Prêt à Meubler Anmeldelser 

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Produit conforme au canapé présenté sur le site. Joli colori gris clair. Assise dure mais il faut un peu de temps pour qu'elle s'assouplisse. Délai de livraison respecté. Transporteur sérieux, livr... Vis mer

Selskapet har svart

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Bonjour , à tous ceux qui veulent faire une action collective, je vous propose de se retrouver sur un groupe facebook. Voici le lien vers le Groupe Facebook : Arnaque PAM l'occasion... Vis mer

Selskapet har svart

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Bonsoir, Je constate que nous sommes nombreux à être confrontés à la même situation. Canapé commandé début juillet pour 1450€ et réception aujourd’hui d’un mail m’informant d’un redressement judici... Vis mer

Selskapet har svart

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Idem, commande de canapé. Je les ai contacté mi juillet, ils m'ont précisé que je devrais être livré en août, lorsque je me suis rendu sur le site, je me suis aperçue que tous les articles étaient ép... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Møbelbutikk
  2. også i
  3. Butikk med stuemøbler
  4. Sengebutikk
  5. Sengetøysbutikk
  6. Soveromsmøbler

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🛋 Canapés et literie sélectionnés avec goût. 💌 Pour les amoureux du confort et du design. 🌈 Prix doux 💫 Fabrication 🇪🇺 100% éthique 🌎


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Soupçon de réemploi d'un canapé d'occasion

Canapé livré après une longue attente, livraison domicile très bien, déballage et premier problème, les trous ne correspondent pas avec les pieds livrés et ont nécessité une "adaptation" Le fond est troué et à fait l'objet d'un rapiéçage sommaire, des taches sur l'accoudoir, le tissus en façade est tout bonnement agrafé, agrafes visibles et pour couronner le tout le soubassement n'existe que sur une moitié du canapé.
Je soupçonne un réemploi d'un canapé d'occasion !
Je les ai contacté le jour même pour faire part de mon mécontentement et à ce jour toujours pas de nouvelle du service client.

Merci pour votre réponse mais vous me demandez des photos ce jour 8/09 à adresser au service réclamation, ce qui à été fait le jour même de la livraison accompagné de trois photos. Ce service n'a à ce jour pas réagit!

2. september 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour,

Merci pour votre retrour,
Nous vous confirmons que tous nos produits sont fabriqués sur commande et nous vous affirmons que nous nous permettrons jamais de vous livrer un canapé d'occasion.
Veuillez nous envoyer un mail à notre service réclamation à hello@pretameubler.com afin que nous puissions analyser vos photos et ainsi vous trouver une solution à votre requête.

Bien cordialement,
Laurent

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Canapé reçu tel que je le souhaitais

Canapé reçu tel que je le souhaitais. Assise un peu dure mais l'ancien était trop mou donc faut que je m'y habitue.
Belle couleur et aspect solide.

1. september 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Nicole,

Toute l'équipe de Pretameubler vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux que le produit a répondu favorablement à vos attentes.

En vous souhaitant une bonne journée
Au plaisir,
Laurent

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Très bon produit

16. august 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Jacky,

Merci beaucoup pour votre retour.
Toute notre équipe est ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre SAV.

Bien cordialement;
Laurent

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Différence entre délais annoncés et…

Différence entre délais annoncés et délais réels!
Dommage on déménage entre la date théorique et la date effective.
Pas d'avis sur le produit non encore reçu.

12. august 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Veuillez noter que les délais annoncés sont à titre informatif.
Vous recevrez la confirmation de la livraison une semaine après avoir reçu le mail qui vous informe du chargement de la commande.
Lors de l'appel des livreurs : vous conviendrez un rdv avec vos disponibilités.

Bien cordialement,
En vous souhaitant une bonne journée
Laurent

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Parfait

Très conforme à mes attentes . Superbe méridienne couleur bleu turquoise très confortable et très bonne qualité

18. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Olivier,

Toute l'équipe de Prêt à Meubler vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux que le produit a répondu favorablement à vos attentes.

En vous souhaitant une bonne journée

Laurent

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Le canapé que nous nous avez envoyé est…

Le canapé que nous nous avez envoyé est très bien mais il ne correspond pas tout à fait à ce à quoi je m'attendais.
Je pense que si je l'avais vu en boutique, je ne l'aurai jamais acheté.
C'est la dernière fois que je fais un tel achat sur internet.

17. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Agnès,

Merci pour votre retour,
Nous vous informons que vous avez la possibilité d'utiliser votre droit de retractation de 30jours à compter du jour de la livraison.
Veuillez nous envoyer un mail à hello@pretameubler,com

Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Laurent

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Impeccable

Impeccable : service client efficace, canapé livré dans les temps et de belle qualité. Très satisfaite, je recommande vivement.

15. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Maylis,

Merci beaucoup pour votre retour.
Toute l'équipe de Pretameubler est ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de notre SAV.

Bien cordialement,
En vous souhaitant une bonne journée
Laurent

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Je suis satisfaite

Très bien , c’est vrai que j’aimerais une livraison moins longue (d’eux mois et demi) mais c’est ce qui devait être prévu on m’avait dis le 12 juillet on est le 13 juillet le canapé et vraiment beau je commanderais à nouveau chez vous !

13. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Charlène,

Merci pour votre retour positif,
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre produit vous plaît.

Bien cordialement,
Michel

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Bonsoir

Bonsoir,
Cela fait la deuxième fois que la livraison du canapé et du fauteuil n’ont pas été honorés malgré vos commentaires rassurants.
Je commence sérieusement à douter de vos engagements et de la vente.
Je pars en vacances le 16/07 si je ne suis pas livré avant les meubles seront stockés dans un entrepôts et ne seront du coup plus neufs.
Je souhaiterais que vous m’appeliez en urgence ou je serais contraint de revoir cet achat .
Cordialement
Jorge Paz
06 16 30 23 23

12. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Nous comprenons que ce cas est clôturé
Merci

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Experience déplorable suite à l’achat…

Experience déplorable suite à l’achat d’un canapé panoramique. 1ère livraison avec un pied complètement arraché de la structure. Lors du 1er échange nous nous sommes retrouvés sans canapé pendant 10 jours étant donné qu’on nous a enlevé le canapé défectueux pour le remplacer 10 jours plus tard ....2ème canapé même combat en pire avec le tissu arraché à plusieurs endroits et un défaut de tissage apparent sur la partie méridienne. On nous a proposé encore un échange sans compensation ce qui a signifié pour nous 10 nouveaux jours sans canapé. 3ème canapé ...une horreur agrafes apparentes, pieds cassés, doublure du fond arrachée et tissages présentant des défauts à plusieurs endroits ...une catastrophe Nous avons demandé de ce fait le remboursement total et ne voulons plus de ce produit digne d’une seconde main. Réponse reçue aujourd’hui mais aucun geste commercial proposé. Nous sommes plus que déçus par cette enseigne que je ne recommande pas

12. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Chère Madame,
Nous traitons chaque opinion client avec le plus grand soin et nous comprenons la situation dans laquelle vous vous êtes retrouvée. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous vous assurons de tous nos efforts afin d’améliorer constamment nos services et produits afin de répondre au maximum aux souhaits et recommandations de nos clients.
Cordialement,
Service Réclamations

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Correct’ délai de livraison respecté

Correct’ délai de livraison respecté, livreurs ok, produit ok

11. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Eveline,

Toute l'équipe de Prêt à Meubler vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux que le produit à répondu favorablement à vos attentes.

En vous souhaitant une bonne journée

Laurent

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Livraison dans les délais donnés

Livraison dans les délais donnés, conforme à la description. Mieux que veepee

9. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Christine,

Merci beaucoup pour votre retour.
Toute notre équipe est ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de notre SAV.

Bien cordialement;
Laurent

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Le canapé est arrivé déchirer sur le…

Le canapé est arrivé déchirer sur le dessous j'ai envoyé un mail de réclamation avec photos aucune nouvelle !
La livraison était médiocre sans notice. J'ai dû monter le canapé seule !
Hormis cela il est très beau et de bonne qualité.

8. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Chère Madame,
Nous avons reçu votre réclamation et l'investigation est en cours ; nous vous tiendrons au courant. En ce qui concerne la livraison, notre Service Logistique a contacté le transporteur pour demander des explications.
Nous tâchons d’améliorer constamment nos services et produits afin de répondre au maximum aux souhaits et recommandations de nos clients, votre opinion est donc très valable pour nous.
Cordialement,
Service Réclamations

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Remboursement en moins de 3 jours

Remboursement en moins de 3 jours .
Un service client très à l'écoute. J'ai passé commande pour un Canapé Corinne cobson mais attention les couleurs sur le site ne sont pas exactes sur ce modèle là.Il s'agit du modèle ECLIPSE. Sinon le canapé est vraiment très très confortable, l'assise ferme , au revoir le mal de dos ! Un réel effort à faire sur l'exactitude des couleurs parce que vraiment pas conformes d'où les 4 étoiles sinon j'aurai mis un 5/5.

7. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Moise,

Merci beaucoup pour votre retour.
Toute notre équipe est ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services et de nos produits.
Veuillez noter que pour les couleurs disponibles sur le site, il existe toujours une nuance entre la réalité et la photo

Bien cordialement,
Laurent

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Une catastrophe

Une catastrophe, et j’ai lu les commentaires je ne suis donc pas la seule.
9 semaines d’attente pour avoir un canapé beige tout taché.. 1300€ le canapé.. premier échange par mail on me propose une remise de 20% puis plus de nouvelle

J’appelle le service client et une catastrophe, la personne très désagréable !

2. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Elodie,

Merci pour votre retour,
Je vous informe qu'une solution a été convenu en réponse à votre réclamation.
Le canapé sera repris à nos frais en réponse à votre refus d'accepter les 20% de remise par rapport aux taches présentes.

Bien Cordialement
Le service réclamation

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Première commande et déception !!

Bonjour,
Après plusieurs semaines d'attente, canapé reçu ce matin.
Après déballage, nombreuses tâches, trous, et du rafistolage sous le canapé suite à des déchirures semble t-il ....
Extrêmement déçu pour un premier achat sur ce site pour le prix d'un canapé 3 places à plus de 1000€.
Envoi d'un mail avec photos à l'appui au service clients ce matin dès réception, dans l'attente d'un retour pour échange ou remboursement, mais mon ancien canapé à été vendu ce jour et j'ai un canapé tout neuf posé sans les pieds dans le salon dans un sale état...
Je réviserais mon avis selon le retour du site car nous sommes particulièrement déçus de la prestation.

2. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour,
Comme convenu par téléphone et par e-mail, nous allons reprendre l'article défectueux et nous vous accorderons une réduction sur votre prochaine commande d'un autre produit de votre choix.
Cordialement,
Michel

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.Très EXCELLENT

.Très EXCELLENT: depuis le début de la commande ainsi que la livraison
canapé et pouf très confortable : super excellent ,on est vraiment content

2. juli 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Georges,

Toute l'équipe de Prêt à Meubler vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux que le produit à répondu favorablement à vos attentes.

En vous souhaitant une bonne journée

Laurent

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Rien à redire

Rien à redire, merci à vous

26. juni 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour Lionel,

Merci pour votre retour positif,
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre produit vous plaît.

Bien cordialement,
Michel

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nous avons commandé un canape d angle a…

nous avons commandé un canape d angle a pret a meubler, c 'est une catastrophe, les boutons tombent des le 1er jour maintenant , les pieds se cassentcar il sont jute visés dans le bois avec de toutes petite tiges filetées, pour moi je demande soit un nouveau canapé soit le remboursement des 184 euros que jai reglé des la commande , j espere une réparation rapide car le canape est maintenant sans pieds par terre dans le salon jesuis outré.

25. juni 2021
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Svar fra Prêt à Meubler

Bonjour.
Nous sommes désolés pour cet incovénient et notre Service Clients est en contact constant avec Vous pour vous tenir au courant. Nous tâchons de résoudre le problème et de vous fournir le produit conforme.
Cordialement,
Service Réclamations

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