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J'ai attendu presque 6 mois pour obtenir une indemnisation de la part de Claim Assistance alors que les passagers qui étaient avec nous dans l'avion ont obtenu leur indemnisation directement auprès de la compagnie aérienne seulement 2 mois après leur demande. Malgré mes nombreuses relances auprès de Claim Assistance j'ai obtenu très peu de renseignements sur ce retard. Après plus de 5 mois et demi d'attente j'ai contacté la compagnie aérienne et 15 jours après j'avais enfin reçu mon indemnisation.... Je regrette de ne pas avoir reçu plus d'informations de la part de Claim Assistance sur la lenteur de l'indemnisation de la part de la compagnie aérienne.

merci pour votre travail.
RefundMyTicket a parfaitement répondu à mon attente même si les délais sont longs.

Encore une fois ravie de mon expérience avec refundmyticket.
Cela m'a permis d'avoir une indemnisation supplémentaire.
J'ai dû relancer à plusieurs reprises car je n'avais pas de nouvelles et à chaque fois j'ai une réponse très rapide par mail.
Très contente !!!

Le service tient ses promesses. J'ai pu être indemnisé grâce à eux. Dommage que la démarche ne prenne pas en compte le retard de bagages de plusieurs jours. Sinon, je dirai que si on ne relance pas régulièrement Refundmyticket, ça traine et les actions à mener ne le sont pas toujours. Le suivi a clairement besoin d'amélioration.

Efficace, bon customer service. Ça a été bcp plus simple que prévu. Et ça a marché!

Clair et efficace
Des etapes simples et un suivi correct. 2 ans de procédure au total mais ça valait le coup

Dossier traité
Montant versé

Un grand merci à RefundMyTicket car j'ai pu avoir une indemnisation après une procédure de 7 mois. La procédure est simple et le résultat est là. Il faut savoir être patient. Moi même j'ai d'abord essayer de traiter avec la compagnie mais sans succès. Je recommande vivement ce site, il y a des personnes derrière qui font très bien leur travail. Encore merci.

refundMyticket doesnot respond properly. the case lasts more than a year. They just mix up different cases and do not follow the explanation i provided. out of approx 1000EUR of expected compensation i received 10%

La completude du dossier est simple et intuitive.
Les échanges de documents se font facilement à travers la plateforme.
J'ai obtenu mon remboursement 2 ans après, mais c est surtout lié aux délaisde la compagnie qui est réfractaire au remboursement.
Refundmyticket est très reactif quant aux sollicitations.
Je recommande

Vol annulé 2 jours de suite... donc engagement de frais supplémentaires...
J'ai cherché une solution pour me faire rembourser. RefundMyTicket a parfaitement répondu à mon attente même si les délais sont longs.

J'ai utilisé 2 fois RefundMyTicket :

- un retard sur TurkishAirlines
Le dossier traine depuis 2 ans, sans doute normal avec les compagnies aériennes récalcitrantes, mais aucun feedback depuis des mois sur le dossier malgré mes demandes.

- une annulation EasyJet
J'ai saisi en début d'année la totalité du dossier, le site RMT bug sur la validation des pièces, au bout d'un mois le dossier est rejeté, le support est injoignable, les délais pour une procédure à l'ancienne sont maintenant dépassés, et avec les nouvelles lois je dois passer le Médiateur du voyage et des transports ( dont le fonctionnement du site n'est pas fameux non plus ).

En conclusion :
Les commissions prisent par RMT sont basses par rapport à leurs concurrents, mais l'efficacité, le support client sur les procédures en cours sont très mauvaises. La fiabilité du site est discutable.

La suite ... réponses à RMT

- dossier Turkish
Nous n'avons jamais eu de réponse à nos diverses demandes auprès de RMT et il est désormais impossible de se connecter le compte de ma fille a été supprimé, que de temps perdu ...

- dossier EasyJet
J'ai évidement regardé mes spams me demandant de signer électroniquement ma demande. La demande a été signée, mais reste désespérément en statut 'non signé' sur votre site, ce qui empêche d'aller plus loin. J'ai bien reçu le POA signé électroniquement. Je me suis ouvert de ce problème à votre service technique qui n'a pas répondu. 30 jours se sont passés, vous avez annulé ma demande, que de temps perdu ...

Après une annulation d'avion au printemps 2024, j'ai contacté RefundMyTicket. Démarches claires de bout en bout, qui sont allées jusqu'au judiciaire car la compagnie aérienne refusait de reconnaître sa responsabilité. J'ai pu bénéficier d'une indemnisation.

Bon service. La procédure a mis beaucoup de temps mais j'ai fini par récupérer ma compensation sans avoir à m'impliquer.

Un membre de ma famille m'a conseillé de se rapprocher de RefundMyTicket,pour leur confier notre réclamation et parler en notre nom auprès de la compagnie de vol.
Ils ont fait le job et on a été indemniser .
Merci à eux ,je recommande .

Contact très professionnel.
Suivi du dossier sans faille.
Remboursement reçu comme annoncé !
A recommander.

Après 1 an et demi d'attente, j'ai enfin reçu mon indemnisation. Ce site spécialisé dans l'indemnisation des retards du transport aérien est plus intéressant que ses conccurents car il prend moins de commission. De plus, il nous tient informé du suivi de la procédure par des mails afin de nous tranmettre les différentes phases du dossier.

Ce fut long mais efficace ,merci à toute l' équipe !
Il a juste suffit de fournir les preuves,RefundMyticket s' est occupé de toutes les démarches rébarbatives, avec un résultat final inespéré complètement satisfaisant.Contrat respecté à la lettre.
Encore merci à vous.

Trois ans que j’attends le virement de l’indemnité !

Ils ont beaucoup travaillé et jai ete rembourse de frais apres quelques annees ! Merci a vous