Posten.no Anmeldelser 

Er postemenn og damer blitt analfabeter. Greier ikke å lever post på dør når postkassen er ved siden av huset.

Jeg betaler ekstra for rask levering til pakkeboks, får beskjed på dagen pakken skal komme at pakkeboksen er full og pakken sendes hentekontor. Kjøres den rett opp til hentekontor på slutten av dagen og leveres pakken der? Nei, den sendes tilbake i samme system, nå er den i Lørenskog, og jeg vil ikke få pakken før fire-fem dager etter opprinnelig leveringsdato jeg ble lovet.

Helt uakseptabelt, dette skjer aldri med andre selskap. Velger konsekvent PostNord nettopp av denne grunnen. Man kan ikke stole på leveringstidene! Styr unna Posten!

Elendig service. Pakken har vært gjennom halve landet på ett døgn. Men når den kommer til Molde , blir den liggende vel og lenge. Dette skjer hver gang. Det siste strekket, tar dere en time å kjøre, men dette klarer dere ikke på ett døgn. Er dette latskap,udugelighet eller viljen, mon tro?

Posten leverer ikke til min postkasse og falskt opplyser at postkassen er for liten, full eller låst. De bruker flere dager på å levere til hentested. Hentested er flere kilometer fra der jeg bor. Har lagt inn foretrukket hentested i app som ligger nær der jeg bor, men Posten ignorerer dette gjentagende. Vil opplyse selger at jeg ikke vil kjøpe fra selskapet lenger fordi de bruker Posten til å sende sine varer.

Svært dårlig erfaring med Posten. Jeg
har hatt en sak med en sending i over 15 dager, og problemet er fortsatt ikke løst. Det har vært forsinkelser, manglende registrering av sendingen og motstridende informasjon om hvor pakken faktisk befinner seg. Jeg har kontaktet Posten flere ganger, men får fortsatt ingen klar løsning eller konkret informasjon.

Når en kunde sender en pakke, forventer man at den blir registrert og fulgt opp som den skal. I mitt tilfelle har det vært så mye rot og usikkerhet at jeg har mistet mye tid og fått problemer med å planlegge arbeidet mitt.

15 dager med problemer uten en løsning er altfor lenge. Jeg håper Posten forbedrer rutinene sine, spesielt når det gjelder registrering, sporing og informasjon til kundene.

Total ​systemsvikt, brutte løfter og en kundeservice under enhver kritikk!

Før var Posten det pålitelige alternativet, men nå har kvaliteten sunket til et bunnnivå. For n’te gang opplever jeg at de hverken leverer hva de skal, eller når de skal.

De reklamerer med at det er nå standard at småpakker (liten Norgespakke) leveres på døren dersom de ikke går i postkassen, så lenge avstanden er under 250 meter. Hos meg er det 170 meter til døren. Likevel gidder ikke budene å gå de få meterne. Pakkene blir konsekvent kjørt enten rett til hentested eller tilbake til terminalen.

Tidligere klager blir bare avfeid med at «saken sendes til distribusjonen» – en ren ansvarsfraskrivelse, for ingenting blir bedre. Det handler ikke om uhell lenger, men om en total mangel på vilje til å følge egne rutiner.
Jeg velger ofte denne tjenesten nettopp for å få pakken levert hjem, fordi jeg bor en 45 minutters kjøretur tur/retur unna nærmeste pakkeboks og Post i butikk. Når Posten ikke gjør jobben sin, påfører de meg bevisst store forsinkelser, tapt tid og unødvendige ekstrautgifter til kjøring.

Siste opplevelse tar kaken: En pakke ble sendt i en av Postens egne godkjente esker, men ble feilaktig flagget i systemet som «for stor». Fordi jeg ikke rekker åpningstidene til Post i butikk på grunn av den lange reiseveien, omdirigerte jeg den umiddelbart til en pakkeboks med lovet levering neste dag. Etter en hel dag med falske sporingsmeldinger og løfter fra kundeservice om levering innen kl. 18:00, dukket ingenting opp!

Neste morgen var det ingen oppdateringer på pakken i appen - ingen informasjon om at pakken i det hele tatt var lastet på en bil. Så, rett etter klokken 12:00, plinger hentemeldingen inn. Da har de jammen meg prestert å dumpe den på Post i butikk likevel! De ignorerer altså kundens aktive valg i appen totalt. De har feilet på dørlevering, feilet på tidsfrist, løyet på sporingen og totalt oversett min omdirigering og tvunget meg ut på en 45 minutters kjøretur.

I tillegg diskriminerer de systematisk på småpakker fra utlandet. Her gjelder plutselig ikke regelen om dørlevering i det hele tatt; passer den ikke i kassen, kjøres den rett tilbake til terminalen med dager i forsinkelse.

Kundeservicen er en ren vits. Man må gjennom en hinderløype med en ubrukelig chatbot før man kanskje til slutt får kontakt med noen med puls. Dessverre har de samme IQen som chatbotten. De kan ingenting og de bryr seg enda mindre og slenger bare fra seg ferdigskrevne copy-paste-svar.

Tiden hvor Posten var best i klassen på levering av post og pakker er definitivt forbi. Der PostNord før var verstingen med Helthjem pustende i nakken, så har nå Posten fått den tvilsomme æren av å være den virkelige verstingen. Styr unna om du har et valg!

Andre gang på rad dere ikke fanger opp Voec nummeret på invoice og skaper mye ekstra styr for meg. Hva er vitsen med voec ordningen når den ikke fungerer? Dere ser jo ikke på voec nummeret og kunden må betale vat 2 ganger plus behandling fra dere. Forferdelig dårlig.

Jeg bor i distriktet hvorpå Posten henter og leverer til ulike tider. Da jeg ønsket å sende inn en drikkevannsprøve for analyse til Østlandet, som krevde kortest mulig oppbevaringstid, var det derfor viktig for meg å vite et mer konkret tidspunkt postbudet ville ankomme.
Jeg ringte derfor Posten kl.13:30 den 24/9 hvorpå jeg først ble sittende i 30 min. I kø, og da det var min tur kunne ikke damen på kundeservice svare meg, så hun lovte å sjekke opp og ringe meg tilbake.
Jeg ventet i 3,5 timer den dagen (åpningstid til kl.17), og hørte aldri noe mer fra dem..

Neste dag hadde jeg dog et ubesvart anrop og da jeg ringte tilbake kom jeg til en annen kvinnelig ansatt i Posten. I det jeg holdt på å forklare hva henvendelsen min gjaldt avbrøt hun meg og kommenterte på en meget nedlatende måte at: «dette kan du da finne ut av selv på nettet»(!?).
Jeg ble overrasket over den arrogante væremåten hennes og da jeg forsøkte å forklare saken min igjen fortsatte hun med sine avbrytelser, -der hun attpåtil kom med sine egne unyanserte oppfatninger av saken og dumme kommentarer om at «dette ikke var den riktige måten å sende inn prøvene på» osv.
Utrolig frekt og provoserende! Da tålmodigheten min begynte å tære og jeg ble sintere i stemmen, avbrøt hun på nytt og svarte at hun skulle sjekke ut om jeg hadde fått svar i saken, og da svaret til slutt endelig kom avsluttet jeg samtalen med et kort «takk» og la på.
Satt igjen med en skuffet og sint følelse om at Posten virkelig har «tapt seg», og at all integritet og profesjonalitet som man tidligere kunne forbinde med «den gode, gamle Posten» tilhører en svunnen tid..

Dette er en omtale for kundeservicen deres - skaff dere flere folk, det tar utrolig lang tid og kundeservicen ønsker ikke å hjelpe engang.

MAKAN !!!!
Trodde posten var et seriøst firma!
Bestilte hjemlevering og satt og ventet på levering med telefonen ved siden av meg i tilfelle de ikke fant fram. Får da en melding om at pakken ikke kunne leveres pga manglende adresseopplysninger.
Kontakter kundeservice og spør hvorfor de ikke har ringt meg for å finne frem,
Nei, det er ikke vanlig prosedyre. Da måtte jeg har presisert det og da betalt litt ekstra, SERIØST ????
Forventer at de gjør et nytt forsøk og RINGER hvis de ikke finner fram UTEN ekstra kostnader !!!!
Skal det være så vanskelig 😡😡😡

Pakkeboks valg gir meg bussreise til hentestedet.
Min nærbutikk har vareutlevering for både Posten og Postnord. Kun 20 meter unna har posten sin pakkeboks. Men velger jeg å bruke pakkeboks når jeg handler på nettet da velger ofte Posten et utleveringssted for meg som er så langt unna at jeg må ta buss for å komme meg fram og tilbake. Begrunnelsen er at pakkeboksen er full eller pakken er for stor for pakkeboks. Mine pakker er aldri større enn vanlig størrelse på pakkeskene nettbutikkene bruker.

Å bruke min nærbutikk som hentested for mine pakker er visst utenkelig for Posten. Tror de alle vi som bor i Norge har bil ? Fatter de ikke hvilken belastning det er å måtte reise langt avsted når det faktisk finnes nærbutikk nær boligen som også kan lever ut pakken?

En stjerne grunnet at frekvensen på skader ved transport, øker måned for måned. Kundeservice er helt på tur og er stadig verre. De som faktisk kjører rundt og leverer pakker og brev i postkassen, gjør derimot en strålende jobb og fortjener fem stjerner.

Prøver å sende inn tolldokumentasjon i posten appen osv. Får bare feilmelding. Ringer kundeservice og får bare en ubrukelig KI bot som ikke klarer å forstå en dritt og irriterte meg så mye. Hjalp ikke i det hele tatt.

Posten har gradvis blitt en dårligere tjeneste, og nå er den vel ikke lenger kategorisert av meg som en "tjeneste", men som et "hinder". Å betale for et hinder virker mot sin hensikt, men det er dessverre noen ganger dette er eneste alternativ. Betaler heller dobbelt så mye for en annen leverandør. Oppsummert når jeg prøvde å ta kontakt: "Du er nummer 72 i køen" på chat. Og 48 minutter venting på telefon etter jeg ga opp chat. Personen jeg snakket med kunne heller ikke hjelpe til.

Nok en dårlig opplevelse med posten , pakken er i pakke boksen men den kan ikke hentes siden fristen var i går. Ringer kundeservice og de kan ikke manuelt åpne for at pakken kan hentes heller , så den må tilbake til avsender og sendes på nytt , firkanta opplegg når pakken fortsatt er i boksen og man står utenfor boksen.

Det står heller ikke at den ikke kan hentes lenger før man prøver å åpne boksen.

Skjerp dere posten , her må dere utvikle systemet deres.

Da var det pån igjen å betale dobbel toll, mums og gebyr til posten når men handler på ebay. Hvorfor gjør de ikke noe med dette problemet ??? De tjener jo ekstra på dette så der er vel forklaringen. Rart dette ikke skjer når man handler på Amazon og leveres av post nord.

Tar lang tid når man først forsøker å få tak i et menneske. Får ikke noe hjelp eller utbytte av AI som svarer eller chatbot. Dårlig tilgang på å få tak i kundeservice menneske som kan gi svar eller ta i mot beskjeder.
Det er lang ventetid på å få snakke med menneske.
Jeg misforsto at min pakke skulle bli levert enten i post eller utenfor døra. Fikk melding om at pakken blir videresendt eller forsøkt å sendes på ny da jeg ikke var hjemme til å ta imot. Det er greit. Så får jeg beskjed at pakken kan leveres dagen etter mellom 8-17. Det er ganske lang tid å kreve et menneske skal være hjemme og tilgjengelig. Vanligvis er man på jobb.
Tilfeldigvis jobber jeg turnus og hadde fri, men hadde dermed mye annet jeg skulle få gjort som jeg måtte vente med. Rundt kl.14.45 prøver jeg å få tak i postnord på tlf og får beskejd av AI at den forventes levert i morgen. Jeg har da kasta bort dagen på å vente på de og er ikke en gang hjemme i morgen. Får ikke mulighet til å endre levering til hente sted og ikke får jeg tak i menneske på kundeservice.

Mens jeg sitter å skriver fikk jeg menlding om at pakken kan hentes på butikk. Enda godt, men igjen viser dette til veldig dårlig kommunikasjon. Jeg hadde da aldri trengt å utsette planer for å vente på pakken. Etter st posten begynte med AI som svarte tlf, har de blitt svært dårlige.

Sorterar min pakke i Oslo sen kjører till Moss før att Sorterar igen før sen køra till Ås og leverera i post I butikk. Asså dette var totalt idiotisk. Ås ligger mellom Oslo og moss. Den sjefen som sa att detta er bra att gjøra borde få sparken.

Elendig kundeservice og ubrukelig AI i chat og på telefon.

Påstår pakken er 3 cm høyere enn da jeg sendte den. Tok selvfølgelig bilde av pakken med målebånd før jeg sendte den (har hatt dårlige opplevelser med posten før), men disse bildene vil ikke kundeservice godta ettersom bildene ble tatt før jeg skrev på sendingsnummeret... Antar det skulle være mulig å se at det er samme pakke, men nei. Så da var det gebyr på 100 kr, rett og slett svindel.

Når jeg omsider kom igjennom på telefon etter å ha kranglet med AI både på chat og telefon, og ventet 30 minutter i telefonkø var det ingen hjelp å få. Kundeservice var direkte nedlatende og jeg fikk klar beskjed om at det ikke var noe poeng i å klage eller sende bilder.

Anbefaler ikke å bruke posten hvis man kan unngå det.