Posten.no Anmeldelser 

På grunn av 1 cm

Sendte to pakker med noen timers mellomrom til samme mottaker 25. juni. Den siste pakken jeg sender blir ikke registrert i systemet/appen. Jeg kontakter kundeservice 2-3 uker etter at pakke ble levert, uten noen oppdateringer, som sier de skal sjekke om de finner ut av noe og at de kontakter meg om de gjør det. Da har den andre pakken allerede blitt hentet. Venter en uke uten svar. Kontakter kundeservice en andre gang og jeg får beskjed om at jeg må skrive reklamasjon og får sendt en mail jeg skal fylle ut, hvor jeg må ha kvittering på alt i pakken for å få det dekket. Jeg drar ned på utleveringsstedet en gang til og spør om de har en pakke til meg, og det har de. Med mitt navn og alt, posten hadde ikke sjekket. Pakken hadde kommet frem og stått der noen uker uten at jeg hadde fått noen beskjed. Har påført mye stress og belastning for å finne kvitteringer, uten at de har giddet å sjekke rundt.

Håpløst å bruke Posten med fiksferdig på finn.no. Posten har helt andre krav til pakkene enn helthjem og postnord. Du risikerer betalingkrav om du sender for eksempel ei bukse som liten pakke.

Kundeservice er lagt ned og erstatta av chatbot.

Roter bort pakkene mine stadig, skriver fra seg alt ansvar og ber meg kontakte avsender/butikker som har sendt til riktig adresse. Lyver og sier de har fikset problemet og fått den videresendt til riktig adresse. Snakket med de 4 ganger i flere uker denne gangen de sendte pakken min til feil hentested et sted jeg aldri har bodd! De er eplekjekke og svarer med de samme løgnene og ansvarsfraskrivelse. De har rota til, da burde de rydde opp i det! Jeg jobber ikke i posten!

Verdens værste selskap. Samme echelon som vy. Dritt selskap, de som jobber der kan dra til helvete. Beta mennesker. De klarer ikke å gjøre jobben sin, bare masse delays og frustrasjoner. Spesielt, "pakken passer ikke i postkassen, leveres til hentested". Skikkelig frustrerende selskap. Anbefaler helthjem ovenfor Posten. Skuffende som faen.

Fikk mld i app at det var hjem-levering 9-13 fredag…..
Bare ny beskjed om at det kommer ny leveringstid
Ble levert mandag. Der gikk det to dager til venting 🤷‍♂️

Frustrerende at det skal være så vanskelig å få snakke med en menneskelig kundebehandler i Posten. Får vnligvis sms varsling når pakker er levert i postkasse eller hentested. De siste gangene har jeg ikke fått varsling og har tilfeldigvis funnet ut i appen at ventende pakker har blitt satt status på som Levert i Postkasse. Desverre så er det ingen av disse to pakkene som er levert, selv om posten har merket de som levert. Verken i postkasse, rundt huset eller hos naboer. Får kun robot kontakt når jeg prøver å ringe til posten for å høre hva som har skjedd med pakkene. Kommer ingen vei, men Postroboten oppretter sak på problemet. Hører aldri mer fra Posten. Purrer, men forsatt ingen tilbakemelding. Så tydelig at sakene som blir opprettet ikke ordnes opp i. Tar kontakt med avsender av pakkene, som heldigvis er greie å sender de på ny, da pakkene får status som tapt i postgang. Desverre så skjer akkuratt der samme denne gangen også. Oppdager tilfeldig at pakkene har status som Levert i Postkasse, men ingen pakker i postkassen. Utrolig frustrerende at disse pakkene og verdiene er gått tapt for andre gang. Det må da være mulig at posten kan sjekke opp i GPS lokalasjonen til budet, på stedet der pakkene har blitt registrert som Levert i postkasse, og deretter ta opp med budet om eventuelle feil eller missforståelser.
Jeg har tidligere har Lagt inn i appen at det foretrekkes at pakker blir lagt utenfor døren om de ikke passer i postkassen. Har tydelig beskrivelse av inngangsdøren. Bor i enebolig og landlig så postbudet må være ganske fjern om h*n ikke skjønner beskrivelsen. Selv om jeg har levering på døren som prioritert valg, så har det aldri skjedd at de har lagt den utenfor døren. De leveres automatisk til nermeste hente sted uansett. Tragisk at Posten.no har denne tjenesten som tilgjengelig valg, når de ikke oppfyller tjenesten. Meget skuffet over Posten desverre. Både leveringstjeneste og kundeservice. Håper de tar til seg kritikken, slik at de kan bli bedre :) men vanskelig når en ikke når frem.

Helt elendig. Om vinternnklare dem å være presis men om sommenr er dem ræva.

Pakken skulle leveres på døren hvis den ikke passet i postkassen. Jeg var hjemme. Både postbil og postlastebil kjørte rett forbi. Lett tilgang til å legge pakke her. Får beskjed at pakke forsøkt utlevert men leveringssted ikke funnet. Nå tar det ytterligere dag/er å få utlevert. Helt utrolig!!!

Verdens verste mobil kundeservice.
Ubrukelig Ai ROBOT hjelp.
Den la på samtalen min 3 ganger på rad når jeg ringe og ba om hjelp i dag.
Og den var like ubrukelig på chat!
Håper denne ordningen går konkurs for den fungerer ikke i det hele tatt!

Jeg føler jeg aldri noen sinne vil bruke denne søppel servicen igjen i mitt liv.

Ekstremt dårlig AI assisten på telefon

Posten burde lære sine ansatte, og spesielt de som leverer pakker/brev, kundeservice. Dere vet hva kundeservice er Posten?

Min datter hadde bestilt en pakke med hjemlevering, og alt så greit ut i appen til posten. De hadde adressen og nummer på ringeklokkken. Leveransen var like rundt hjørnet. Men tror du de ringte på døra? Neida, de ringte nummeret til min datter, som var på den andre siden av landet. Og hun hørte ikke telefonen.
Dermed fikk pakken status som "forsøkt levert, ingen hjemme".

Hvordan kan de påstå at ingen er hjemme når de ikke engang ringet på ringeklokka? Det er pur latskap av sjoføren, og det er langt fra første gang dette har skjedd.
Så de penga som ble brukt på hjemlevering gikk rett i dass.
Plutselig ser ikke PostNord så ille ut.

Har du prøvd å ringe posten om du trenger hjelp ?
Vel.... det er en robot som svarer . Og å bli satt over til kundeservice er like vanskelig som å vinne i lotto.
Hva trenger du hjelp til ?
Hva var det du sa? Hva gjelder det
Bla bla bla. Jeg blir nesten kvalm ved tanke på å ring posten kundemottak.Sist brukte jeg en time på å komme gjennom pga roboten🎵🐝
Lite kundevennlig desverre

En ung gutt kom med en pakke på døren! Jeg spurte hvorfor han ikke hadde tatt med alt som skulle til meg. Nei! Han hadde glemt det! Jeg kunne vel gå ned i postkassen selv å hente 2 av 3 pakker jeg fikk i dag! Så nosjalant! Stakkars gutt! Kor ende han opp med den holdningen! Posten er blitt noe dritt! Levering få ganger i uken å slike "drittunger" som ikke skjønner seg på service! Posten er ikke som det en gang var. Får heller ikke sendt dem email!!! Da går jeg hit å gir dem terningkast 0!!!

Får samme automatiske svar. Som om hele kundeservice avdelingen leser av samme manus. De har ingen kontroll over pakkene sine, og legger all skylda på de som har sendt pakkene over til Norge. De vet ikke at de har transportert pakkene inn i bilen, de får ikke til å spore noe som helst, og de har ihvertfall ikke skylda for å ha levert pakken feil hente sted to ganger!

talentløs kundeservice. lager masse trøbbel med VAT og VOEC. spurte om hun kunne legge til VOEC for meg så jeg slapp å betale dobbelt opp. Fikk beskjed om at det var for sent da den var allerede fortollet, så de kunne ha lagt til VOEC men valgte å la være? snakk om god kundeservice. klapp klapp

sendinen blir sendt til feil adresse, en adresse jeg Aldrig har skrevet.
selv med tidlig omgjøring av hentestedet havner den allikevel ikke til min adresse!!
Er det Sabotasje eller Udugelighet?
prøvd å komme i kontakt med et meneske,
men umulig, Dette er Ulogistikk.

Vil du maksimere hverdagsfrustrasjonen? Overlat pakken din til Posten og prøv å ringe dem.

Det digitale AI-helvete. Kundeservicen er nå "effektivisert" med en hjernedød chatbot. Seks ganger måtte jeg trygle en robot om å få snakke med et faktisk menneske.

Sightseeing i Oslo. En pakke med krystallklar adresse ble sendt på meningsløs rundtur i hovedstaden, før sjåførene kollektivt ga opp og sendte den i retur til avsender.

Komplett inkompetanse. Budbiler, pakkesentral og kundeservice, et velsmurt maskineri av udugelighet der ingen klarer å utføre den éne jobben de faktisk har.

Hva er vitsen med å melde fra om feil når de som mottar beskjeden uansett ikke kan lese? Posten leverer ikke pakker lenger, de leverer kun reint, ufiltrert sinne.