praxisdienst.de Anmeldelser 270

Di norma prima di comprare da un sito mi informo leggendo le recensioni, purtroppo stavolta non l'ho fatto pensando che il sito fosse affidabile mentre invece mettono in atto delle vere e proprie tecniche di frode con totale assenza di trasparenza. Sono rimasto sconcertato vedendo che è una cosa che fanno regolarmente, leggendo le recensioni passate, hanno fregato diversi acquirenti. Ad ogni modo, acquisto sul loro sito una tanica di gel conduttivo, metto tutti i miei dati, vado al checkout e vengono calcolate le spese di spedizione. Vado a pagare un totale di 26 euro e qualche centesimo. Ricevo la notifica del pagamento tramite mail da PayPal ma nessuna mail di conferma da loro. Vabbè dico, è sabato, la riceverò lunedì. Fatto sta che lunedì ricevo si una mail, ma non quella che credevo, mi chiedono di effettuare il pagamento, ma non si capisce per quale motivo avendo già pagato. Vi allego la mail, giusto per farvi capire l'ambiguità della condotta:
Grazie per aver scelto Praxisdienst!

Hai optato per il pagamento anticipato o sei stato automaticamente indirizzato al pagamento anticipato perché purtroppo non siamo stati in grado di assegnarti alle persone/gruppi a cui sono rivolte le nostre offerte in base alle nostre Condizioni generali. Questi includono, tra gli altri, persone, istituzioni, autorità e aziende che utilizzano i prodotti nelle loro attività professionali o ufficiali.

In allegato troverai la conferma dell'ordine con le coordinate bancarie necessarie per il bonifico. Ti preghiamo di inserire 5601009213153 come causale del pagamento.
L'ordine verrà spedito subito dopo il ricevimento del pagamento.

In alternativa è possibile scegliere tra diversi metodi di pagamento rapidi utilizzando questo link di pagamento per garantire un'elaborazione ancora più rapida dell'ordine e usufruire gratuitamente di tutti i vantaggi della protezione acquirenti.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi richiesta.
Ci scusiamo anticipatamente per eventuali ritardi.

Distinti saluti
Il team Praxisdienst
Quindi con una giustificazione che non regge manco per sbaglio, mi mandano una mail totalmente ambigua così decido di chiamarli per chiedere spiegazioni, mi rispondono che è necessario integrare quello che ho pagato perché vivo su un'isola, cosa che dalla loro mail non so capisce minimamente. Faccio notare che non vivo in zona disagiata, non sto sull'isola di Sant'Elena,sto in Sardegna, i costi di spedizione sono uguali come nel resto di Italia, ma se proprio vuoi aggiungere un sovrapprezzo per la spedizione sarebbe corretto comunicarlo al checkout. Tanto più che non mi hanno chiesto una piccola differenza, ma oltre 23 euro in più, per la somma totale di 50 euro. Praticamente raddoppiando quello che avevo pagato. Chiedo immediatamente l'annullamento dell'ordine. Anche qui non ricevo alcuna conferma e l'ordine risulta ancora in sospeso. Li contatto via mail chiedendo spiegazioni e mi rispondono che l'ordine verrà annullato compatibilmente con le tempistiche del loro reparto contabilità oberato di lavoro, praticamente dicendo che non si sa quando evaderanno il rimborso, lasciando dei tempi indefiniti. Vista la risposta mi sono inviperito ancora di più e gli ho detto che se non avessero proceduto al rimborso immediato, avrei aperto un reclamo su PayPal...e per fortuna ho pagato così, altrimenti non avrei avuto alcuna tutela. Loro mi hanno risposto dicendo che la procedura di pagamento è quella e che avvisano nella mail di conferma che le spese di spedizione verranno conteggiate in seguito. Ma come? Faccio il checkout, pago le spese di spedizione standard per l'Italia e poi ti avvisano dopo che hai pagato? Tra l'altro non ho ricevuto nessuna mail di conferma. Ho ricevuto solo la mail che ho allegato con cui chiedono integrazione. Fate attenzione, soprattutto se ordinate da Sicilia e Sardegna. Fanno lo stesso giochetto con tutti. Tornate indietro nelle recensioni e leggete. Ad ogni modo io eviterei di comprare in un sito che mette in atto queste tecniche fraudolente. Il loro scopo è indurti a comprare con prezzi più bassi della media e dopo che hai comprato ti costringono a pagare una integrazione sentendosi in posizione di forza perché tanto i soldi te li hanno presi. Ci sono tutti gli estremi per un ricorso all'Agcom. Se entro tre giorni non avranno provveduto al rimborso, procederò a tutelarmi nelle sedi opportune.

Unfortunately, a very disappointing experience.

The examination light (approx. €1,000) developed a defect after a relatively short period, which caused significant disruptions in our daily practice involving medical procedures.

What was particularly problematic was the handling of the complaint: instead of a quick resolution, a user error was initially assumed and potential repair costs of around €610 were mentioned. This felt rather discouraging and unnecessarily delayed the process.

Only after an extended clarification process was the device finally repaired as a goodwill gesture. While we appreciate that no costs were charged in the end, the overall process was unnecessarily complicated and time-consuming.

For a medical device in this price range, we expect a much higher level of reliability as well as a faster and more transparent complaint handling process.

Based on this experience, there is still concern that similar issues could occur again in the future.

Mangelhafter Service!
Man gibt eine Riesen Bestellung auf.
Dann sind einige Artikel nicht verfügbar, aber man bekommt noch nichtmal ein Update, WANN die Artikel kommen.
Es kommt immer nur eine Nachlieferung und zwar dann, wenn alle Artikel VORHANDEN sind.
Grauenhafter Service!
Jetzt renne ich meinem Geld hinter her!
Vorher muss man natürlich schön brav alles zahlen, aber wenn was storniert wird, stecken sie sich das Geld ein und antworten nicht auf die Emails!

Habe ein Lungenfunktionsgerät bestellt, Lieferung schnell und- nach 1 x Reklamation- auch das Zubehör schnell erhalten. Soweit gut
Leider bekomme ich die versprochene Einweisung für mein Praxisteam nicht zeitnah, der entsprechende Mitarbeiter meldet sich nicht. Nur ein you-tube video... Das klang vor dem Kauf anders. Schade

I ordered an expensive item but prior to completing purchase I thought better check terms and conditions before ticking the box as buying from abroad and cost. Although their phone contact appears to be UK no.
Their return policy states that unused goods can be returned within 14 days “without stating reasons,” yet the same section later says refunds apply only to a “justified and proper return.” These two statements contradict each other and create uncertainty about how returns are actually handled.
The policy also requires customers to TELEPHONE them before returning anything, with NO option to email- which would result in no written record or proof of this communication , creating a structural disadvantage for customers in the event of a dispute.
In addition, the returns policy mentions deducting shipping, packaging, insurance, and “any other expenses,” but none of these costs are defined or broken down. There is no explanation of the insurance percentage or whether they deduct outbound shipping, return shipping, or both.
As a UK customer, I also noticed that EU VAT was still being charged at checkout, before payment completion- which should not happen post‑Brexit. Therefore, UK buyers risk being charged VAT twice. Their VAT states 19%, UK VAT is 20%.
These issues made me uncomfortable proceeding with the order. Their returns policy is permissive on the surface but is vague, restrictive, and lacking transparency in practice.

Hab das erste Mal hier bestellt, wird aber wohl auch das letzte Mal gewesen sein…
Der Grund für meine Bestellung war die Verfügbarkeit eines Limited Edition Stethoskops von Littmann als Geschenk… schneller Versand mit Lieferdatum war beschrieben.
Das erste Problem war die fehlende Graviermöglichkeit, die eigentlich bei jedem anderen Händler angeboten wird, aber ok, ich hab versucht, es mit den Ansprechpartnern von Praxisdienst zu klären, leider ohne Erfolg.
Naja, kann man natürlich auch selbst, nachträglich organisieren.
Also hab ich bestellt.
Dann die nächste Überraschung. Versand mit DPD. Ist natürlich nicht wie avisiert geliefert worden. Gravurtermin ist geplatzt, Gescheck auch noch nicht da… Aber immerhin wollen Sie ne Mail an DPD senden…

Vorig jaar zonder problemen mondkapjes besteld. Inmiddels wacht ik al meer dan 3 maanden op mijn laatste bestelling. Ze geven aan dat een deel van de bestelling niet voorradig is en dit uit het buitenland geleverd wordt en daarom langer duurt. Maar na 3 maanden de voorraad nog steeds niet aanvullen is toch absurd. Ze willen ook niet meedenken aan oplossingen om de producten die wel voorradig zijn te leveren.
Dit voor een bedrijf wat medische producten verkoopt is echt belachelijk.

Kundenservice der reinste Dreck

This is unbelievable service!!!! Apparently, a system update resulted in a technical glitch which altered the default delivery address!!
The parcel was delivered to the wrong address but Praxisdienst refused to do anything about it. They said unless it was returned to them, they could not help.
In the end I had to pay for a courier to collect the parcel, or lose it...
You couldn't make it up!!!

I placed an order as a consumer (B2C). Items were missing, and the parcel was clearly marked as having been opened and resealed at a DPD facility. Customer service refused to assist in any way, citing B2B law that I am responsible for the items once handed over by the courier. Customer service was unwilling even to contact DPD to understand why my parcel was opened. Over 80EUR of missing items. Incredibly unhelpful service.

Das Unternehmen hat einen mangelhaften Kühlschrank geliefert. In der Folge habe ich Impfstoffe im Wert einiger Tausend Euro entsorgen müssen. Schlimmer aber noch: Die haben den Kühlschrank dann abholen lassen. Angeblich sei dieser nun, wie sie Monate später behaupten, bei dem Transport weiter zerstört worden. Zudem solle Anleitung und ein Schlüssel fehlen. Sie wollen daher nun nur den Haufen Schrott zurückschicken. Der Kontakt gestaltet sich mangelhaft. Es besteht offbar keine Möglchkeit, die Angelegenheit ohne Gerichte zu lösen. Das Unternehmen verfolgt eine fragwürdige Rechtsauffassung - extrem unseriöser Laden.

Nie wiem to ze "nie polecam" Ja absolutnie definitywnie odradzam ten sklep!
Nie maja towaru na stanie (brak informacji o tym fakcie), sprzedaja towar, do którego należy dokupować dodatkowe niezbędne akcesoria (brak informacji na stronie - cytat " jest to napisane w instrukcji" (no brawo ! instrukcje do ściągnięcia w .pdf)
Nigdy więcej żadnych zakupów w tym sklepie!

Dit bedrijf zijn oplichters. Wij wachten al weken op geld retour en tot op heden ontvangen wij niks. Wel blijven we aanmaningen krijgen voor bestelling die dus al betaald is.

ATTENZIONE!! EVITATE QUESTO SITO SE NON VOLETE BUTTARE VIA I VOSTRI SOLDi
I prodotti non vengono presentati in maniera corretta e se chiedi il rimborso te lo negano.
Pessima l'assistenza clienti

Sehr langsamer Versand und vollkommen unzureichende Kommunikation. Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Fadenschere spitz. Wir haben die Ware (Vorkasse) erst nach mehrmaligen Nachfragen erhalten. Sehr schlechte Qualität (kann man bereits am Schliff erkennen). Unser Hinweis per Mail incl Fotos wurden nicht beantwortet. Wir haben bei einem anderen Anbieter nochmal bestellt - mit absolut besseren Resultat !

ABsolute Katastrophe, inakzeptabel für Firmen oder Praxen: Accounts werden inhaltlich gelöscht. Es werden keine Rechnungen angezeigt. Praxisdienst plus Status einfach gelöscht. Ich kann meinem Steuerberater keine Rechnungen vorlegen. Emailanfragen werden kategorisch ignoriert.

Ich habe jahrelang unseres Praxisbedarf über Praxisdienst bestellt. In 2022 hatten wir Schwierigkeiten mit einer Bestellung von Praxisdienst. Als diese nicht eingetroffen ist, hat Praxisdienst laut eigener Aussage die Bestellung erneut verschickt. Später haben sie dann versucht uns die Bestellung doppelt zu berechnen. Da wir die Artikel weder doppelt bestellt noch doppelt erhalten haben, haben wir natürlich auch nicht doppelt bezahlt. Jahre später hat Praxisdienst dann plötzlich angefangen, Bestellungen, die wir bereits bezahlt haben, zurückhalten und gefördert, wir müssten zuerst die alte Rechnung bezahlen. Erst nach massiven Beschwerden und viel Generve haben wie die Bestellung dann erhalten. Ende letztes Jahres (kurz vor Ablauf der Einreichungsfrist und nachdem das Thema nach unserem Dafürhalten schon lange geklärt war) erhielten wir dann ein Anwaltschreiben mit der alten Forderung. Nun hat Praxisdienst sogar Klage erhoben und fordert gerichtlich, wir sollen eine Lieferung bezahlen, die wir weder bestellt noch erhalten haben.
Es war schon schlimm genug, wie viel Zeit wir in den Versuch einer einvernehmlichen Klärung investieren müssten, aber das schlägt dem Fass nun wirklich den Boden aus.

I made an order that was supposed to be delivered in 2 weeks.

I noticed that the shipment had been divided into 2 partial shipments, first one being ready for delivery.

After waiting 4 weeks I sent an email, got a fast response that they are out of stock for a small adaptor, and the order will be sent after 5-6 more weeks. I told them that their platform tells me about partial deliveries. They told me that it must be an error and they wont do partial shipments, I'll just have to wait.

After waiting 3 more weeks the order was shipped.

Received it today, the products were fine.

It seems you can't trust what their website and platform tells you, and the customer service was not open for any solutions nor did they take responsibility for their errors.

Can't recommend, but it does not seem like actual scam (like many others say here).

Ik lees hier veel negatieve verhalen maar ik bestel al jaren bij praxisdienst en ik heb nog nooit gedoe gehad. Heb ook zo'n plus abonnement gehad toen ik wat duurs kocht want toen kreeg ik veel korting. Echt een hele fijne webshop.