Pour ma première expérience avec Polidays j’ai rencontré un petit problème heureusement une personne de chez Polidays m’a contacté et elle a réussi à finaliser notre réservation grâce à sa gentilless... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ich hatte übersehen die 2. Rate für eine Reservierung zu bezahlen. Die Buchung wurde storniert und wir hätten keine Chance gehabt kurzfristig noch eine adäquate Unterkunft zu finden aber das Popliday... Vis mer
Selskapet har svart
I was having trouble paying through Booking.com. I called the number provided and Thibaud from Poplidays spoke to me. He sorted out the problem immediately and also called me to verify the payment had... Vis mer
Selskapet har svart
Pas lal de petits soucis qui ont entaché nos congés toujours en attente d une réponse du service réclamation qui m avait d ailleurs incité à faire une réclamation ça fait 1 mois. Sinon, personnel au... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Poplidays
Skrevet av virksomheten
Une agence française spécialisée à votre écoute !
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Pourquoi louer votre location de vacances avec Poplidays ?
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Une équipe de conseillers disponible et réactive !
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Visitez notre siteKontaktopplysninger
71 avenue du Maréchal Juin, 64200, Biarritz, Frankrike
- 0559010107
- reservation@poplidays.com
- poplidays.com
4,3
Enestående
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame BENDIB,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
tres bien super
17. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
L'équipe Poplidays est accueillante et…
L'équipe Poplidays est accueillante et professionnelle. Elle prend le temps pour détailler et expliquer les prestations fournies. Je recommande Poplidays.
12. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Personnel au téléphone très désagréable…
Personnel au téléphone très désagréable ne cherche pas à trouver de solution et ne bous aide pas du tout sur nos questions
13. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Chère Madame Werkeyn,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre échange téléphonique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et l’écoute de nos clients sont importantes pour nous, et nous regrettons sincèrement le ressenti que vous avez eu.
Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé afin de pouvoir faire le point avec notre équipe et, si possible, vous apporter une solution. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse customercare@poplidays.com, en précisant les détails de votre échange afin que nous puissions retrouver votre dossier.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Marion, de l'équipe Poplidays
Schnelle unkomplizierte Buchung
Schnelle unkomplizierte Buchung. Große Auswahl an schönen Objekten.
10. august 2026
Svar fra Poplidays
Sehr geehrter Herr Berdel,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Ihren Erwartungen entsprechen konnte und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und einen wunderschönen Urlaub!
Bis bald,
Marion, vom Poplidays-Team
Svar fra Poplidays
Dear Mr. Vijfvinkel,
Thank you very much for your 5-star review! We are delighted to hear that you were very satisfied with our service.
We wish you a pleasant stay and a wonderful holiday!
We look forward to welcoming you again soon.
Marion, from the Poplidays team
Procédure de réservation et rapidité de…
Procédure de réservation et rapidité de confirmation pour le séjour
10. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame Gillé,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre procédure de réservation ainsi que la rapidité de la confirmation de votre séjour.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Marion, de l’équipe Poplidays
Démarches : Accompagnement parfait !
A l'occasion de la réservation, j'ai préféré téléphoner à Poplidays pour me faire aider. Et tant mieux ! Olivia l'hôtesse était bienveillante, charmante et a tout fait pour que la résa se fasse au mieux.
11. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme Sachet,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis que votre expérience de réservation vous ait apporté entière satisfaction et que vous ayez particulièrement apprécié la bienveillance et l’accompagnement d’Olivia.
Toute l’équipe Poplidays vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de très belles vacances ainsi qu’un excellent séjour !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
A bientôt,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
POPLIDAYS
Bonjour,
Un service client au top!
Réactivité, efficacité et bienveillant.
Cela fait bien longtemps que je n'ai pas eu l occasion de retrouver un tel service
Merci et Bravo!
11. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Gogny,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour vos chaleureux commentaires !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité, l’efficacité et la bienveillance de notre service client.
Nous vous souhaitons de très belles vacances!
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
A bientôt,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
En partenariat avec agence locale qui n…
En partenariat avec agence locale qui n a absolument rien fait poplidays a cautionné évidemment !
1ere et dernière fois
24. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame Valentina,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre expérience et regrettons vivement votre déception.
Afin de pouvoir identifier votre dossier et vous accompagner au mieux concernant la situation rencontrée avec l’agence locale, pourriez-vous nous communiquer votre référence de réservation ?
Vous pouvez également nous écrire directement à notre adresse dédiée au service réclamation : customercare@poplidays.com.
Notre équipe pourra ainsi reprendre votre dossier et faire le point avec vous sur les difficultés rencontrées.
Bien à vous,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
Pas de réponses aux demandes
Obligée d'annuler mon séjour à Arcachon à cause des feux ravageant la région, le loueur refuse tout remboursement car "Arcachon est resté accessible" (je ne vois pas trop comment sans train et sans voiture). Depuis mes relances à ma demande sont restées vaines. vraiment déçue de cette attitude.
27. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame Clerc,
Nous sommes sincèrement désolés du délai de traitement de votre dossier et comprenons votre déception face à cette situation.
Concernant votre demande d’annulation, nous vous confirmons qu’aucun arrêté ou décret n’interdisait l’accès à Arcachon et qu’aucune fermeture totale des routes n’était en vigueur au moment concerné. Dans ces conditions, les critères permettant une annulation sans frais n’étaient pas réunis. La réservation restait donc soumise aux conditions générales d’annulation applicables au moment de sa souscription.
Nous comprenons toutefois que la situation liée aux incendies dans la région ait pu fortement perturber votre voyage. Si votre impossibilité de vous rendre sur le lieu de séjour résulte notamment de l’annulation de votre train, nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance personnelle afin de vérifier les garanties dont vous pourriez bénéficier et de solliciter, le cas échéant, le remboursement des frais engagés.
Afin de faciliter vos démarches auprès de votre assureur, nous pouvons également vous fournir une attestation confirmant votre non-présentation au séjour.
Nous restons à votre disposition pour vous transmettre ce document et vous accompagner dans vos démarches.
Bien à vous,
Anaïs, de l'équipe Poplidays
site de vente d'assurances
Le site s'apparente plus à de la vente forcée de prestations d'assurances en tout genre (annulation/ dégat(3*)) qu'à répondre à sa mission initiale de proposition sécurisée de location de vacances.
9. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Burucoa,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti et prenons note de vos remarques afin d'améliorer l'affichage de nos conditions au sein de notre site.
Nous souhaitons simplement préciser que nous proposons uniquement une assurance annulation, qui est totalement facultative et en aucun cas obligatoire. Elle est proposée dans le seul objectif de protéger nos vacanciers face à certaines circonstances exceptionnelles pouvant les contraindre à annuler leur séjour.
Nous sommes également très attachés à la disponibilité de notre équipe : notre service client est joignable 7j/7 pendant la saison, de 8h30 à 19h par téléphone, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au mieux.
Nous regrettons que votre expérience ait pu vous laisser cette impression et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien à vous,
Marion de l'équipe Poplidays
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Giffard,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Marion, de l’équipe Poplidays
Svar fra Poplidays
Hola Señora Bilbao,
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecha con la eficacia de nuestra gestión y la amabilidad de nuestro equipo.
Le deseamos una agradable estancia y unas maravillosas vacaciones.
¡Hasta muy pronto!
Marion, del equipo de Poplidays
je réserve chaque année mon séjour de…
je réserve chaque année mon séjour de ski par Poplidays et je suis toujours satisfaite.
5. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Mme LAURAS,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous nous faites confiance chaque année pour l'organisation de votre séjour au ski et que nous répondons toujours à vos attentes.
C'est un vrai plaisir de vous accompagner dans vos vacances.
À très bientôt pour votre prochain séjour en montagne !
Margaux de l'équipe Poplidays
Simple et efficace
Annonces courtes et attractives, bonne ergonomie du site, simplicité de la réservation
3. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame Guilhaume,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et de très belles vacances !
À très bientôt,
Margaux, de l'équipe Poplidays
Échanges téléphoniques très satisfaisants
Les contacts que j’ai eu avec les agents par téléphone sont excellents. Ils sont très agréables, clairs et efficaces. Mon séjour n’à pas encore eu lieu, je ne sais pas comment cela se passe pour la remise des clés et le séjour.
31. juli 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame Louvrier,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges téléphoniques ait répondu à vos attentes.
Vous recevrez prochainement par e-mail toutes les informations nécessaires concernant la remise des clés et le bon déroulement de votre séjour.
Nous vous souhaitons d'excellentes vacances !
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Compétences et professionnalisme
Facilité à communiquer, accompagnement sur toute la location.
Une expérience nouvelle et satisfaisante en tout point.
Merci à vous.
Je recommande vivement.
4. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Vialatte,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme, la qualité de nos échanges ainsi que notre accompagnement tout au long de votre location.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain séjour.
À très bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
J ai dû contacter à plusieurs reprises…
J ai dû contacter à plusieurs reprises le service client et ce matin Pierre a sauvées vacances en se demenant pour libérer ma location pour le 05/08 au dernier moment 🎉👍
4. august 2026
Svar fra Poplidays
Bonjour Madame Gardet,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que Pierre ait pu vous accompagner efficacement et trouver une solution afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances.
Nous vous souhaitons d'excellentes vacances et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
À très bientôt,
Marion de l'équipe Poplidays
Svar fra Poplidays
Bonjour Monsieur Bellevergue,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre écoute et notre professionnalisme.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et de très belles vacances !
À bientôt,
Marion, de l'équipe Poplidays
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.