le service de secretaria peu accueillant (si ils repondent au telephone...) n'est pas tres aidant. Le process de "mise en service" des pompes á chaleur qui se fait en ligne est super administratif. M... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Brochure incompréhensible et le numéro de service client indiqué sur ka,brochure de securite est réservé aux professionnels Appareil d825 pa acheté le 8 octobre 2026 a leroy merlin Bayonne... Vis mer
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Impossible de commander de pièces détachées quand on est un particulier. Qlima renvoie vers son réseau de revendeurs. Ceux que j'ai appelés disent faire appel à des plateformes et pas à Qlima donc ne... Vis mer
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Bon bricoleur, j'ai pu monter 2 climatiseurs sans souci, et bien que cela soit imposé, sans l'intervention, inutile, d'un professionnel, tant le système de connexion est bien pensé.. Un petit regret c... Vis mer
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Spécialiste de votre climat intérieur depuis 35 ans, Qlima propose une gamme complète de produits et services de chauffage et de climatisation pour la maison.
Kontaktopplysninger
Nederland
- qlima.fr
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Middels
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Poêle au pétrole SRE9046TC
Poêle au pétrole SRE9046TC acheté en décembre en France car il n'y avait plus de disponibilité en Belgique. Acheté près de 500€ vu la demande et le prix de l'énergie à l'époque.
Pour l'entretien, aucune possibilités trouvées dans la région de La Louviere (Belgique).
Le distributeur PVG préconise que je retourne en France pour l'entretien. Ne serions-nous pas en Communauté Européenne ?
Vendre, pas de souci. SAV, rien.
Votre liste de revendeurs n'est plus à jour pour la moitié des établissements indiqués.
27. september 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'entretien de votre poêle au pétrole SRE9046TC. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Vous n'avez pas besoin de retourner en France pour l'entretien. Nous avons des solutions pour vous en Belgique :
Clause Et Compagnie, un centre d'entretien indépendant situé à Fosses-la-Ville, est prêt à vous aider. Voici leurs coordonnées :
Adresse : Rue des Egalots 4, 5070 Fosses-la-Ville, Belgique.
Tel : +32 71 71 11 44.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également prendre contact directement avec PVG Belgium et nous pourrons effectuer la réparation dans notre propre service technique à Schoten.
Email : pvgbelgium@pvg.eu
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons pouvoir répondre à vos besoins et regagner votre confiance.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
A fuir au secours
A fuir au secours. Climatisation acheté à leroy merlin besançon de marque qlimat on préviens qu'il y aura entre 15 et 20 mètres de tuyaux on nous dut pas de soucis clim posé par un professionnel et vien le moment de la mise en service via un technicien payé en plus de la clim pour avoir la fameuse garantie est la une catastrophe vous attendez des jours on vous posé des lapin est quand enfin il daigne venir sans grande envi de travailler juste un coup d'œil est il nous dit sa ira pas il faut pas plus de 12 mètres de tuyaux. Ne serait-ce pas une technique bien rodé pour escroquer les gens? Un recours à va être déposé un remboursement intégral demander.
8. september 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Colas,
Tout d'abord, nous tenons à exprimer nos sincères excuses concernant la situation que vous avez vécue suite à l'achat et à la pose de votre climatiseur Qlima.
En ce qui concerne les conseils sur la longueur des tuyaux, nous tenons à préciser que cette information relève de la responsabilité de votre magasin revendeur. Chez PVG France, nous nous efforçons de fournir des informations précises et complètes sur nos produits, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans cette situation.
Quant à la mise en service, elle doit impérativement être réalisée par un technicien agréé. La raison principale étant la manipulation du fluide frigorigène, qui nécessite des compétences techniques spécifiques. Si la mise en service n'est pas effectuée conformément aux normes, la garantie ne peut être validée. C'est une réglementation en vigueur, qui vise à garantir la sécurité des installations et la qualité du service. Si l'appareil n'est pas correctement installé, cela peut entraîner des problèmes qui ne relèvent pas de notre responsabilité.
Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement, mais soyez assuré que notre objectif premier est la satisfaction de nos clients. Nous ne cherchons en aucun cas à induire nos clients en erreur ou à les "escroquer".
Nous vous invitons à nous contacter au 02 32 96 73 20 ou par mail à contact@pvg.eu pour discuter plus amplement de cette situation et trouver une solution qui vous convienne. Nous sommes ici pour vous aider et rectifier toute erreur ou malentendu.
Encore une fois, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et restons à votre disposition.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Qlima déjà HS
Acheté il y a 4 ans, notre climatiseur qlima est déjà irréparable. Pas de notice, pas de service après-vente et aucuns réparateurs ne veulent tenter le coup de la réparation car service après vente aux abonnés absent. Obligé d’un acheter un autre. Un grand merci encore à Leroy Merlin, car aucun suivi de leur part. On vend et après on laisse les gens dans la panade….
6. september 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Drean,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre climatiseur Qlima. La qualité et la durabilité de nos produits sont essentielles pour nous, et il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chaque produit que nous commercialisons est accompagné d'une fiche technique détaillée et d'un manuel d'utilisation pour guider nos clients dans l'installation, l'utilisation et l'entretien de leurs appareils. Si pour une raison quelconque vous n'avez pas reçu ces documents lors de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Nous souhaitons également clarifier la garantie de nos appareils. Ils bénéficient effectivement d'une garantie variant de 2 à 4 ans selon le modèle et la gamme. Si votre climatiseur a été acheté il y a 4 ans, il se peut que la période de garantie soit expirée, ce qui pourrait expliquer que notre service après-vente n'ait pas pu intervenir.
Nous comprenons que cette situation peut être frustrante. Pour obtenir de l'assistance ou des clarifications supplémentaires, je vous invite à contacter directement notre équipe PVG France au 02 32 96 73 20 ou par e-mail à contact@pvg.eu. Nous sommes ici pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
Concernant votre retour sur Leroy Merlin, nous vous encourageons à les contacter directement pour partager votre expérience. Bien que nous ne puissions pas parler en leur nom, il est essentiel qu'ils soient informés de votre situation.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous est précieux pour améliorer constamment nos services.
Cordialement, Service Consommateur PVG France
déshumidificateur Qlima inutilisable faute de filtres
Je possède un déshumidificateur Qlima D520 depuis environ 5 ans, et les filtres sont introuvables.
Qlima déclare une rupture de stock, or l'appareil ne peut pas fonctionner sans filtres.
J'ai contacté Qlima pour la 1ere fois en février, et nous sommes fin juillet.
Toujours rupture de stock.
Message à la société Qlima : Vendre c'est bien, assurer les pièces indispensables au fonctionnement c'est mieux.
Votre comportement mériterait des poursuites judiciaires.
Mise à jour de mon avis après réponse Qlima:
Je suis évidemment déjà allée dans le magasin qui m'a vendu l'appareil. Réponse : rupture de stock. Quand j'affirme que les filtres sont introuvables, c'est en toute connaissance de cause, car je cherche activement depuis des mois. (magasin ou internet)
Et vous contacter directement, je l'ai déjà fait aussi.
24. juli 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Sylvie Oise, nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, nous ne proposons pas à la vente le filtre du déshumidificateur Qlima D520, néanmoins vous pouvez vous rendre dans le magasin où vous avez acheté votre appareil afin de vérifier avec eux la disponibilité du filtre. Nous allons également en interne vérifier l'état des stocks et s'il nous est possible de nous en fournir pour vous aider dans votre demande.
Nous sommes conscients de votre demande et nous excusons pour les désagréments causés par cette situation. N'hésitez pas à vous rendre dans votre magasin revendeur et à nous contacter par la suite.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement, Service Consommateur PVG France.
j ai acheter une climatisation qlima…
j ai acheter une climatisation qlima 5000w et 4 ans apres juste a la fin da la garantie le compresseur est foutu
4 ans pour un compresseur c est peu
qlima c est de la M....
j ai une autre clim airton premier prix elle a 20 ans et pas de soucis
6. juli 2022
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Svar fra Qlima
Bonjour Caillieret, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec votre climatiseur Qlima. Il est compréhensible que vous soyez mécontent d'avoir rencontré un problème avec le compresseur juste après la fin de la garantie. Cependant, il est important de noter que la durée de vie des appareils électriques peut varier en fonction de son utilisation et son entretien.
Bien que vous ayez eu une autre climatisation Airton de premier prix qui fonctionne sans problème depuis 20 ans, cela peut être considéré comme une exception plutôt que la norme. Les performances et la durée de vie d'un appareil peuvent varier en fonction de nombreux facteurs.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Service après vente incompétent
Bonjour Impossible de joindre vos services par téléphone. J'attends toujours pour la mise en service de ma climatisation malgré mes démarches sur votre site et le renvoi du formulaire. l'artisan qui doit intervenir a cessé son activité et ne répond pas non plus, mais malgré mes messages envoyé via le formulaire de contact aucun changement n'a été fait. j'ai acheté et installé l'appareil le 17/06/23 et j'ai payé d'avance la mise en service mais à ce jour aucune réponse de votre part. L'injonction de faire que je viens de faire parvenir au tribunal d'instance avec demande d'indemnisation vous fera peut être réagir !
17. juni 2023
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Svar fra Qlima
Madame Naima Lasmak, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien eu un échange téléphonique avec vous hier, avant la publication de votre avis, et nous avons enregistré votre demande, y compris la demande de changement d'artisan qui ne pouvait malheureusement pas effectuer son intervention en raison de ses congés et de plusieurs non conformités pour l'installation.
Par ailleurs, nous avons reçu votre dossier le 20/06 qui était incomplet et nous avons traité votre dossier le 21/06 soit le lendemain de votre demande en ligne. Vous nous avez envoyé par la suite les éléments manquants le 26/06 et l'artisan mandaté est bien revenu vers vous en vous indiquant son retour de congés le 04/07.
Nous tenons à vous assurer que votre dossier est en cours de traitement et sommes dans l'attente des photos de l'artisan afin de déterminer ou non la possibilité de mise en service de votre pompe à chaleur selon la conformité d'installation qui doit être nécessaire. Nous comprenons l'importance de votre demande et nous avons pris les mesures nécessaires pour y répondre de manière efficace.
Nous vous remercions vivement pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction étant notre priorité.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France
bonjour j'essaie de vous joindre chaque…
bonjour j'essaie de vous joindre chaque jours mais impossible de vous avoir au téléphone pour ma mise en service du climatiseur .on ma juste dis qu'on allé me joindre dans les 10 jours sachant que j'ai eu une fois une au téléphone votre conseillère et après plus rien .je dois être contacter par un artisan dans les 10 jours et ben j'attend toujours qu'on m'appelle! J'aimerais vraiment qu'on me précise et qu'on m'appelle pour un rendez vous j'ai paye un service et je dois attendre combien de temps encore?
16. juni 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Sam, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre entreprise et obtenir la mise en service de votre climatiseur. Nous comprenons l'importance de recevoir un service rapide et efficace après avoir effectué un paiement. Nous regrettons sincèrement les retards que vous avez rencontrés et nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Afin de remédier à la situation, veuillez nous fournir vos coordonnées complètes à contact@pvg.eu ainsi que les détails de votre demande de mise en service. Nous vous assurons que nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour vous contacter et organiser un rendez-vous avec un artisan dans les plus brefs délais.
Nous comprenons que vous avez déjà attendu plus longtemps que prévu et nous nous engageons à rectifier cette situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Réponse totalement déplacée de qlima.
Réponse totalement déplacée de qlima.
En effet je me suis bien rendu au SAV du magasin qui m'a vendu le feu et qui a confirmé que le problème venait de la mèche directement car elle avait mal été installée.
Le service après-vente PVG France est totalement inutile.
8. juni 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Titine Lulu, nous sommes perplexes quant à ce deuxième avis négatif. Notre réponse à votre précédent avis était en accord avec vos commentaires et non en contradiction avec ce que vous nous avez dit.
Bien cordialement, Service Consommateur PVG France.
possesseur d' un poêle à pétrole qui…
possesseur d' un poêle à pétrole qui fonctionne très bien , j'ai voulu participer à l'offre de fidélité avec les points qlima sur les bidons de pétrole (60 points ) donc 30 bidons à 45 euros de moyenne le bidon donc environ 1300 euro de pétrole et à ce jour aucune réponse ,je réclame mon lot avec mes 60 points et rien. Réclamation par téléphone et mail AIDE DE MON REVENDEUR WELDOM, malheureusement impossible d'avoir une réponse.
12. april 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Ampilhac David,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en tant que propriétaire d'un poêle à pétrole. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre participation à l'offre de fidélité avec les points Qlima sur les bidons de pétrole.
Pour demander votre lot avec vos 60 points, nous vous invitons à vous rendre sur notre site web dédié : https://www.qlimapremiumclub.com/l_fr/. Là-bas, vous pourrez faire votre demande en toute simplicité.
Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02 32 96 73 20 ou par e-mail à contact@pvg.eu. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France
Achat d'un climatiseur réversible Qlima…
Achat d'un climatiseur réversible Qlima SC4232. Fonctionnement un an et demi. La carte serait morte. La pièce est soit disant indisponible. Le devis de 290 € est passé à plus de 500 € quand j'ai parlé d'aller en justice
24. mai 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Sandy, nous vous remercions pour votre retour. Si votre climatiseur Qlima SC4232 a été en fonctionnement pendant un an et demi, vous avez donc toujours la garantie de 2 ans valable, vous pouvez donc jouer la garantie pour remplacer l'élément défectueux.
Nous n'avons aujourd'hui aucun dossier à votre nom, la pièce n'est pas indisponible et nous ne changerions en aucun cas un tarif de devis, avez-vous bien contacté la société PVG France ? Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@pvg.eu ou à nous téléphoner au 0 800 08 92 43 (appel gratuit).
En vous remerciant.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Déshumidificateur D625
Déshumidificateur D625
Achat 10/2019
HS (Fuite gaz) : 04/2023
Durée de vie 3,5 ans
Coût d’usage (300€/3,5ans = 86€/an)
Appareil pas réparable aux dires du SAV Qlima (mail du 16/05/2023)
Conclusion. Appareil peu robuste face au temps et pas du tout eco-durable (SAV Qlima n’offre pas de solution de réparation). L’appareil n’est plus en vente depuis déjà 1 voire 2 ans. Seuls les appareils de moindre puissance sont en vente (d620, d610, d612) dans cette gamme de prix. (~300€)
16. mai 2023
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Svar fra Qlima
Cher client,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant le déshumidificateur D625 que vous avez acheté en octobre 2019. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil est tombé en panne en avril 2023 en raison d'une fuite de gaz, et que selon le service après-vente de Qlima, il n'est pas réparable.
Nous comprenons votre déception quant à la durée de vie de l'appareil, qui a été de seulement 3,5 ans. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous prenons note de votre remarque concernant l'éco-durabilité de l'appareil et le fait que le SAV Qlima ne propose pas de solution de réparation.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu trouver une solution satisfaisante de remplacement pour votre déshumidificateur.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettons à notre équipe compétente pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous sommes reconnaissants de votre feedback et nous nous efforcerons d'éviter de reproduire une telle situation à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France
Fidélité points qui ne fonctionne pas!!!!
Bonjour,
très heureux de notre premier Zibro, nous avions cumulé suffisamment de points pour faire l'acquisition d'un second. Courrier envoyé avec tous les justificatifs et jamais rien reçu. Super déçus car le premier échange de points pour l'acquisition d'un chariot s'était très bien passé.
16. januar 2023
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Dèception
Bonjour,
J'ai demandé une réparation de mon poêle via le brico plant it de La Louvière, malheureusement la réparation est une catastrophe pour notre sécurité. Qlima ne veut pas rembourser mais le réparer encore une fois. Je ne souhaite pas prendre ce risque.
27. februar 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour.
Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les produits achetés en Belgique étant implanté en France, de plus aucun dossier SAV n'est ouvert chez nous vous concernant. Il faut que vous retourniez auprès de votre magasin revendeur pour effectuer une réparation ou bien contacter Qlima Belgique et non Qlima France via la page web : https://fr.qlima.be/contact/.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Pompe à chaleur Qlima
Bonjour,
Mise en service effectuée hier 28 février 2023. Prestation parfaite de GENICOLAS et très satisfait du matériel. Excellent rapport qualité prix pour cette pompe à chaleur SC5248.
1. mars 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Pascal, merci pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que la pompe à chaleur SC5248 vous donne satisfaction.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Climatisation Qlima
Après une installation par un monteur agréé,au bout de deux jours la climatisation est tombée en panne,il a fallut un mois pour réussir à se faire prendre en charge,
Qlima fonctionne avec des prestataires qu’elle missionne par mail ,malheureusement ne vérifie pas s’il prend bien en compte l’intervention après de multiples appel je réussi à avoir le prestataire qui me dit ne pas intervenir,merci qlima,
Ils missionnent un autre prestataire qui viens au bout d’un mois car doit commander les pièces chez eux,résultat après intervention ce n’est pas réparé,on doit remplacer l’unité extérieure,maintenant cela fait un mois que j’attend,qlima est injoignable ,plus de 10 appels par jours ,on te mets en attente et te raccroche au bout de 4mn,j’ai déjà passé au moins 4 ou 5 h à essayer,je vous souhaite bon courage,même le prestataire ne réponds pas aux appels ou aux messages.je déconseille vraiment d’acheter cette marque leur service après vente est déplorable.c’est la dernière fois que j’achète qlima.A fuir.
21. november 2022
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Svar fra Qlima
Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement notre numéro 0 800 08 92 43 a été injoignable durant quelques jours suite à un mauvais raccordement de ligne, le numéro est maintenant disponible. Pouvez-vous recontacter nos équipes afin de pouvoir résoudre ensemble votre problème ? En vous remerciant.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
SRE9046C-2
j'ai acheté un chauffage qlima le 2 novembre 2022.
il est en panne depuis 2 jours.
impossible de contacter le SAV!!!
il s'agit d'un SRE9046C-2
le code erreur est E03
2. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Qlima
Bonjour Frédéric, merci pour votre message. Le code erreur E03 signifie que l'évaporateur est encrassé. Pour régler le problème, il vous faut nettoyer le piston de l'évaporateur et nettoyer le témoin de flamme, cela permettra de régler le problème. Si le problème persiste, il faut vous rendre au SAV du magasin où vous avez acheté votre produit.
En vous remerciant.
Service Consommateur PVG France.
SAV très décevant !!!!
Achat de l'aspirateur à cendres Qlima ASZ 2020 en novembre 2021.
Un an et demi après le tuyau d'aspiration se déchire à deux endroits.
Je commande la pièce chez mon fournisseur qui me répond que le service après vente ne refabrique pas le tube d'aspiration Je précise que l'aspirateur était encore sous garantie,....oui mais pas pour les accessoires et tant pis pour moi si je ne peux pas changer le tuyau...même en le payant !!!
En conclusion je dois racheter un nouvel aspirateur à mes frais, juste parce que je ne peux pas changer le tube !!!!
16. februar 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour Joffres, merci pour votre retour. Pouvez-vous contacter le SAV de PVG France au 0 800 08 92 43 (appel gratuit)? Cela nous permettra de répondre ensemble à votre problème et chercher une solution pour le résoudre.
En vous remerciant.
Service Consommateur PVG France.
Varning för Qlima luftvärmepump
Varning för svåra kostnader! Köpte luftvärmepump via jula, gick sönder 4 månader senare efter inköp (S-JA 2522) den andra likadan, klarar inte vintern utan utedeln blir till en stor isboll med funktion därefter (efter tre månader), Qlima skall stå för support,och reklamation??? Qlima support är totalt värdelös, deras felsökning ger ingen adekvat information, och deras medarbetare kan inte ens skriva en mailadress rätt efter tre försök och mycket samtal. Sedan skall jag inkomma med ett dokument som är fullt av onödig /omöjlig byråkrati samt flera bilder (jag bor inte på platsen där den sitter). Dagens elpris ca 4 kr. Det var en dyr affär. Jula ta ert ansvar när Qlima brister!
15. februar 2023
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Svar fra Qlima
Dear Patrick,
I thank you for your feedback concerning the airconditioner S-JA 2522. Please note that you have sent your opinion to the French site which does not currently sell this product in France.
Indeed you will have to contact the shop that sold you the airconditioner or send a contact request on https://www.qlima.com/contact/, choosing your country of residence. Thank you for your understanding.
PVG Consumer Service France.
POÊLE PETROLE ZIBRO SRE170E
Bonjour J'essaie de vous joindre depuis 1 semaine existez vous toujours poêle ZIBRO SRE170E acheté en 2009 à fonctionné 1 mois puis déménagement est-ce que cela peut fonctionner à l'ethanol et s'allumer manuellement s'il n'y a plus d'électricité merci de votre retour merci c'est bien ce numéro qui ne répond pas PVG salutations distinguées
30. januar 2023
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Svar fra Qlima
Bonjour,
La société Zibro n'est plus la même que celle ou vous avez pu acheter votre poêle en 2009. Avez-vous essayé de contacter le SAV Qlima ?
Vous pouvez nous joindre au 0 800 08 92 43 (appel gratuit) ou via notre site http://www.qlima.fr/contact/
Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement, Service Consommateur PVG France
J ai acheté ce poêle a pétrole sur…
J ai acheté ce poêle a pétrole sur Amazone depuis le jour où je l est achetée ce qui fait 15jours il s éteint tout le temps et mais erreur 17 chauffe 5 minute et se coupe une heure j ai pas payer pour sa plus de 400 euros
18. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Qlima
Bonjour, merci pour votre retour. Le code erreur 17 correspond au manque d'aération de votre pièce, effectivement il faut respecter la superficie de la pièce et la position du poêle à pétrole car il se peut que le taux de Co2 soit trop élevé. S'il se coupe c'est donc qu'il y a un taux de Co2 anormal dans votre pièce. N'hésitez pas à aérer l'espace afin que celui-ci fonctionne correctement. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter au 0 800 089 243 (appel gratuit) ou via notre site web https://www.qlima.fr/contact/ afin de trouver une solution ensemble au problème persistant.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
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