Posten.no Anmeldelser 

Prøvde å ringe kundeservice da pakken jeg skulle sende ikke ble hentet. Sto 30 min i kø og når det endelig var min tur, la de berre på... Måtte starte på nytt som nr. 20 i køen.. Venter fortsatt på svar..

Elendig tjeneste. Skanner ikke inn pakker slik at man får bekreftelse. Dyrt. Elendig app for bestilling av brevpost som kobler ut hvis du ikke har tjenesten oppe konstant. Tapte pakker.. En rein snyltebedrift.

Jeg har hjemme levering av pakker med fullmakt og instruksjon hvor levering skal skje om jeg ikke er hjemme. Inngangsdøren her er under tak, med video overvåking, altså ganske greit. I dag greier posten å sette igjen 3 pakker ute på innkjørsel 25meter fra huset i høljende regnvær. Pappkasser med innhold for 2500kr som ikke tåler vann.... Hvem dekker tapet her????

Flere ganger får jeg melding om de traff ingen hjemme selv om jeg har alltid vært hjemme å den ene gangen jeg ventet etter gave til bursdag å sto ute å fikk melding om ingen var hjemme! Bor litt utenfor så de dør av latskap der!!

3 dager forsinket, og når pakken ENDELIG skal leveres, venter de til 20 minutter før levering med å si «nei, det gikk visst ikke». så nå må jeg vente 2 dager for å kunne gå å hente den et random sted.

Posten er bare gjennomført dårlig. Det siste problemet jeg støtte på er at jeg får feilmelding når jeg prøver å melde skade på pakken i appen.

Og å gjøre det på nettsiden deres er visst ikke mulig, man må ta det gjennom kundeservice.

Men først må man altså terroriseres av AI-boter og sette av GOD tid før man i det hele tatt får snakke med et menneske.

Jeg bruker posten fordi jeg må, ikke fordi jeg har lyst.

Ikke nok med at de ikke gir info underveis, men også tar det utrolig lang tid for en pakke å komme frem også. Jeg bestilte ekspressbud til samme dag. Hva skjedde med pakken? Kom aldri på samme dag. Helt utrolig. Den var til og med bare noen minutter fra der jeg bor, i terminalen.

Helt elendig kundeservice. AI både på telefon til kundeservice og i Chat, som ikke kan hjelpe med noe som helst. Ventetid på telefon når man endelig blir koblet over til kundeservice er 30 min, og nr. 40 i køen på Chat. Har et ganske enkelt spørsmål, som jeg nå har brukt snart en time på å få svar på.

Postbudet leverer ikke en pakke bestillt hjem uten noe videre forklaring. Når jeg ringer ks blir jeg fortalt at den blir levert på kontor (igjen uten noen forklaring på hvorfor). Spør så om det er rimelig å forvente at en tjeneste som er bestillt hos de blir gjennomført (altså hjemmelevering), å alt jeg får høre er at jeg er den som er usakelig her...

Når man først har kommet seg forbi 30 minutter med AI-drit, så kommer man til en helt HÅPLØS kundeservice - det er virkelig INGEN hjelp å få. Hva er det de holder på med hele dagen?? Hadde jo gått raskere å dra til postterminalen og hente pakken sin selv, enn at de skal bruke 3 uker på å søke opp et sporingsnummer…

Er bortreist og fikk melding om pakke i pakkeboks, med hentefrist 1 uke. Forsøkte å utsette via Posten App, gikk ikke. Via Chat, henvist til kunderådgiver. Kunderådgiver: Nei, går ikke. På spørsmål om hva som skjer med pakken: Returneres (hvorfor ikke til et utleveringssted der hentefrist kan forlenges?). Synd jeg må gi så mye som en stjerne, for så mye rigiditet hos et selskap som har konkurrenter å forholde seg til er vanskelig å fatte.

Posten har nå sunket ned på Post nords nivå. Over en drøy uke fra Tromsø til Bergen. Ai kundeservice som er håpløs. Når du endelig kommer igjennom å får hoppe inn i køen er det 37 min ventetid på å få snakke med kundeservice.

Leverer ikke i tide og tar mye for fortolling. Kundeservis er umulig å snakke med pga KI.

Nå er jeg mektig lei av dobbel fortolling av posten. Har kjøp av ebay som alltid inkludert mvh. Men får toll oppå totalbeløpet som er inkludert produkt og toll og frakt. I dette tilfelle betalte jeg ca 200 i toll. Men å har jeg fått dobbel toll på ca 300 kr. Jeg har også sendt inn invoice etter posten sitt ønske om betalt toll. Men den ble tydeligvis oversett av dem med vilje.
Så nå må jeg betale toll på ca 500 totalt på et produkt til ca 400 plus frakt.
SVINDEL Skam dere !!!@@@

Håpløst å få sendt noe med posten. Har brukt 8 dager fra Oslo til Tromsø. Har fått beskjed om levering 2 ganger denne uken. Men ingen pakke kom. Så kanskje til neste uke. Man kan ikke planlegge noe som skal sendes med posten. Går forter å få varer fra Kina,Australia og usa enn å sende en pakke fra Oslo til Tromsø 🤬🤬

Postens kundeservice er elendig.
Først må du krangle med ai chatten om i det hele tatt få lov og skrive med et menneske, deretter venter du fort 20-30 min i kø før du endelig får skrive med en.

Også virker det ut som de skriver med flere på en gang pga det kan gå flere minutter før de svare på spørsmålene i samtalen.
Siste chat logget jeg meg bare ut av etter at kundebehandleren ikke svaret meg.

AI telefonchatten er et helt annet kapittel. Totalt ubrukelig.

Dårlig kundeservice, tar ikke i mot mail, og chat er bare en idiotisk loop.
Laaang ventetid på tlf når de åpenbart har feilen selv.
Alle kan gjøre feil, men ha noen til å rette det opp.

lang leveringstid i forhold til PostNord, sporing er lik null selv om man har betalt for sporing så vil ikke posten spore pakken til den er fremme hos mottaker men heller si at pakken er underveis og neste "sporing" vil være når den er levert, og å oppgi adresse/informasjon om hvor de skal levere pakken hjemme er ubrukelig, spesielt når postbudet ikke gidder å gå ut av bilen sin engang, har sett dette utallige ganger at de ikke prøver å finne fram engang, da jeg kan se postkassen min fra der jeg bor og de kjører rett forbi istede for å gå 5-10meter for å levere pakken min, så da blir jeg nødt å vente 24!! Ekstra timer for at det late postbudet skal komme seg fra postkassen/"forsøket" sitt på å levere for at h*n skal komme seg til butikken å levere pakken. Posten kan reise for å si det på vennligst mulig måte.

Skikkelig ræva.... Hastepakke har foreløpig brukt 8 dager fra Oslo i dag fredag. Forventet levering mandag. Dvs 11 dager Oslo - Levanger !! Får samlet opp pakke fra flere leverandører i Kina via Temu hit på samme tid.
Skjerpings Posten !

Posten rotet bort en sending via finn.no Det tok mellom 30-40 dager før de tok en vurdering på erstatning. Da jeg sendte inn et krav om dette veldig tidlig. Posten skal bruke over en måned på detektivarbeid, mens kunden må vente på benken. Her har de et enormt forbedringspotensial. Når de først etter lang, lang tid bestemte seg for å utbetale erstatning til meg , så får jeg kun erstattet det salget kostet på finn, ikke det faktum at Posten har rotet bort en pakke med større verdi , da jeg må kjøpe helt nytt. Her kjører Posten en total ansvarsfraskrivelse og gjemmer seg bak ``vilkår». Dette kostet meg 400–500 kr i tap, pluss lang behandlingstid. Tro meg! Det er ikke verdt det! Posten rir på at de er den største aktøren , men det er vi som forbrukere som har den største makten. Gi heller penger til andre aktører som har lavere gebyrer og bedre vilkår!