Posten.no Anmeldelser 

Elendig kundeservice. AI bot som gjør det utrolig vanskelig å komme i kontakt med en menneske. De har levert en pakke fra h&m til feil adresse - skulle blitt levert i Jessheim, de sendte den til Kongsberg? Nå er pakken helt mistet i systemet, de klarte ikke å finne den - selv med AI, selv med all teknologi de bruker uffatelige mye penger på, så er det visst ikke bare mulig å sende pakken til helt feil adresse, men også miste den helt. Bra jobba, posten!

Hvorfor har ikke posten oversikt over hvilke rute pakken blir sendt med fra terminalen i kristiansand til hentestedet.Uduglig kundeservice og system

Skulle hatt min pakke den 09.07-2026. I dag er det 14.07-2026. Fortsatt ikke noe pakke. Ai sier at jeg må kontakte posten i åpningstiden.

I løpet av bare et par år, har Posten gått fra å være min foretrukne budtjeneste til noe jeg definitivt velger bort når andre fraktselskap er mulige alternativer (og det blir de heldigvis stadig oftere). Posten synes å være i fritt fall både når det gjelder pålitelighet, levering og kundeservice. Jeg har dessverre hatt ganske mange negative opplevelser med Posten i senere tid; Post som blir levert i feil kasse, post som ikke blir levert i det hele tatt, og krav på moms som allerede har blitt betalt, bare for å nevne noe. Som om ikke dette er kjedelig nok, så har Postens kundeservice, (som for ikke så lenge siden var både lett tilgjengelig og responderende), gått over til å bli tilnærmet ubrukelig. De har ikke lengre en e-postadresse slik at man kan henvende seg skriftlig, og skal man ringe må man først lide seg igjennom verdens mest irriterende og tålmodighetskrevende AI-Chatbot. Først etter dette kan man få plass i køen for å snakke med en kundebehandler, en kø som tidvis er svært lang! Jeg sitter igjen med et klart inntrykk av at Posten med viten og vilje gjør sin kundeservice så vanskelig tilgjengelig som mulig. Da må man jo også begynne å lure på hvordan det som engang var en av Norges mest pålitelige bedrifter har klart å bli såpass upopulær? (tilbakemeldinger fra kunder på Trustpilot og tilsvarende sider er jo en indikator på dette). Er det vanskelig å få tak i gode ansatte? Eller er det ledelsen som ikke er tilstrekkelig kompetent og/eller motivert til å drive virksomheten? En ting er sikkert: Det gamle mottoet "posten skal frem" er i praksis ikke lenger gjeldene og tilhører en fordums tid sammen med den Posten som en gang var!..

Velger Posten fremfor alle andre som frakter, så sant det er mulig. Da kommer pakken som avtalt. Stort sett overraskende kjapt. Svarer og ordner opp på kundeservice om man skal avbryte en sending. Hyggelig personale på telefon. Trygt å bruke.

Elendig kundeservice. Det er umulig og komme i kontakt med et ekte menneske for hjelp. Og chatbotten deres er ikke noe til hjelp.

Til å stole på. Velger alltid Posten bring foran andre sendebud.

Posten tilbyr henting av pakke i postkassen og gir opplysninger om når pakken må ligge i kassen for å bli hentet…… og så henter de den ikke til den tiden de selv avtaler. Dette er for dårlig! Tiden var viktig for meg.
Jeg fikk denne meldingen: «Hei. Dessverre lyktes vi ikke med å hente sendingen fra postkassen din i dag. Du trenger ikke gjøre noe, vi henter den på neste leveringsdag. Hilsen Posten»
Ingen beklagelse på brutt avtale altså! Jeg velger annet neste gang.

Posten skal frem. Men det får da vere måte på. Jeg bor i eit boligfelt med mangen stikkgater å skolevei. Men de ser ikkje ut som han ene bryr seg om. Han kjører så fort at bilen nærmest hopper over fartsdumpen som er rett ved en gangvei med dorlig sikt. Jeg har prøvd å.kontakte posten uten hell. Dette kommer til å gå galt en dag. I følge bilen så ser de ut som de har vert trangt mangen plasser. Bulkete å stygg. Men om ikke posten svarer her så blir de anmeldelse til høyere makter. For slik kjøring de passer seg ikke!!!

Har forsøkt å få hjelp fra kundeservice (ekte menneske, ikke ai chat), men de hjelper ikke. De hiver ansvaret tilbake til meg når jeg spør om hjelp. Den første casen er at jeg får pakker inn i appen som ikke tilhører meg, men en annen person. Og den andre var at det sto pakken ble levert hjem, imens jeg var hjemme, og det stemte ikke for jeg kunne hverken se posten eller pakken. Måtte bruke mye tid selv for å finne ut hvor den faktisk ble levert (et helt annet sted enn hva som sto i appen). Sitter igjen med en dårlig opplevelse av et kundeservice med lang ventetid for å snakke med et menneske, og når man først gjør det så har jeg erfart at de ikke hjelper for å finne løsninger, eller tar ansvar når firmaet roter ting til for kunden. Har endt opp med å ikke få hjelp, brukt unødvendig tid i kø, og tilslutt måtte finne løsninger selv uansett. Anbefales IKKE.

Posten var bra før privatiseringen 2016 og etter 2020 har alt ramlet fra hverandre.
Posten er idag dyrere en noensinde, ufattelig dårlig tjeneste, pakker blir stjelt eller skadet hvis du ikke merker de ordentlig slik at det blir vanskelig og stjele eller skade de med vilje.

2024 kom pakke i boks til helle landet og hvilket mareritt, ofte fungerer ikke appen, flere ganger er boksen full for folk henter ikke pakke, også straffes vi andre som av noen grunner får pakken levert til pakke i boks uten at vi har valgt dette, vi får ikke beskjed når poks er full og så sitter pakken på vent i FLERE DAGER hos Posten, dette er uakseptabelt! Ikke bare betaler vi nå 140+ kr for og sende en pakke.

Men vi får halve servicen. Likevel er konkuransen like inkompetent så lite får man gjort en og bare flytte ut av landet for alt går til søppel takkevære privatisering av alt, snart blir nok også veiene våre privatisert.

Alltid forferdelig treige med å levere pakker. Føler posten bare blir dårligere og dårligere med årene. Hver gang en nettside har andre alternativer å velge enn posten så velger jeg de alternativene fordi jeg opplever alle andre post firma som ekstremt raskere.

Skulle motta en pakke og registrerte at den skulle settes utenfor døra mi dersom den ikke fikk plass i postkassa. Skrev etasje og side og alt for hvilken dør. Fikk beskjed om at pakken ikke fikk plass i postakassa og at de ikke hadde tilgang til bygget for å sette pakken utenfor døra mi. For det første har det ikke vært en fra posten her i hele dag. For det andre, dersom de hadde tilgang til å sjekke om pakken fikk plass i postkassa mi, så hadde de tilgang til å sette den utenfor døra. Så det de skriver er bare løgn. Og sånn er det hver gang jeg bestiller levering fra posten. Merkelig at helthjem eller andre fraktselskaper ikke har noe problem med å levere, men posten har problemer hver gang og lyver hver gang. Useriøst.

Hei, har egentlig alltid vært fornøyd med posten, men de siste månedene har det vært så mye tull! Jeg har bestilt flere pakker som har kommet ALT FOR SENT.I tillegg har jeg sendt mange pakker det jeg har tatt mål før jeg sender og sjekker at dem er innenfor målene, likevel får jeg melding om at jeg må betale penger fordi pakken er « for stor».

Har en pakke som er sendt i fra bardufoss til sandefjord.
Pakken er sendt til sandefjord til svigers da vi er der på ferie og får pakken til rett tidspunkt.
På sporingen så vises den leveres på posthuset på obs sandefjors den 30/6
Snakket med dem på obs ingen pakke å finne og finner ikke ut hvor den er.
Snakket til slutt med hjelpa med posten og dem ej handlet pakken men
Posten sku ringe oppigjenn men ikke gjort det. Avsender ringte mej opp igjenn og fortalt mej det posten i bardufoss har glemt å sende pakken videre for 6 dager siden.
Det hær er for dårlig useriøst tanke det er trofaste seriøse posten som skal vere transport levrandør. Her aviker det fra transportlovgjivningen og lov av vegtrafikk eller postloven § 28
Dette er totalt useriøst!

Vil ikke anbefale tjeneste eller kundeservicen dems. betalte for etikett, men avsender kunne ikke sende, jeg kontaktet dem deretter for å få refusjon da jeg måtte hente selv. de vil ikke gi dette da det har gått over 14 dager. ingen kjønn, ingen kostand eller jobb for 300kr.

Posten er en dinosaur som lever ennå kun pga at de har så mye statlig finansiering. Kundeservice og ikke minst kunnskap er mer og mindre totalt fraværende med unntak av fotfolket i form av selve budene. Alt annet fra administrativt tilsatte og kundeservice til de ulike fagavdelingene mangler i stor grad totalt evne til kundebehandling men verst av alt fagkunnskap i jobben sin. Man får standardiserte typisk "ansattmanual" svar fra kundeservice hvor de stort sett aldri svarer på det som er problemet. Når de i sjeldne tilfeller faktisk prøver å løse problemet mangler de kunnskap slik at de blir usikre og reagerer som resultat med å svare spydig istedet for å forhøre seg med noen som har kunnskapen. Skjønt det er muligens i mange tilfeller og slik at det faktisk ikke er noen i systemet som har fagkunnskapen lengre da det nok har vært et generasjonsskifte så de erfarne med kunnskap stort sett har blitt pensjonister og yngre personer med fagkompetanse ønsker neppe å jobbe der, så det er liksom de aller lavest hengende råtne bladene av arbeidstagerutvalget som ender opp med å jobbe der. Man kan sikkert kritisere andre fraktselskaper for ting og, men Posten tar uansett kaka og er alene verre enn alle de andre på markedet til sammen. Når jeg har valget velger jeg ALDRI Posten, det er sikkert og visst.

Har hatt 3 pakker stående på utkjøringslager i 20 dager. Ventet på de i snart én mnd.

En av pakkene er meldt avvik på under sporing. Står at de har prøvd å levere med at vi ikke åpnet døren. Kameraovervåkning viser ingen som har vært her fra posten.

Ingen som ringer, og ikke mulig å få kontakt med dem. Kun en AI bot som er totalt ubrukelig.

Sørgelig greier. Levering på dør er vanskelig tydeligvis og da de presterer å sende det til et hoved lager og ikke klarer og levere det det ved et pick up point er jo smått utrolig. Det går raskere fra Kina å hit med varer enn med dette Posten. Skjerp dere!

Jeg ser at jeg ikke er den første🤦🏻.
Pakken min har ikke blitt levert til mottakeren i over en måned. Jeg tapte penger på varene jeg måtte returnere og betalte på forhånd kostnaden for for tidlig levering på 370 norske kroner. Bare AI svarer på anrop på telefonen, og det er ingen vits i å skrive til e-post i det hele tatt.
PS: Da jeg så den samlede vurderingen, ville de aldri svare på brevet mitt 😂