Remeha Anmeldelser 169

Veel storingen op de warmtepomp Remeha Mercuria en als je in de kou zit helpen ze je niet of zeer traag. Arrogant en slechte service dus wees gewaarschuwd.

Remeha E- twist thermostaat gekocht . Na stroom uitval, bleef de kachel loeien terwijl temperatuur was bereikt. Geappt met klantenservice. “Laat maar een monteur komen” makkelijk afgescheept……

Chaudière Remeha en panne depuis le 3 février 2026… et toujours aucune solution à ce jour.

Mon chauffagiste est intervenu dès le lendemain et a commandé la pièce défectueuse (platine électronique) chez Remeha dans la foulée. Résultat : plus de 4 semaines pour recevoir la commande… et en plus elle est incomplète.

Depuis, c’est le néant total.
Remeha affirme avoir envoyé la totalité, mais mon chauffagiste n’a jamais reçu toutes les pièces. Il essaie de contacter son représentant Remeha depuis des semaines : aucune réponse, aucun suivi, aucune communication. Il ne sait même pas si son contact est encore disponible.

De mon côté, cela fait presque 2 mois que je suis sans chauffage ni eau chaude.
La situation est devenue totalement inacceptable, surtout quand on voit le manque total de réactivité et de service derrière.

Mon chauffagiste a fait son travail correctement. Le problème vient clairement du côté de Remeha : délais aberrants, livraison incohérente et service client inexistant.

Laisser un client dans cette situation pendant aussi longtemps est tout simplement inadmissible.

Je déconseille fortement cette marque tant que leur service après-vente ne sera pas sérieusement amélioré.

Een leas ketel hebben we van Kempkens ondertussen al 8x een monteur van zowel Kempkens als Remeha langs geweest zitten al meer dan 40 uur in wachttijden en telefoontje plegen, waar ik niet voor betaald word.
Ik geef aan dat ik ee. Andere ketel wil, want deze is nieuw en binnen 3 mnd alleen maar gezeur meer gehad.
Eindstand word ik wederom doorgestuurd naar een Remeha voor een monteur, deze agspraak laat 3 weken op zich wachten. En zoals verwacht doet onze ketel nu helemaal niks meer.
Zowel Kempkens als Remeha geven niet thuis, de eerst volgende mogelijkheid voor monteur Remeha is 2 dagen later, want ze hebben het zo druk. Dat snap ik als je ketels levert die niet werken. Ook Kempkens geeft niet thuis, die wijzen naar Remeha. Dus eind stand beide partijen laten ons letterlijk in de kou staan! Geen verwarming en geen warm water voor 2 dagen.

1 jaar en 8 maandverband nieuwe remeha thereza 28 c en de print ging stuk.ruim 250 euro alleen de print dan nog arbeid en voorrijkosten totaal 450 euro, Remeha is niet thuis en dat na een vorige cv remeha dacht maar weer een Remeha, nu zeg ik weet waar je aan begint , nooit meer zou ik zeggen.

Op 28 november 2017 een Elga 4 kW van Techneco gekocht. Heeft meer dan 8 jaar heel goed gewerkt. Tot eind januari 2026. Een lokale installateur erbij gehaald, die net als ik constateerde, dat er aan de waterzijde van de warmtewisselaar een lekkage was. Remeha kon deze niet meer naleveren en ik moest maar een nieuwe warmtepomp nemen. Dat accepteerde ik niet en heb in februari 3x een mail gestuurd, waar ik geen enkel antwoord op kreeg. Uiteindelijk kwam via de installateur door, dat er onder voorwaarde € 500 coulance werd geboden. Dit gold voor een 4 kW Elga Ace en de oude Elga moest aan Remeha teruggeleverd worden. Voor de 6 kW Elga die ik wilde kopen zou dat niet gelden. Op 5 maart, meer dan een maand later nog geen antwoord, noch van Remeha, noch van de installateur.
Ik vind het onbegrijpelijk, dat voor een niet te leveren onderdeel van ca € 200, een 8 jaar oude unit, die theoretisch nog 4 jaar mee zou moeten gaan, nu een investering van € 5750 moet worden gedaan.

continu problemen met de remeha home app. te verbinden met de E-twist thermostaat van Remeha. App gaat regelmatig off-line; geeft na het volgen van een afloopschema aan dat de slechte wifi verbinding oorzaak is. Adviezen variërend van gateway digitaal ontkoppelen en opnieuw koppelen, e-twist digitaal los te koppelen en weer te koppelen aan gateway en Remeha home app. Wifi verbinding los koppelen en weer aankoppelen. Wifi mesh netwerk opnieuw opgestart, extra node bijgeplaatst. niets helpt.Op advies gevonden op internet via chat gpt wifi eerst opgestart in 2.4 Ghz. waardoor E-twist beter verbinding zou maken en gewacht en gewacht en gewacht; geen verbinding. Talloze malen de app functie op de remeha website om assistentie van Remeha gevraagd; 1x contact en hetzelfde advies gekregen met de opmerking dat het probleem bij mijn wifi netwerk ligt( zonder überhaupt details van mijn netwerk te kennen); daarna geen contact meer kunnen maken; chats-app gaat op time-out; Remeha niet bereikbaar voor consumenten; wordt doorverwezen naar installateur; ook zonder succes. Uiteindelijk nog ziggo monteur laten komen om het wifi netwerk te checken; deze bevestigde een uitstekende dekking van mijn wifi netwerk met vol bereik overal in huis. Conclusie monteur: inferieure wifi technologie van de remeha E-twist. Na een week aanmodderen gedaan of ik een installateur was en een remeha medewerker aan de telefoon gehad. Deze wilde mij als consument eerst niet helpen, maar gaf uiteindelijk aan dat het, je raadt het al, aan mijn wifi netwerk ligt.Volgens de medewerker maakt de e-twist geen verbinding met een dual band modem / router ( 2.4+5 Ghz) enkel met een 2.4 Ghz. netwerk. Alweer netwerk omgezet naar 2.4 Ghz. en de E-twist verbindt niet!!!!!! Waardeloos!!! Die E-twist mieter ik er dus uit! Wat een wanprestatie van Remeha; ze zijn blijkbaar al sinds 2021 bekend met het probleem maar gaan er vlgs. Remeha niets mee doen! Waarschijnlijk teveel van die Chinese kwaliteit nog op voorraad liggen. REmeha? Begin er nooit aan!

2jaar geleden een remeha cv ketel laten plaatsen deze werkte van het begin af aan niet kregen koud water tijdens het douchen en maakte veel lawaai. De installateur kreeg het niet opgelost en wilde remeha niet inschakelen zelf gemaild naar remeha maar het moest via de installateur deze liet niets meer van zich horen een andere installateur ingeschakeld die constateerde dat hij niet goed aangesloten was en ze hebben contact opgenomen met remeha en er is een monteur geweest die constateerde dezelfde fout maar vertelde dat we bij de installateur moesten zijn.verschillende keren contact met remeha uitgelegd dat de installateur niet thuis gaf maar ze deden niets iedere keer verwezen ze naar de installateur nu na 2 jaar hebben we een andere cv aangeschaft het kost ons wel drieduizend euro maar we werden helemaal niet geholpen door remeha waardeloze garantie nooi niets meer van remeha.

3,5 jaar geleden een Remeha CV ketel laten installeren. De installateur heeft zeer netjes werk geleverd en alles ging prima.
Maar nu al diverse defecten aan de ketel. Zelfde probleem met de thermostaat iSense, deze is 3 jaar oud en het scherm is al defect.
Uiteraard allemaal buiten de garantie, typisch geval van zo goedkoop mogelijk maken zodat het zo snel mogelijk na de garantie kapot gaat.
Walgelijk verdienmodel, waardeloos merk! Was ooit een van de betere merken, is nu niets meer waard en zal nooit meer een Remeha nemen!

We hebben sinds 26 november een Elga Ace all in one 4kw. De buitenunit was binnen een maand al defect. Onze installateur Warmland heeft na onderzoek aangeboden om de buitenunit te vervangen maar krijgt hiervoor geen toestemming van Remeha. Remeha wil eerst zelf onderzoek doen maar laat niet van zich horen. Remeha zorgt er zelfs voor dat hun installateurs geen goede service kunnen leveren.

Régulièrement des problèmes, un bruit terrible, sans cesse prévoir des interventions.
Et en plus pour reprendre rdv on me redemande les références de ma chaudières alors qu'ils pourraient les avoir avec mon nom et mon adresse.
Plus jamais Remeha

Sinds de plaatsing van een Remeha CV-ketel (oktober 2025) i.c.m. hybride warmtepomp, de Elga Ace 4kw zijn er problemen. We zitten inmiddels 2 maanden in de kou en een oplossing lijkt ver weg. De installateur komt er niet uit en Remeha werkt alleen maar via de installateur. Elke keer moeten we minimaal 1, maar meestal 2 week wachten. Dan wordt het systeem even werkend gemaakt, zodra we tapwater gebruikt hebben functioneert het systeem niet meer. Een oplossing uit de hoek van Remeha lijkt ver weg. Zeer veel spijt dat ik voor een nieuwe cv-ketel van Remeha gekozen heb. Mocht iemand van Remeha dit lezen, de case is bekend onder: Cv-ketel problemen. RMH:02925000000745

Hopelijk komt er na meer dan 2 maanden in de kou zitten nu eindelijk echt een passende oplossing.

Een ElgaAce all-in-one warmtepomp gekocht via het Remeha Experiens Center in Haarlem. Remeha koppelt aan die koop een installateur die de installatie moet uitvoeren. Remeha suggereert dat zo’n installatie in één of twee dagen wordt afgerond. Niets is minder waar! Ik heb eind februari 2025 circa twee weken in de kou gezeten omdat de installateur op een reeks van onderwerpen zeer ondeskundig/ onzorgvuldig te werk ging. De afronding van de installatie heeft plaats gevonden eind september 2025 door een andere installateur. Om het zover te krijgen heb ik mijn rechtsbijstandsverzekering moeten inschakelen!
Nu het systeem min of meer werkt, blijkt dat bij echt koud weer het apparaat NIET het ingevoerde verwarmingsprogramma volgt, maar een eigen koers vaart. Met name in de nacht valt de temperatuur terug tot 15,5 tot 16 graden, waar het programma 18,5 graden vraagt.
Welke parameters moeten worden aangepast is onduidelijk en de handleiding geeft ook geen aanwijzingen.
Gezien de problemen met de door Remeha aangeleverde installateur dus maar contact opgenomen met het Eperience Center. Deze mag volgens instructies NIETS doen en zeker niet de technische dienst van Remaha inschakelen. E.e.a. moet via de installateur. Het Experience Center (bekend met alle problemen gedurende de installatie) gaat contact opnemen met de installateur om te vragen mij te bellen, wat, leert inmiddels de ervaring niet gebeurd.
Remeha kiest ervoor zijn klant letterlijk en figuurlijk in de kou te laten zitten!

Ik heb een hybride Remeha-warmtepompinstallatie met gasketel. Sinds het koud is blijft de cv-aanvoertemperatuur steken op 30 graden, waardoor het huis niet warm wordt. Dit is geen defect, maar een softwarematige begrenzing die aangepast moet worden.

Het probleem: Remeha weigert categorisch om met consumenten te spreken.
De eerste lijn bevestigt dat zij door de directie verboden zijn om consumenten door te verbinden met de technische tweede lijn. Ik vraag geen garantie, geen gratis service, alleen welke parameter deze temperatuur begrenst. Zelfs dat wordt geweigerd.

De installateur, waar Remeha zich achter verschuilt, is onbereikbaar en reageert niet op telefoon of e-mail. Resultaat: een niet-functionerend verwarmingssysteem midden in de winter en niemand die verantwoordelijkheid neemt.

Wat dit extra schrijnend maakt:

Essentiële instellingen zijn niet openbaar gedocumenteerd

Zonder installateur kun je als consument volledig vastlopen

Remeha wéét dit, maar kiest er bewust voor om niet te helpen

Dit is geen klantgericht beleid, dit is afschuiven.
Wie overweegt een Remeha warmtepomp of hybride systeem te kopen: besef dat je volledig afhankelijk bent van een installateur, en dat Remeha je als eindgebruiker laat vallen zodra er iets misgaat.

Voor mij nooit meer Remeha. En ik raad anderen sterk af deze producten te kopen zolang dit beleid niet verandert.

Remeha heeft een aanbieding van de warmtepomp.Ik keurig netjes formulier ingevuld binnen half uur belt er dame die nog wat gegevens nodig had deze aan haar gegeven en binnen 5 dagen zou er een installateur contact met mij opnemen. Nou ik kan u zeggen helemaal niets, na 2 weken heb ik Het Remeha experience center in Arnhem gebeld over de gang van zaken. Die vonden het geen manier van doen dus hun zouden het wel regelen, nou ik ben nu ruim anderhalve maand verder totaal niets meer van ze vernomen. je zult toch een product hebben voor garantie, dan ben je slecht af met Remeha!

Laten zelfs de installateur in de kou staan omdat ze twee weken tijdens de feestdagen geen service verzoeken opvolgen.

Wij hebben een warmtepomp ontvangen Elga Ace 8kw waarvan de printplaat al bij levering kapot bleek te zijn. De lokale installateur heeft dit bevestigd, uren gezocht incl. telefoontjes met Remeha servicedesk. De lokale Installateur gaf aan dat hij dit probleem eerder heeft meegemaakt bij de Remeha warmtepomp kapot in doos. Ivm garantie nieuw apparaat moest Remeha zelf komen, ze komen pas nadat eerst de lokale installateur is gekomen.

Na ongeveer een uur constateerde de Remeha monteur: “Ik vervang even de printplaat buiten,” en daarmee was het probleem direct opgelost. Vervolgens kregen we een forse rekening gepresenteerd 1095,87 voor onderzoek van de lokale instalateur met daarin 412,50ex BTW servicebezoek Remeha monteur. Wat een schoften Remeha.

Voor ons nooit meer Remeha, voglende keer met een grote boog erom heen.

Hierbij dan ook een koude douche voor Remeha BV, vanwege de gebrekkige productkwaliteit en het niet nakomen van garantie.

De CV Ketel blijft niet op druk. Iedere 2 maanden slaat de ketel in storing omdat de druk te laag is. De installateur zegt dat alles goed geïnstalleerd is. Bij de installatie is er een monteur van Remeha geweest en die heeft fouten in de installatie geconstateerd.
Nu al bijna 4 jaar lang moet ik om de 2 maanden de ketel op druk brengen.
Contact gezocht met Remeha om de installatie te inspecteren. Dit willen ze niet doen en verschuilen zich achter de installateur.
Slecht bedrijf als je de kopers van je product niet wil helpen.

Belangrijk advies: Remeha ketel niet kopen!!!! Een jaar geleden ging onze NEFIT ketel kapot na 20 jaar trouwe dienst. Via GEAS Energiewacht kregen we een nieuwe ketel (Een Remeha € 3200,- incl. installatiekosten). Na installatie blijkt de druk snel terug te lopen waardoor we iedere 3 weken water moeten bijvullen. Remeha verwees steeds naar de installateur (energiewacht). Die stuurden dan weer een monteur om water bij te vullen. Na de 5e keer kwam er eindelijk een monteur van Remeha. Er moest een onderdeel vervangen worden. Inmiddels is het herfst een jaar later en bij gebruik van de verwarming blijkt de druk nog steeds terug te lopen. Remeha verwijst weer naar de installateur en die beginnen weer van voren af aan. Die zijn inmiddels weer geweest. Ze geven nu aan dat de ketel goed is en dat er ergens anders in ons systeem een lekkage is. Dat is vreemd omdat we nooit een lekkage hebben gehad en de problemen zich voordoen sinds we de Remeha ketel hebben. Ik heb inmiddels een andere installateur laten komen (€ 180,-) om mijn verwarmingssysteem te laten controleren op een lekkage. Dat blijkt er niet te zijn. Energiewacht is niet oplossingsgericht. Je moet steeds thuis zijn voor afspraken en je zit soms meer dan 45 minuten in de wacht om iemand van de helpdesk te kunnen spreken.

Binnen één uur reactie en gratis een nieuwe draaiknop voor mijn iSense RF thermostaat opgestuurd. Zonder gedoe, zonder kosten. Echt top service van Remeha! Aanrader als je een probleem hebt: gewoon mailen naar info @ remeha.nl en het wordt snel en netjes opgelost. Bedankt! 🔥