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Je recommande vivement l’agence de la mutuelle Prévifrance de Paray-le-Monial. J'ai été reçu par une conseillère particulièrement compétente et professionnelle. Elle a pris le temps de m'expliquer... Vis mer
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Bonjour, merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes. Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympat... Vis mer
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Depuis que je suis à cette mutuelle (prise par notre entreprise), il faut que j'envoie toujours plus de justificatifs pour être remboursé, il manque toujours un document, ils font tout pour ne pas pay... Vis mer
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80 rue matabiau, 31000, Toulouse, Frankrike
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Je reviens mettre une étoile
Je reviens mettre une étoile. Je recontacte Previfrance concernant encore un remboursement qui tarde à être traité. Lors d'une consultation chez mon médecin traitant, celui-ci applique le tiers payant, ce qui entraîne un reste de 9 € pour la part mutuelle. Il est pour le moins déroutant d'entendre qu'ils ne savent pas à qui ils doivent régler les 9 €, au médecin ou au patient. Pour eux, ma consultation n'est pas très claire ! De qui se moque-t-on ? Chez Previfrance, le tiers payant n'existe pas !? On me demande comment j'ai réglé cette consultation et la date. Je dois envoyer le décompte de la CPAM. "Qui nous prouve que vous ayez consulté votre médecin " Je suis choquée par de tels propos !
9. juli 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Chez Prévifrance, la Mutuelle de l’Ours, la qualité de service et la protection de nos adhérents sont essentielles.
Afin de comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Restant à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Je mets une étoile parce que je peux…
Je mets une étoile parce que je peux pas mettre aucune étoile Mutuelle à fuir, surtout ne vous adhérer jamais à cette Mutuelle
7. juli 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Sachez que vous protéger nos adhérents est au cœur de notre engagement, et votre expérience ne reflète pas l’exigence que nous nous fixons au quotidien.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Bien à vous,
Réponse aux demandes et prise en compte…
Réponse aux demandes et prise en compte des problématiques.
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Demande des remboursements totalement…
Demande des remboursements totalement injustifiés en espérant que ça passe tout simplement, une fois mis face à leur erreurs silence.
27. juni 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
En tant que mutuelle ancrée dans les territoires, nous attachons une grande importance à la qualité des relations humaines et à la proximité avec nos adhérents.
Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de comprendre la situation et vous apporter une réponse personnalisée. Notre Service Relations Adhérents est joignable au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Le service client est plutôt réactif et…
Le service client est plutôt réactif et les prestations sont correctes rapport qualité prix.
17. juni 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Je recommande vivement l’agence de la…
Je recommande vivement l’agence de la mutuelle Prévifrance de Paray-le-Monial. J'ai été reçu par une conseillère particulièrement compétente et professionnelle.
Elle a pris le temps de m'expliquer en détail les différents contrats et les subtilités de chaque formule, ce qui permet de faire un choix éclairé et parfaitement adapté à ses besoins. L'accueil est chaleureux, les explications sont claires, rigoureuses et sans surprise.
Un vrai service de proximité avec un conseiller dédié qui maîtrise son sujet. Merci pour votre professionnalisme !
21. mai 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci pour votre avis très positif ⭐
La proximité et la qualité des échanges sont essentielles chez Prévifrance.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
mutuelle à éviter
Depuis que je suis à cette mutuelle (prise par notre entreprise), il faut que j'envoie toujours plus de justificatifs pour être remboursé, il manque toujours un document, ils font tout pour ne pas payer...une catastrophe je pense que je vais revenir à mon ancienne car je n'avais aucun problème avec eux... Je vous les déconseille
3. juni 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
En tant que mutuelle ancrée dans les territoires, nous attachons une grande importance à la qualité des relations humaines et à la proximité avec nos adhérents.
Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de comprendre la situation et vous apporter une réponse personnalisée. Notre Service Relations Adhérents est joignable au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Le service
J'ai changé il y a peu et jusqu'à maintenant pas de soucis pour les remboursements et le service toujours quelqu'un sans attendre de longues minutes
31. mai 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la Mutuelle Prévifrance.
La Mutuelle Prévifrance s’engage à proposer des solutions adaptées et un service de proximité. Votre avis est précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos accompagnements.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Qualité du conseil et professionnalisme… et "extension au gérant"
Qualité du conseil et professionnalisme des interlocuteurs alliés à une offre particulièrement bien conçue, tout particulièrement pour les aspects relatifs à l'extension au gérant.
1. april 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci pour votre avis très positif ⭐
La proximité et la qualité des échanges sont essentielles chez Prévifrance.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Parfait je suis satisfaite
20. mai 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons votre message très au sérieux.
Afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Une honte
Il faut clairement revoir les lois sur les assurances. Ce système est une arnaque légale, des voleurs officiels. Leur objectif principal est de faire du profit, pas d’aider les gens en cas de sinistre.
Previfrance n’est pas meilleure que les autres compagnies (et dans certaines situations, elle est même pire). Avant la signature du contrat, ils sont très polis et rassurants, mais une fois le contrat signé, vous ne les intéressez plus. En plus, on vous trompe plusieurs fois au moment de la souscription… Puis vous découvrez qu’il faut payer deux fois plus cher, et qu’en cas de problème vous n’avez pratiquement aucun droit.
Une honte.
7. mai 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons votre message très au sérieux.
Afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Je recommande cette mutuelle car…
Je recommande cette mutuelle car l’équipe est bienveillante et à l’écoute.
13. mai 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance, la Mutuelle de l'Ours met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Un cauchemar
Un cauchemar. Beaucoup de ronds de jambes pour vous faire adhérer mais un pur enfer quand vous voulez en sortir. Erreur, mensonge et incompétence.
4. mai 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
En tant que mutuelle ancrée dans les territoires, nous attachons une grande importance à la qualité des relations humaines et à la proximité avec nos adhérents.
Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de comprendre la situation et vous apporter une réponse personnalisée. Notre Service Relations Adhérents est joignable au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Très bien pour l'organisation
Très bien pour l'organisation, la réactivité, au niveau des remboursements, cela dépend du contrat qu'on choisit.
4. mai 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Si vous cherchez une prévoyance qui…
Si vous cherchez une prévoyance qui sera à vos côtés en cas de maladie grave et vous permettra de vous soigner avec sérénités Previfrance est tout l’opposé. Depuis qu’on m’a diagnostiqué un cancer voilà plus de 2ans je suis en arrêt de travail.
Après une opération et des mois de chimiothérapie je n’ai pas repris le travail et je suis vraiment très fatigué.
La secu n’y trouve rien à redire pour le moment évidemment mais Previfrance ne l’entend pas de la même oreille.
J’ai eu droit à 2 visites chez LEUR expert conseil, ce Monsieur qui ce permet de rendre un rapport qui mêle vie privé et maladie il balaie d’un revers de main les courriers des docteurs qui me suivent et j’en passe.
Nous sommes sur un enquêteur uniquement à charge avec aucune impartialité et pour clôturer mon expérience suite à ma première opération je dois me faire réopérée mais Previfrance me suspend les paiements jusqu’à mon opération en juin. Après plus de 40ans de cotisation à beaucoup trop de caisse la pilule est amère. Je me demande dans quelle condition cette prévoyance peut vous accompagner dans la maladie avec sérénités, je ne vous les conseille évidemment pas.
28. april 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
En tant que mutuelle ancrée dans les territoires, nous attachons une grande importance à la qualité des relations humaines et à la proximité avec nos adhérents.
Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de comprendre la situation et vous apporter une réponse personnalisée. Notre Service Relations Adhérents est joignable au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
“Je suis très mécontent du service
“Je suis très mécontent du service. Pendant plus d’un mois et demi, je n’ai pas eu accès à mon espace client et personne n’a su résoudre le problème. On m’a demandé à plusieurs reprises des documents que j’avais déjà envoyés, il y a eu des erreurs sur mon nom et des comptes en double ont été créés, ce qui a bloqué mes remboursements. À chaque appel, on me disait que ce serait réglé en 2 ou 3 jours, mais rien n’a été fait, et on m’a même raccroché au nez à plusieurs reprises. Mon espace a finalement été activé avec le passage en portabilité, mais tous les remboursements en attente restent impayés. Le fonctionnement et le service client sont inacceptables.”
15. mars 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Chez Prévifrance, la Mutuelle de l’Ours, la qualité de service et la protection de nos adhérents sont essentielles.
Afin de comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Restant à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Très bonne mutuelle
Très bonne mutuelle, avec de bon remboursement et une application très simple d'utilisation
21. april 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Bon accueil téléphonique
Bon accueil téléphonique, bon retour
Solutions adaptées
6. februar 2026
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Bonjour,
Merci pour votre avis très positif ⭐
La proximité et la qualité des échanges sont essentielles chez Prévifrance.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
tres efficiente conseillère madame…
tres efficiente conseillère madame Laurazé Carole ! professionnellle et humaine ! on est très content de ses conseils !
2. april 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Je met deux étoiles
Je met deux étoiles, tout simplement car c'est une mutuelle facile d'adhésion.
Cependant les commerciaux sont des menteurs et m'ont fait prendre des options onéreuses sans m'expliquer en me disant que je pourrai résilier à tout moment !
Quand j'ai rappelé en fin d'année pour résilier certaines options on me l'a refusé et traité de menteuse.
Je rappelle aujourd'hui à 9h20 et la personne me raccroche au nez et refuse de répondre à ma question concernant le doublon de mutuelle.
Je lui explique que je sais depuis le mois de décembre que je vais avoir une mutuelle obligatoire avec mon employeur mais refuse de me résilier.
La mail disant que l'affiliation est obligatoire à la MGEN et mon nouveau contrat n'ont pas aidé. Donc si rien est fait je vais payer deux mutuelles c'est un scandale et du jamais vu !!!
14. april 2026
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Svar fra Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
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