Nous avons commandé en juin dernier un abri pour notre pompe de piscine. La commande est arrivée partiellement. Il manque le couvercle. Malgré 3 réclamations nous n'avons eu à ce jour aucun contact av... Vis mer
Selskapet har svart
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Quick delivery and that’s about the only good thing. Customer service is virtually unreachable. I reached out multiple times to get help with a return and they don’t answer their email. Their messa... Vis mer
Steinbach Poolrunner Battery Basic, Battery Basic 2.0 Art.-Nr.: SB-061208 - Dieses Gerät ist perfekt für unseren Folienpool mit 3,5m Durchmesser. Wir haben uns nun einen zweiten gekauft und die... Vis mer
Pumpe kam zu spät, falsche Filter dazu, denn man kann auf der Homepage die Artikelnummern der Pumpe zu Artikelnummern der Ersatzfilter nicht schlüssig zuordnen. Ersatz Filter passend angefordert....F... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
We guarantee watery fun! Whether it’s boisterous pool parties with the whole family or relaxed hours in the whirlpool for two, here you will find a unique selection of all types of pools from premium brands such as Intex and Steinbach. From inflatable Easy Pools, stable frame pools and robust steel walled pools to massive swimming pools, whirlpools and high-quality paddling pools for children - there is something to suit every garden and taste. An extensive range of accessories, spare parts and pool supplies ensures trouble-free splashing fun and crystal-clear water at all times. And best of all? We deliver quickly and conveniently to your door - you can leave the transport and logistics to us.
Kontaktopplysninger
Østerrike
- pools.shop
2,3
Under middels
154 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 71 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Good prices, excellent support
In general, they have good prices and favorable cost shipping (depending on the country you are in). On my last order, they send me 20g Chlorine tabs instead of 200g. I reported this error and they were ready to exchange, but since these are consumables anyway, I placed a new order for 200g. Without asking they gave me an additional discount/refund. Miso thanks!
13. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Sehr gute Datenbank...Produkt…
Sehr gute Datenbank...Produkt bestellt....schnelle Lieferung...Paßt
13. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fuyez ce site !
Fuyez ce site !
Piscine commandée le 15 juin sur le site pools.shop avec promesse de livraison en 3 jours œuvrés.
Piscine reçu le lundi 4 juillet soit 15 jours après sans le liner ! Nous envoyons un mail et nous répondent qu'il sera livré le jeudi sois 3 semaines après la commande !!!! Le jeudi nous contrôlons l'arrivée du colis mais celui ci n'a pas été envoyé !!!! Nouveau mail de notre part nous devrions recevoir le liner mardi 12 juillet soit 1 mois après la commande !!!!!!!
On est très loin des 3 jours œuvrés !!!!! Pas ligne téléphonique hors Allemagne donc contact par mail avec des délais longs .....
Je vous recommande pas du tout ce site, ne proposent aucune solutions ou compensations financières. Perte de temps pour le client
6. juli 2023
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Svar fra pools.shop
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais de livraison de votre piscine.
Veuillez noter que votre commande était en réalité une précommande, comme indiqué dans la confirmation de commande, et que les produits ont été expédiés le 30 juin comme prévu. Malheureusement, nous avons été confrontés à des problèmes avec notre service de livraison, ce qui a entraîné des retards imprévus.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons contacté notre service de livraison pour résoudre ce problème et nous nous assurons que le liner sera livré le plus rapidement possible.
Concernant le contact téléphonique, nous comprenons votre préoccupation. Actuellement, notre ligne téléphonique est disponible uniquement en Allemagne, mais nous restons disponibles par e-mail pour vous aider et répondre à vos questions.
Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillerons dur pour améliorer notre service de livraison et mieux répondre aux besoins de nos clients.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Cordialement,
Nie wieder
Nie wieder,
habe ein Schwimbadreiniger von Steinbach bestellt. Kurz vor dem Ablauf der Garantie/Gewährleistung geht das Gerät leider kaputt, defensiv kein eigenverschulden. Nach 13 Mails und Fotos und Videos vom Defekt immer nur vorgedruckte Standarte antworten. Andere Händler machen das besser.
26. juni 2023
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Ho ordinato delle componenti della…
Ho ordinato delle componenti della piscina. Tutto perfetto. Con un notevole risparmi in confro a siti di e-commerce famosi.
Straconsigliato.
24. mai 2023
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Very pleased
Delivered to Ireland via FedEx in just a few days. Great service and value. Very pleased.
5. juni 2023
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Lieferfristen nicht eingehalten
Bis Dienstag 10.30 bestellt - garantiert am Freitag geliefert.
Es ist Freitag und der Sendetermin ist nun Montag.
Wenn man Lieferfristen garantiert, sollte man sie auch einhalten. Wir hätten das Zeugs gebraucht VOR den Wochenende.
Montag: Das Paket ist eingetroffen. Die Ware unverpackt, aber in einwandfreiem Zustand.
2. juni 2023
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commande datée du 24 avril piscine XTR…
commande datée du 24 avril piscine XTR Intex 549X132. Livraison prévue le 5 mai. Attente tout l'aprés midi pour entendre que le livreur ne pourra pas passer aujourd'hui. RDV pris pour samedi matin 6 mai entre 9 et 10h. A 11h00 toujours personne. J'ai la présence d'esprit de garder le numéro de téléphone du livreur. J'appelle, on me confirme que ma commande est introuvable, perdue. Le livreur est MCA Nice filiale DASCHLER.
6. mai 2023
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Svar fra pools.shop
Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience de livraison. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous avons transmis votre feedback à notre service de livraison pour enquêter sur cet incident. Nous nous efforçons continuellement de nous améliorer afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous comprenons combien cette situation est frustrante et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation avec notre service de livraison. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Trustworthy and Helpful, but Unreliable and Dishonest
Helpful and trustworthy but unreliable and dishonest shop with slow delivery, good service, and fake sales / price manipulation. Purchased a spa from them for € 1.098,99 without discount. It arrived ~1 week late. They offered no compensation. Had an issue with it and they helped me get a free replacement from the manufacturer. Shortly thereafter they raised the price to € 1.199,00 and claimed it was down 14% from € 1.398,99. Late thereafter they raised the price again to € 1.398,99.
Update (04/11/2024): They sell a plastic double step for €98.99 (!) and still charge delivery because they only offer free delivery on orders above €99.89 (how convenient).
2. august 2022
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Svar fra pools.shop
Thank you for your feedback. We appreciate your comments and will take them into consideration. We apologize for any inconvenience caused by the delayed delivery. Regarding the pricing, we understand your concerns. The price you paid was a promotional offer for the product, and you did indeed receive the discounted price. The subsequent price adjustments were unrelated to your purchase. However, we will make efforts to ensure our pricing is more transparent in the future. We value your business and hope to serve you better in the future.
Ich finde
Ich finde , dass der Onlineshop sehr übersichtlich / intuitiv gestaltet ist !
17. januar 2023
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Gibt nix zu meckern.
Gibt nix zu meckern. Ware wurde pünktlich geliefert und ist für eine B-Ware in sehr guten Zustand. Nachdem es beim Zustelldienst ein Problem gab, ( Sendung war zunächst verschwunden und tauchte nach einigen Tagen wieder auf), wurde mir sogar eine neue Zusendung zugesagt und die erste Bestellung wäre storniert worden. Wie lange die Ware nun hält kann ich jetzt natürlich noch nicht bewerten.
11. oktober 2022
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Nie wieder
Ein hier gekauftes Gerät war nach nur 16 Monaten defekt, genauer waren es sieben Betriebsmonate.
Ohne es besehen zu haben, lehnte man die Gewährleistung ab, es sei ein Verschleißteil und wisse ja gar nicht, wie ich damit umgegangen bin. Woher man das wisse, dass es genau dieser Fehler ist, fragte ich. Die Antwort war, dass die Erfahrung es gezeigt habe. Aha. Ich könnte ja nachweisen, laut Beweislastumkehr, dass der Fehler von Anfang an bestanden habe. Das mag rechtlich korrekt sein, aber definitiv nicht kulant, kundenorientiert oder überhaupt auch nur irgendwie machbar.
Wenn es doch ein bekannter Fehler ist ... Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
7. september 2022
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problemlose Rücknahme
problemlose Rücknahme, Service bestens,
kann man jederzeit weiterempfehlen
28. juni 2022
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Spent nearly £1000 on items from Pools…
Spent nearly £1000 on items from Pools Shop, two months of use and one small part fails within warranty. Thought it would be an easy fix but no, neither Pools Shop or Steinbach are interested in a small part which only retails for £5.... they won't replace and say I will have to buy for £25 - really bad service and cheaply made plastic parts which break after a short time... buy elsewhere and buy better.
18. juni 2022
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Rücksendung falsch bestellter Plane kostenlos
Habe eine Abdeckplane für meinen Intex Frame Pool bestellt. Erst auf der Verpackung der Plane stand dann, dass diese nicht auf meinen Intex Frame Graphite Pool passt.
Herr Jacob von Pools.shop hat sich sofort bereit erklärt, dass ich die Plane kostenlos zurück schicken kann. Er hat mir außerdem einen Link zugeschickt, wo ich die passende Plane kaufen kann. Das nenn ich vorbildlichen Service. Top Firma.
13. juni 2022
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finto Venditore
Acquisto piscina intex il giorno 06/06, richiedo tracking number senza nessuna risposta. al 07/06 mi dicono che ci sono ritardi e gli rispondo che richiedo il tracking number senza avere risposta. in data 08/06 mi dicono che l articolo non e' disponibile, quando risulta dal loro sito e da altri siti disponibile. Mando tutte le mail alla GdF, poiche' e' l'ennesimo venditore che trattiene un pagamento per giorni (o settimane) dietro una presunta vendita di un oggetto che non possiedono e che mai possiederanno. Trattengono soldi altrui per altri motivi, gli inquirenti ci riferiranno a breve.
8. juni 2022
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Mein bevorzugter Pool und Zubehör Shop
Ich habe bei Pools.shop Ersatzteile für meinen Intex Aufstellpool bestellt. Die Auswahl war sehr einfach und übersichtlich, die Preise auch für geringe Stückzahlen attraktiv und die Lieferung super schnell.
Alle Artikel rund um den Pool sind umfassen und nach meiner Ermittlung unschlagbar günstig. Ich habe deshalb nun den Steinbach Poolrunner Battery PRO bestellt und bin gespannt. Wichtig ist die richtige Website anzuwählen, denn es gibt ähnlich klingende (pools.shop).
23. mai 2022
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Piscine di seconda scelta
Acquistate 2 piscine ma sono di produzione 2019 ed una era col telo macerato.
Ne abbiano prese 2 io ed un mio amico attratti da un buon prezzo, poi niente di ché paragonato ad altri siti, merce arrivata in ritardo di più di una settimana e senza comunicazioni, ma il problema non è quello, trattandosi di prodotti ingombranti è normale che la consegna non sia espressa.
Il problema è che entrambe le piscine sono do vecchia produzione andando a verificare e forse dato il tempo una delle due ha un telo macerato e lacerato che nessuno mi cambia.
Esperienza pessima.
27. mars 2022
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Sehr empfehlenswerte
Top Onlineshop, Wärmepumpe mit Spedition schon 2 Tage nach Bestellung geliefert! Also ich kann Pools.shop nur empfehlen!
28. januar 2022
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Lestofanti veri
Lestofanti veri! Ho ordinato e pagato una piscina tonda da 488 cm ,appena montata perdeva da un foro sul lato della piscina a circa 40 cm di altezza.li ho contattati per un cambio istantaneo, visto che era il giorno dopo la consegna, e mi hanno risposto dicendo che avrei dovuto tagliare il Liner sul foro di scarico e mandargli una foto. Ho chiesto quali fossero i tempi di consegna del Liner nuovo ma sono spariti !!! Non comprate da questi galoppini
17. september 2021
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