powerfox.energy Anmeldelser 

Powerfox flow neugerät mit zählfehlern
Ein stern ist zuviel für diese art von support. Reaktion nach 5 tagen ohne auf die gestellten fragen zu antworten und das bei premium support welcher mit der kostenpflichtigen app verkauft wird.

Kein angebot für anfrage ersatz, keine antwort bezüglich der frage nach rückabwicklung, statt dessen wurde ich gebeten mit einem magneten das gerät zu bearbeiten.
Kein telefonsupport lediglich emails.
Ich warte erneut wieder seit 6 tagen auf antwort.

Update:
Nach meiner Rezension kam Bewegung in die Sache. Der Support – insbesondere Philipp – hat sich der Angelegenheit angenommen und dafür gesorgt, dass der Dongle nun wieder zuverlässig Daten liefert. Vielen Dank dafür!

Seit dem Zählerwechsel funktioniert mein powerfox-Adapter nicht mehr. Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert. Die erste Rückmeldung erfolgte sehr schnell. Man teilte mir mit, dass der Adapter nicht gelöscht werden müsse, sondern lediglich zurückgesetzt werden könne.

Diesen Vorgang haben wir mehrfach durchgeführt – jedoch ohne Erfolg. Diese Information habe ich dem Support ebenfalls mitgeteilt, jedoch bis heute keine Rückmeldung mehr erhalten.

Durch das Problem kann ich meine Wallbox derzeit nicht mit der PV-Anlage betreiben, was äußerst ärgerlich ist

Ich hatte einen Powerfox Poweropti für etwa 3 Jahre im Einsatz. Zunächst war ich sehr zufrieden, ich habe das Gerät hauptsächlich für das "Überschussladen" eines Elektroautos verwendet, dafür würde er sich auch heute noch gut eignen. Schon am Anfang fand ich das Cloud-Modell und einen eventuellen Verkauf von Daten bedenklich, aber die Alternative (ein Shelly 3EM und Home Assistant) war mir damals in der Installation zu aufwändig. Nach einigen Monaten zeigte sich, dass der Poweropti mit Stromausfällen nicht klar kam und anschließend neu konfiguriert werden wollte, genau so lief es auch bei Ausfällen der Cloud. Zudem gab immer häufiger Probleme mit der App, einmal ließ sich das Gerät eine Woche lang gar nicht nutzen, weil die Cloud von Powerfox nicht funktionierte. Irgendwann kam dann die E-Mail von Powerfox, dass das Unternehmen insolvent sei, zu diesem Zeitpunkt machte ich mir dann doch wieder Gedanken um eine Alternative, denn wenn das Unternehmen tatsächlich die Cloud abstellt, würde das Gerät nutzlos.

Als es letzten Monat so weit war und ich auf das neue Abomodell hingewiesen wurde, begann ich mich nach Alternativen umzusehen. Für ein Abo wollte ich nicht bezahlen, dafür ist der Service von Powerfox -meiner Meinung nach- zu schlecht. Letzten Endes bin bei einem Shelly Pro 3EM und einem Raspberry Pi mit Homeassistant gelandet.Der Powerfox lief etwa zwei Wochen parallel und im direkten Vergleich zeigte sich, dass die Leistungsdaten über den Shelly Pro 3EM wesentlich aktueller sind und sich tatsächlich Stromfresser lokalisieren lassen, denn der Shelly zeigt auch den Verbrauch der einzelnen Phasen, so dass man dann nur noch die Stromkreise absuchen müsste, die auf der entsprechenden Phase liegen. Mittlerweile habe ich den Powerfox Poweropti stillgelegt und nutze ausschließlich zwei Shelly Pro 3 EM (einen für die PV-Erzeugung und einen für die Einspeisung/Stromverbrauch).

Fazit: Stünde ich nochmals vor der Entscheidung, würde ich mich heute direkt für ein Alternativprodukt entscheiden, auch wenn ich mich dazu noch in Homeassistant einarbeiten müsste.

Habe seit einigen Wochen den poweropti im Einsatz, um hierüber mehr Transparenz über die Energieflüsse (PV Anlage, Wärmepumpe) in meinem Haus zu bekommen.

Installation war unkompliziert und ein echter Mehrwert sind die Leistungswerte die quasi in Echtzeit ankommen.

Hierüber konnte ich schon einige versteckte Stromfresser identifizieren.

Insgesamt eine klare Empfehlung

Endlich - die lokale Schnittstelle ist da und funktioniert!!!

Ich bin äußerst zufrieden. Auch das Abo hält was versprochen wurde. Wird definitiv weiterempfohlen 👍🏻

Powerfox ist nicht mehr zeitgemäß. Der Versuch mit den Daten der Kunden ein Geschäft zu machen ist an sich schon unerträglich. Zuerst muss man für seine Daten zahlen und dann bekommt man keine vernünftigen Daten zurück. Dazu kommt eine aufwendige Installation, ewige Nachfragen bei Problemen. Es gibt bessere Systeme, insbesondere, wenn man eine Fritzbox hat.

Bei einem lange zuverlässig laufenden Poweropti kam der Zeitpunkt, an dem unser Stromzähler gewechselt wurde, es wurde ein intelligenter digitaler Zähler eingebaut. Damit begann das Problem: Poweropti lieferte keine Daten mehr.
Ich habe mich an den Support gewendet und in einem intensiven Austausch wurde das Problem schließlich gelöst, Daten kommen wieder zuverlässig. Nun könnte man den Zeitraum von 4 Wochen als zu lange bewerten, muss aber bedenken, dass hier der Support mit sehr viel Akribie und Schritt für Schritt zu dem letztendlich erforderlichen aufspielen eines dem Zähler angepassten Protokolls kam.
Das war für eine Ferndiagnose eine super Leistung, die Reaktionen kamen relativ kurzfristig. Ich bin voll zufrieden und möchte diesen Auswand mit voller Punktzahl belohnen.

Ich bin mit meinem Poweropti super zufrieden! Hatte gestern eine Nachfrage zu einer Funktion, die ich in der App suchte und bekam direkt die benötigte Info vom Support. Kann den Poweropti wirklich sehr empfehlen. Vor allem, wenn man sehen will welche Geräte im Haushalt zu viel Strom ziehen. Weiter so!

Habe seit mehreren Jahren einen Poweropti zur Messung meines Stromverbrauchs im Einsatz. Seit letztem Jahr in Kombination mit einer Mini PV Anlage. System läuft stabil und ich bin sehr zufrieden.

Seit ein paar Tagen ist auch der Flow für die Messung des Gasverbauchs erfolgreich im Einsatz.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann über die teilweise hanebüchene Kritik anderer Nutzer hier nur den Kopf schütteln.

Ich beziehe mich auf den neuen Gaszähler von Powerfox. Trotz wiederholter Versuche und der Unterstützung durch einen Installateur konnte ich das Gerät schließlich anschließen – es zählt inzwischen, allerdings vollkommen unzuverlässig. Die erfassten Verbrauchswerte weichen deutlich vom tatsächlichen Stand meines Gaszählers ab.

Die dazugehörige App ist wenig hilfreich: unübersichtlich, technisch unausgereift und inhaltlich unbrauchbar. Auch die angebliche Hilfefunktion bietet keinerlei echte Unterstützung.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Auf Anfragen wird entweder gar nicht reagiert oder nur mit nichtssagenden Standardantworten. Von einem funktionierenden Support kann hier keine Rede sein.

Unter diesen Umständen kann ich vom Kauf eines Powerfox-Geräts nur abraten.

Ich bin froh mit Geduld auf den FLOW gewartet zu haben. Powerfox nutze ich schon seit vielen Jahren und hatte deshalb auch absolutes Vertrauen. Danke, dass ich nicht enttäuscht wurde!

Update:
Nach der unteren Bewertung kam Bewegung ins Spiel. Es kamen schnellere Antworten und das Gerät wurde kurzfristig ausgetauscht inkl. für mich kostenloser Rücksendung. Das hätte ich mir schon von Anfang an gewünscht. Ich hoffe dass es auch in Zukunft so bleiben wird.
Deswegen zwei Sterne mehr! und einen angepasste Überschrift.

1.Bewertung:
Seit 4 Wochen habe ich Probleme mit einem Poweropti+ der erst nicht aktiviert werden wollte und nun keine Daten liefert. Der Support antwortet sehr schleppend und bis dato immer gefühlt mit Standardantworten ("Bitte einmal neu aktivieren"). Das letzte mal erhielt ich nach der dritten Meldung eine Antwort die mich nicht weitergebracht hat.

Der Support hat mir gestern super weitergeholfen 👍🏻

Das Flow System wurde nach zig Monaten geliefert. Die Anmeldung musste durch den powerfox Service begleitet werden, da das Gerät keine Daten synchronisiert. Service war sehr gut, hilfsbereit und schnell. Noch funktionieren nicht alle Komponenten, aber die wesentlichen sind verfügbar. Es freut mich fast powerfox sein Wort gehalten hat und die Geräte ausgeliefert wurden. Wenn alles funktioniert gebe ich auch gerne 5*.

Super-App mit aktuellem Stromverbrauch, auch für PV-Einspeisung. Man kann Alarme einstellen. Lokale Schnittstelle soll wohl bald kommen, das wäre natürlich super. Schnelle Lieferung. Installation am Zähler und ins WLAN lief problemlos (iOS).

Im Juli 2024 habe ich den Powerfox FLOW für Gaszähler bestellt und bezahlt, Ende letzter Woche wurde das Gerät geliefert. Powerfox Energy befand sich in einem vorläufigen Insolvenzverfahren, daher bin ich von der jetzigen Lieferung positiv überrascht. Heute habe ich den FLOW installiert, die meiste Arbeit war die Installation einer 230 V Steckdose in Nähe des Gaszählers, der FLOW ließ sich einfach in meine Powerfox Home App einbinden. Beim Powerfox OPTI für den digitalen Stromzähler war der Aufwand größer da hier die optische Schnittstelle erst freigeschaltet werden musste (PIN vom Netzbetreiber). Die Software für Android ist noch nicht vollständig erstellt, verschiedene Features (Abschlag, Kosten etc.) wie beim OPTI sind noch in der Entwicklung.

Ich nutze den poweropti+ in Verbindung mit meiner PV-Anlage – und bin rundum zufrieden. Ausgepackt, eingerichtet und sofort einsatzbereit. Die Einrichtung war kinderleicht, und alles hat auf Anhieb funktioniert.

Jetzt habe ich meine Energiedaten endlich im Blick und kann genau verfolgen, was meine PV-Anlage leistet. Klare Empfehlung für alle die Ihre Stromdaten in Echtzeit benötigen.

Habe meinen FLOW für den Gaszähler erhalten und Erfassung des Verbrauchs funktioniert tadellos.

TOP Produkt mit gutem Preis / Leistungsverhältnis

Meine Bestellung des poweropti+ ist sehr zügig abgewickelt worden - das Gerät erfüllt meine Erwartungen in allerhöchster Weise. Ich kann den poweropti+ uneingeschränkt empfehlen.