Profi Pumpe Anmeldelser 

Finger weg von diesem Anbieter. Sie haben einen grottenschlechten Kundendienst. Eine Reklamation ist jetzt schon 3 Monate in Bearbeitung ohne Ergebnis. Für die Überprüfung der Pumpe wollen sie 25€ haben , es ist ein Garantiefall wohlgemerkt. Alles in allem ist dieser Anbieter absolut nicht zu empfehlen.

Absolut nicht nachvollziehbar. Einen Solarbrunnen bestellt. Nach drei Tagen in Betrieb setzte dieser immer wieder aus. Und Abends funktionierte dies schon mal gar nicht. Also eine Wohlfühladmosphäre mit beleuchtetem Brunnen fiel aus. Wir hatten den Support angeschrieben, das wir vermuten etwas würde nicht mit dem Solarpanel stimmen. Nette Aussagen kamen dann zur Antwort. Man solle diesen erstmal aufladen lassen, dann in einen anderen Winkel stellen und schönes Wetter abwarten. Na ja, das ein Panel sich grundsätzlich aufladen muss, das kann man nachvollziehen. Nur die Frage, die sich uns stellt wie lange. Nach nunmehr drei Wochen voller Sonnenschein und endlosem Email Verkehr, auf den wir zum Schluss gar keine Reaktionen mehr erhielten, fragt man sich schon, was das für ein Unternehmen ist. Selbst unsere Frage ob es ggf. an der Pumpe liegen könnte und man uns das Produkt austauscht, bleibt bis heute unbeantwortet.
Wir können nur den Weg gehen über rechtliche Schritte oder ggf. selbst versuchen den Defekt zu beheben. Bedauerlich ist nur, daß man 130€ in den Wind schießt und solche Unternehmen es fröhlich aussitzen. Eines ist auf jeden Fall für uns klar, hier wird nichts mehr gekauft. Und es sei eine Warnung an alle die, die sich evtl. überlegen dort etwas zu bestellen.

Ich habe beim Onlineshop zwei idente Brunnenpumpen mit Invertersteuerung gekauft, das zu einem billigen Preis, und die wurden auch schnell geliefert. Das war es aber auch schon mit den positiven Nachrichten.

Nachdem eine der Pumpen nicht mehr aufgehört hat zu pumpen (was mir einiges (> 100€) an zusätzlichen Stromkosten eingebrockt hat) habe ich den Support kontaktiert. Die Antwortgeschwindigkeit des Supports ist wirklich unterirdisch -> 2 Wochen für einen Mailwechsel. (Ich will ja niemandem was unterstellen, aber mit dieser Strategie kann man die gesetzliche Gewährleistung auch relativ einfach aussitzen)

Ich hab dann (in gutem Glauben) auf Empfehlung des Supports hin und auf eigene Kosten nochmals eine Ersatzpumpe gekauft - welche jetzt (nicht viel später) auch wieder nicht mehr funktioniert. Seitens des Supports wurden Bilder, Videos, ... gefordert welche zur Fehlerbehebung beitragen sollten.

Eine genaue Analyse der Fehlerursache sei nur durch eine weitere Kostenpflichtige Analyse möglich. Diese Kosten habe ich dann nicht mehr auf mich genommen.

Einfache Fragen nach den Parametern im Pumpenmenü wurden mit der Aussage "Die sind dem Hersteller vorbehalten" vom Tisch gewischt - selbst probieren / reaprieren ist scheinbar nicht gewünscht.

Schade um das Geld und die endlosen Stunden die ich in Mails reingesteckt habe die dem Support die Sachlage erklären sollten.

Mein Nachbar verwendet für den selben Brunnen bereits seit einem Jahr eine (billig) Pumpe aus dem Baumarkt - ohne Probleme, ohne Rost (auf nicht - rostenden Pumpen (!)) und vor allem ohne unvorhersehbare Stromkosten.

F I N G E R W E G !!

Und um es mit den Worten des Supports zu sagen: "So kommen wir hier nicht weiter". Einmal und nie wieder !

13 Monate Alte Invertersteuerung defekt. Email an Profi Pumpe, es Folgten ein reger Schriftverkehr in dem von Anfang an seltsame dinge Gefragt wurden Fotos gemacht werden sollten, die aber einzig und allein darauf abzielten dem Kunden den "Schwarzen Peter" unter zu jubel. Bei mit hatten sie keinen Erfolg, also Zuämten sie das Pferd von hinten auf und teilten mir mit das sie nur ein halbes Jahr Garantieplichtig seinen und in der Kulanzpflicht obliegt es dem Kunden zu Beweisen das der Artikel defekt Ausgeliefert wurde (Der Fehler ist das sich der O-Ring am internen Rückschlagventiel teilweise vorbei gequetscht hat und somit nicht mehr dichtet). Stellt sich mir die Frage ist des Ventil geschrumpft oder zu klein oder der O-Ring. Man bot mir noch eine Kostenpflichtige überprüfung vom Hauseigenen "Techniker" (Verm. Gärtner oder Bäcker) an.
Kaufen kann man bei Profi Pumpe sehr BILLIG, sonst aber nichts. Finger weg!!!

Ich habe eine Unterwasserpumpe gekauft mit einer Soll-Leistungsaufnahme von max. 1100W. Tatsächlich sind es 5500W. Somit benötigt dieser Chinaschrott die 5 fache Energie einer vergleichbaren Qualitätspumpe, die ich jetzt habe! Reklamationsabhandlung wie bei User Thomas Pfeiffer.

Leider muss ich einen Stern für die Bewertung geben.
Ein Minus ist nicht möglich. Sehr sehr schlechter Service. Hinhaltetechnik, schicken Sie mir mein Fotos. Schicken Sie mal ein Video. Kann das Video nicht öffnen etc. Danach ist die Kommunikation abgebrochen. Bitte schauen Sie sich nach einem seriösen Händler um und kaufen Ihr Pumpe wo anders.

Katastrophaler Service - Steuerung ging nach 4 Wochen Kaputt - Bergründung eine tote Biene lag auf dem Gehäuse (IP68) und ein bischen Sand - es ist ein Brunnen Schacht ? Pumpe ist billig taugt aber überhaupt nichts.
Man wird nur hingehalten und das Geld nehmen Sie gerne - Ich hoffe das dieses Geschäftsgebaren keine lange Zukunft hat !

Keine Reaktion auf Urgenz der Bestellung, E-Mail keine Antwort. An Arroganz nicht zu überbieten - niemals wieder!

Neue Tiefbrunnen-Pumpe (370 Watt) mit Schalter bestellt (Juni 2020). Die Pumpe ist mit Kratzern neben den am Gehäuse befindlichen Schrauben übersäht. Es wurde also ein Rückläufer oder B-Ware ausgeliefert. Der in dem gelieferten Schalter befindliche Kondensator war herausgebrochen. Schließlich musste ich noch feststellen, dass die Pumpe nicht wie angepriesen 370 Watt verbraucht, sondern ganze 970 Watt. Habe den „Pumpen-Profis“ Mail geschrieben mit der Bitte um Stellungnahme. Natürliche keine Antwort. Wie es wohl üblich ist bei der Firma. ALSO FINGER WEG von dem Laden. Man sollte immer erst Bewertungen lesen.

Nach 8 Monaten hat der gekaufte Druckschalter angefangen, innerhalb von 1 bis 2 Tagen in eine Art Schaltschleife zu gehen.
Ca. 30s an, ca. 30s aus.
Zum Glück hatte ich dies bemerkt. Sonst wäre auch die Pumpe recht schnell kaputt. Diese ist für 20 Schaltungen pro Stunde ausgelegt.
Es griff dann die Beweislastumkehr wo ich dann keine Möglichkeit mehr bekam kostenfrei einen funktionstüchtigen Ersatzdruckschalter zu bekommen.
Ein E-Mailaustausch zum Thema war möglich.
Hat aber durch die Beweislastumkehr nichts gebracht.
Einen Rabatt auf einen neuen Druckschalter hätte ich erhalten.

Mal wieder ein schwarzes Schaf in der Flut der online Shops entdeckt !!
Gartenbrunnen bestellt , per Sofortüberweisung bezahlt und im Kundenkonto steht die Zahlung sei nicht bestätigt , Betrag wurde aber am nächsten Tag schon meinem Konto belastet !!
Keinerlei Kontaktaufnahme möglich weder per Mail oder telefonisch um da was zu klären!
Also Finger weg bei Bestellungen über Profi-Pumpe.de !!
Brunnen dann auch noch nicht erhalten und jetzt mal abwarten ob ich mein Geld überhaupt zurück bekomme !

Wir kauften ein Teichbelüfter Set Solar. Nach der Montage lief die Pumpe nur 5 Stunden. Wir sandten sie zurück und erhielten diese wieder mit dem Zusatz sie ist nicht kaputt. Wir stellten sie erneut auf und sie lief einige wenige Stunden und das auch nun nicht mehr.
Wir senden sie nicht zurück. Das kostet wieder 8,75 € Porto.
Es ist unser Meinung nach ein minderwertiges Produkt.
Hände weg!!! Das ist unsere Erfahrung!!!

Der Shop erweckt den Eindruck, als würde man hier ein hochwertiges Produkt erwerben. Spätestens nach 8 Monaten (voraussichtlich noch früher) weiss man, dass man mit jedem China-Schrott besser bedient gewesen wäre. Reklamationen werden nicht beantwortet oder der reklamierende Kunde wird unter Druck gesetzt, indem ihm weitere Kosten für eine Überprüfung des Produktes angedroht werden. Einen kostenfreien Rücksendeschein gibt es selbstverständlich nicht. Das Unternehmen verdient vermutlich prächtig, wer sucht schon wegen 100 Euro einen Gutachter und geht vor Gericht? Wer es unbedingt austesten möchte, die Produkte werden/wurden z. T. auch über ebay verkauft, da bekommt man sein Geld wenigstens per paypal zurück, wenn das Teil schon nach einer Woche den Geist aufgegeben hat

Brunnenpumpe hatte nach 10 Monaten einen Totalausfall.
Reklamation wurde abgewiesen, weil die Pumpe angeblich trockengelaufen ist und das obwohl sie an einem Presscontroll hing. Wenn ich meine Pumpe zurückhaben wollte müsste ich 25 EUR bezahlen und hab noch die Kosten für den Versand zum Händler. Kulanz gleich null. Freundlicherweise wurde mir aber eine neue Pumpe angeboten. Vielen Dank auch! Nie wieder! Ich hätte mir vorher besser die zahlreichen Bewertungen im Netz durchgelesen, dann wäre mir der Ärger erspart geblieben.

Habe ltztes Jahr eine Brunnenpumpe Brunnen-Star mit Schaltgerät Teepres gekauft. Wollte diese wieder in Betrieb nehmen, Schaltgerät zeigte eine Fehlermeldung an. Habe die Bedienungsanleitung verlegt. Habe bei profi-pumpe-de angerufen. Habe nach etwas wartezeit sofort den richtigen Fachmann dran gehabt. Die Sache war im Nu geklärt. War nur eine vorsorgliche Störungsmeldung/Hinweis am Schaltgerät. Pumpe in Ordnung. Klasse Service! Klasse Pumpensteuerung!