Praxisdienst Anmeldelser 67

Dit bedrijf levert beschadigde en onsteriel geworden en natverregende producten die daarna onbruikbaar zijn. Na talloze mails en reclamaties geven ze niet thuis en geven de schuld aan dpd die de pakketten in de regen voor de deur heeft achter gelaten. Praxisdienst zelf erkent geen enkele aansprakelijkheid en dupeert goede klanten die ze meteen kwijt zijn.

Ich brauchte ein Kartenlesegerät für meine Praxis. Aufgrund der sicheren Lieferkette muss der Empfang persönlich sein und die Lieferung wird vorher angekündigt. Ich hatte das Gerät zunächst über Psyprax bestellt gehabt, bei diesem muss man 50 Euro zahlen für die sichere Lieferkette, deren Lieferdienst hatte weder ordentlich angekündigt noch eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Daraufhin habe ich auf der Suche nach alternativen Kaufmöglichkeiten bei Praxisdienst angerufen und mein Anliegen geschildert. Mir wurde angeboten, ein Auge auf die Lieferung zu haben. Man hat mich vor der Lieferung angerufen, und auch eine e-mail geschickt. Hinterher hat man auch nochmal nachgefragt, ob alles gut angekommen ist. Die sichere Lieferkette war im Preis auch inklusive. Ich bedanke mich hiermit ganz herzlich bei dem Praxisdienst-Team, klare Empfehlung von mir!

Dit is een oplicht bedrijf bestel hier niet!! Ik heb een product besteld wat nooit bij mij is aangekomen (vooruit betaald) omdat het verkeerd opgestuurd is. De zending is retour aangekomen bij praxisdienst en zij hebben een nieuw product opgestuurd. Van dit nieuwe product blijf ik aanmaningen krijgen terwijl ik reeds betaald heb. Ze blijven echter volhouden dat de creditnota word terugbetaald en ik de nieuwe factuur moet betalen. Ik heb een creditnota ontvangen. Echter nooit mijn geld retour. Iedere dag bel ik en krijg ik weer dezelfde medewerker aan de lijn die zegt dat mijn geld retour is gestuurd. Maar tot op heden niks! Ik heb nu rechtsbijstand erop gezet en bij de consuwijzer melding gemaakt. Maar bestel hier niet!

Bestelling is nooit geleverd bij het ophaalpunt. Klantenservice ging het onderzoeken maar laat nu niks meer horen. Nog steeds geen geld terug gekregen.

Webshop die geen correcte voorraad of levertermijnen kan weergeven. Artikel zou dan zogezegd geannuleerd en terugbetaald worden. Echter wordt er gewoon niets terugbetaald en product 3 weken na getoonde levertijd website bezorgd, zonder uitleg!

ik heb maanden geleden een bestelling gedaan en betaald maar nooit iets ontvangen . al meerdere keren contact gezocht maar ze negeren je gewoon.

dus mensen wees gewaarschuwd wel betalen maar niks leveren

Ondanks de vele negatieve reviews toch een poging gedaan en een lactaatmeter en teststrips besteld. Op woensdag besteld en vrijdag waren deze al geleverd. Ik ben tevreden. Vervaldatum van de teststrips komt overeen met wat er op de site vermeld stond.

Client depuis longue date je commande des bandelettes urinaires Multistix et des bandelettes de test de glycémie
Les tarifs sont les meilleurs du marché et toujours disponibles
Les délais sont très repides en moyenne 3 jours à compter de la commande
Je suis très satisfait de l’équipe Praxisdienst que je recommande grandement .

Une horreur si vous avez un problème.
Aucun service client francophone efficace, chat qui vous donne 4 versions différentes à chaque contact, des commandes perdu/en retard/en attente ou il faut attendre des semaines pour trouver une solution.
Dommage pour un cabinet médical qui doit être réactif.

Mooie prijs voor ECG apparaat. snel bezorgd, met alles goed en volledig. Deze slechter reviews op trustpilot komen niet overeen met de goede beoordelingen bij google. Blij dat is toch tot bestelling over ben gegaan

Helaas had ik een zeer negatieve ervaring en voel ik mij verplicht deze met anderen te delen.

Een week na mijn bestelling stuurde ik een e-mail om de verwacht levertermijn op de vragen, aangezien dit product niet voorradig was en ik maar geen e-mail over de levertermijn ontving. Het was begin december besteld en het ging over een kerstcadeau. Ik ging ervan uit dat het standaard wel 2 of 3 weken kon duren. Maar het antwoord was dat het wellicht niet meer voor de jaarwisseling geleverd zou worden.
Daarom antwoordde ik:
"Aangezien er momenteel nog geen levertermijn bepaald kan worden, had ik graag mijn bestelling geannuleerd.
Volstaat dit bericht hiervoor? Of dien ik dit nog ergens anders aan te vragen?"
Het antwoord op mijn vraag : "Uw order is ingevoerd met onze bestelnummer xxxx"

Dat ordernummer is een bevestiging van mijn annulering, dacht ik.

Er volgde niet meteen een terugbetaling. Aangezien dit via een credit card was gedaan, kon dat wel even duren. Maar 6 maanden nadien, kreeg ik plots een e-mail dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Dus neem ik onmiddellijk weer contact op via e-mail.

Er wordt mij verteld dat de terugbetaling wél gebeurde. Hoewel ik meerdere keren ontken, blijft de medewerker beweren dat de terugbetaling reeds is gedaan. Ik zoek een ander e-mailadres om te informeren, maar die e-mail wordt opnieuw naar dezelfde medewerker doorgestuurd.

Omdat er beweerd wordt dat men mijn terugbetaling reeds in orde heeft gebracht, ging ik er maar vanuit dat de e-mail over de nakende levering een vergissing kon zijn.

Het product werd wel geleverd. Het staat nog in de doos, want het kerstcadeau had ik intussen al ergens anders besteld, natuurlijk. Ik heb het niet teruggestuurd, omdat ik vrees dat ik de € 235 niet terugbetaald zal krijgen, want de medewerker beweerde meerdere keren dat ik die al lang ontvangen zou hebben.

Onvolledig geleverd antico apparaat. Ontbreken van een simpele oplaadkabel.

Contact met klantendienst:
tijdverdrijf, uitstelgedrag, zelfde reeds aangeleverde informatie blijven vragen.

Modus operandi klantendienst: klanten zo moeilijk maken waardoor ze uiteindelijk laten vallen.

Echt geen manieren!!!!

Nooit kopen met praxisdienst is mijn boodschap.

Klantenservice is expliciet aan het omzeilen en niet ondersteunen.

Niet werkend product waar waarschijnlijk de strips simpelweg niet goed van bewaard zijn. Dat kan gebeuren, maar een klantenservice die dan een video wil om te zien 'wat nu exact de klacht is'...

Drie emails met uitleg, maar er is een video nodig. Had reviews van de site moeten checken ipv het product. Product is de moeite niet meer waard, klantenservice krijgt straks hun video'tje zodat ze lekker nutteloos wat excuusjes kunnen dumpen (volgen we hier netjes op) en een melding bij fraudedesk van de ING voor het leveren van niet werkende producten die ze niet ondersteunen.

Ik schrijf zelden negatieve reviews, maar deze ervaring spant de kroon.
Ik ben al jarenlang klant bij Praxisdienst en heb in totaal al €212.628,85 besteed bij hen. Je zou denken dat een trouwe klant op een respectvolle manier geholpen wordt. Helaas was het tegenovergestelde waar.

Het probleem: verkeerde lamp besteld

Op 25-09-24 bestelde ik een chirurgische lamp voor onze praktijk. Onze klusjesman merkte na levering op dat ons plafond deze lamp niet kon dragen, een muurmodel was beter geweest. Mijn fout, ik had dat moeten checken.
Ik belde direct de klantenservice om te vragen of we enkel het montageonderdeel konden omwisselen. Dat was helaas onmogelijk. “U moet alles terugsturen en de juiste versie opnieuw bestellen”, werd me kortaf en onvriendelijk verteld. Prima, ik stemde toe.

Retour ging fout vanaf het begin

Ik kreeg een retourlabel toegestuurd met daarop een oud adres dat ik jaren geleden schriftelijk had laten verwijderen. AVG.. iemand. Met nieuwe labels stuurde ik de drie dozen terug. Daarna: stilte. Ik belde herhaaldelijk en kreeg telkens dezelfde onvriendelijke medewerker aan de lijn. Belofte om terug te bellen? Gebeurde niet.

Toen werd mij gevraagd om het trackingnummer te geven van labels die zij zelf hadden verstrekt (!). Ik stuurde zelfs de verzendbevestiging van DPD door. Reactie? “Graag bewijs van aflevering.”
Ik besloot verder te gaan met de Duitse klantenservice, eindelijk iemand die luisterde. Hij vond de zendingen terug en bevestigde dat alles goed zou komen. Eindelijk opgelucht… dacht ik.

Zes maanden later: lamp komt gewoon terug

Op 18 maart 2025 kreeg ik bericht dat ik een pakket zou ontvangen. Reden? “Creditnota niet mogelijk wegens overschrijding retourtermijn.”
Dit moest een vergissing zijn. Ik had het retourneren immers telefonisch gemeld binnen de termijn, waarna zij het proces in gang hadden gezet. Nieuwe reactie: “De verpakking was beschadigd.” Terwijl Praxisdienst de lamp zelf onbeschermd had verstuurd.

Geen redelijkheid, geen empathie

Ik bleef vriendelijk, stelde zelfs voor om het juiste montageonderdeel los aan te kopen zodat ik de lamp toch kon gebruiken.
Antwoord na een maand wachten: “Dat onderdeel kunnen we toch niet bestellen. Wilt u de lamp terug, of zullen we het weggooien?”

Pardon? Een medisch toestel van ruim €2500 “weggooien”? Terwijl ik expliciet had gevraagd om het terug te sturen?

De situatie vandaag

We zijn 8 maanden verder. Ik heb nog steeds geen lamp, geen compensatie. Enkel frustratie en teleurstelling.
Ik heb alles gedocumenteerd. Alleen dankzij bewijzen van DPD had ik een poot om op te staan.

Conclusie
• Praxisdienst neemt geen enkele verantwoordelijkheid
• Klantenservice is onbeleefd en werkt soms ronduit tegen
• Er wordt niet meegedacht met klanten, zelfs niet met trouwe afnemers
• Je staat er alleen voor als iets fout gaat

Mijn advies:
Bestel alleen als je 100% zeker weet dat je niets hoeft te retourneren. En documenteer elk contact.
Na het plaatsen van deze review neem ik contact op met de CEO en vraag ik om mijn account te verwijderen. Onze samenwerking stopt hier.

In 2024 een doptone gekocht. Deze ging (net) binnen het jaar kapot. Retour gestuurd voor reparatie. Eerst bericht dat ze ‘m niet ontvangen hadden. Toen de vraag of ik het label wel op ipv ín de doos had gedaan. Terwijl ik zelf een bevestiging had dat doptone al twee weken eerder daar was aangekomen. Toen was de doptone kwijt en daarna kreeg ik mail dat deze bij fabrikant lag.
Na drie weken weer mail gestuurd om te vragen waar nieuwe of gerepareerde doptone bleef, maar hier kwam geen reactie meer op. Gebeld naar klantenservice: uitermate onvriendelijke medewerker aan de telefoon. Bleef maar door me heen praten en zeggen dat ik medewerker moest mailen met wie eerste contact was. Gezegd dat ze even moest stoppen met praten en luisteren. Daar belde ik namelijk voor, ik had gemaild, maar er kwam geen reactie meer. Kon zij ook niet helpen. Misschien kon zij nu een mail sturen om te vragen of doptone bij fabrikant was. Toen ik aangaf dat dit al was gemaild aan mij, had ze een verklaring. Het duurde nu eenmaal altijd heel lang met reparaties bij Praxisdienst……
Ze zegt nu dat ze fabrikant gaat benaderen, maar ik heb er absoluut geen vertrouwen in. Koop nooit meer bij Praxisdienst en zal andere verloskundigen waarschuwen dit ook niet te doen.

Pour remercier toute l'équipe française qui s'est occupée de ma commande, et aussi pour redorer le blason de Praxisdienst, on peut vraiment faire confiance à leur site, la commande a été reçue dans les délais indiqués, un grand soin a été apporté au conditionnement. Le service client est accueillant et fort sympathique, vraiment je ne comprends pas les remarques négatives les concernant. Plus que satisfaite de mon achat qui correspond à la description de l'article, je n'hésiterai pas pour la prochaine commande. À tous un grand merci.

Klantservice Praxisdienst gebeld omdat mijn pakket niet op de afgesproken dag geleverd wordt en ik daardoor in de problemen kom. Duidelijk geirriteerde vrouwenstem laat me weten dat ze er niets aan kan doen. En of ik nog andere vragen heb. Geen sprake van begrip of meedenken. Teleurstellend.

FFP2 maskers besteld. Van de eerste twee knapte er meteen een bandje bij het opdoen of heel kort dragen. Later nog drie verpakkingen opengemaakt en er ging er 1 meteen stuk. Praxisdienst gemaild, zijn ze over datum? Antwoord: "Er zijn ons geen klachten bekend." Ik reageer nog met: Wat gebeurt er als er meer knappen, kan ik ze dan retourneren? Maar geen antwoord meer gekregen.

Een zoektocht online leverde op dat dit een redelijk bekend probleem is. Ik had het ook wel met de FFP3s van 3M, maar pas na een tijd dragen. Er zijn mensen die zelf duurzaam elastiek bevestigen met een nietmachine. Ik ga dat wellicht ook doen, want weer een product terugsturen en hoog en laag springen om mijn geld terug te krijgen (inclusief de retourkosten) dat heb ik onlangs al een paar keer moeten doen. Gewoon moe van.

Update: ook het vastnieten is geen garantie dat de bandjes vast blijven zitten. Ik ben overgestapt op een ander merk, niet via Praxisdienst gekocht.

nr. 100589984
03/03 besteld. Invoice gehad. Verder niets meer vernomen. Nu 9 maart er maar een mail aan gewaagd. Site ziet er betrouwbaar uit.
12 maart mail gehad bestelling verzonden.
14 maart geleverd. Iets langer dan ik gewend ben, maar dat is op zich geen probleem als je het van te voren weet. Wel prima kwaliteit.

Op 17-10-2024, een medische koelkast gekocht, deze is kapot geleverd en heeft het dus nooit gedaan. Eerst bleven ze vragen om filmpjes om te laten zien dat deze kapot was. Uiteindelijk na vele filmpjes hebben ze hem op 7-1-2025 opgehaald. Nu 4-2-25 (3,5 maand na aankoop) weer meerdere mailtjes dat ik mijn geld terug wil en nog geen geld