RefundMyTicket Anmeldelser 3 453

Grosse arnaque !!
Depuis que la compagnie leur a versé mon indemnité, il n'y a plus moyen de les contacter pour récupérer ma part !! Airfrance leur a quand même versé 800 euros !! À éviter !!

J'ai eu un problème avec la compagnie aérienne air austral
J'ai envoyé tous les documents nécessaires à RefundMyTicket.
Une audience a eu lieu le 11 mars 2026 avec un avocat proposé par RefundMyTicket.
Or on est le 4 mai et je n'ai reçu aucune nouvelle de RefundMyTicket.
Au contraire , j'ai reçu d'autres mails me proposant de me défendre si j'envoie tous les documents que je leur ai déjà fait parvenir .
Je pense que c'est de l'amateurisme pur et dur .
Je ne recommande absolument pas cet organisme qui ne m'a rien apporté.

I had a good experience with RefundMyTicket: I received flight compensation in only a few weeks from submitting my claim. Highly recommended.

La semaine dernière, je reçois un mail pour me dire qu'ils ne sont pas à même d'engager une action en justice.
Aujourd'hui ils me disent le contraire avec un lien où je suis obligé de tout recréer ( identification, mot de passe, etc. )
En plus d'un site indigeste depuis le début, aucun numéro de téléphone n'est indiqué pour contact.
Le pire, un autre mail à la suite m'indique qu'ils viennent d'être racheté par Yource !
Quel perte de temps pour ma part depuis le début.
Je laisse mes 250 €uros promis. Tant pis pour moi.
C'est vraiment une plateforme à éviter.

honteux !
depuis 1 an et demi mon dossier était étudié et était soit disant en cours de procédure puis plus rien, impossible de me connecter à mon compte !
ecoeurant !
je les attaque au tribunal de ce pas!

1an et demi de procedure... depuis peu, plus acces a mon profil ni a ma reclamation..
Ca pue le depot de bilan.
Auraient ils encaissé les indemnitées et fermé la boite??

En effet... liquidation judiciaire : voir statut de l'entreprise sur paper

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant mon dossier d’indemnisation introduit via votre plateforme il y a environ un an.

Depuis plusieurs mois, je suis confronté(e) à une situation anormale :
- mon compte est devenu totalement inaccessible,
- le lien vers mon espace personnel indique que la page n’existe plus,
- lorsque j’essaie de me connecter, mon compte n’est pas reconnu,
- cependant, la fonction « mot de passe oublié » fonctionne et je reçois bien un email, ce qui prouve que mes données sont toujours enregistrées dans votre système.

Malgré plusieurs tentatives de contact (notamment les 25 décembre 2025 et 3 janvier 2026), je n’ai reçu aucune réponse de votre part à ce jour.

Cette situation est inacceptable et m’empêche d’accéder à mon dossier en cours, ainsi qu’à une indemnisation potentielle.

Par la présente, je vous mets formellement en demeure de :
1. rétablir immédiatement mon accès à mon compte, OU
2. me transmettre l’intégralité des informations relatives à mon dossier (statut, démarches effectuées, correspondances),
3. m’expliquer par écrit la suppression ou le blocage de mon accès.

Je vous rappelle que, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), je dispose d’un droit d’accès à mes données personnelles.

Sans réponse satisfaisante de votre part dans un délai de 14 jours, je saisirai :
- le SPF Économie,
- le Centre Européen des Consommateurs,
- ainsi que l’Autorité de protection des données,

et me réserve le droit d’engager toute action nécessaire afin de faire valoir mes droits, y compris en justice.

Une copie de ce message est conservée en vue d’une procédure.

Dans l’attente de votre réponse rapide,

Cordialement,

Dépôt de bilan.
Plus aucune nouvelle
Ma demande datant de début 2024 est donc caduque

impossible de me connecter à mon espace client. de plus bientôt 1,5 ans j'attends toujours mon indemnisation.

En 2023, notre vol international avec escale en Allemagne a été retardé de plus de 6 heures à cause d’une panne d’avion. Pour simplifier les démarches administratives, nous avons fait confiance à RefundmyTicket. Grave erreur.

Depuis, le suivi est inexistant : aucune réponse à nos nombreux messages pendant des mois. Lorsqu’on finit enfin par obtenir un retour, on nous explique que la procédure est « extrêmement lente » et peut prendre plusieurs années.

Aujourd’hui, impossible même de me connecter à leur site : mon adresse mail n’est plus reconnue. Cela donne une impression très nette d’arnaque ou, au minimum, d’un service totalement défaillant.

Je déconseille fortement cette plateforme. Il existe d’autres sites bien plus sérieux, transparents et professionnels pour gérer les demandes d’indemnisation.
Note Réf du dossier non communiqué ici.

Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon espace personnel RefundMyTicket.
Quand j’essaie de me connecter avec l’adresse associée à mon compte, le site indique :
“We can't find a user with that e-mail address.”
Pourtant, j’ai bien reçu vos emails concernant mon dossier TTR‑20231006‑37249, notamment en 2024.
Pouvez-vous :

rétablir l’accès à mon compte,
et me communiquer l’avancement de mon dossier ?

Merci d’avance pour votre retour.
Aymen HANNACHI

Ça fait maintenant presque un an (14/05/2025) que j'ai fait les démarches pour me faire rembourser et à chaque fois que je vérifiais sur le site, il n'y avait aucun avancement. Cela commence à faire un moment que je n'ai aucune nouvelle, pas de mail, pas d'informations, rien du tout. Lundi dernier, j'essaye de me connecter et impossible, utilisateur inconnu, mot de passe incorrect. Aujourd'hui, je réessaye. Je demande à réinitialiser mon mot de passe. Je reçois un mail qui me demande de cliquer sur un mot complètement inactif. Je n'ai reçu aucun virement depuis la date de ma demande de remboursement. C'est très frustrant car j'aurais au moins aimé qu'on me dise qu'ils aient annulé les démarches. Je me demande même si la compagnie a reçu un remboursement qu'elle a gardée et qu'ensuite toutes mes coordonnées auraient été effacées. J'aurais pu voir directement avec l'entreprise aérienne. Mais non, aucune nouvelle, rien du tout. J'espère qu'en mettant cet avis, la compagnie va voir ce message et va peut-être réagir.
Merci de partager ce message

Dommage qu'il n'y a pas zéro etoiles! J'ai reçu un mail en début d'année de la part de la société d'avocats pour signer la déduction de leurs frais de 200€ suite à un accord avec la compagnie aérienne dont je n'ai pas été informée, j'ai signe mais je n'ai jamais été remboursée! Le pire, je n'ai pas pu acceder au site internet car en maintenance pendant des semaines, maintenant que le site fonctionne à nouveau, je n'ai plus d'espace client !!!! C'est une arnaque ?! J'ai envoyé deux emails sans aucune reponse ! Dois je initier un proces contre vous?! Dans l'attente de votre réponse.

Ça fait maintenant presque un an que j'ai fait les démarches pour me faire rembourser et à chaque fois que je vérifiais où est-ce que ça en était, il n'y avait aucun avancement jusqu'au jour où je fais cette annonce-ci, le 24 mars. Car je me dis que ça commence à faire un moment quand même que j'ai aucune nouvelle, pas de mail, pas d'informations, rien du tout. Donc j'essaye de me connecter et impossible, utilisateur inconnu, je ne reçois aucun mail. Je n'ai reçu aucun virement depuis la date que j'ai fait la demande de remboursement. C'est très frustrant car j'aurais au moins aimé qu'on me dise qu'ils aient annulé les démarches. J'aurais pu voir directement avec l'entreprise aérienne, directement. Mais non, aucune nouvelle, rien du tout. J'espère qu'en mettant cet avis, la compagnie va voir ce message et va peut-être réagir.

Depuis avril

Depuis fin 2023 cette société m a fait miroiter un recours contre Lufthansa. En juillet 2025 j ai reçu un mail m informant d une date de plaidoirie le 31 janvier 2026 ajoutant que je recevrais une convocation du tribunal dont je ne devais pas tenir compte puisque j allais être représentée par leur avocat.. Depuis ce mail, silence radio. Pire, le lien pour accéder à mon espace personnel ne fonctionne plus, aucun dossier n n'est rattaché à mon adresse mail. Déplorable, revoltant.

Ce site est une véritable arnaque. J’avais un dossier en cours depuis 2019 et, lors de ma dernière demande d’information en 2023, on m’annonçait encore 30 mois d’attente. Depuis, mon compte a été supprimé sans le moindre avertissement, et il semblerait qu'ils aient lancé un nouveau site, avec un nouveau domaine...

Arnaque
1 an 1/2 à attendre et aucune nouvelle. je vois que mon compte est dorénavant desactivé alors qu'une procédure a normalement été engagée auprès de Ryanair. Aucune réponse aux mails de relance. Oubliez ce site qui vous fera uniquement perdre du temps. J'aurais du accepter l'indemnisation de Ryanair !

Agréablement surprise de l'efficacité de RefundMyTicket à obtenir une compensation pour un vol Air Austral, Réunion-Rodrigues, retardé de plusieurs heures. On peut faire confiance à leur expertise. Seul, on ne peut pas grand chose.

La procédure a duré plusieurs mois mais avec une issue positive sans aller jusqu'au tribunal.
Merci !