powerfox.energy Anmeldelser 

Es hat letzt doch lange gedauert aber ich habe meinen FLOW bekommen. Also haben sie ihr Versprechen eingehalten vielen Dank ich hätte es echt nicht mehr geglaubt. Und bei Fragen wird einem echt sehr schnell geholfen

Hallo, endlich kann ich positives vermelden!
Der Powerfox flow funktioniert!
Das Google Update hat das Problem gelöst.
Und bis jetzt arbeitet er zuverlässig, wie der Powerfox opti!!

Ich hatte den Flow auch vor vielen Monaten bestellt und habe nach einigen Nachfragen und einschicken der alten Bestellung vor wenigen Tagen den Flow erhalten. Da wird hoffentlich noch einiges in der App verbessert, aber man sieht die Werte des Gaszählers und wann wie viel verbraucht wurde.

Poweropti nicht mehr funktionsfähig. da ein benötigtes Update nicht mehr aufgespielt werden kann. Kann das Teil jetzt entsorgen, 100 Euro weggeschmissen !!!

Man wird nur vertröstet, wenn man auf eine mehrere Monate zurückliegende per Vorkasse gezahlte Bestellung hinweist. Der Gasmengenzähler wird jetzt erneut zum Verkauf angeboten. Das klassische Prinzip, Ware gegen Geld, scheint jedoch in der Umsetzung nicht zu funktionieren.

Nachtrag: Der Flow wurde mit Lieferschein vom 03.07.25 geliefert. Installation und Systemintegration verlief reibungslos, was mich veranlasst, die Gesamtbewertung um zwei Punkte aufzuwerten

So, nach 2 Jahren hat es endlich geklappt, nachdem ich auf Trustpilot eine Bewertung abgegeben habe, siehe unten. Es kann durchaus sein das durch eine andere Emailadresse ein Problem entstanden ist, antworten kann man aber auf jeder Adresse.

Jetzt aber zum Produkt-Power flow. Die Montage hat ohne Probleme geklappt, alles passt. Da ich schon einen Power fox habe, war die Einrichtung im Handy (Andriod) sehr leicht. Werde die Powerfox App auch im Abo weiter verwenden, da sie mir alle wichtige anzeigt, brauche kein daher kein Home Assistent.
Warum nicht gleich so?

MfG
Klaus

Ich habe die ewigen Vertröstungen leid, seit über einem Jahr, war ein Erstbesteller des Powerfox Gas, geht nichts weiter. Vor Wochen sollte die Auslieferung des PF Gas erfolgen, Vorbestellte sollten zu aller erst beliefert werden, nichts passiert.
Die Bewertungen sagen ja wohl alles.
Werde wohl meinen RA Arbeit zukommen lassen müssen.

Auffälliger Umgang mit kritischen Bewertungen

Mir ist aufgefallen, dass PowerFox offenbar wiederholt versucht, kritische Bewertungen auf Trustpilot entfernen zu lassen – mit dem Hinweis, sie seien angeblich nicht von "natürlichen Personen" verfasst worden. Ob das tatsächlich zutrifft, kann ich nicht beurteilen. Der Eindruck entsteht jedoch, dass negative Rückmeldungen gezielt unterdrückt werden, um den öffentlichen Bewertungsdurchschnitt zu verbessern.

Das ist schade. Denn anstatt sich offen und lösungsorientiert mit Kritik auseinanderzusetzen, scheint der Fokus eher auf dem eigenen Außenbild zu liegen.

Wer echtes Vertrauen aufbauen will, sollte Kritik zulassen – nicht ausblenden.

Ich habe meinen PowerOpti vor etwa sieben Monaten erworben. Die Installation verlief relativ reibungslos, jedoch war der Empfang von Anfang an sehr schlecht, sodass meine Daten nur spärlich übertragen wurden. Mein Router befindet sich etwa drei Meter neben dem Sicherungskasten, also 2,5 Meter neben der WLAN-Antenne des PowerOpti.

Ich habe sechs Monate lang versucht, das Problem direkt mit PowerOpti zu lösen und Unterstützung zu erhalten. Mir wurde etwa zehnmal geraten, den PowerOpti neu zu installieren oder neu zu starten. Nach vier Monaten schickte mir ein Mitarbeiter eine neue Antenne mit der Erklärung, dass dieses Problem bekannt sei. Nach dem Austausch der Antenne bestand das Problem weiterhin. Trotz mehrfacher Bitten, die Hardware auszutauschen oder zumindest von einem Techniker überprüfen zu lassen, erhielt ich einen Monat später die Antwort, ich solle das Gerät erneut online bringen und mich dann melden. Der Service war daher unzureichend, und die Hardware fehlerhaft. Wenn sie funktioniert, ist sie möglicherweise nicht schlecht. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Idee gut ist, die Umsetzung jedoch mangelhaft. Dank Amazon konnte ich das Gerät zurücksenden.

Wir nutzen PowerOpti seit 2 Jahren und sind sehr zufrieden mit Auswertungen, Stabilität, Darstellung in der (alten) APP. Auch wir mussten nach Wechsel auf neue Server Poweropti noch mal neu rekonfigurieren, klappte aber prima.
Alle Daten der letzten 2J blieben erhalten! Auf Grund der guten Erfahrungen haben wir nun im Nov.24 zwei weitere Poweropti für weitere Zähler gekauft u.mit der neuen APP in Betrieb genommen. Funktionierte trotz Fehlermeld. am Ende der Konfig. doch noch gut. Alle 3 Poweropti laufen nun einwandfrei in der alten und der neuen APP. Die alte APP gefällt mir deutlich besser, als die neue, aber ich hoffe auf Weiterentwicklung.

Neue Investoren ermöglichten seit Oktober einen Neustart. Wir müssen wohl noch etwas Geduld haben. Wir drücken zumindest fest die Daumen, denn von der Funktionalität gibt es nichts besseres am Markt. Nur die Stabilität muss wieder besser werden.

Auf den Gas Sensor Flow warten auch wir noch, aber ich bin zuversichtlich, das er 2025 doch noch kommt. Wer je in einem Start-Up gearbeitet hat, weiß, daß es manchmal ein steiniger Weg ist, doch die Idee und das Produkt sind sehr gut. Die SW und die Infrastruktur wird weiter entwickelt werden. Innovation braucht oft auch Geduld.

Vorsicht Unternehmen anscheinend insolvent!!!!!
Bestellte Ware nicht erhalten.
Bezahlt Mitte 2024 und bis heute (08.07.2025) meinen Gaszähler Flow nicht erhalten.
Jetzt schreibt mich Powerfox über Trustpilot an, dass die Bewertung anscheinend einem anderen Unternehmen gilt. Was soll das?

7.2024 bestellt. Sollte Ende 2024 geliefert werden. Geliefert wurde 6.2025. Hatte schon nicht mehr mit der Lieferung gerechnet. Es freut mich dass die Firma die internen abläufe auf die Reihe bekommen hat. Mein energie Zähler für Stom funktioniert immer noch einwandfrei. Über den eccofow der am gaszähler angebracht ist kann ich noch kein Urteil abgeben da ich im Sommer die Heizung nicht in Betrieb habe und mein Wasser über Solarthermie erwärme. Die 1 Sterne Bewertung ändere ich daher 19.07.2025 in 4 Sterne um.

Ich habe jetzt (07.2025) einen powerfox Flow für Gaszähler erhalten. Die Inbetriebnahme war problemlos möglich; das Gerät funktioniert und zeigt bei mir einen korrekten Verbrauch an. Somit kann ich dieses Gerät empfehlen.

powerfox FLOW für Gaszähler im August 2024 bestellt, Anlieferung sollte spätestens Ende Oktober stattfinden. Bis heute keine Ware bekommen! Sämtliche Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet!!!
Unterirdischer Support, so kann man mit Kunden nicht umgehen!
Ich werde jetzt über PayPal über den Käuferschutz mein Geld zurückfordern.

Die Bestellung des Lesegerätes FLOW für den Gaszähler ist jetzt ca. 10 Monate her. Bezahlt habe ich direkt. Seinerzeit wurde die Auslieferung für Oktober 2024 angegeben. Jetzt haben wir November 2024 und es kommt nichts - auch keine Info. Meine Anfrage per Email wurde nicht beantwortet - schade.
Meine Erfahrungen mit dem Poweropti für den Stromzähler sind dagegen positiv. Auch der Support war wirklich sehr gut.

Es gibt viele Faktoren zu beachten und fehlt einer kann es schnell mal nicht funktionieren aber der Support hilft einem dabei schnell den fehlenden/ Faktor zu finden.

Dann läuft aber auch alles.

Mein letzter Kontakt zu Powerfox

Hallo Service -Team,
Was soll neues in der Videoanleitung sein? Was auch immer, es funktioniert nicht.
Min. 10 mal versucht die Kiste zu Matchen und habe dabei diverse Fehlermeldungen erhalten Treppe rauf und runter zum Keller, min.10 mal Router an und aus. Ich werde das Gerät zum Vertreiber zurücksenden.

Was ich als absolute Frechheit finde, ist das sie im ersten Satz in dem Video Email schreiben:“ Weil wir wissen, dass die Neukonfiguration des poweroptis für viele unserer Kunden eine Herausforderung darstellen kann, „

Nicht ihre Kunden haben das Problem verursacht, ….,.es war Powerfox selbst,…
und es gibt immer noch keine zufrieden stellende Lösung.

Es ist nicht mehr das Problem, es ist Ihre Art und Weise wie sie kommunizieren und welchen Umgang sie mit Ihren Kunden pflegen.

Auch bei mir lief am Anfang alles reibungslos ... aktuell nur noch Probleme, Abbrüche, ... Werde auf den Pulse umsteigen wenn das so weitergeht!!!

Service unterirdisch!
Ich kann mich den vielen Vorrednern nur anschliessen. Der Service und die Zuverlässigkeit ist unzumutbar. Immer wieder kommt es zu Verbindungsproblemen, falschen Werten und Ausfällen, zu deren Behebung man dann selber alles neu konfigurieren muss. So wird das nichts mit der Energiewende, denn wenn ich die Arbeit des Anbieters auch noch machen muss, für die ich zukünftig sogar jährlich Gebühren zahlen soll, dann hat der Anbieter hier grundlegend was falsch verstanden!
Auch die tollen Angebote sollte man mit Vorsicht geniessen. Im Juli habe ich den neuen "Flow" bestellt - 99 Euro wurden sofort kassiert, seither weder eine Auftragsbestätigung noch eine Information wann geliefert wird und nach einer Reklamation über PayPal schreibt man mir lapidar, es stände ja auf der Webseite, dass die Auslieferung Ende Oktober erfolgt. Ja, das mag sein, aber wenn man schon im Juli das Geld kassiert, kann man sich zumindest die Mühe machen, eine Auftragsbestätigung zu senden mit einem halbwegs verbindlichen Liefertermin - aber Kunden sind dem Unternehmen wohl eher egal, Hauptsache Umsatz. Selbiger wird aber verseigen, wenn sich rumspricht, wie powerfox mit Kunden umgeht

Durch einen Fehler meinerseits hatte ich große Schwierigkeiten das Gerät ins WLan einzubinden.
Mithilfe des Supports der wirklich klasse ist und auf jede Anfrage Zeitnah reagiert hat habe ich es dann geschafft und der Poweropti+ läuft jetzt einwandfrei.
Nochmals vielen Dank an den Erstklassigen Support der mir in allen Dingen weitergeholfen hat.

Am Anfang gab es diverse Probleme mit der Einrichtung. Mir wurde durch Ja… sehr gut geholfen. Vielen Dank dafür, ich bin sehr zufrieden.