Molte belle, tacco strepitoso, purtroppo non ho letto in nessun posto che potessero vestire più piccole, dovrò effettuare un cambio ma contenta dell acquisto
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Se hva andre synes
Essendo il mio primo acquisto su questo sito, sono rimasta molto soddisfatta! Gli stivali sono bellissimi e il materiale mi sembra di ottima qualità. Anche la spedizione è stata veloce. Un’esperienza... Vis mer
Purtroppo, la scarpa è bellissima e fedele le mie aspettative di qualità. Il problema è che l'applicazione sulla tomaia è arrivata già staccata, evidentemente cucita male. Peccato perché il prodotto è... Vis mer
valuto la mia esperienza 4 stelle, perche mi è stato consegnato inizialmente un pacco non corrispondente al mio ordine. Eccezionale però il servizio assistenza clienti. Grazie al numero whats app ho s... Vis mer
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Om Queen Helena
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Queen Helena
Queen Helena è un brand italiano di scarpe e accessori donna con oltre 20 anni di esperienza. Realizziamo collezioni pensate per unire stile, comfort e versatilità: sneakers, sandali, mocassini, décolleté, stivali e stivaletti. Ogni modello nasce per accompagnare la quotidianità con design femminili, dettagli curati e comodità da indossare tutto il giorno. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto affidabile, con collezioni sempre aggiornate e di tendenza, spedizioni rapide e attenzione e cura per i nostri clienti. Scopri le nostre Nuove collezioni!
La nostra promessa
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- Mettiamo sempre i clienti al primo posto
- Da oltre 20 anni ci impegniamo a offrire qualità, attenzione e supporto in ogni ordine. Per noi ogni cliente merita un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e seguita con cura in ogni dettaglio.
Spedizioni rapide e resi semplici
Consegna in 24/48h e assistenza dedicata
Prepariamo ogni ordine con attenzione per garantirti una spedizione rapida in 24/48h e un’esperienza d’acquisto affidabile. Offriamo assistenza dedicata, tracciamento dell’ordine e resi semplici, e sempre gratuiti, per aiutarti in ogni fase del tuo acquisto.
Kontaktopplysninger
3,9
Bra
324 anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 74 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Esperienza faticosa
Non ho ricevuto un articolo ed ho dovuto sollecitare più volte il rimborso che ad oggi (29 luglio) non vedo ancora. Al servizio clienti telefonico non risponde nessuno agli orari indicati. Si comunica solo tramite mail.
16. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Il nostro Servizio Clienti risponde esclusivamente via e-mail in caso viene mandata un email dal cliente per garantire una gestione precisa di ogni richiesta. Se il rimborso è già stato autorizzato, i tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dall'istituto bancario. Restiamo a disposizione via e-mail per verificare insieme lo stato della sua pratica.
Purtroppo per i resi é un enorme…
Purtroppo per i resi é un enorme problema aspetto il corriere da più di una settimana ma niente non sarà mai più
15. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Ci dispiace per il disagio riscontrato. Il ritiro del reso è affidato al corriere e, in alcuni casi, potrebbero verificarsi ritardi non dipendenti dalla nostra volontà. Se il ritiro non è ancora avvenuto, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail indicando il numero dell'ordine: verificheremo la situazione e faremo il possibile per risolverla nel più breve tempo possibile.
Svar fra Queen Helena
Grazie per aver scelto Queen Helena e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo felici che sia rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro shop! 💜
Svar fra Queen Helena
Grazie per aver scelto Queen Helena e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo felici che sia rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro shop! 💜
L'articolo non era più disponibile
L'articolo non era più disponibile, è arrivata mail dicendo che era stato effettuato il rimborso ma ancora non ho ricevuto i soldi. Quindi tutto è andato male! Aspetto il rimborso al più presto.
23. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente. Purtroppo, a causa di un disallineamento di magazzino, l'articolo ordinato non era più disponibile e abbiamo provveduto a emettere il rimborso. Se ha ricevuto l'e-mail di conferma, l'accredito avverrà secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento utilizzato. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato.
Il sandalo è molto macchiato di colla.
Il sandalo è molto macchiato di colla.
Ho contattato il servizio clienti su loro richiesta inviando anche le foto. Nel frattempo dopo un giorno che li indossavo un sandalo si è rotto.
Nessuna risposta da queen helena. Mai più acquisti pessima esperienza.
13. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Ci dispiace molto per quanto segnalato. La qualità dei nostri prodotti è per noi una priorità e quanto descritto non rispecchia i nostri standard. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail, allegando una foto del prodotto e il numero dell'ordine: verificheremo il caso e troveremo la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.
Consegna perfetta e Ordine in perfette…
Consegna perfetta e Ordine in perfette condizioni . Un'azienda seria . Credo che acquisterò ancora in futuro.
23. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Svar fra Queen Helena
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Cosegna veloce
Cosegna veloce, prodottl de design e ben fatti. Devo aggiungere però che sono troppo stretti per chi ha i piedi un po larghi (parte delle dita). Sia la mia taglia che una taglia in più fanno pressione o no entra bene.
22. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Mi è arrivato un ordine che non…
Mi è arrivato un ordine che non corrisponde a quello che ho fatto io.
Attendo il ritiro e l'ordine giusto.
20. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Gentile cliente,
ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il suo ordine. Abbiamo preso in carico la segnalazione e procederemo con la verifica per organizzare il ritiro dell’articolo ricevuto erroneamente e la spedizione dell’ordine corretto nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la pazienza e per la collaborazione. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Così così
Spedizione molto rapida, il prodotto però presenta alcuni difetti (nello specifico, delle macchie di non so cosa sulla parte della zeppa).
23. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Grazie per aver scelto Queen Helena e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo felici che sia rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro shop! 💜
Svar fra Queen Helena
Buongiorno la sua consegna risulta rifiutata
Poca spesa pochissima resa
Salve, la cintura lo comprata per mia moglie ed all’apparenza sembrava buona come in foto, oggi con molto dispiacere mi è stata consegnata “scollata” nella fibbia. Per quello che lo pagata non vale nemmeno la pena chiedere il rimborso
20. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e ci scusiamo per il disagio arrecato. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero d'ordine, così da poter verificare quanto accaduto e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Scarpe sempre bellissime
Scarpe sempre bellissime- Prezzo fantastico e consegna impeccabile!
Oramai compro solo scarpe Queen Helena!
20. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
La queen Helena è un'azienda molto…
La queen Helena è un'azienda molto molto affidabile con prodotti di alta qualità.
20. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Svar fra Queen Helena
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Esperienza pessima, due su tre paia di scarpe…
Ho comprato tre paia di sandali Queen Helena: il primo, blu, intrecciato con brillantini, su Zalando, ottimo. Li indosso ancora e tutti i giorni. Rendono il mio outfit elegante anche se sdrammatizzato. Quindi ho comprato un paio di sandali verdi con pietre luccicanti. Dal sito Queen Helena. Taglia improbabile, rifiniture davvero pessime (ci sono ancora pezzetti di filo che sporgono dai cinturini e tomaie). Quindi un paio di plateau, li volevo azzurri ma mi è tornato indietro l'ordine e li ho presi beige. Anche questi, plasticona, brutti da vedere, scomodissimi (li ho indossati per due ore, non vedevo l'ora di togliermeli), e anche lì, rifiniture orribili (fili che sporgono, il finto midollino dei plateau tutto rotto che appena indossato si disintegra). Insomma due su tre, esperienza pessima. NON comprerò mai più Queen Helena.
9. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e ci scusiamo per il disagio arrecato. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero d'ordine, così da poter verificare quanto accaduto e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Spedizione veloce e scarpe di ottima…
Spedizione veloce e scarpe di ottima fattura, prezzo favoloso
17. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Veloci ma assistenza pessima
Spedizione rapidissima, peccato che pecca con l’assistenza, sono passati 10 giorni da quando ho chiesto il reso e ritirato già il pacco e non ho notizie circa il mio rimborso. Preciso che ho chiesto il reso poiché le taglie non sono veritiere e la scarpa non andava bene.
Non esiste uno stato di avanzamento del reso, non si può chiamare, si parla solo su whatsapp e rispondono a monosillabi. Se questo è il servizio che amano dare…
7. juli 2026
Svar fra Queen Helena
Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Il nostro Servizio Clienti risponde esclusivamente via e-mail per garantire una gestione precisa di ogni richiesta. Se il rimborso è già stato autorizzato, i tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dall'istituto bancario. Restiamo a disposizione via e-mail per verificare insieme lo stato della sua pratica
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