Profi Pumpe Anmeldelser 

Habe im Mai eine Dieseltankstelle mit Zählwerk gekauft. Von Anfang an ist die Pumpe sehr laut und nach ca. 2 Wochen und 50 Liter später wurde die Pumpe undicht. Nach dutzenden E-Mails, Fotos und Videos läuft das Reklamationsverfahren immer noch (September). Auch mithilfe des Konsumentenschutzes bewegt sich die Firma nicht, den defekten Artikel auszutauschen. Es wurde auch der Geschäftsführer Peter Neumüller direkt angeschrieben, ohne Erfolg.
Mittlerweile antworten Inder mit vorgefertigten Texten auf meine E-Mails.
Ich kann jeden potenziellen Käufer von dieser Firma abraten. Wer trotzdem Kauft ist selber schuld!

Fa. verkauft Schrott.
Dieselpumpe war bei der Inbetriebnahme schon zu laut.
Jetzt nach ca. 6-10 mal 4 min Betrieb ist sie defekt.
Schriftverkehr mit dem Verkäufer ist unsäglich und
zielt auf eine gerichtliche Auseinandersetzung ab.
Das lohnt sich für den Käufer nicht - und dass weiß der Verkäufer. Kommunikation mit dem Shop ist Zeitverschwendung !
Die Bewertung interessiert den Shop nicht. Käufer können sich nur aus Kunden, die die Bewertungen nicht gelesen haben, rekrutieren.

Lieferung erfolgte problemlos. Nach einem halben Jahr wurde die Hauswasseranlage immer schwergängiger, bis sie nicht mehr von selbst anlief - warscheinlich Lagerschaden. Nach der Reklamation wurden mir von zwei Stellen Fragebögen zugeschickt, sowie die Bitte um Bilder und Video. Das ist nun 3 Wochen her, und trotz weiterer E-mail von mir reagiert dort niemand mehr. Habe jetzt die Schnauze voll und werde die Pumpe selbst repariern.

Fasspumpe als B Ware gekauft in Top Zustand. Schlauchanschluss fehlt. Reklamiert mehrfach. Keine Antwort. Motor Kohlebürsten feuern und Motor wird heiß und riecht. Reklamiert keine Antwort. Nach mehrmaligen Anfragen Zusage Schlauchanschuss wird nachgeliefert. Nie gekommen. Motor selbst repariert. Bei PayPal gemeldet und Geld zurück gefordert. Nächsten Tag sofort eine Antwort. So nicht. Finder weg von dieser Firma.

Leider kann bzw. muss man einen Stern geben. Ich habe vor knapp einem Jahr einen Tiefenbrunnenpumpe inkl. Invertersteuerung gekauft. Seit diesem Frühjahr nur noch Probleme damit, es fing an mit Tankten der Pumpe bis zum komplett Ausfall. Es gibt keinerlei Hilfe vom Kundenservice. Keine Rückmeldung und auch keine telefonische Erreichbarkeit. Seit Wochen kommt keine Rückmeldung mehr.

Nach 1 1/2 Jahren funktioniert die Invertersteuerung nicht mehr. Reklamiert, einen Fragebogen bekommen, Bilder geschickt, Video geschickt. Keine Antwort. Wieder reklamiert, dann kam ein Mail von einer anderen Firma, ich hätte die Pumpe falsch installiert mit Link zu einer Bedienungsanleitung. Die mitgelieferte Bedienungsanleitung meiner Steuerung sah anders aus. Nochmal reklamiert, jetzt das großzügige Angebot bekommen, dass ich die Steuerung auf meine Kosten schicken darf! Dann wird die Steuerung kontrolliert ( € 75/Stunde). Falls es ein Produktfehler ist bekomme ich eine neue, ansonsten muss ich die Kontrolle zahlen. Ich weiß jetzt schon, was bei der Kontrolle raus kommt....

Nach kurzer Zeit löst der FI bei Einsatz der Pumpe aus. Sehr ausführliche Fehlerbeschreibung, mit Auftragsdaten gesendet. Dann bekommt man einen sehr allgemeinen Fragebogen (4 Seiten) und soll zusätzlich von allem Bilder senden. Extra Pumpe ausgebaut und alles mit Bildern dokumentiert. Darauf auch nach mehreren E-Mails keine Antwort. Telefonisch auch nicht zu erreichen.

Pumpe wurde mit einer Leistung angegeben, zu der sie überhaupt nicht funktioniert. Nach Rücksendung der Ware wurde eine Rückzahlung eines Bruchteils der Pumpe angeboten, obwohl die Beschreibung des Produktes fehlerhaft ist.
Bisher habe ich weder eine Rückmeldung noch mein Geld zurück erhalten.
Nun ist wohl der gerichtliche Weg zu beschreiten !

Regenfass450l.
Das Fass kam pünktlich an, der Anschluss klappte gut und es war super, dass der Wasserhahn dabei war.

Die Pumpe ging nach 2 Tagen aus. Nach langem Warten auf eine Antwort kam erst nach erneuter Anfrage ein Bogen mit unsäglich vielen Fragen. Hier wird auf Zeit gespielt und nicht ernsthaft an einer Reklamation gearbeitet.

FINGER HIER WEG. NEHMT EINEN ANDEREN ANBIETER.

Es wurde eine Tiefbrunnen Pumpe Screw Star mit TEEPRESS Trockenlauf-schutzsteuerung bestellt. Die Pumpe an sich hat eine akzeptable Leistung, bleibt aber weit hinter der vergleichbarer Pumpen zurück. Das interne Rückschlagventil besteht aus einer Gummilasche, die völlig funktionslos ist. Nach zwei Tagen Test im Wasser holte ich die Pumpe raus und stellte fest, dass der mit bestellte Pumpenadapter aus verzinktem Stahl bereits nach zwei! Tagen inwendig stark verrostet war. Ich habe Fotos davon an Profi-Pumpe gesandt, mit der Frage, ob das ernsthaft die Qualität ist, die man von Profi Pumpen erwarten darf. Und wie sie das Rost Problem lösen möchte. Wie zu erwarten, analog zu den Erfahrungen anderer Kunden, gab es keinerlei Reaktion. Nachdem ich mir einen Kunststoff Adapter woanders besorgt hatte, lief die Pumpe halbwegs für zwei Jahre. Dann war Schluss, keine Pumpleistung mehr. Bei der Kontrolle zeigte sich, dass die Edelstahl Pumpe inwendig komplett verrostet war. Der Schraubenpumpen-Gummiadapter war auseinander gefallen. Für 35€ bietet Profi Pumpe das als Ersatzteil an. Ist ja normal, dass Pumpen nach zwei Jahren verschlissen sind...
Der Trockenlaufschutz ist in der gelieferten Ausführung von Profi Pumpe ebenfalls unbrauchbar, da er erst nach Unterschreiten von 0,8 bar die Pumpe wieder einschaltet. Und dann 14 Sekunden auf Wasser wartet. Da aber das Rückschlagventil der Pumpe funktionslos ist und die Pumpe so leistungsschwach ist, braucht es mehr als 15 Sekunden, bis sich Druck aufbaut. Also muss man manuell nachhelfen. Ich hätte den TEEPRESS mit 1,6bar Schaltschwelle gebraucht, aber den liefert Profi Pumpe nicht. Diese Firma schmückt sich zu Unrecht mit dem Namen "Profi..."
Passen würde eher "Profit-Schrott". Plattform Anbieter sollten solche Firmen aus ihrem Angebot entfernen.

Ich verstehe die ganzen schlechten Kritiken nicht .
Habe einen Inverter 5,5 Kw gekauft ,wurde sofort geliefert und meine mail wurde auch sofort beantwortet.Das Gerät ist sehr gut verarbeitet und funktioniert einwandfrei.

Diese Firma ist das hinterletzte, ist tel. nicht erreichbar und E-mails werden fast immer ignoriert.
Im Oktober 2021 kaufte ich online eine Inverterpumpe für 399 EUR. Die Pumpe lief von Anfang an nicht ordnungsgemäß, sie saugte überhaupt nicht an. nach gefühlten 20 Mails sollte ich die Pumpe zur Überprüfung zurück schicken. Habe ich im Sommer 22 getan. Jetzt bin ich die Pumpe und die 399 EUR los und niemand ist erreichbar.
Das stufe ich als kriminelles Verhalten ein.
Der 1 Stern mußte leider sein, weil es nicht anders geht, richtig wären minus 5 Sterne.

Brunnenpumpe bestellt, wurde auch geliefert und von einer Fachfirma angeschlossen. Rückschlagventil funktioniert nicht und der angepriesene Druck von 16 bar war nicht mal annähernd erreicht, es kamen max. 2 bar. Reklamation unmöglich, Kundenservice der Firma schickt erst x Mal Anleitungen, wie man jenes und welches Teil tauscht mit den Worten "Könnte Verschleiß sein" - bei einer völlig neuen Pumpe?! Widerrufsrecht wurde ignoriert. Finger weg von diesen Betrügern!

Weder telefonisch erreichbar noch wurde bisher (1 Woche) meine Anfrage per Mail beantwortet. Da kauf ich lieber gleich woanders.

Der gelieferte Regensammler Z100 zerlegt sich bei Starkregen, das Regenwasser läuft dann unkontrolliert an der Hauswand herunter. Dieser Mangel wurde unmittelbar nach dem Einbau bemerkt und reklamiert. Die Firma ist nicht zu einer Ersatzlieferung bereit, ein Rücktritt vom Kauf wird abgelehnt. Um zu meinem Recht zu kommen, werde ich juristischen Beistand benötigen.

Erworbenes Produkt war eine Ölpumpe samt Zubehörkit. Die Schläuche im Zubehörkit sind für die Ölpumpe im Durchmesser etwa 1-2mm zu groß um sauber zu dichten. Daher, und aufgrund einer Planänderung, wollte ich die (unbenutzten und originalverpackten) Artikel zurücksenden. Nach einer etwas langen Wartezeit auf meine Widerrufsnachricht meldete sich der Händler mit einer unfreundlichen Nachricht, welche teils an meiner Nachricht vorbei ging. Es wird weiterhin damit gedroht, dass bei einem Widerruf zusätzliche Prüfkosten fällig werden. Ich werde hier nicht mehr bestellen und rate jedem ebenso zu handeln.

Nach der Bestellung von 2 Schläuchen und Bezahlung per Überweisung die laut Webseite innerhalb von 3-4 Tagen versand werden gab es keine Reaktion mehr vom Shop. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet, am Telefon wird auf Kollegen verwiesen der die Bestellung bearbeitet. Bestellung ist nun schon vor 3 Wochen getätigt worden, im Kundenportal wird sie auf offen gehalten

Trotz der minimalen Wertschätzung anderer Käufer habe ich mich, nachdem ich ein Video auf youtube gesehen hatte, dazu entschieden, unter anderem einen inverter bei profi pumpe.de zu bestellen.
Ergebnis: Auf einige fragen hatte ich ein sehr gute und schnelle Kommunikation per E-Mail, schnelle Lieferung, gut verpackt, die Qualität der bestellten Ware ist durchaus als gut zu bezeichnen und funktioniert hervorragend.
Empfehlenswerter Shop mit großem Sortiment

Der Anbieter spielt im Falle eines Defektes auf Zeit und lässt sich die Überprüfung der Geräte gern bezahlen. Nach 13 Monaten war mein Druckschalter defekt und es wurden über 2 Wochen per E-Mail im 3 Tage-Rhythmus Bilder der Anlage und Erklärungen gefordert. Letztendlich werden dann technische Ausfälle so ausgelegt, das es am Kunden selbst liegt und die erweiterte Garantie nicht greift. Unterirdisch und nicht kundenfreundlich. Ich werde dort nichts mehr bestellen und rate auch von Käufen auf dieser Plattform ab. Bin sehr enttäuscht.