeservice første gang i juni og etterlyste dette.
Kundebehandleren påsto at reward-rabatt ikke blir gitt i kombinasjon med Scandic membership! -man får altså ikke lov å være medlem hos Scandic og opptjene poeng for hotelloppholdhos dem, og i tillegg motta Remember cashback.
Jeg var ikke klar over dette og synes dette er en svært dårlig løsning, da jeg ikke ser hvordan den ene bonusordningen skal ha noe negativ påvirkning på den andre!?
Remember taper vel ikke noe på at jeg også er Scandicmedlem og opptjener goder av å overnatte der, når jeg likevel betaler med Remember-kortet fullt ut!?

Kundebehandleren svarte så at han skulle sjekke det ut med sine kollegaer, men jeg hørte aldri noe mer fra ham..
Noe som også i seg selv er dårlig kundebehandling..!

Ringte på nytt i juli, etterlyste svar og fikk forklart samme sak.
Jeg vet at de har mulighet til å etterregistrere poeng, og jeg håpet de kunne gjøre det i dette tilfellet -for å være snille- da jeg ikke har vært klar over denne svakheten i systemet og isåfall heller kunne ha betalt og tjent cashback på et annet kort, men de var slett ikke interessert i å være «snille»..

Disse avtalene for opptjening av cashback blir bare dårligere og dårligere, og de samarbeidspartnerne de har er uansett gjerne mer kostbare enn andre -ergo blir summen ofte lik i enden uansett..
Jeg har tidligere mest brukt kortet mitt på hotellovernattinger, men etter denne oppvåkningen med både dårlige løsninger og laber kundeservice vurderer jeg å si opp medlemskapet.

Enkel og rask samtale med hjelpsom kundeservice

Kjapt svar og ordning av det jeg hadde spørsmål om.

Opplevelsen var bra hunn eg pratet med virket koselige snill kjekk å goe

Veldig fornøyd

Helt topp karakter og meget god kundeservice

Jeg fikk raskt kontakt med noen som kunne bistå meg.

En relativ kort ventetid på telefonen før jeg fikk hjelp av en kundebehandler. Dette setter man stor pris på

Fikk den hjelpen jeg trengte

Bra jobba. Veldig dyktige og hjelpsomme.

Rask svar god service, fint samtale

Damen jeg snakket med var veldig tålmodig og hjelpsom. Jeg hadde aldri lånt penger hos dere før og er ikke så dyktig til å bruke min PC. Kan ikke huske sist jeg fikk så god hjelp.

Kjempe imøtekommende og serviceorientert kunderådgiver. Marlin du gjør en kjempejobb, stå på 👏👏👏

Hyggelig og imøtekommende. Løste problemet

Midt under åpningskampen i VM så mottar jeg en mail som bekrefter at jeg har kjøpt en bussbillett fra London til Edinburgh i slutten av juli. Dette hadde jeg ikke bestilt på min Mastercard så jeg ringte de og fortalte hva jeg hadde blitt utsatt for og hun gav meg pengene tilbake. Hyggelig og profesjonell service.

Veldig hyggelig.

Det var ein veldig god service og fekk god hjelp på det jeg lurte på.Har veldig god erfaring med kundeservice .