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Wir sind mit dem Unternehmen voll zufrieden und glücklich. Nach der Bestellung bekamen wir sofort eine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist und nach drei Tagen hatten wir schon den Akku. D... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Super Zusammenarbeit Trotzeiniger Schwierigkeiten was mein Fehler war wurde mir sehr nett und schnell geholfen. Als schon älteres Kaliber habe ich mich sehr gefreut das es so etwas in der heutigen Ze... Vis mer

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Irreführende Beschreibung, es wird Akku mit Ladegerät angeboten, und es wird nur der Akku geliefert, angeblich hätte man vor den Kauf den Akku extra zufügen müssen, so stand es aber nicht in der B... Vis mer

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Ich habe das Gerät zurück geschickt, weil es an meinem Rad nicht funktionierte. Leider habe ich nach einer Woche noch keinerlei Reaktion erhalten . Dadurch hinterlässt das Unternehmen bei mir einen se... Vis mer

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Willkommen bei PowerSmart, Ihrem vertrauenswürdigen Spezialisten für hochwertige E-Bike-Akkus, Werkzeugakkus und Laptop-Akkus. Bei PowerSmart legen wir großen Wert auf die Bereitstellung von Produkten höchster Qualität und exzellentem Kundenservice. Unsere Akkus sind darauf ausgelegt, die höchsten Leistungs- und Zuverlässigkeitsstandards zu erfüllen, sodass Ihre Geräte stets einsatzbereit und leistungsstark bleiben. Erleben Sie den Unterschied von PowerSmart und genießen Sie die Sicherheit, die mit der Verwendung unserer Premium-Akkus einhergeht.

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Schnelle und exakte Bedienung

Die antwort auf meiner anfrage war sehr schnell und deutlich. Was ich besonders geschätzt habe war dass von mir noch fotos von dem alten akku gebeten wurden. Die fotos haben es gezeigt, dass das akku das richtige ist, und so war es auch in der wirklichkeit. Das akku funktioniert perfekt.
Man braucht doch ziemlich viel schicklichkeit und sogar kraft, das akku zum fahrrad zu montieren und wegzunehmen, aber genau so war es zuerst auch mit dem alten akku.

4. desember 2025
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après plus d'un mois de négociation

après plus d'un mois de négociation, sur une batterie vélo électrique soit disant neuve, et qui ne fonctionnait pas, certe remboursée, mais les frais de port, de retour ont été participatifs, l'on m'a compté 25 euros alors que cela provenait d'un défaut de qualité.
les frais de retour dans cet état de fait sont à la charge du vendeur
alors si vous achetez sur cette plateforme, réfléchissez bien

PS : La réponse du vendeur me précise que les produits sont testés avant l'envoi, hors la batterie du vélo ne fonctionnait pas à la réception !!! Je doute de leur test !!!

30. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Powersmart

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
La batterie concernée a effectivement été remboursée intégralement dès son retour, car nous avons constaté un dysfonctionnement.

Cependant, conformément à nos conditions de vente et à la pratique habituelle du transporteur, les frais d’expédition initiaux ne sont pas intégralement remboursés lorsque le produit est renvoyé depuis l’étranger.
Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre et nous le regrettons.

Nous tenons à souligner que nous testons chaque produit avant l’envoi, et nous faisons toujours le maximum pour résoudre chaque situation de façon rapide et équitable.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ; vos remarques nous aident à améliorer encore notre service.

Bien cordialement,

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Würde gerne eine positive Bewertung…

Würde gerne eine positive Bewertung schreiben, aber das Teil ist noch nicht eingetroffen

27. oktober 2025
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Svar fra Powersmart

vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach unseren Versanddaten und Ihrer letzten Rückmeldung wurde die Bestellung bereits erhalten, und wir freuen uns, dass alles gut angekommen ist. 

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren könnten.
Unser Ziel ist stets, dass alle Kundinnen und Kunden zufrieden sind – vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Ich kann Sie nicht erreichen weder…

Ich kann Sie nicht erreichen weder telefonisch noch per Email
Sie brauchen sich aber nicht zu melden, die Sache hat sich erledigt

26. september 2025
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Svar fra Powersmart

Sehr geehrter Herr Hörnle,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Nach unseren Unterlagen haben wir Ihre Anfrage bereits beantwortet und das Thema gemeinsam klären können. Es freut uns, dass die Angelegenheit inzwischen gelöst ist.

Wir bedauern, dass es anfangs Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme gab, und arbeiten stets daran, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen

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