pools.shop Anmeldelser 

Pessima esperienza, sono molto pentita di avere acquistato da pools.shop
ho ordinato il 16/08/21 un aspirafango e due filtri per la pompa della piscina, promettono consegne in 1-3 giorni ma oggi mi hanno spostato la consegna al 1 settembre.
la festa di compleanno di mia figlia è praticamente rovinata

Avevo dato una stella nella mia prima recensione, ero piuttosto amareggiata, ora ho dato 3 stelle perché l'ordine è arrivato il 23 agosto, quindi comunque in ritardo ma non il 1 settembre.
La merce è ok, il prezzo dei filtri ottimo. In futuro ricomprerei da questo sito, tutto sommato, sapendo però che probabilmente non riceverei la merce in uno/tre giorni.
Ho pagato con bonifico (inviando la ricevuta), forse pagando con un paypal o carta di credito la merce sarebbe anche arrivata puntuale, forse.

Bought a pump when wrong and they replaced it- good customer service and good price.

Bij Pools.shop had ik een Intex zoutwatersysteem ECO15220-2 met zandfilter besteld en ongeveer 2- 3 maanden in gebruik. De prijs is scherp, en ik was hier zeer tevreden over, kristal helder water en minimaal onderhoud aan het zwembad. Op een gegeven moment gaf deze Alarmcode 92 aan, het zout gehalte van het water te hoog zou zijn. Dit bij Pools.shop gemeld en vanwege de vakantie periode ook bij Intex Nederland aangekaart. Pools.shop heeft direct contact met me opgenomen en de storing intern bij de technische dienst voorgelegd. Ondertussen bleek dat het deze installatie niet meer in Nederland geleverd mag worden. Pools.shop heeft mij 2 opties gegeven als oplossing. Ik erg tevreden over de gehele afhandeling en de vriendelijkheid van de medewerkers.

Wir haben bei pools.shop eine Wärmepumpe Mini von Steinbach bestellt. Diese kam auch verhältnismäßig schnell an. Doch es ist direkt auf den ersten Blick aufgefallen, dass es sich um einen Kundenrückläufer handelte. Das Label und sogar die Verpackung des Lieferscheins vom Vorbesitzer wurden mit unserem überklebt, der Karton selbst war mit grauem Panzertape verklebt. Noch ohne das Ding ausgepackt zu haben, war also klar, dass wir hier B-Ware zum vollen Kaufpreis angedreht bekommen haben. Nur, weil derzeit Mangel an diesen Pumpen besteht und wir unbedingt eine brauchten, haben wir sie behalten. Zubehörteile haben gefehlt. Pools.Shop kam man übrigens nur per Email kontaktieren. Die stellten sich natürlich auf unsere Reklamationsanfrage tot und sitzen die 14-tägige Widerrufsfrist aus.
Achtung also bei diesem Shop. Die versenden durchaus auch Retouren, die nicht mehr vollständig sind und berechnen Neupreis. Wir wissen, dass man das im Onlinehandel durchaus darf. Ich finde es aber unseriös, wenn ein Shop das verschleiert, im Angebot nicht transparent angibt (wie es etwa Amazon mit den Warehouse-Angeboten tut) und der Kunde für den stolzen Preis eigentlich Neuware erwartet.
Auf Beschwerden wird nicht reagiert.

Fazit: der Shop ist mit Vorsicht zu genießen, da man für bereits ausgepackte und verwendete Kundenrückläufer Vollpreis zahlt und keine Neuware erhält. Kundenservice mies!

Habe mitte juni einen steinbach poolrunner bestellt … etwas mehr als einen monat später = defekt.

Ich solle mich an den hersteller wenden, der hersteller sagt ich soll mich an den verkäufer „pools.shop“ wenden. Dieser kann erst im september helfen - nach der poolsaison.

Pools.shop verweigert die rücknahme
Steinbach brauch bis september

Wer das mag/akzeptiert, fein.
Ich kaufe weder von steinbach noch bei pools.shop auch nur noch irgendwas.

Wir haben uns den Pool in den Maßen 490x300x120 am 22.3.21 gekauft. Grund war das dieser laut Seitenbetreiber auf Lager/Sofort Verfügbar ist.
Leider wurde der Liefertermin vom 30.3.21 immer wieder verschoben. Ärgerlich natürlich für unsere Tochter da sie gern die Sommerferien darin verbringen wollte.
Jetzt kam eine Email das Lieferdatum wahrscheinlich der 23.7. sein soll....Kopfschütteln.

Ordinata piscina Intex tonda XTR - Ø 610 x 122 cm. Arrivata in poco più di una settimana (dall'Austria). Pagato con PayPal.

Speriamo duri un pò di anni!

Ordering via the website was easy. Clear updates were given by email and UPS delivered my parcel to the UK in only a few days. Good price too for a quality sand filter and pump combination.

Ho acquistato in data 05/03/2021 da questi lestofanti una piscina fuori terra al costo di 1.050,00 euro, all'atto dell'ordine ho pagato tutto l'importo e nella mail di conferma vi era evidenziato che la piscina sarebbe però stata consegnata dal 7 al 14 Aprile 2021 (mi stava bene visto che per un bagnetto devi aspettare almeno fine maggio).
Dieci giorni fa mi hanno scritto dicendo che la spedizione della mia piscina avrebbe subito un ritardo e che quindi sarebbe partita entro il 20 Aprile, vabbè mi sono fatto sentire ma avrei comunque ricevuto la mia piscinetta lautamente pagata.
Ieri invece ricevo la mail che mi avvisa che devono annullare ordine perché la piscina non arriverà più a causa di disaccordi con il loro fornitore.
Poi scopro invece che sul loro sito continuano a venderne centinaia di pezzi come recita la pagina ad un importo maggiorato di ulteriori 300,00 euro. Purtroppo adesso siamo al 31/03 non troverò la piscinetta da nessun altro competitor visto che è già tardi, mentre il giorno 05/0372021 la stessa piscina era disponibile presso altri competitor allo stesso costo ma come data di consegna dava fine aprile, dato che loro invece indicavano come data di consegna il 20 Aprile ho preferito prenderla da loro. Maledico quel giorno.
Quindi tramite il mio legale sto preparando una richiesta di risarcimento danni, oltre logicamente alla restituzione della somma pagata di euro 1050,00 di almeno ulteriori 2.000,00 euro, visto che ho fatto dei lavoretti di adeguamento per mettere in piano con una base di cemento armato una zona della mia proprietà.
Ho attenzionato della cosa l'associazione consumatori e la guardia di finanza ritenendola a mio dire una pratica commerciale scorretta in odore di truffa.
Tuttavia se ricevo la mia piscina entro e non oltre Aprile potrei soprassedere

Abbiamo ordinato il 21 ed è arrivata il 24. La piscina è perfetta, davvero bravi ed efficenti

Attenzione questa azienda promette cose che poi in realtà non mantiene, si hanno un bel servizio clienti che ti risponde e ti offre soluzioni unico neo che dopo aver pagato ti dicono che il materiale è un riordino poi spostano l’arrivo del materiale e per ultimo dopo diversi solleciti ti informano e nel frattempo passano i giorni per non dire settimane ti propongono se vuole possiamo effettuare il rimborso e tu così hai perso altre occasioni sperando in una loro serietà di coerenza in quello che dicono, naturalmente poi rimani anche senza il prodotto pagato ed atteso...non so come andrà a finire speriamo mi diano una risposta seria in breve tempo e possa così smentire le mie stesse parole...al momento sono molto deluso ed amareggiato.