Pour ma première expérience avec Polidays j’ai rencontré un petit problème heureusement une personne de chez Polidays m’a contacté et elle a réussi à finaliser notre réservation grâce à sa gentilless... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich hatte übersehen die 2. Rate für eine Reservierung zu bezahlen. Die Buchung wurde storniert und wir hätten keine Chance gehabt kurzfristig noch eine adäquate Unterkunft zu finden aber das Popliday... Vis mer
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I was having trouble paying through Booking.com. I called the number provided and Thibaud from Poplidays spoke to me. He sorted out the problem immediately and also called me to verify the payment had... Vis mer
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Pas lal de petits soucis qui ont entaché nos congés toujours en attente d une réponse du service réclamation qui m avait d ailleurs incité à faire une réclamation ça fait 1 mois. Sinon, personnel au... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Poplidays
Skrevet av virksomheten
Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Visitez notre siteKontaktopplysninger
71 avenue du Maréchal Juin, 64200, Biarritz, Frankrike
- 0559010107
- reservation@poplidays.com
- poplidays.com
4,3
Enestående
2k anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Personne au téléphone très accueillante…
Personne au téléphone très accueillante donnant des réponses claires et précises
Le relationnel est au cœur de la prestation ce qui est rare
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour M. Badel,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif !
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil téléphonique et la clarté des réponses vous aient apporté satisfaction. Mettre l’humain et l’écoute au cœur de notre accompagnement est une priorité, et votre message nous encourage à poursuivre dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Très bon contact avec le conseiller
Très bon contact avec le conseiller. Réservation et paiement rapide.
12. mai 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité des échanges ainsi que la rapidité de la réservation et du paiement aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour.
Felisa, de l'équipe Poplidays
Site qui propose des locations vacances…
Site qui propose des locations vacances de qualité. ( à voir sur site maintenant) Clair et intuitif le site permet de centrer sa recherche rapidement.
14. mai 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme Lambolez,
Merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que la qualité des locations proposées ainsi que la clarté et la simplicité d’utilisation du site vous aient permis de trouver rapidement le séjour qui vous convenait.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines vacances !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Good description of property with…
Good description of property with relevant photos. Simple booking process
Would have been 5* if pricing had been more transparent (tourist tax only mentioned after booking)
13. mai 2026
Svar fra Poplidays
Hello Mr WEBSTER,
Thank you for taking the time to share your experience and for this positive review. We are delighted that the property description, photos, and booking process met your expectations.
Regarding the tourist tax, it is applied in accordance with local regulations and its amount may be communicated separately as it depends on decisions made by local authorities.
We understand, however, that greater visibility in advance would be appreciated, and your feedback has been noted to help improve the clarity of the information provided.
We look forward to assisting you with a future stay !
Felisa - Claims Manager
Svar fra Poplidays
Bonjour M. ROUGE,
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit parfaitement déroulée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Solucion al problema con claridad
14. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Hola Sr Gonzalez,
Gracias por su comentario tan positivo ! Nos alegra haber podido aportar una solución clara a su solicitud.
Será un placer acompañarle de nuevo.
Felisa, del equipo Poplidays
Annulation faite le jour du début de la…
Annulation faite le jour du début de la location. Après des demandes de changement de moyen de paiement...Au téléphone je m'entends dire que j'avais été prévenue par mail la veille. Heureusement que nous n'avions pas encore chargée la voiture pour prendre la route.
Déception immense.
14. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme DESCHAMPS,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et comprenons pleinement votre déception.
L’annulation est malheureusement liée à une erreur technique de synchronisation des plannings : le logement n’était plus disponible. Nous regrettons vivement ce dysfonctionnement ainsi que la gêne occasionnée à la veille de votre départ.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Felisa, de l'équipe Poplidays
J ai eu en contact pierre,
J ai eu en contact pierre,
Personne tres aimable,service absolument correct.
Tres satisfaite de l échange avec la plate-forme. Je recommande fortement
14. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos échanges avec Pierre se sont très bien déroulés et que vous êtes satisfaite du service apporté par la plateforme.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Une bonne compréhension de notre besoin…
Une bonne compréhension de notre besoin et une grande rapidité a répondre a nos souhaits
2. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour M. GUYOT,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d’avoir pu comprendre rapidement vos besoins et de vous avoir apporté une réponse à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt.
Margaux, de l'équipe POPLIDAYS
Suite d'un problème de payement…
Suite à un problème de payement (uniquement de ma faute) j'ai été très agréablement assisté par une de vos collaboratrices.
Merci à elle pour son service.
11. mai 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour M. POLOME,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos collaborateurs ont pu vous accompagner efficacement et avec bienveillance malgré cette situation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Margaux, de l'équipe Poplidays
En raison des week-end férié
En raison des week-end férié, le banque bloque les virement et prélèvements. du coup rien est passé pour moi. Un coup de fils, 20 mn aprés tout etait rentré dans l orde.. personne a l écoute, et a regler le probléme. merci encore
4. mai 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Faucon,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Réactivité et efficacité
Réactivité et efficacité pour modifier des dates de location. J'ai été rappelée rapidement et une solution a été trouvée. Merci à tous
29. april 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme COTY,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement dans la modification de vos dates de location et de savoir que la solution proposée vous a donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine réservation !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Merci beaucoup à Ruben pour son…
Merci beaucoup à Ruben pour son professionnalisme dans la gestion de notre dossier de réservation.
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme Leblond,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif !
Ruben sera ravi de lire votre message, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la gestion de votre réservation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Réservation rapide .sav reatif
Réservation rapide .sav reatif. Personnels sympa au téléphone.
28. april 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme LUCHE,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que la réservation ait été simple et rapide, et que notre service client ait su vous accompagner efficacement.
Au plaisir de vous aider pour un prochain séjour !
Felisa, de l'équipe Poplidays
Un bel échange téléphonique où une…
Un bel échange téléphonique où une gentille personne a pris le temps de m expliquer comment fonctionne l agence ...et j ai obtenu toutes les réponses que je cherchais...
29. april 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme BAUME,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour !
Nous sommes ravis que cet échange téléphonique vous ait apporté toutes les réponses attendues et que vous ayez apprécié le temps qui vous a été consacré. L’accompagnement et la clarté de nos explications sont essentiels pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau bientôt !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Bon contact au téléphone
Bon contact au téléphone. Bonne description des démarches pour louer. Retour rapide.
29. april 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour M. CHARLET,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos échanges téléphoniques et la clarté des démarches aient répondu à vos attentes. La réactivité est une priorité pour nous, alors votre commentaire nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Margaux, de l'équipe Poplidays
La personne qui m a renseigné a été…
La personne qui m a renseigné a été très efficace et très agréable.
25. april 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme GUILLEN,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme Blanco,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité, notre efficacité et notre sérieux.
A très bientôt
Margaux, de l'équipe Poplidays
Sav super réactif grand…
Sav super réactif grand professionnalisme. Merci Pierre
24. april 2026
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Svar fra Poplidays
Bonjour M. GOUSSET,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Margaux, de l'équipe Poplidays
Svar fra Poplidays
Bonjour M. REVAH,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes avec réactivité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Margaux, de l'équipe Poplidays
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